水果店工作总结Word下载.docx

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1.收银员在打条码时将相似的两种商品错输成一个。

2.入库时点货出现问题.3.供货商落下了商品。

4.本来库存没有的但超市还有的货品。

这样就必须对红字进行处理，处理完要保证处理前后的数据保持一样，方可保存审核开发票。

实习心得在这短短一个月的实习时间里，通过店长及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，对自己的岗位有了更深层次的了解，仓库管理员的工作其实也就是要下好“本位棋”任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸，作为仓库管理的一员，我深感自身责任重大，通过工作，我认识到几点：

1、要善于沟通：

碰到那些做生意太计较钱的人和那些比较固执的人，真的要学会和他们沟通，不能和他们硬抗，要心平气和的和他们解释自己的意思，从你的货物稳定性，价格的优惠性，以及服务的及时周密性上等去说服他们。

虽然不想承认，但是有的时候你给那些个人一些优惠，真的很有用，他们说上几句你的好话，对负责人最后的决定影响很大。

所以说，有的时候在原则允许的情况下，可以适当的变通圆滑一点。

5、坚持从学习入手，提高业务能力经过一个月的实践学习。

我深刻认识到万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败，经历了暑期实习工作之后，我明白了很多事情看起来很简单，但与我们的想象是有很大差距的。

6、不因杂事而乱为。

仓库工作头绪很多，任务琐碎繁杂，刚开始接触仓库工作的时候很多东西都不会，就出现了事倍功半的效果，时间长了慢慢捉摸出来哪该为哪该不为，哪些该做哪些不该做，该请示的要请示，该反馈的要反馈，不该做的也绝不能做，不因事难而怕为。

7，要确立明确的目标，并端正自己的态度。

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。

因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。

只有这样我们才能把事情做好。

短期的实习工作，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，做事方面：

要学会沟通，善于沟通。

要待人热情，做事有耐心。

还有就是做事要勤劳，要学会抓住机会学会创造机会。

暑期实习让我看到了这个社会中的一些真实的一面，自己不会再像以前那么天真那么理想化，在实习中也让我开拓了视野，增长了才干。

他教会了我社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

他教会了我生活要乐观，对工作要有热情，要时时刻刻抱有激情抱有好的心态。

他教会了我有时候你可以稍微放松一下，但是工作就要有工作的样子，做事就要百分百的投入，而且他教给我的最重要一件事就是：

摆正你的位置，找到你的位置，并在那里发挥最大的能量。

永远不要气馁，这个世界上总有一些事需要改变，相信自己，没有什么不可以。

篇二：

2014超市店长年工作总结年度工作总结及计划在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我2013。

通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。

盘点2013，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;

关于以顾客服务为导向方面的问题;

关于企业品牌价值认可的问题;

关于顾客忠诚度管理方面的问题;

还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。

可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。

对2013年的工作总结如下：

一、销售业绩2013下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29.94%；

生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。

下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：

散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后；

同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。

对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。

2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。

在11月2次超低限时促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。

3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。

无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。

但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高；

超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。

因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强管理提高服务质量。

本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方面：

1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。

2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。

在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。

更多的是国家对过礼品节的控制，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本。

3、DM活动效果总体较差。

前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量，准备工作不到位；

供货商支持力度不大；

进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长；

故而大部分DM商品价格吸引力不够。

价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。

有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。

4、周三双倍积分。

下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。

周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够，积分兑换没有让顾客感觉到，没有举行过换购活动，不知道到积分的作用。

