移动互联网洗车APP项目商业计划书Word格式文档下载.docx

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车主客户端、店主客户端（Android+ISO各两版）

APP名字：

爱洗车

图1（软件流程图）

（一）、会员流程如下：

1、注册会员

通过手机验证码注册成为会员。

商家免费注册为洗车店,填写商家资料信息，我们到店核实身份。

2、查找附近洗车店

（1）通过地图LBS直观展示附近洗车店，地图上点击每一家车店，会进入改店的照片、价格、地址、电话、评价等详情介绍页面

（2）通过列表的形式展示如图

，而且可以根据价格、距离、评价等进行排序，列表页面也会展示所有洗车店的排名，默认按照好评量排序。

点击每一家车店，会进入改店的照片、价格、地址、电话、评价等详情介绍页面。

3、下单预约

每家车店详细页面也会展示出本店洗车服务种类如：

高压水枪、电脑洗车、无水洗车、非接触洗车等表明价格，用户可根据需要选择下订单，通过支付宝和银联直接付款给洗车店。

下单后，洗车店客户端会受到车主下单提醒或预约提醒等。

4、进店洗车

用户去店内洗车，后期用户可以对洗车服务质量、服务态度做评价，未评价15天内默认好评。

5、用户预定后未洗车

（1）可以在预订时间段（含预定时间段）之前时间申请退款，费用会全额退给车主，申请退款后，系统会自动为商家生成新的洗车号

（2）超过预定时间段，钱直接转入商家，不可申请退款。

6、车主权利

（1）车主拥有优先洗车权利（如商家有特殊原因，保证车主等待时间不超过15分钟）超过该时间，用户可通过会员后台投诉，商家应按照加盟合约受处罚。

（2）通过软件享受洗车积分活动,每洗一次评价后积分2分,洗车后拍照上传分享，积分4分，累积30分免费洗车一次，或者积分兑换汽车商品等。

（3）如果商家因自身原因，外出，关店等，车主没有洗到车，车主款项予以全额退还，且商家会按照加盟合约受处罚。

（4）当发生洗车洗车纠纷,用户描述细节，可通过拍照等上传到后台，进行投诉。

（二）、商家流程如下：

1、商家通过手机客户端放出洗车号

放号原则按照每小时只放2个，如：

有一人预定10点洗车号，就占用其中一个号，当第三人预定再预定10点，会提示本时段已满，请选择其他时段；

当本时段无人预定，号码自动取消，下一时段自动产生新号码

商家放号操作：

（1）一键设置全天自动放号（早上6：

00——18:

00,每小时自动放两号）

（2）设置放号时间（根据商家需要选择时间段放号）

（3）关闭放号（当商家原因，暂不能提供洗车服务时，可关闭）

2、商家权利

（1）当用户对商家进行恶意评价等将扣除用户2积分，且累计5次不享受软件的优惠洗车价格，超过10次清除用户。

（2）当发生洗车洗车纠纷,用户描述细节，可通过拍照等上传到后台，进行投诉。

（三）、提前预约流程如下：

提前某天预定，也是按照每小时2个机会，如果预定的人数有2个，会提示此时间段不能再预定，下订单流程按照当日流程一样操作。

第四章APP项目环境分析

洗车APP从功能需求的强弱依次应该包括这样一些：

第一是查地点，第二是搜价格，第三是找店铺，第四是谈优惠，第五是线上支付，第六是买卖双方互评，第七是通存通兑会员积分，第八是多平台应用。

要做出具备这些功能的洗车APP，需要的不仅仅是应用开发能力，关键是一些要花费苦功夫的资源。

从获取资源的难易程度看，依次需要这样一些：

第一是洗车店铺数据库，这个得靠“扫街”获得，按照互联网思维，这个当然也可以像大众点评那样，由用户生成，但初始阶段很难，区域化扫街会降低这个事情的难度。

第二是供需报价数据库。

这个与扫街可同步获取，也可以用户生成，但前者比后者用户体验更好。

上述两个条件都与这个应用的B那端高度相关，至于C那一端从何而来不是这篇短文能探讨的。

吸引和留住B得为它们提供服务，如果仅仅以登记了网页就会有车主来你的店里洗车，这是忽悠不了忙碌的洗车店老板的。

对于洗车常常排队的北上广一线城市，洗车APP一定会有长期用户的。

等各地环保标准要求手工洗车必须被淘汰，大量自动洗车系统上线后，寻找最合适的洗车店就会有更强的需求。

第五章APP产品市场分析

目前APP洗车的整体环境较好，存在大量的市场空白。

首先，洗车是刚需，是车主强需求。

打车还有替代物，公交地铁都可以取代它。

每个月2-3次洗车是基本需求，只不过这个行当距离互联网太远，脱网严重，利润率低，从业者学历低，上网非常难，但需求在那里，全看运营者各显神通去满足需求了。

第二，洗车是高黏性需求，相比其他所有后市场服务业态，车主与洗车店的接触频率最高，这意味着它比其他业态更容易产生用户行为数据，更容易建立其他衍生服务平台和商业模式。

第三，洗车与地理位置高度相关。

大多数车主都是在家庭附近洗车，洗车需求通常和其他需求关联进行，比如带家人外出购物、去见重要客人等等。

这意味着地理位置会和用户形成强相互关系，这方面和打车LBS差别不大。

和打车APP一样，洗车运营方，尤其是洗车连锁品牌所有者可能也会自己开发洗车APP，就像现各地的的士公司要开发APP一样，但这都不可能成功，术业有专攻，专业的事情还是交给专业的人去做吧，谁妄图上下通吃，市场规律必然惩罚它。

