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我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前,必须对目前基本现状有一个清醒的认识,这是我们工作的前提.
1、企业实施网上营销有一定优势,主要体现在:
(1)企业产品为高技术产品.
(2)潜在用户主要为技术人员,其网络应用程度较高.
(3)产品销售范围广,国内市场乃至国际市场.
(4)同行业网络营销运用仍处初期,较强的网上竞争对手还未出现.
(5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平.
另外,开展网络客户服务也有非常优势,理由:
(1)客户服务对企业至关重要,但服务地域广,任务重,成本高.
(2)客户服务属技术指导性质,如充分沟通可远距离完成.
2、目前可能存在的不足:
(1)对网络营销认识程度还较低.未开展深入系统的研究,其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估.
(2)尚未形成明确的网络营销工作思路,没有专业部门或专职经理承担责任整体实施.
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足,尚未发挥其应有的作用.
(4)现有的网站管理模式尚不完善,难以适应开展网络营销的规定.如:
网站维护、更新方法,ISP提供的服务等等.
(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估
3、论:
1、初步认为网络营销在企业具备可行性,有着良好的成长前景,运用得当可能为企业带来重大贡献,存在由此引发企业经营方法重大变革的可能.
2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行,但领先程度有限,网络营销还处于准备阶段,还未正式起步.
保持清醒认识将有利于我们明确目标,改进不足,制定措施,快速推动.
二、企业网络营销战略拟定
-、制定网络营销战略需考虑的因素:
我们应该确立怎样的成长战略,以什么态度,以怎样的方法与速度推动其成长,需从下列因素考虑:
(1)从企业长远成长战略考虑
网络营销的采用,是在新的市场条件下发生的,说明企专业部与外部条件正在发生变化,能否适应这样的变化,尽可能迅速地制定对策,运用新的思维新的工具开展工作,这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营.
社会资讯化、企业资讯化、商务电子化,这已是公认的趋势,而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用,由于其相对电子商务而言更易实施,更快见效,所以优先得到了应用.网络营销的运用既是新的经营手段,同时也是企业进入网络资讯时代,开展电子商务的必要的积累与准备,其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平.
应当说,网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题,可供选择的只是如何去更好地适应,以怎样的态度与方法去适应.我认为快适应可赢得更多的空间,对企业有利.
本企业是一个技术型企业,企业核心价值在技术,时刻保持技术优势是成长的关键.但应看到,只有有效解决营销与客户服务,企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发.
另外,从企业目前情况看,我们可否推断:
当前影响企业更快成长的,其最主要障碍,是营销问题,正是此问题难以有效突破,成为了成长的瓶颈.传统办法成本高,效果缓慢.我们需要尝试新的营销手段.网络营销成为必然的选择.
(2)从企业竞争优势的获取考虑
我们的企业面临着激烈的竞争,市场条件下大多如此.能否保持竞争中的优势地位,有时甚至比企业的效益还重要.传统条件下,我们可以采取的方法极为有限,因为大家都在这么做,我们很难保证能比对手做的更好.正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段.
x行业也是如此,本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术,但既使在国内我们的技术优势也是有限的,更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌.技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础,但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜,我们的市场分额还太小,还只是是个后起之秀,还未成为行专业强手.支撑我们继续赶超的仅技术优势是不够的,必须在营销上突破.传统的办法成本高、难度大,难以胜任.
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能.作为后发企业,我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索,发扬我们的长处另辟新径,是我们赢得竞争优势的最佳选择.早一步运用新工具,就可能赢取全新的竞争局面.
(3)从企业营销工作的特点考虑
网络营销作为新的手段,其本身具有传统方法无可比拟的先进性.运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离,实现每周7天,每天24小时工作,运用数据库等工具可实现一对一直复营销,实现与客户充分的交互与沟通,网络营销基本上可以完成除交货及付付款外的所有工作(将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现).
