家庭医生签约服务工作制度职责文档格式.docx
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七、定期开展专业理论知识学习,提高专业技术服务能力、掌握沟通技巧和全科医学理念。
八、团队负责人应对家庭健康医生团队各个成员进行定期考核,结合服务质量、居民满意度进行综合测评。
并接受机构绩效管理部门的考核。
家庭医生签约式服务人员工作职责
一、家庭医生
主要负责诊疗、健康体检和健康指导咨询服务:
(一)承担社区一般常见病、多发病、慢性病、传染病的诊治,负责院外急救与转诊;
(二)进行双向转诊;
(三)承担高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的二、三级预防为主的管理工作;
(四)开展社区诊断,根据本社区主要健康问题制定、实施工作方案并进行评价;
(五)承担社区健康人群与重点人群的健康管理;
(六)建立、管理社区居民健康档案和医疗保健服务合同;
(七)组织并指导社区护理、社区康复、社区健康教育、社区计划生育咨询指导等社区卫生服务工作;
(八)配合精神科专业医生开展社区精神卫生服务;
(九)开展社区卫生服务科研与教学活动;
(十)承担社区卫生服务信息管理工作。
二、社区护士
(一)参与社区居民健康档案和医疗保健合同的建立与管理;
定期为社区居民体检。
(二)参与社区诊断,根据本社区主要健康问题制定、实施护理计划;
提供以人群为对象的护理服务;
(三)正确执行医嘱,熟练掌握各项护理技术操作;
开展社区护理服务;
(四)诊断社区居民需求,进行促进健康、预防疾病、防治意外伤害等健康教育工作;
对患者家属进行必要的护理技术指导;
(五)参与社区老年护理、社区康复、社区精神卫生、社区慢性病预防与管理、社区传染病预防与控制、社区营养指导等工作;
(六)完成社区护理科研、教学工作;
参与其他社区卫生服务科研工作;
(七)协调社区内居(家)委会、居民、医务人员、志愿者等各方关系;
(八)完成家庭健康医生交办的其他工作。
三、公共卫生人员
(一)承担社区居民和集体单位的传染病预防、控制和传染病管理、健康教育及促进、突发公共卫生事件应急处理等服务;
(二)承担社区开展的妇幼保健工作;
(三)承担慢性非传染性疾病的以及预防为主的管理工作;
(四)承担计划生育技术指导工作;
(五)建立社区居民健康档案。
根据健康人群、重点人群和高危人群的不同需求,完成预防保健管理工作;
(六)采取多种形式开展健康教育,针对危害社区人群健康的危险因素,普及卫生知识,提高人群的自我保健能力和整体健康水平;
(七)开展社区精神卫生服务,参与精神病人管理与康复指导;
(八)配合家庭健康医师开展相关的社区卫生服务工作。
家庭医生工作服务规范
一、家庭医生文明礼仪规范
1、忠于职守,尊重患者,对待服务对象一视同仁。
2、精益求精,慎言守密,不得泄露服务对象的隐私。
3、重视沟通,语言文明,使用文明用语,不讲服务忌语。
4、尊重同事,团结协作,一切以服务对象利益为重。
二、家庭医生岗位道德规范
1、严格执行各项规章制度和诊疗常规,操作服务规范。
2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权,维护患者的合法权益。
3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。
4、遵纪守法,廉洁行医,不收受服务对象的馈赠和红包。
三、家庭医生服务规范
家庭医生要严格执行《国家基本公共卫生服务规范(2017版)》各项诊疗常规、技术操作规范、《病历书写基本规范》及相关医疗核心制度,保证基本医疗卫生服务质量和安全。
家庭医生签约服务工作流程
1、宣传:
家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式,与辖区居民建立联系,在社区卫生服务站公示家庭医生基本信息,向签约的居民或家庭发放家庭医生联系服务卡,充分告知并引导居民签订协议。
2、签约:
按照自愿原则,家庭医生采取就诊或上门服务等方式,根据居民健康需求,与居民签订家庭医生服务协议书,并存放于居民健康档案中,并按有关规定保护居民的各种隐私,共同履行协议条款。
3、服务:
按照协议约定,家庭医生落实各项服务承诺,并将服务内容详细记入居民电子健康档案、工作台账,以备考评。
4、评价:
家庭医生为居民提供服务后,应及时掌握居民对服务的评价,根据居民要求,不断完善服务内容、提高服务质量。
5、总结:
定期收集、上报工作动态,及时总结并整改,不断优化工作流程。
家庭医生签约服务内容
一、签约免费服务项目
家庭成员建立健康档案;
每年一次重点人群健康体检;
个人健康状况评估及制定个性的健康规划;
发放健康教育资料,开展健康教育讲座;
高血压、2型糖尿病患者提供主动健康咨询和规范的健康管理,每年不少于4次面对面的健康管理服务;
对孕产妇实施系统健康管理;
对0-6岁儿童进行预防接种和健康保健服务;
65岁以上老年人每年提供1次健康管理;
接受家庭成员电话咨询、进行健康、营养、保健咨询和指导;
帮助有需要者联系转诊服务。
二、选择性个性化服务项目
按需求提供基本医疗服务,开展门诊预约服务,签约居民首诊和双向转诊服务;
对残疾人制定康复计划,指导和督促康复训练;
对空巢和行动不便的有需求的老年人提供上门健康咨询和指导服务;
家庭成员进行个性化中医体质辨识,开展个性化中医养生保健;
提供家庭健康心理咨询和健康支持。
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