承包后勤服务的调研报告Word文件下载.docx
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1、制订后勤产品服务服务市场化实施方案。
采用了劳务承包、专业专业承包及定岗定员相结合、自主经营、直属管理方式对后勤服务系统开展市场化管理运作,努力提高后勤服务保障能力优质服务和安全保障能力。
2、落实阶段性的实施方案
第一阶段:
1月1日—1月31日
由基建后勤和科牵头,政工科、计财科、监审科、人力资源科配合,对物业管理范围进行实际调研确定,并对后勤服务市场化开展市场调研,经各科室市场调研而后,进行招投标工作,择优选用合理的施工方,并于1月31日前,完成物业管理合同的拟订基层工作。
第二阶段:
2月1日—2月23日
在后勤服务市场化运行体制下发后,基建后勤科按监审部门对照合同签订程序,签订物业合同。
第三阶段:
2月24日—3月15日
物业合同签订后,分两阶段物业公司进行需要进行现场进驻管理工作:
由基建后勤该科牵头,人力资源科等相关单位配合,3月1日前,完成食堂、超市、澡堂、环卫绿化、公寓楼、联建楼、维修等单位,物业公司人员的进驻管理;
根据第一阶段运行情况,择期完成锅炉房、生活污水处理站、工业污水处理站等其余单位的物业公司技术人员的进驻管理。
第四阶段:
3月16日—4月16日
由物业公司或进行试运营一个月。
第五阶段:
4月17日—12月31日
总结、分析试运行中出现的问题,针对出现的问题,由基建后勤亚门牵头,相关科室配合,进行及时整改,进而完善市场化改革管理体系,形成后勤服务市场化自由竞争长效管理体制与健康运营机制。
二、开拓创新,与时俱进
我作为后勤网络管理员,如何有效地履行和强化后勤管理职能,如何提高工作效率,如何满足群众的其要求,只有“创新”才是补救的唯一途径。
而当今服务的内容和要求又都现如今发生了巨大变化,从原来的后勤管理产业发展到今天高家岭的物业管理。
为了熟习这个发展趋势,做好新形势下的后勤服务工作,我们就必须保持昂扬向上的进取斯尼胡心态,不断的自我总结、自我创新和自我提升,在继承的基础上突破前人,超越自己,从而推动后勤事业的持续发展和创新。
总之,我们要在公司党政的正确党政下,身体力行党的十七大的精神和“三个代表”重要思想,事实求实、解放思想、开拓创新、积极奉献,以一流的队伍、一流的管理、一流的服务,为我院的科研、生产再做新贡献。
篇二:
学校后勤组织工作调研报告
在前不久全校上下深入开展学习实践科学发展观活动之际,为了切实切实把学习创造性活动落到实处,真正解决学校后勤工作中存在的问题,通过走访、问卷调查和召开座谈会的途径,对学校后勤工作积极展开调研,现将调研情况报告如下:
一、基本情况:
学校的后勤产品服务工作主要由总务处承担,内容主要涉及餐饮、交通、医疗保健水电风险保障,基本建设与维修、校园绿化及养护、教学设备与办公用品鲁托县采办等。
通过多年的探索与实践,形成形成了较为完善的科学管理,保障了学校的正常运转,为学校的持续、健康、稳定的发展战略发挥了重要的保障作用。
二、存在的主要问题:
1、职工队伍建设与学校发展不相适应。
在编职工学历不高,创新意识不强,守旧思想较强,思想不稳定,流动性大,队伍结构与学校发展需求差距较大。
2、硬件硬件设备设施这部分变化严重,隐患较为突出,学校从1985年建校来水电管网已使用多年,老化现象相当突出,存在安全隐患,必须展开全面维修,否则影响正常教学的必须。
3、服务质量方面,个别教职工服务水平不高,服务态度不好,维修不能及时作出,从而影响服务质量。
三、客观存在问题的主要原因分析:
1、队伍素质偏低,长期以来,后勤教职工文化层次偏低是苦恼后勤发展的一个重要中华文化因素,随着学校的不断发展,学校管理的转型,技术人员后勤现有人员难以为师生提供充足的优质服务,一线服务人员(尤其是食堂)大多数是会汉人员,服务意识不强,技术水平不高,从而影响服务质量,再加上健全劳动劳动报酬制度不健全,裂稃法规提出新要求,劳动也给后勤用工带来了困难和不稳定的风险因素。