关于营销的工作计划范文3
网站推广方案是网络营销计划的组成部分,制定网站推广方案本身也是一种网站推广策略,推广方案不仅是推广的行动指南,同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准.所以,合理的网站推广方案也就成为网站推广策略中必不可少的内容.网络营销计划包含的内容比较多,如网站的功能、内容、商业模式和运营策略等,一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成,并且为实际操作提供总体指导.网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成的,甚至可以在网站建设阶段就开始网站的“推广”工作.
与完整的网络营销计划相比,网站推广计划比较简单,然而更为具体.一般来说,网站推广计划至少应包含下列主要内容:
1、确定网站推广的阶段目标.如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等.
2、在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法.如果可能,最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等.
3、网站推广策略的控制和效果评价.如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等.对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行.
下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容.实际工作中由于每个网站的情况不同,并不一定要照搬这些步骤和方法,只是作为一种参考.
案例:
某网站的推广计划(简化版)
这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段,每个阶段3个月左右:
网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期.某公司生产和销售旅游纪念品,为此建立一个网站来宣传公司产品,并且具备了网上下订单的功能.
该网站制定的推广计划主要包括下列内容:
1、网站推广目标:
计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户20XX人,注册用户10000人;
2、网站策划建设阶段的推广:
也就是从网站正式发布前就开始了推广的准备,在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、XX等搜索引擎进行优化设计;
3、网站发布初期的基本推广手段:
登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网站的名单)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接.另外,配合公司其他营销活动,在部分媒体和行业网站发布企业新闻.
4、网站增长期的推广:
当网站有一定访问量之后,为继续保持网站访问量的增长和品牌提升,在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等),在若干相关专业电子刊物投放广告;
与部分合作伙伴进行资源互换;
5、网站稳定期的推广:
结合公司新产品促销,不定期发送在线优惠卷;
参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;
在条件成熟的情况下,建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广.
6、推广效果的评价:
对主要网站推广措施的效果进行跟踪,定期进行网站流量统计分析,必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重.
这个案例并不是一个完整的网站推广计划,仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容,不过,从这个简单的网站推广计划中,我们仍然可以得出几个基本结论:
第一,制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢,并且有步骤有目的地开展工作,避免重要的遗漏.
第二,网站推广是在网站正式发布之前就已经开始进行的,尤其是针对搜索引擎的优化工作,在网站设计阶段就应考虑到推广的需要,并做必要的优化设计.
第三,网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的,也就是所谓的通用网站推广方法,一个网站在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广.
第四,在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法,也就是说网站推广方法具有阶段性的特征.有些网站推广方法可能长期有效,有些则仅适用于某个阶段,或者临时性采用,各种网站推广方法往往是相结合使用的.
第五,网站推广是网络营销的内容之一,但不是网络营销的全部,同时网站推广也不是孤立的,需要与其他网络营销活动相结合来进行.
第六,网站进入稳定期之后,推广工作不应停止,但由于进一步提高访问量有较大难度,需要采用一些超越常规的推广策略,如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等.
第七,网站推广不能盲目进行,需要进行效果跟踪和控制.在网站推广评价方法中,最为重要的一项指标的网站的访问量,访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效,因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用.
案例中给出的是网站推广总体计划,除此之外,针对每一种具体的网站推广措施制定详细的计划也是必要的,例如关于搜索引擎推广计划、资源合作计划、网络广告计划等,这样可以更加具体化,对更多的问题提前进行准备,便于网站推广效果的控制.本文略去这些细节问题,有关具体网站推广方法的实施计划,将在后续内容中适当穿插介绍.此外,完整的网站推广计划书还包含更多详细的内容,如营销预算、阶段推广目标及其评价指标等.
关于营销的工作计划范文4
一、营销工作策略、方针和重点
为确保营销工作具有明确的行动方向,保证营销工作计划的顺利开展和进行,营销部特制定了相应策略和方针,用以指导全年营销工作的开展.
