台区经理抽调考试汇总题库Word格式文档下载.docx

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A.任意人员B.协商同意C.一同D.指定人员

12.客户对实验室检定结果仍有异议的，供电企业应同客户签订《电能计量装置检定送检协议书》，委派专人与客户一同将电能表送（）指定的法定计量检定机构检定。

A.当人民地政府有关部门B.当地物价部门

C.本地供电公司D.本地区技术监督局

13.客户对实验室检定结果仍有异议的，供电企业应同客户签订《电能计量装置检定送检协议书》，委派专人与客户一同将电能表送本地区技术监督局指定的（）检定。

（A）

A.法定计量检定机构B.法定仪器仪表检定机构

C.市供电公司计量检定机构D.上级法定计量检定机构

14.检定结论与供电公司（）时，由客户承担相应检定费用。

A.相同B.一致C.一样D.相符

15.检定结论与供电公司一致时，由（）承担相应检定费用。

A.供电公司B.双方协商C.客户

16.检定结论与供电公司若（）时，由供电企业承担相应检定费，并退还申请验表费用。

A.不相同B.不一致C.不一样D.不相符

17.检定结论与供电公司若不一致时，由（）承担相应检定费，并退还申请验表费用。

A.供电企业B.双方协商C.客户

18.检定结论与供电公司若不一致时，由供电企业承担相应检定费，并退还（）。

A.电量B.申请验表费用C.电费D.检测费

19.智能电能表通过显示屏显示电能表工作状态，当有（）发生时，电能表显示屏出现常亮状态。

A.跳闸停电B.电表损坏C.报警事项D.计量故障

20.智能电能表通过显示屏显示电能表工作状态，当有报警事项发生时，电能表显示屏出现（）状态。

A.黑屏B.闪烁C.报警D.常亮

21.远程费控用户（）报警时出现电能表屏常亮。

A.欠费B.跳闸C.余额不足D.故障

22.当用户余额不足时，电能表报警指示灯亮，显示屏显示（）闪烁字样同时背光亮点亮，提示用户及时缴纳电费。

A.“请交费”B.“请购电”C.“余额不足”D.“请充值”

23.电能表停抄电池（）时出现电能表屏常亮。

A.欠压B.过压C.失压D.故障

24.报警指示灯亮且点亮背光灯，提醒工作人员电能表电池欠压，电池欠压不影响电能表（）及远程抄表。

A.正常运行B.显示屏显示C.正常计量D.正常计费

25.电能表自身消耗的电量是（）计入客户的用电量的。

A.应该B.按比例C.可能D.不会

26.当居民发现因电力故障引起家电损坏，应（）供电公司，供电公司24小时内派人到家中调查、核实。

A.电话通知B.书面通知C.由电工告知D.当面告知

27.当居民发现因电力故障引起家电损坏，应电话通知供电公司，供电公司（）内派人到家中调查、核实。

A.6小时B.12小时C.24小时D.2小时

28.确因电力故障造成的供电企业按照（）进行维修，对不可修复的可按照规定进行相应赔偿。

A.当地供电公司相关规定B.《居民客户家用电器处理办法》

C.国家电网公司相关规定D.国家相关法律法规

29.若烧家电居民（）内未上报供电公司，按规定视为放弃赔偿。

A.2日B.7日C.3日D.5日

30.电力设施（）产生辐射，它产生的电磁场，它的波长非常长，它不会像电磁辐射那样被人体直接吸收。

通过试验得出结论，高压线、变电站、变压器产生的电场、磁场，强度跟常用家用电器（电吹风、电动刮胡刀等）差不多，所以说，不存在电磁辐射问题。

A.不会，电磁辐射B.可能，噪音污染

C.一定会，放射射线D.有的可以，电磁干扰

31.台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供（）有效身份证明。

A.一种B.两种C.三种D.四种

32.台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行（），利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

A.首问负责制B.一柜通C.一证办理制D.现场办理制

33.客户房屋产权证明（复印件）或其它证明文书（包括房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明）应在（）报送台区经理。