这样一个好创意为何国外没有大量诞生呢？

我认为原因有这样一些，第一，欧美很多洗车店都是自助式的，且多数在加油站内，加油站APP基本等同于洗车APP。

第二，用机器洗车已经把价格降到最低，洗车基本无利可图，洗车店都赚不到钱，做洗车APP更难赚到钱。

第三，国外后市场基本饱和，大量其他需求可以更有前景，没必要盯着这个难盈利的弱需求做文章。

这也是国内基本没有山寨洗车APP的原因。

第六章APP市场竞争分析

目前主要的APP洗车品牌有:

养车点点：

其服务范围包括洗车，美容、大小保养、机械维修、改装升级，道路救援，在线专家提问等。

通过“一元洗车”的口号，养车点点迅速聚攒人气。

前期注册用户可以领到一元洗车的优惠，之后便是通过红包抽奖形式进行，每次抽到的红包大概4-15元，总之，你在下次洗车消费时肯定要多花一些“米”。

进入洗车界面，软件会根据你所在的地址自动推送附近的洗车行，每家洗车行都有技术、环境和环境的分数可以供用户参考，同时用户还可以根据自己的需要选择精洗或是普洗，在支付过程中用户可以选择包括微信与支付宝以及普通银行卡的支付方式。

暴雨洗车：

是由本地企业香传电子商务有限公司开发的一款洗车APP。

通过手机号码和验证码登录注册之后，选择所在城市、车型和车牌号，绑定即可，系统自动定位，根据你的所在位置，搜索到距离最近、价格最低、评价最好的洗车店，无需办卡就可享受全城会员价洗车，只需扫描二维码就可完成支付。

汽车从销售之后到报废之前，有洗车、美容、改装、保养、维修、保险、停车等相关服务。

从频率上来看，主要包括一年1次的保险、2-4次保养、10-50次洗车、数十至上百次停车等。

除了保险，其他都有极强的区域位置特性。

因此，只要抓住某一城市数十万或上百万用户，就相当于掌握了百亿元的市场规模。

（此部分可从XX新闻处查询相关信息）

第七章市场营销

一、营销计划概述（区域、方式、渠道、预估目标、份额）

二、销售政策的制定（以往/现行/计划）

三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务

四、主要业务关系状况（代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等），各级资格认定标准政策

（销售量/回款期限/付款方式/应收帐款/货运方式/折扣政策等）

五、销售队伍情况及销售福利分配政策

六、促销和市场渗透（方式及安排、预算）

1．主要促销方式

2．广告/公关策略、媒体评估

七、产品价格方案

1．APP产品定价依据和价格结构

2．影响APP产品价格变化的因素和对策

八、销售资料统计和销售记录方式，销售周期的计算

九、市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年销售额）、占有率及计算依据

第八章经济评价

一、投资与经营预测

1．APP项目总投资估算

2．经营预测（融资后3-5年公司销售量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据）

二、APP项目资金安排

1．资金来源渠道

2．资金结构

3．资金使用计划及进度

三、投资形式（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等）

四、APP项目财务评价

1．财务评价报表

1）财务现金流量表

2）损益和利润分配表

3）资金来源与运用表

4）借款偿还计划表

2．APP项目盈利能力分析

1）项目财务内部收益率

2）资本金收益率

3）投资各方收益率

4）财务净现值

5）投资回收期

6）投资利润率

3．APP项目偿债能力分析（借款偿还期、利息备付率及偿债备付率）

1）资产负债率

2）流动比率

3）速动比率

4）固定资产投资借款偿还期

五、资本原负债结构说明（每笔债务时间/条件/抵押/利息等）

六、投资抵押（是否有抵押/抵押品价值及定价依据/定价凭证）

七、投资担保（是否有抵押/担保者财务报告）

八、吸纳投资后股权结构

九、股权成本

十、投资者介入公司管理之程度说明

十一、报告（定期向投资者提供报告和资金支出预算）

十二、杂费支付（是否支付中介人手续费）

第九章风险及规避

一、资源（原材料/供应商）风险

二、APP市场不确定性风险

三、研发风险

四、生产不确定性风险

五、成本控制风险

六、APP行业竞争风险

七、政策风险

八、财务风险（应收账款/坏账）

九、管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）

十、破产风险

第十章管理

一、公司组织结构

二、核心管理团队分析

三、管理制度及劳动合同

四、人事计划（配备/招聘/培训/考核）

五、薪资、福利方案

六、股权分配和认股计划

第十一章APP项目主办单位财务分析

一、财务分析说明

二、财务指标分析（APP项目主办单位近3年财务状况）

1．盈利能力

2．成长能力

3．营运能力

4．偿债能力

第十二章附录

一、附件

1．营业执照影本

2．董事会名单及简历

3．主要经营团队名单及简历

4．专业术语说明

5．专利证书/生产许可证/鉴定证书等

6．注册商标

7．企业形象设计/宣传资料（标识设计、说明书、包装说明等）

8．简报及报道

9．场地租用证明

10．工艺流程图

11．产品市场成长预测图

二、附表

1．主要产品目录

2．主要客户名单

3．主要供货商及经销商名单

4．主要设备清单

5．市场调查表

6．预估分析表

7．各种财务报表及财务预估表