快件大字错写处罚规定Word格式.docx
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快件大字错写处罚规定Word格式.docx
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省+独立网点公司名称(或省+
县级市网点公司名称)
:
省内中转的快件不需要写省份(例:
成都-内江,大字内江);
部分城市内各区己成独立网点的省会城市标到:
市+行政区;
5、快件大字要求使用大头笔书写,如属而单打印的大字,打印大字字体不得小于:
楷体,72号,加粗。
因为72号加粗字体打印面单上占有很大的空间,城市名称三个字以上的可以简称(例如:
乌鲁木齐简称乌市、呼和浩特简称呼市、哈尔滨简称哈市)。
快件大字书要求精确到独立网点,同时要求字体工整规范,切勿潦草,一目了然;
大字必须在面单右下角指定位置书写。
五、关于快件大字错写奖罚措施:
1、被投诉并经核实属于大字错写导致错发的快件,由公司对大字错写责任网点罚款30元/票。
2、举报由大字错写导致错发的奖励30元/票,仅可折抵大字错写被罚款票数,不做现金奖励。
3、扫描重暈少「•等于0.2kg以下的文件类快件的大字错写投诉不了受理。
4、大字错写但并未导致快件错发的不了罚款(未造成错发就不必再罚款)。
5、大字正确但客户要求更改地址的投诉不予受理。
6、收件地址明确无误或没有明显的独立网点名称的快件因大字错写导致错发(如山东临沂临港区,大字临沂,但属于莒南派送,浙江余姚大隐镇,大字余姚但属于宁波望春派送,江苏苏州市大义镇光明路,大字该常熟),此类快件不予罚款。
7、投诉大字错写导致快件错发件实行当月统计、当月奖罚、投诉数据不做累积计算原则。
8、为加强面单管理,确保公司业务的正常运转,大字错写件一律按面单使
用网点进行处罚统计。
9、个别由邻省中转的快件,大字应特别书写为:
地级市+县级市名称。
(例:
河南周口鹿邑一徐州中转,贵州赤水一自贡中转,西藏拉萨昌都一成都中转,福建宁德福鼎一温州中转)
10、对于整包快件外包装大字书写不正确导致快件错发,此类罚款上报错发件处理小组,联系电话
六、加强对各网点快件大字的日常管理:
1、公司直属各转运中心和带有中转功能的网点,发现大字错写或不写的快件必须按《快件“大字错写”上报流程指引》规定和要求上报。
2、公司直属各转运中心和带有中转功能的网点对大字错写或不写的快件必须认真核查始发地,核实后方可上报。
被处罚的网点发现有错罚现象,经公司核实,网点公司发现转运中心或网点公司(带中转功能)不经过大字错写组审核直接罚款的,经核实,给了罚款转运中心50元/票的处罚。
如有第二次,按累计累罚计算。
3、快件因大字错写或不写所导致的延误责任一律由发件网点公司承担。
4、公司直属各转运中心和带中转功能的网点对于发现大字错写的情况,必须将面单上错误的大字划去,确认正确目的地后,再重新书写大字,及时将快件按正确路由转至目的地,以避免快件延误。
5、大字错写发现单位以公司直属管理的转运中心和带有中转功能的网点为准。
6、为方便各网点对大字错写快件的查询,公司全国中转管理部正配合信息技术部开发网站查询系统,直接将可视照片上传在网站上(软件开发中)。
七、各网点对所有快件(大小物品)大字必须正确、端正书写,大字应写到独立的派送网点(不予写承包区名),如有大字错写或大字书写不清楚的全部由发件公司承担,统一按每票30元处罚。
如有问题请于下单后10日内对账。
八、本规定的解释权为公司全国中转管理部。
各网点与网点之间如有不明之处请联系对方网点,网点与中转之间如有不明之处请联系当地或对方转运中心或联系公司全国中转管理部。
九、本规定于发布之日正式执行,原有规定同时废止,各转运中心、网点请务必详细阅读木规定,在操作上加以改进并严格按规定内容执行。
运营管理中心
快件“大字错写”上报流程指引
一、目的:
为方便各网点、转运中心准确无误上报“大字错写”事宜,公司特制订《大字错写上报流程指引》,以下简称本指引。
二、适用范围:
本指引适用各网点、转运中心对“大字错写”(含大字不写)上报事宜的操作。
三、职责:
1、公司全国中转管理部“大字错写”处理小组负责“大字错写”上报事宜的管理和处罚事宜。
2、各网点、转运中心实施对“大字错写”上报事宜的具体操作。
四、操作要求:
1、“大字错写”上报要求:
1)复卬好原面单,不得用相机拍摄打印;
复印件需保留它底单的原样,修
改以后的不予上报。
2)一定要按始发地名、省份整理分类;
3)上报的每一票快件单号,都需在E3敲单号,确认始发地等相关信息。
4)填写好《大字错写罚款通知单》(见附表一)每项都需填写完整;
(1)为节约成木,《大字错写罚款通知单》必须使用半张A4纸,复卬件必须装订在通知单的后面。
(2)《大字错写罚款通知单》必须由而单复印件和通知单两部分组成,缺一不可。
5)每月网点上报时都需制作一份Excel电子档的《大字错写上报清单》(见附表二)。
6)在寄岀《大字错写罚款通知单》与面单复卬件的同时,将电子档的《大字错写上报清单》通过QQ传给公司全国中转管理部“大字错写”处理小组。
表格名统一为:
XX省XX市XX中通X年X月大字错写上报表。
收件地址:
总公司全国中转管理部“大字错写”处理小组。
7)每月15日统一上报公司全国中转管理部“大字错写”处理小组。
联系人:
许小姐电话:
021-60376708QQ:
179082251
2、“大字错写”上报说明:
1)“大字错写”上报奖励方式为:
每票30元,在当月发现可抵当月其网点大字错写的罚款,不作现金奖励,不作其它罚款抵消。
2)《大字错写罚款通知单》与电子档《大字错写上报清单》上报信息要求一致。
3)每月规定时间上报,逾期则视为无效。
4)各网点必须严格按照上述要求上报,如有误差,全国中转转管理部
“大字错写”处理小组有权直接作废。
五、木指引自发布之日起实施;
本指引的解释权归公司全国中转转管理部。
六、下附全国各地易错写大字的正确书写(见附表3),仅供参考。
七、附表:
附表一申通快递有限公司
大字错写罚款通知单
始发公司:
省份名称+独立网点名
上报网点:
由省份名称+独立网点名发往
的快件•单号为:
,应
由转运中心发往,但因其大
字错写为导致快件的错发。
备注:
罚款30元
网点联系人:
联系电话:
日期:
年月日
以上每项都需要填,缺一不可!
填写时请把红色字体删掉
附表二申通快递有限公司
申通年—月份大字错写上报电子清单
浙江片区
单号
始发地
目的地
错写大字
合计
江苏片区
上海片区
广州片区
福建片区
山东片区
安徽片区
河南片区
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湖南片区
湖北片区
其他外围
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