附：

销售数据分析表1、2、3附表1·

月份销售分析表：

附表2·

柜组销售分析表：

附表3·

客流量、客单价分析表：

2013年年度促销活动总结：

全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返利促销等活动为主，辅以店促和市调跟价开展。

在商品价格促销中，主要以“超低限够时抢”活动为最优秀。

12.月28日是至开业以来一天销量最多的一天，共计达成18.89万元的销售业绩，生鲜粮、油、面的增长，为打造自由品牌商品做了铺垫：

1、生鲜区鲜肉组突破了一天20头生猪的销量。

（价格和销量在同行中都是名列前茅）2、湖北新优米突破了一天22000斤的销量。

（价格和销量在同行中都是名列前茅）3、农村手工面突破了一天10000斤的销量。

（价格和销量在同行中都是名列前茅）附表4·

促销活动表：

二、营运工作开展情况总结：

1、商品陈列优化及调整情况全年，本店除根据季节变换作出相应的应季商品陈列调整外，还根据消费者需求的变化、商品展示特性的需要，进行了多项商品陈列调整和优化，具体情况如下：

A、9月应顾客需求新增“红蜻蜓、鲁花”油脂的上架，对瓶装调味酱进行了陈列压缩，并增加烹调油一组货架。

12月应顾客需求新增巴山夜雨系列方便食品。

B、对调味品、休闲食品、饮料、不锈钢、纸巾、居家用品等都进行了局部的商品陈列优化，保持了门店商品陈列整齐规范的形象，提升了员工商品陈列技能。

C、11月对食品处端架位的调整，将靠收银台前的端架做突出陈列一时树立了良好的品牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。

前排端架全部签订陈列协议每月新增端架陈列费用1600元/月；

堆头商品陈列费用1500元/月；

货架品牌特殊陈列要求问题的解决，新增货架商品陈列费用600元/月。

对生鲜区进行调整，扩大了大米、蔬菜、水果陈列区域，生鲜区业绩提升显著。

D、此外本店完成了一次商品结构优化工作。

目前，我店的商品结构仍存在一些问题，不断地根据市场的变化优化商品结构是营运工作的一项基本的、重要的工作，在2014年的工作中，我们将继续围绕消费者需求，把握市场脉动，不断优化商品结构。

2、服务工作开展情况篇三：

暑假水果店兼职社会实践报告暑假水果店兼职社会实践报告一年一度的暑假又来临了，暑假是大学生进行社会实践的最佳时期，很多同学选择做兼职。

大学生做兼职，目的无非两种，一是自己赚钱，为家里减轻负担；

二是通过实践，积累经验，丰富阅历。

我是属于两者兼备的那一种。

通过朋友介绍，我在一家水果店打工。

通过一个月的实践，感想良多。

本以为在水果店工作，只是收收钱、找零钱就可以了，其实没那么简单。

一大早开店，把旧货拿下来，换上新货，或者减价平卖。

忙完后就开始卖东西了。

人淡的时候，比如中午没什么人逛街，也不能好好休息一下，要把凌乱的水果摆放好、卖少了的水果要添上、要整理一下水果，比如把坏掉的剪掉、因为天气比较热，要及时给水果喷一下水、还要随时留意哪种水果卖得不好，然后及时向老板反映，适当降价……一整天下来，整个人像虚脱了一样。

