中医养生馆项目计划书文档格式.docx
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开展第一家具有特色的中医养生馆,抢占先机,独占鳌头。
4、经营理念:
中医特色养生馆通过独特的推拿、艾灸、药浴、
熏蒸、养生茶、药酒等养生项目的服务,达到全方位、针对性、见效
快、纯自然疗法的亚健康调理项目,以满足人们养生保健需求,突出
专业性、品牌性、规模性的特色养生馆。
二中医养生项目:
1、推拿、小儿推拿、按摩、正骨、正脊棒推、拍打、拉筋、针灸;
2、悬灸、龙骨灸、艾灸、拔罐、刮痧;
3、全身药浴、半身药浴、足浴;
4、养生茶;
2传承中医文化发展养生事业
5、药油、药酒;
6、女士美容美体减肥;
7、中医体质辩证、体检、咨询。
三、中医养生馆营销
1、市场细分:
a)三十岁以上的老板,白领,政府人士,银行工作人员等,
b)25—55岁的女性,有中等以上的收入。
c)追求健康自然的中医养生人群、老年人。
d)颈肩腰腿痛、骨质增生、肠胃失调、等亚健康人群。
2、市场定位
中医特色养生馆—用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务,设计成金字塔赢利模式。
也就是说,在赢利模式设计时,要组合不同的产品和服务,主要分为两部分:
一部分是没有特色普遍性的项目,它们作为利润的金字塔底部分,这些服务大多是微利或不赢利的,比如足浴,推拿是很多养生馆都有的,也是一般人都能消费的,那么这部分价格就不能定的很高了,普通大众都能接受,而且比医疗机构价格又实惠,又能享受到好的环境。
另一部分则是非常有特色和竞争力的项目,比如药浴熏蒸、艾灸、养生茶、药酒等这部分产品或服务有中医特色,客户对它们的认知利益应该要非常高才可以,它们作为金字塔顶,可以销售价很高,这样利润就有了。
总的说来,“金字塔”赢利模式,就是既要有“暴利”的项目又要有微利的项目,既要有高端客户,又兼顾中低端客户,组合起来,分别对待,才能达到
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养生馆综合赢利。
3、环境定位
a)整体风格:
室内精装修古朴优雅不失时尚,创造视觉、心境上
最佳享受。
洋溢渲染中国风情(中医是中国的国粹,适当采用中国风
可以给人舒适安宁的感觉,跟养生的主题很贴合)的风格。
(围绕中
国古典风格,统一服装(服务员服装可以采用中国风,比如旗袍、唐
装、中山装等)宣传单,服务项目名称等诸多方面加以充分烘托)
b)养生馆环境促销:
作为环境促销,主要为内外部环境。
外部环
境能吸引顾客进店标题醒目容易记住,体现中医风格健康的元素;
内
部环境能刺激顾客消费,并成功挽留顾客。
以古典、节奏缓慢的轻音
乐为主,使顾客感到放松,舒适,点上植物精油,让养生馆弥漫着一
股醉人的花草香气。
4、促销方式
1)广告促销
互联网促销:
通过写软文,新闻稿等形式在本地论坛、贴吧,微
博推广本店及服务,建立知名度。
辅助群发邮件(使用QQ邮件,因为
QQ使用人群,人员广)进行宣传。
条件要是允许的话,建立自己的养
生馆网站,发布各种信息,帮助顾客网上答疑。
2)人员上门推广。
因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。
所以除了
广告营销之外一定要配合人员营销。
建立客户群关系。
对于机关单位
可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买的消费卡。
所以要是这个
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渠道销售最主要,主要通过关系客户,达到网状式营销
3)常规促销。
充分产品销售有利时机:
新产品上市促销、流行项目推广时期,进
行会员发展及优惠抵价券的派发。
重要节日促销:
元旦、春节、妇女
节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。
在这些节日举行优惠活动,
发展会员及优惠抵价券的派发。
4)专业促销
经常开展一个中医养生免费学堂,一星期开展两次或者一次,地
点放在自己的店里,邀请老板,领导,白领人士、亚健康过来学习养
生健康知识。
发展自己的客户。
一传十,十传百,学员会越来越多。
效果会更好。
5)私人订制疗程
根据每个不同体质的个体订制适合个体的调理组合、以服务项目
多,调理时间长为特点,落实调理的真正意义。
私人订制的形式可以
多样化组合、大疗程套餐、小疗程套餐。
套餐基础项目:
一泡二推三
温灸。
附加组合项目:
LJ拉筋、PD拍打、JT酒推、YF药敷、ZJ正脊、
BG拔罐、GS刮痧、SL石疗、KD烤电、ZJ针灸等。
四、管理制度
要想做到长期发展,以及长期留住客户赢的好的口碑。