A.业务申请时B.签订合同前

C.客户访问前D.业务办结前

34.若客户委托他人办理业务，还需提供（）的有效身份证明。

A.受委托人B.委托人C.法人D.本人

35.在受理低压居民客户用电申请后，台区经理应在下一个工作日或与客户约定的时间进行现场勘查，并在（）内装表接电。

A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日

36.具备直接装表条件的，（）当场装表接电。

A.业务受理后B.勘查确定供电方案后

C.签订合同后D.勘查确定供电方案时

37.不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电，并签订（）。

A.低压居民供用电合同B.远程费控协议

C.低压非居民供电电合同D.资产移交协议

38.对于有电网配套工程的非居民客户，在供电方案答复后，（）完成电网配套工程建设，工程完工当日送电，对于无电网配套工程的，在受理申请后，（）内送电。

A.1个工作日，3个工作日B.3个工作日，5个工作日

C.5个工作日，3个工作日D.7个工作日，5个工作日

39.在竣工检验合格，签订《低压非居民供用电合同》及相关协议，客户按照当地政府物价部门价格标准结清相关费用后，台区经理应在（）内完成装表供电。

A.1个工作日B.3个工作日

C.5个工作日D.7个工作日

40.台区经理在接到客户高压用电申请后，应告知客户提供（），填写报装申请单，台区经理应严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

A.户号B.身份证C.用电主体证明D.户口本

41.台区经理在受理高压客户用电申请后，供电企业将在下一个工作日或按照与客户约定的时间至现场查看供电条件，并在（）内答复供电方案。

A.15个工作日（双电源客户10个工作日）

B.10个工作日（双电源客户15个工作日）

C.15个工作日（双电源客户30个工作日）

D.10个工作日（双电源客户30个工作日）

42.产权分界点以下部分由（）负责施工，产权分界点以上工程由（）负责。

A.客户，供电企业B.供电企业，客户

C.客户，光明公司D.客户，供电企业指定单位

43.对重要或有特殊负荷的客户，设计完成后，请及时提交设计文件，供电企业将在（）内完成审查。

A.1个工作日B.3个工作日

44.对有隐蔽工程的重要或有特殊负荷的高压客户，在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前，请及时通知供电企业进行（）。

A.设计审查B.中间检查C.现场勘察D.施工验收

45.高压工程竣工后，应及时报验，供电企业将分别于（）内完成中间检查和竣工检验。

A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日

46.在竣工检验合格，签订《高压供用电合同》及相关协议，并结清业务费用后，供电企业将在5个工作日内完成装表接电。

业务费用的标准按照（）价格标准执行。

A.当地供电公司规定B.省供电公司规定

C.当地物价部门D.省物价部门规定

47.台区经理受理客户分布式光伏并网申请后，供电企业将在（）内完成现场勘查，现场勘查后（）内完成制定接入系统方案和用户确认单。

A.1个工作日，3个工作日B.2个工作日，10个工作日

C.3个工作日，7个工作日D.5个工作日，15个工作日

48.多点并网的分布式光伏项目，在答复接入系统方案后增加设计审查环节，受理设计审查申请后（）内答复审查意见。

A.3个工作日B.5个工作日

C.7个工作日D.10个工作日

49.客户分布式光伏并网工程工程竣工后，应及时报验，供电企业将于（）内完成竣工检验。

50.客户分布式光伏并网工程自然人用户由（）统一代办备案，非自然人用户自行去（）备案。

A.供电公司，经信委B.供电公司，发改委

C.发改委，供电公司D.经信委，发改委

51.在低压充换电设施用电业务工程竣工后，应及时报验，供电企业将在（）内完成竣工检验。

52.低压居民充换电设施用电业务验收合格并办结有关手续，在竣工检验（）完成装表接电、供用电合同签订工作。

A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.同步

53.低压非居民充换电设施用电业务验收合格并办结有关手续后（）内完成装表接电工作。

54.台区经理在受理高压充换电设施用电业务申请后，供电企业将在下（）或按照与客户约定的时间至现场查看供电条件，在（）内答复供电方案。

A.1个工作日，3个工作日B.1个工作日，15个工作日

C.3个工作日，10个工作日D.3个工作日，15个工作日

55.高压充换电设施用电业务工程竣工后，应及时报验，供电企业将分别于（）内完成竣工检验，并于（）内完成装表接电。

A.1个工作日，3个工作日B.3个工作日，7个工作日

C.5个工作日，5个工作日D.5个工作日，10个工作日

56.配电抢修工作流程：

A.【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】

B.【接收抢修工单】-【派发抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】

C.【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【派发抢修工单】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】

D.【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【抢修准备】-【现场巡查，提出抢修方案】-【故障抢修】-【恢复送电】

