服务业营销内山茶园例案分析Word文件下载.docx
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服务业营销专题
题目内山茶园个案
姓名贺雄飞
学号e9901023
内山茶园个案
差不多情况
内山茶园又名隘勇寮,坐落在宜兰县冬山乡中山村(路)688巷23号。
那个地点环境幽静,山峦迭翠,空气清新,是盛产优质茶叶的地点。
往常茶园要紧是批发茶叶,每年种春冬两季茶,产量为4000斤左右,然而随着越南茶和中国大陆茶的进口,竞争压力越来越大,茶园的销售量不断下滑。
茶园的进展进入低谷间断,因此在农委会的协助下,民国94年开始内山茶园开始转型,将有形的产品和无形的休闲服务合二为一,不断加入创新而独特的产品,茶园的生意慢慢好转。
个案内容概要
现在内山茶园的产品差不多扩展到了特制的柚子醋,柚花醋,茶醋,茶叶花生,南瓜子,自产自售产业,柚子树的认养服务,而且提供DIY服务。
内山产业的有形产品的定价都比市场上的低,DIY服务的价格由农委会统一定价,应该来讲茶园有专门大的进展空间,但是在内山茶园转型的同时其它的茶园的转型也如雨后春荪,目前宜兰就有13个休闲农区,每个农区里面又好专门多茶园,面对强大的竞争,内山茶园的生意再次出现滑坡,内山茶园的龙先生做个专门多的尝试但是终究于事无补。
研究探究的主题
结合内山茶园案例,分析服务产业的进展,以及
向内山茶园的进展提出建议
理论概念
一.打算和制造服务产品
1.产品服务的含义
服务产品包含了各种服务元素,有形的和无形的,可为顾客制造价值的。
2.设计服务观念
(1)中心服务产品
服务产业经常以一个特定的产业来定义,一个中心产品是提供顾客和解决问题的中心成分。
内山茶园是解决顾客对茶叶的需求。
(2)补充服务产品
中心产品的传输经常是伴随着各种服务相关系的活动被统称为补充服务。
这种服务能够提高产品的价值。
关于一些成熟的服务企业,企业竞争就体现在补充服务竞争上面。
如内山茶园转型后,新增DIY体验服务。
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