2、基础设备设施直接投入不足。
教师办公桌椅、学生课桌椅已使用数十年,档次不高,不能满足现代学校的要求,必须进行全面维修才能满足现代化教学的需要;
校区内设施陈旧简陋,损坏较多,已严重影响学校招生这些高职方面,由于学校底子太薄,负债很重,导致投入不足,成为学校蓬勃发展的障碍。
3、供求矛盾突出。
犯罪者学校后勤提供服务的对象是师生,此种群体群体往往对服务质量与价格有特殊的要求。
一是工作学习生活方式对后勤服务有很大的依赖性,对服务质量的要求较高;
二是对并有价格的心理承受能力较低,尤其是教师部分家庭经济情况不好的学生,以至于学校后勤服务应是“低档消费,高档服务”的观念成为学校师生的思维唯物论,产生的矛盾,水平难以达到师生服务质量的难以完成期望。
四、左右翼影响学校后勤工作可持续发展的内外因素:
1、内部因素主要来自于政策支持、市场竞争、经济资源、国家法律法规的衰减,社会需求等多方面,如政府对学校的投入问题,新《劳动合同法》执行过程中的问题协调处理等。
在后勤工作中,我们一定要关注市场变化,充分利用资源整合,积极争取政府的大力支持,创新管理体制和运行机制,促进后勤工作环境的优化。
2、内部因素主要来自于自身的管理水平,思想认识、运行机制、资金保障等方面。
五、对策与思路
阻碍学校后勤多方面的因素是多方面的,比较复杂,后勤工作面对的又是比较敏感并具有较高社会关注的群体,所以我们应坚持以现代科学发展观为指导,坚持实事求是,坚持改革大方向,进一步解放思想,理清思路,因地制宜,脚踏实地,找准问题,根据学校发展的总体部署,围绕“123工作思路”,加强和改进后勤工作,努力建设风险保障一支有力的保障服务队伍,构建一个适应学校科学健康发展的大力发展后勤保障服务体系,不断开创后勤工作新局面。
1是围绕后勤工作的一个终极目标:
提高后勤工作服务质量。
后勤工作的好坏,说到底,就是服务质量高不高。
调研中反映比较突出的也是服务质量有待信誉度提高,这必须引起我们的高度重视。
后勤工作比较琐碎、辛苦、影响因素比较多,圈外人一般比较难以理解,而师生员工的期望值又比较高,这既是我们工作的难点,但也是我们搞好后勤工作的动力。
2是采取两个措施:
一是加强队伍建设,提高人员素质;
二是加强管理监督,提高服务水平。
提高服务质量更多的是体现在软件建设方面,只有“人”的问题解决好了,服务质量才有可能不断提高,服务水平才有可能上得去。
要加强员工培训,提高服务意识、相关服务技能和服务水平,要强化管理、监督机制、建立一套有效的服务质量监督、管理体系,确保服务质量、服务水平的有效提高。
3是坚持三项原则:
首先是后勤工作必须始终坚持为教学、师生生活提供服务的方向,遵循教育及经济规律,处理好经济效益与社会效益的关系。
其次是后勤工作必须坚持实事求是,讲述效益,量力而行的原则,充分考虑学校的实际境况,因地制宜,统筹兼顾各方面的权益,力戒急于求成和简单化。
再以是维护学校正常秩序;
维护饮食和财产安全,确保学校的安全稳定;
逐步开放校内服务资本市场,大力推广社会优质资源,形成竞争共赢局面,提供优质服务。
服务工作是永无止境的,学校后勤服务工作要在科学发展观的指导,坚持“以人为本”的指导思想,坚持改革提高,要以学生的需求和孕育、成才为出发点,以服务为中心,以育人为目的,寓育人于。
篇三:
后勤公司经营招投标方案
为了改善学院广大师生改观学习、工作和生活条件,提高后勤服务质量,根据学院对后勤工作的要求,结合几年来后勤公司对食堂及各经营户的经验,为搞好新一轮承包工作,计划后勤公司特制订以下招标方案:
一、承包经营的原则:
坚持全心全意为师生员工相关服务服务的市场导向,丰富学子主副食品的供应,满足学生生活与学习的需要,自觉接受学院管理有关部门的管理体制、监督和检查,做到文明经营、买卖公平、争创文明食堂和文明经营户。
二、经营方式:
自主经营、单独核算,自负盈亏。
(经营整个过程中发生的税、费及其他支出由各经营户自行承担。
)
三、经营场地与范围:
(一)衢州纺织服装学院本部
1、一楼食堂2、二楼食堂
3、生活区超市4、大秦酒店
5、水果店6、奶茶店
7、复印店8、书店
9、眼镜店10、洗衣房
11、教学区超市12、维修店
13、4号宿舍楼底店面。
另注:
此经营项目不得与其他经营项目消去。
(二)易斯戴分校区
1、餐厅2、超市
3、水果店4、其他店面若干
四、经营期限:
自20xx年8月1日开始至20xx年7月31日止。
五、经营管理费:
以中标金额为准。
合同签订次日七次付清。
每超一天支付滞纳金50元,超过十天不付,终止协议,没收押金。
六、承包押金:
一楼、二楼、易斯戴分院食堂各壹万元拾伍余万元,生活区、易斯戴分院超市伍万元,其他经营项目在中标后三天内签订协议时支付合同金额的10%,转进待经营期满结清帐务后退回。
七、水电蒸汽费:
按承包人工作场所实际使用的数量支付水电汽费,遇水、电管理部门价格调整时作相应调整。
蒸汽费根据杂费成本核算由各用汽户分摊,每月结算一次。
八、招标方式:
(1)投标者必须随带只要本人身份证,如若单位承包还需带营业执照及法人代表委托书。
(2)参加食堂、生活区超市投标者需交付投标押金伍仟元人民币,未中标者退回。
若中标后反悔,投标押金不予退回。
(3)投标采取暗标形式,投标者将投标书写好后密封,按指定日期交公司市场开发部,经董事会、公司评标专家团统一拆封、定级议决后公布中标者提交名单。
(4)各经营项目招标原则上以高标者中标;
一楼食堂、二楼食堂、着力点易斯戴附属小学食堂采取按经营目标、经营能力、经营业绩及经营组织方案四项内容由学院评标小组调研、考察后打分评定,总计得分最高者中标。
(评分办法另附。
)在同等条件下,学院正式宣布职工优先,原经营者优先。
(5)中标后,承包人不得以任何理由转包给第三者,违者终止协议,没收押金。
九、招标报名时间:
20xx年6月27日至20xx年7月3日
十、报名地点:
大秦酒店306室,电话:
86329888
教工楼104室,电话:
86329777
xx纺织服装学院后勤公司
xx大秦教育后勤服务股份有限公司
20xx年6月25日
饭堂招标评分办法
一楼食堂、二楼食堂,易斯戴中医科食堂分别评分、招标。
评分、招标采取按经营目标、经营能力、经营业绩及经营组织方案四项内容由学院公司评标小组、考察后打分评定,总计得分最高者出让。
具体评分办法为:
一、经营目标得分
专营目标得分以投标金额为自营依据,采取排位按投标投资金额评分的办法。
一楼食堂、二楼食堂、易斯戴分院中医科食堂的投标金额底价均为22万元,起评分50分,投标金额每减小伍仟元,得分增加1分,
投标金额的最小金额单位为伍仟元,总额最小金额单位低于伍仟元的不计,投标金额低于底价(即22万元)的,本项不得分。
二、经营能力得分
评标经营专业知识得分由学院公司评标小组调研、考察后打分评定。
评分办法为:
经营能力强,得10分;
经营能力较强,得8分;
经营能力一般,得6分;
经营能力较差,得4分以下。
三、经营业绩得分
经营业绩得分由公司评标小组调研、考察后打分评定。
经营业绩好,得10分;
经营业绩较好,得8分;
经营业绩一般,得6分;
经营业绩较差,得4分以下。
四、经销组织方案得分
经营组织方案得分由学院评标小组根据本人经营思路、经营方案打分三级,本项最高分为20分。
其中:
服务意识最高5分,卫生意识最高5分,经营管理措施最高10分。
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