57.供电所值班员对公司派发工单和供电所值班电话接收工单进行区域分配，通过（）下发至台区经理。

A.电话传达B.口头传达

C.派工单D.移动作业终端

58.台区经理到达故障报修现场后，（）内在移动作业终端中录入抵达现场时间。

A.3分钟B.5分钟C.10分钟D.立刻

59.故障处理完毕，现场恢复送电后，抢修人员立即向（）汇报故障处理情况。

A.95598坐席B.供电所值班人员

C.供电所所长D.部室（工区）领导

60.故障抢修到达现场的时间一般不超过：

城区范围（）分钟；

农村地区（）分钟；

特殊边远地区（）小时。

A.30,45,1.5B.45，90,2C.30,90,2D.45,90,1.5

61.台区经理现场判断（）、（）及（），通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片，提出故障抢修方案。

A.故障原因,停电范围,预计恢复时间

B.故障原因,停电范围,处置措施

C.故障原因,停电范围,停电作业时间

D.故障原因,停电户数,预计恢复时间

62.为平衡季节用电差异，阶梯电价按（）为周期执行。

A.月度B.年度C.季度D.双月

63.居民用户每（）应到当地电力营业厅办理“一户多人口”用电政策续期手续。

逾期未办理的，将不再按“一户多人口”的政策执行。

A.一年B.两年C.季度三年D.半年

64.不具备盈利性质的个人车库，执行（）电价。

A.一般工商业B.农业C.居民生活D.工业

65.客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的（）责任。

A.失约B.违约C.违规D.违反

66.欠费停电客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单（）小时内送电。

A.8B.12C.24D.36

67.客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户。

A.一B.二C.三D.五

68.除房管部门、村委会等部门出具的房屋所有权证明和产权人同意承租人办理用电的证明材料、授权委托书需留存原件外，其他所有证件应提供原件，由受理人员查验无误复印后存档。

证件复印件及客户用电登记表需（）签字，加盖单位行政公章。

（C）

A.工作人员B.专业人员C.用电人D.业务负责人

69.低压居民“当日受理，次日接电”，低压非居民不涉及线路工程的为（）个工作日。

（B）

A.1B.3C.5D.7

70.低压公共台区接入一般不超过（）千瓦，超过建议客户采用高压供电，低压受限项目通过抢修领料模式进行改造。

（C）

A.10B.20C.50D.80

71.客户变更户名、银行账号，应在（）日内到供电公司和签约银行办理相关业务变更。

（B）

72.原户主已过世，家属要求把户名做（）：

①如客户已先至房产部门将房屋产权变更，原户主身份证已注销的，可提供原户主死亡证明。

②如房屋产权尚未变更，需提供房屋产权公证书或法院裁决书等具备法律效力的房屋产权证明、产权人死亡证明。

（C）

A.销户B.过户C.变更D.并户

73.擅自改变用电类别，按《供电营业规则》第一百条第一项规定处理即在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）差额电费的违约使用电费。

