经理人问题解决四连环之要因分析答案Word下载.docx
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B
自下而上
C
由内而外
D
由外而内
正确答案:
AB
2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些(10
问题具有特殊性
没有标准原因分析框架
有分析框架也难以找到真正的原因
没有特定资源
ABC
3、关于头脑风暴法说法正确的是(10
大家一起随便讲
发言顺序随机
按照级别、资历发言
发言轮数越多越好
BD
4、头脑风暴法的重要原则是什么(10
轮流发言而不是自由发言
列举原因数量重于质量
只鼓励不批评
鼓励在别人基础上的创新和发展
ABCD
5、逻辑树的起点是什么(10
界定好的问题
现状与目标值的差距
问题的原因
问题的要素
6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是(10
以事实为依据
重要
没有遗漏
没有重复
ACD
7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些(10
小孩子
职场新人
功成名就的人
职场老司机
8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些(10
报复
扯皮
愤怒
情绪失控
9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用(10
自己是问题的参与者
自己是问题的决策者和推动者
自己是问题的分析者
自己是问题的提出者
BC
10、分析问题原因关键项的方法有哪些(10分)
关键人法
相关人法
征求基层意见
凭经验判断
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