电子商务网站运营部门职责.docx
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电子商务网站运营部门职责.docx
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电子商务网站运营部门职责
网站运营部门岗位职责
●部门经理
【岗位职责】
1.负责统筹本部门各岗位(网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等)的整体工作
2.负责将上级领导分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行
3.负责将其他部门派发的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行
4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作
5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理
7.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空缺的各岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请
9.负责本部门各项制度(内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等)的制定
10.负责网站运营相关各项文档(各项资质申请、高新企业申请等)的撰写
11.负责与业务部门进行沟通,了解网站开发和修改的需求,形成技术文档,供网站系统开发商进行开发和修改
12.负责与网站系统开发商进行沟通,保证业务需求通过技术方式得以实现
13.负责控制网站系统开发商进度,保证开发进程如期进行
14.负责网站系统功能测试(黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试),以及时发现问题,并汇总成测试报告,供开发维护人员进行修改调试,保证系统运行通畅
15.负责网站运营设备(服务器、路由器、交换机等)的购置方案制定、安装配置与日常运行维护
16.负责网站运营环境(主机托管、网站域名、通用网址等)的构建,接洽与甄选IDC、ISP,保证网站运营环境的畅通、稳定、高效
17.负责网站各项运营资质(ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等)的办理、月报、季报、年审工作
18.负责网站各项运营认证(可信网站等)的办理、年审工作
19.负责公司办公网络(光纤、宽带等)、办公设备(台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等)、办公系统(办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等)的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理
20.在下级岗位(网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等)空缺时,临时替代下级岗位工作(网站商品信息整理、发布、维护,网站广告设计制作,网站程序维护,网站基础文档、网站流程文档等)
21.在其他相关部门岗位(网站采购等)空缺时,临时替代其他相关部门岗位,完成相关工作(网站商品分类规划、网站商品信息采集)
22.上级领导安排的其他相关工作
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●网站总编
【岗位职责】
1.协调下级岗位的工作
2.将部门经理分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行
3.将其他部门派发的任务,经部门经理审核后,按下级岗位进行分配,并监督执行
4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作
5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于在职责范围内不能处理的问题,上报部门经理进行处理
7.协助人事行政人员,对空缺的下级岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请
9.在下级岗位空缺时,临时负责下级岗位工作
10.部门经理安排的其他相关工作
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●商品编辑
【岗位职责】
1.将采购部门采集提供的商品信息进行整理
2.将整理好的商品信息在网站平台进行发布
3.根据业务流程需要,参照采购部门、仓储部门同步来的信息,对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理
4.根据采购部门制定的货架展示规划,对网站展示货架的商品进行定期更新调整
5.根据采购部门制定的货架展示规划,将美工编辑设计制作完成的广告图片,对网站广告信息进行定期更新调整
6.对采购部门采集的信息不能满足要求的,就不能满足要求的部分,要求采购部门重新采集
7.对采购部门重新采集仍不能满足要求的商品信息,替代采购部门完成信息采集工作
8.采购部门相关岗位空缺时,临时替代采购部门相关岗位,完成商品信息采购工作
9.美工编辑岗位空缺时,临时替代美工编辑,完成广告图片的设计制作工作
10.网站总编安排的其他相关工作
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●美工编辑
【岗位职责】
1.根据网站策划制定的网站专题策划案,进行网站专题页面的设计制作
2.根据网站采购部门制作的货架展示规划,对网站广告需要图片进行设计制作
3.根据业务发展需要,对网站部分模块的重新设计制作
4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护
5.网站总编安排的其他美工设计制作工作
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●文案编辑
【岗位职责】
1.根据网站基础需要,制定和收集网站基础展示文档,并发布到网站平台
2.根据网站业务流程需要,制定网站业务流程文档,并发布到网站平台
3.根据网站业务流程需要,制定网站宣传文档,并发布到网站平台
4.根据网站业务流程需要,制定网站相关的各种宣传语、广告词等
5.对于需要制作静态页面的文档,交美工编辑进行页面设计制作
6.网站总编安排的其他文案制定工作
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●流程编辑