使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。

A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍

74.35KV及以上电压等级的客户，每（）个月至少检查一次。

A.3B.6C.8D.12

75.高压（高供高计）客户，每（）个月至少检查一次。

A.6B.8C.12D.24

76.窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：

电力用户按１２小时计算；

照明用户按６小时计算。

（D）

A.30B.60C.120D.180

77.危害公用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于（）用电行为。

A.违规B.违法C.违约D.犯罪

78.抢修中发现因技术原因导致的频发性故障，应同时向（）单位及相关部门汇报。

A.调度B.运维C.部门领导D.设备管理

79.凡属群众反映的中低压线路故障或电气火灾、人身触电等重大情况，抢修人员在第一时间赶到现场，查明基本情况后，应立即通知（）及有关部门，并采取相应措施。

A.电网建设班B.调度C.部门领导D.配网抢修指挥班

80.根据低压电网的改造计划，开展前期勘查、进度管控，参与（）及验收工作。

（A）

A.工程交底、阶段性检查B.工程施工、施工检查

C.工程交底、阶段性勘查D.工程施工、阶段性检查

81.定期对线路及设备的巡视检查，（）和天气异常情况加强巡视检查。

A.汛期B.恢复供电时C.农忙季节D.夜间

82.按照（）对低压线路和设备进行维护。

A.工作任务B.工作要求C.工作标准D.标准化作业

83.按要求开展配变负荷实测工作，做好（）台区电压合格率管控工作。

A.供电所辖区内B.责任范围内

C.管理范围内D.负责范围内

84.按照要求做好（）的运维工作。

A.计量装置B.配电设备

C.剩余电流动作保护装置D.电力设施

85.供电所台区经理做好管辖台区低压线路、设备及（）的收集工作。

A.设备信息B.用户档案C.用户信息资料D.设备资料

86.巡视检查发现或客户反映的（）必须填写缺陷记录，落实消缺措施。

A.设备异常B.低压设备缺陷

C.高压设备缺陷D.设备故障

87.对严重、危急缺陷，应及时向（）汇报，以便及时组织处理。

A.领导B.工作负责人C.上级D.班长

88.用户报修时到达现场的时间一般不超过：

因特殊原因无法按时限要求到达现场的，应及时与客户沟通，做好解释工作。

A.30,60,2B.45,60,1.5C.45,90,2D.45,90,1.5

89.设置远程终端或手持终端，实现配网抢修指挥人员与抢修现场人员之间的工单在线流转，并保证（）要求。

A.信息规范B.信息安全C.信息正确D.流程规范

90.严格按照有关检修规程标准的工艺、技术要求进行修复，确保抢修（）。

A.质量B.速度C.规范D.标准

91.现场工作结束后，应立即清扫，不能留有（），做到设备、场地清洁。

A.垃圾和工具B.废料和工具

C.废料和污迹D.垃圾和污迹

92.现场工作结束后，应向（）交待有关注意事项，并主动征求客户意见。

A.工作人员B.用户C.客户D.工作负责人

93.负责（）低压客户的供用电合同签订及续签、变更工作。

A.管辖范围内B.责任范围内

C.管理范围内D.供电所范围内

94.在营销系统及PMS系统中做好客户基础档案、供用电设备基础数据以及电网拓扑连接信息的变更维护工作，确保（）与现场对应。

A.信息B.营配贯通数据C.资料D.客户档案

95.用电检查发现有缺陷的，下发（）。

A.《缺陷整改通知书》B.《停电通知书》

C.《整改通知书》D.《隐患整改通知书》

96.对发现有违约用电或者窃电的，按照有关规定进行（）。

A.处罚B.整改C.处理D.停电

97.因计量装置故障、错位表等原因需退补电量电费时，依据（）的相关规定，确定退补电量电费的电量和金额。

A.《电力供应与使用条例》B.《供电营业规则》

C.《电力法》D.《电力设施保护条例》

98.完成现场电能计量装置故障、计量异常、差错处理，并在相关工作单上准确记录相关信息，履行用户现场（）。

A.验收手续B.信息确认C.安全手续D.确认手续

99.根据抄表计划（）发起抄表流程，对有遗漏的及时完成补抄。

A.月初B.每月C.按时D.定期

100.推广线上交费及电费预结算、分次结算等有效措施，开展电费回收风险预控，建立（）体系。

A.安全防范B.电费安全风险防范

C.电力安全防范D.电费风险

101.做好所辖台区用户（）工作，协助用电客户做好表后安全用电。

A.安全服务B.电力保护C.优质服务D.管理服务

102.按（）要求做好电能替代、充换电设施运维、分布式电源管理等工作。

A.领导B.公司C.上级D.标准

103.参加班组安全活动、安全培训等，认真学习相关安全规程和规定，提高（）意识。

A.安全B.服务C.防范D.安全防范

104.参加班前会和班后会，明晰工作任务和安全风险点，作业前做好（），杜绝违章作业。

（D）

A.应急措施B.组织措施C.技术措施D.安全措施

105.发生事故时，应及时向（）汇报，并保护好现场，配合事故调查分析，落实防范措施。

A.工作负责人B.班长C.上级D.领导

106.供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）天送达停电通知书，费用结清后（）小时内恢复供电。

A.7,7,24B.5,5,24C.7,7,12D.5,5,12

107.供电方案答复期限：

居民客户不超过（）个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日，高压单电源客户不超过（）个工作日，高压双电源客户不超过（）个工作日。

A.3,5,15,30B.3,7,15,30C.3,5,15,20D.3,7,15,20

108.装表接电期限：

受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电，非居民客户（）个工作日内送电。

A.3，5B.3，7C.5，7D.7，10

109.客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3B.5C.7D.10

110.受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.1，5B.2，5C.2，7D.1，7

111.对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：

自受理之日起，高压供电的不超过（）个工作日；

低压供电的不超过（）个工作日。

A.5，8B.10，15C.20，8D.15，10

112.向高压客户提交拟签订的供用电合同文本期限：

自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过（）个工作日。

113.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，（）