跟我们的
内部管理是分不开的。
甚至可以说,内部管理就是我们的生命线。
因
此,需建立经营管理制度,达到更好的经济效益。
1、日常管理制度、考勤制度
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一、上班时间:
早9晚9。
二、早操10分钟、早会10分钟、顾客健康分析10分钟。
三、练习沟通技能,专业术语。
2、奖励制度、卫生制度
一、年终效益奖、工作满一年的有股份奖。
二、每个月一次会餐或出游等娱乐活动。
三、卫生以分担区管理制度实施、每天结束前完成。
3、工作流程制度、行为礼仪制度
一、前台接待(介绍养生馆服务和调理项目以及收费标准)并收取费用。
备注:
吧台负责接待、推单、咨询、导诊、收费、账目管理、财务核算。
二、导诊到二楼分配给调理师调理(或中医咨询室做健康体检)三、调理师奉茶、查看调理项目卡、嘱咐更衣、开始调理并计算
时间(调理师围绕调理项目咨询顾客健康信息,做好沟通工作)
四、调理结束安排顾客休息、或送往下一个调理师手中(做好客户对本次服务的回馈单)回馈单以信函形式更妥当或美团点评。
五、吧台送客并做好下次预约登记
4、专业操作规则、专业服务用语
一、每周五进行技术点评与考核
二、形式可以有实际操作和笔试。
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三、专业术语与形体训练略
5、会议制度、培训制度略
6、人事管理、财务制度略
五、投资计划
本项目总投资计划30万元,通过1年时间形成规模和口碑,三个
月回笼成本,年入百万,三年连锁15家,培养150名技术骨干,15
名优秀管理人才。
(一)投资规模
1、面积:
200-300平方米左右
2、布局:
前台导诊厅1间
中医专业咨询室、接待室1间
专业养生室:
(2人间)5间、(4人间)2间、豪华单人间2间,
熏蒸药浴室2间。
休闲茶室和产品陈列区1间
女子专业区2间。
3、人员:
总负责人:
1人
专业养生技师:
5-8人
前台收费行政后期:
2人
(二)投资成本
1、房屋室内精装修:
10万元
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2、购置养生设施设备、家具家电:
6万元
3、广告宣传、开业庆典、公关促销:
3万元
4、房屋租金:
14万元/年
5、人员工资:
平均每人3000元/月
6、养生医用耗材、员工服装、办公用品、水电网络等2万月/元。
(三)效益分析
分三期:
1、建馆开始营业后,第一期为投入期。
需投入广告、宣传,让需
要中医保健养生的朋友对我们的特色中医养生馆有一个认知过程,时
间为3个月。
2、第二期为无回报期,此期开始有会员加入。
各馆室开始正常运
行,但收入与支出最好也只能收支平衡,此期为6个月。
3、第三期为会员稳定期、回报期。
此期各会员稳定,并不断有新
的会员加入,散客户也会源源不断;
养生馆的效益开始大幅度的上升。
第6个月以后的每月会以30-40%效益利润的增加。
具体数字会与建馆投入的资金、场地、设施成正比,在此未祥列出。
六、项目总结
中医医学是祖国的宝藏,中医文化深入人心,中医养生效果在人们脑海根深蒂固,中医技术的实用性、专业性得到社会的认可,尤其是她的自然环保、无创伤性、无药物副作用体现出神秘性效果。
我们利用名校、名医的名人效果,通过专业性、技术性为需要和懂得养生的
人士提高优质的服务,达到养生馆的赢利,再结合**旅游资源的客流,
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为我们的养生服务提供丰富客源。
技术传品牌、管理出效益,**中医
特色养生馆项目切实可行。
商业模式:
复宁堂
策划推广流程图
口碑客户
课程研发与推广
来源于散客
通过中医看诊吸
纳客户
商业模式
实习基地
学员客户转化
店内转换
课程推广市场评估
一、计划每个月一期生命家课程复训、向总部申请自己讲,目的是做好学员链接与转化,直接退
出实习基地优势。
1、所需耗材、场地、礼品费用估计每期5000----10000
2、课程回报、每期课程100人(备注:
一部分复训是电话预约、一部分学员由业务员联系)
3、每期导入20名调理客户、10名学徒进店学习。
客户当场消费、学徒是劳动力和知识产权的兑换。
4、平均影响率每月300—400人详细的听取了我们的讲解,
二、每周一期社区单位群众讲座,时间3个小时。
由业务员负责联络、业务员直接拿提成。
联系
的范围:
幼儿园、社区、银行、保险等以合作方式互相推动对方事业发展。
投资经费主要是业务
员、合作方费用。
老师培训问题?
坐诊引导问题?
开药处方问题?
员工定向分工问题?
操作流程问题?
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