【岗位职责】
1.管理网站订单流程,将用户订单汇总整理,提交给物流配送部门安排配送
2.根据物流配送部门同步来的流程信息,更新网站订单状态
3.根据客户服务部门同步来的流程信息,更新网站订单状态
4.定期进行网站订单统计工作,形成报表文件,存档并报告给相关部门和人员
5.管理网站项目流程,根据网站销售部门的项目要求,建立相关项目用户、项目名称、积分规律,并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作
6.定期进行项目流程统计工作,形成报表文件,存档并报告给相关部门和人员
7.定期对网站其他统计项目进行汇总,形成报表文档,存档并报告给相关部门和人员
8.根据公司业务需要,不定期对相关项目进行统计汇总,形成报表文档,报告给相关部门和人员
9.其他相关的流程工作,保证网站运营流程通畅
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●网站策划
【岗位职责】
1.协调下级岗位的工作
2.将部门经理分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行
3.将其他部门派发的任务,经部门经理审核后,按下级岗位进行分配,并监督执行
4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作
5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于在职责范围内不能处理的问题,上报部门经理进行处理
7.协助人事行政人员,对空缺的下级岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请
9.在下级岗位空缺时,临时负责下级岗位工作
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●活动策划
【岗位职责】
1.根据网站业务需要,定期或不定期策划网站线上、线下专题活动
2.协助美工编辑,完成网站线上专题设计制作和上线
3.组织和网站相关的线下活动实施
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●外联推广
【岗位职责】
1.协助网站采购部门、网站销售部门相关岗位进行网站合作伙伴在网站的推广宣传,以及在合作伙伴网站的推广宣传互换
2.负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等
3.制定推广方案、定时提交推广报告
4.网站外联推广的其他相关工作
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●网站程序
【岗位职责】
1.协调下级岗位的工作
2.将部门经理分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行
3.将其他部门派发的任务,经部门经理审核后,按下级岗位进行分配,并监督执行
4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作
5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于在职责范围内不能处理的问题,上报部门经理进行处理
7.协助人事行政人员,对空缺的下级岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请
9.在下级岗位空缺时,临时负责下级岗位工作
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●模块开发
【岗位职责】
1.根据网站发展需要,对新提出的功能模块进行开发
2.根据网站发展需要,对现有的功能模块进行升级
3.和网站相关的其他开发工作
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●程序维护
【岗位职责】
1.根据网站需要,对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改
2.根据网站需要,对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持
3.和网站相关的其他程序维护工作
电子商务运营的职责和流程【张勇原创】
xuandongzy0012011-1-1910:
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∙电子商务
∙运营
∙张勇
完成
运营职责:
前期:
调查和信息收据,分析需求
中期:
运营,活动策划,推广方案
后期:
数据分析,方案调整,流程归档
前期需了解:
A.目前线下实体的实力和规模
B.已入驻或将入驻的是淘宝商城还是集市(B店ORC店?
)
C.主要诉求点(品牌知名度的扩张,网络渠道的快速建立,单一店铺销量的提高)
D.公司对网络店铺的重视程度和推广预算的确定
中期需运作:
1.店铺上线
A.店铺首页设计(制作设计文档,确定主题风格后,安排设计部门来制作)
B.商品图片制作(产品拍摄角度,照片数量,细节部位的确定,美工对拍摄图片处理色差,背景等细节,调整图片尺寸到1200*1200的正方形,并小于500K)
C.商品描述页面的制作(模块布局的确定,关于模块设计和设计部门的沟通和确定)
D.商品上新。
2.店铺推广
A.P4P广告投放实时监控(直通车等),按照公司确定的每天上限,合理安排关键词出价,做到最低出价,最多流量的优化。
B.促销活动的策划,可以配合季节,节日,热门话题来策划促销活动,利用好赠品,增加销售。
C促销活动的执行,把促销活动的方案,按照公司安排的预算,合理安排广告投放方式和档期,联合设计,美工,客服等部门,一起完成方案的实施。
D.参与淘宝官方的促销活动,通过BD部门的公关,参与所有与产品相关的活动。
E.网络上其他店铺对我公司授权产品的侵权乱价的行为调查,收集证据和提交资料。
F.分销平台的建立,主动招募的安排,分销商规范流程的制定,人员的安排,监督体制的制定。
G.淘宝客的招募设定和主动招募。
H.会员管理体系的建立。
进行店铺活动时,可以进行群发通知。
I.软性营销。
通过贴吧,帮派,论坛,博客等渠道,发布短小精彩的软文,提高品牌的美誉度。
后期需整理
1.量子统计的店铺流量PVUV的增长幅度表
2.销售数据的周报表和月报表。
3.针对当季产品,根据数据魔方专业版来调整相关产品的广告投放的侧重点。
我是在TP,运营是需要对整个店铺的良好运作负责的,所以他必须都懂,有美工,设计,文案,客服来配合他工作,他做的是衔接所有部门良性运作的工作。
我写的内容是他需要负责的范围,请您看清楚我写的标题,再做评价。
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- 电子商务 网站 运营 部门 职责