1.营销部工作策略
要事为先,步步为营;
优势合作,机制推动.
要事为先:
分清问题轻重缓急,首先解决目前营销工作中最重要、最紧急的事情;
步步为营:
在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和安排,做到有计划的层层推进.
优势合作:
充分发挥每个营销人员的能力,利用每个营销人员的能力优势为团队做贡献;
机制推动:
逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高.
2.营销部工作方针
以提高营销人员综合能力为基础,逐渐形成营销工作常态机制,并最终提高营销人员和部门的工作绩效.
3.营销部工作重点
(1)规划和实施营销技能培训:
强化营销人员培训,并逐步形成营销人员成长机制.
(2)强化营销规划和策略能力:
注重营销的策略性和营销的针对性(每接待一个客户都需要策略).
(3)规范日常营销管理:
强化营销日常管理,帮助营销人员进行时间管理,提高员工营销积极性和效率.
(4)完善激励与考核:
制定营销部日常行为流程绩效考核.
(5)强化人才和队伍建设:
将团队分组,组长固定化,垂直管理,并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才.
二、营销部工作计划
1.建立一支熟悉业务而相对稳定的营销团队
一切营销业绩都起源于有一个好的营销人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的营销团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓.
2.完善营销制度,建立一套明确的业务管理办法.
完善营销管理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高营销人员的主人翁意识.因此不能单凭业绩来考核为尺度,应该从以下几方面:
(1)出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等.
(2)业务熟练程度和完成度,营销出错率.业务熟练程度能反映营销人员知识水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把营销部打造成一支学习型的团队.
(3)工作态度,“态度决定一切”如果一个人能力越强,太对不正确,那么能力越强危险就越大.有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马.
(4)KPI指标的完成度.例如留档率,试乘试驾率,成交率等
4.培养营销人员发现问题,总结问题.不断自我提高的习惯
培养营销人员发现问题,总结问题目的在于提高营销人员综合素质,在工作中能发现问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
5.建立新的营销模式与渠道.
把握好制定好保险与装潢的营销模式,做好完善的计划.同时开拓新的营销渠道,利用好公司现有资源做好店内营销与电话营销、邀约营销、车展营销等之间的配合
6.专职专业,强化对拓展客户资源的利用率.
营销部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视,准备开展营销电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集,并将顾客邀约到店.业务指标由营销经理直接考核.
关于营销的工作计划范文5
时间如指尖上的沙,总是留不住.总结了20XX年自己的一些成果后,就意味着20XX年个人营销工作计划的到来,刚接触营销时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,这给营销工作带来很多不便,这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户.下面是20XX年营销工作计划:
一、细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动
营销部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户.结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势.
巩固现金管理市场领先地位.继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值.要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应.各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销.对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度.今年争取新增现金管理客户18520XX.
深入开发公司无贷户市场.中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源.20XX年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果.要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;
要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售.要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比.要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额.20XX年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户.
做好系统大户的营销维护工作.针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花.并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额.同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关.
二、加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务.要建设好三个渠道:
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;
每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队.
二是加强物理网点的建设.目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道.我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求.各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导.
三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比.今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户.各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势.同时做好客户服务与深度营销工作.通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率.
深入开展“结算优质服务年”活动.要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向.加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式.全面提升x部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标.
三、加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度
结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设.做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段.
完善结算产品创新机制.一是要实行产品经理制,各行配备产品经理.产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者.二是建立信息反馈机制.各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部.分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题.
提高财智账户品牌的市场认知度.今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值.要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中.加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力.
发展第三方存管业务.抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势,加大新产品推广应用力度.各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利.今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品.
四、抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养营销部门人才
要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度.
加强业务培训.今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求.
五、强化流程管理,提高风险控制水平
要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设.在产品创新中,坚持制度先行.要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生.加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度.进一步加强监督力度,会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用,及时发现、堵塞业务差错和漏洞,各网点对存在的问题要进行整改.
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