要经营好一家水果店，真的不容易。

我觉得重要的因素有四点：

位置、进货、店面、服务态度。

位置。

选择开店的位置，对于一个水果店而言，至关重要。

一般都是在人流比较多的地方。

我发现在医院附近有很多水果专卖店，而且规模较大，主要经营进口水果；

而在居民小区附近，也是水果店集中的地方。

像我在打工的水果店选在市场，这里每天都有很多人来买菜，人来人往，生意特别红火。

进货。

现在水果生意利润很薄，毛利大约20％。

如果经验不足，进的水果损耗较大，很可能一分钱都赚不到。

各种水果当中，苹果、橙子等普通水果的利润较薄，而芒果、葡萄、桃子等时令水果就较有赚头。

进货的时候，特别要注意品种搭配，普通的水果大约要进70％，时令水果进30％。

现在是暑假，大热天，西瓜，尤其是冰冻过的西瓜，是人们解渴的最佳选择，特受人们的青睐。

所以，进货时，西瓜就要多进一点。

进货时特别考验进货者的眼光。

在进芦柑时，只靠品尝是没什么用的，识货的人能看出芦柑水分足不足，甜不甜，里面的核多不多；

而香蕉则是靠观察外表了，主要是看其外表有没有压伤。

进货的时候，掌些窍门就是赚钱的关键。

这是我们老板告诉我的秘诀。

店面。

店面的布置、水果的摆设是一家店的形象，所以非常讲究。

对于这一方面，我们老板娘就非常有一套，让我佩服得五体投地。

她把不同档次的水果分开，高档一点的，例如把提子、樱桃摆在一起，普通的例如苹果、梨、香蕉摆在一起，她还搞了个特价区。

她把每一样水果都摆放得很整齐，很有层次感，而且颜色也搭配得非常合适，让人觉得特舒服，好像那不是水果，而是一件艺术品。

这吸引了很多顾客，我想，这也是这里生意红火的首要原因吧。

服务态度。

我想，这是四个要素中最重要的一项。

在当今社会，大到公司、企业，小到小店、摊档，都讲究服务态。

我们对顾客的态度应该是怎样的呢？

总的来说，应该表现为：

主动热情、耐心周到、文明礼貌、尊重顾客。

俗话说：

顾客就是上帝。

当顾客一来到，就要为他服务。

帮他那袋子，介绍一下这类水果，有时候他会问你：

这类水果是进口的，还是国产的；

是哪个地方产的;

是不是符合季节，有时候他还会让你帮他挑，所以你对这方面必须要有一定的了解。

刚开始的时候，我对这些都不太了解，所以常常碰壁。

不过，慢慢地也就上手了。

对顾客一定要热情，只有这样，他们才乐意买你的东西。

热情，不仅可以吸引新顾客，还可以吸引老顾客。

别看是一家小小的水果店，在一个市场里面，像这样的水果档口还很多，所以竞争非常大，如果不把握住顾客，就会把利益拱手让给别人。

只有热情才能牢牢地套住顾客。

对顾客还要有耐心。

有些顾客会问你很多问题，有些顾客挑水果会挑很久，这个时候，一般人都会厌烦，但你也不能显得不耐烦，更不能生气，你要耐心地为他服务，直到满足他的要求。

还有一点，就是不管怎样，都要对顾客微笑。

还有一句俗话：

顾客永远都是对的。

记得有一次，老板叫我收钱，因为太忙，我以为是帮他称东西，结果弄错价钱了，那位顾客很生气，说我骗他，还说我贪小便宜。

当时我很生气，觉得很委屈，要是以前，我早就和他争论了，但是这次我没有。

我忍着，心平气和地向他解释，最后才解决这件事。

虽然是受了委屈，但我还是觉得高兴。

我想，如果当时我和那位顾客吵起来，不仅会气跑一个顾客，还会破坏其他顾客对我们的看法吧。

微笑是表现热情的最好方式，微笑着完成顾客的每次购物需求，不仅仅满足顾客物质的需求，同时也满足顾客精神上的需求。

一间小小的水果店也需要这么高的要求，更不用说其他行业了。

经过一个月的实践，我真的学会了很多东西。

见识了很多人，也见识了很多事情，让我感触很深，可以说给我的人生上了一次很深刻的课，也改变了我对很多事情的看法。

我想我知道自己以后的路应该怎样走了。

我想我以后要多些参加不同的社会实践，积累更多的经验，为我以后的出路做好准备。

作为学生，兼职是我们的副业，学习才是我们的主要任务，所以，我们还是应该把精力主要放在学习上。

做兼职也是一种很好的锻炼，它不仅可以解决我们的财务问题，还可以让我们积累经验，丰富阅历。

但我们不能因做兼职而影响了学习，否则会得不偿失。

所以，我们要合理安排时间，既可以读好书，也可以赚到钱，这才是一个大学生的真正生活。