煤矿后勤保障工作报告.docx

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煤矿后勤保障工作报告

煤矿后勤保障工作报告

　　　　列位代表：

　　我受————公司领导班子委托，向大会报告半年来的工作，请列位代表予以审议。

　　一、上半年工作回忆

　　半年来，————公司领导班子团结一致、精诚协作，率领广大员工，在上级公司的正确领导和大力支持下，依照上级公司提高效劳质量“六步”推动法的战略的要求，本着真抓实干、精细入微、抓住机缘、增进效劳的原那么，以转变思想观念为先导，树立市场效劳优胜劣汰意识，以优质效劳为主线，树立效劳质量确实是经济效益的意识，以建设一流的物业效劳为目标，开拓创新，与时俱进，圆满地完成了————矿区生产、生活后勤保障任务，为主业的稳固和上级做出了踊跃的奉献。

（一）以“做精做细、做好做强、打造品牌、树立形象”为工作理念，紧扣总公司“六步”推动法的上级战略，尽力向一流的后勤迈进。

　　半年来，咱们深切地贯彻落实公司“三会”精神，研究XX年度的经营及全年的各项工作，从主业生产和社区生活的实际需求动身，坚持以人为本，转变观念，增强治理，堵塞漏洞，团结协助，优质效劳，尽力开辟后勤效劳工作新局面，形成了做精做细、做好做强、内优外延、循序渐进、打造品牌、树立形象的整体工作思路。

半年来，各单位踊跃采取方法保证各项工作的顺利开展。

　　一、上半年公司的综合治理考核共6次，查处问题404条，上级公司月度考核共查出问题75条，专项检查共查出问题21条，并由公司领导带队组织了夜间巡查6次。

在考核中，治理不到位查出问题44条，基础设施阻碍显现问题14条，工作人员疏忽，工作不到位查出问难327条。

　　二、增强了春节期间效劳及平安质量治理工作，对各生活小区存在的平安隐患进行了完全地排查，重点部位落实专人负责治理，利用电视媒体等多种方式向职工家眷宣传在指定地址燃放烟花爆竹、纵火常识等；

　　3、对所辖范围内的生产、生活设施进行了全面的自检、自查，同时依如实际情形列出了需要改善的项目，并提出了设施改善的方案和所需费用；

　　4、整顿清理了长期困扰和棘手的大柳塔单身公寓治理混乱的问题，同时将几个物业小区实行了垃圾袋装化，封堵垃圾道就，加大了园林种植管护的力度，通过一系列专项整治，环境面貌有了专门大的改观；

　　五、配合主业开展了以平安为主线的“四大战役”活动，成功接待了李铁映副委员长一行50人和集团公司平安现场会和全国煤炭行业工程质量治理会议等；

（二）增强治理，为————公司的进一步上级打下坚实的基础。

　　半年来，咱们认真落实上级公司的各项规章制度，强化内部治理，增强对外交流与学习，汲取先进体会，实行标准化治理，踊跃探讨一条更为先进、有效、科学的上级新路子，为公司的进一步上级打下了坚实的基础。

　　1.完善并落实规章制度。

无规矩不成方圆，完善规章制度并认真贯彻落实，是咱们提高治理水平的必然要求。

几年来，咱们依照职位设置，工作职责、效劳范围和要求的不同，有针对性地制定了一系列效劳标准，并非断地依照业主效劳需求的转变而健全完善。

今年年初，公司又制订出台了一系列合理可行的治理方法，如综合治理考查方法、星级员工考查方法、一票否决制、首问责任制等。

在实际的工作中，各级治理人员常常亲临一线，狠抓落实，催促广大员工按规章制度办事，标准操作程序，提供标准效劳，一年来，咱们没有任何方面的平安事故显现，并实现了经济效益的稳步增加，这不能不说是增强治理的好结果。

　　2.增强对外交流与学习，借鉴先进治理体会，扬长避短。

　　一年中，咱们以“请进来，送出去”为主的方式增强对外交流与合作，扬长避短，借鉴他人先进的治理体会，来提高咱们的治理水平。

五月十二日至十八日————公司组织部份基层一线员工赴西安参观考察了康城、枫叶、锦园、紫薇四个物业治理示范小区，所到的地方使全部人员开阔了眼界，陶冶了情操，学到了很多好的体会和做法，同时也看到了我公司在物业治理上同全国先进单位的差距。

通过交流学习，咱们找到了差距，明确了上级方向，把握了新型的科学治理知识。

　　二、面临的形势

　　XX年主业已经上市，后勤效劳系统与主业之间的关系发生了专门大的转变。

过去，咱们与主业之间是上下级关系，咱们有困难能够向主业要优势条件、要宽大政策，办事比较容易。

可此刻主业上市后，咱们与————分公司之间的关系变成了效劳与被效劳的市场化关系。

————分公司上市后其运作方式将与国际接轨，各类治理加倍标准，是完全的市场化运作，也确实是说尔后为主业效劳的队伍也必需是一支具有国际化水平的专业效劳队伍，加上主业上市后，主业的暗补慢慢变成明补势在必行，由于个人的支付能力不足，加上根深蒂固的福利观念的阻碍，必将造成费用的流失。

同时随着生活质量的提高，业主对效劳质量的要求也在不断提高，差的效劳提高比较容易，可是好的效劳要求更好那就很困难，因此咱们效劳质量提升面临的空间将愈来愈难、愈来愈小。

因此，在机缘与挑战眼前，这就要求公司全部员工必需要认清形势，统一思想，达到共识。

而对咱们每一名后勤效劳人员，就要恪尽职守、尽力工作，只有不断提升后勤效劳水平来知足主业快速上级的需求，才能使上级公司牢牢占据后勤效劳市场，立于不败之地。

　　尽管上半年咱们做了很多工作，加大了基础设施建设投入，整顿清理了单身公寓和王渠沟，成功接待了几回大型会议，也创建了全国绿色社区等，但咱们的个别单位、部份场所的效劳质量非但没有提高，反而显现了效劳质量的滑坡，尽管存在着如此、那样的因素，但咱们不能以客观困难的存在就否定了咱们的主观能动性，工作认真尽力做，方法总比困难多。

上半年显现了很多问题，究其缘故主若是部份治理人员及员工存在着严峻的麻痹思想，在抓工作落实上不深不细，存在工作漂浮乃至敷衍应付现象，面临目前市场化效劳的严峻形势，治理人员的治理作风还要进一步转变，扎扎实实工作，一步一个脚印，坚决克服飘浮思想、松劲情绪，摆正咱们的工作心态，熟悉到优质确实是咱们生活的保证，优质效劳确实是咱们经济效益的保证。

　　三、下半年工作重点

　　————分公司随上级集团上市，————分公司由咱们的主业真正成为咱们的业主，下半年的各项工作的顺利开展关于全公司的生存与上级具有极为现实的重要意义，咱们要全面贯彻落实上级公司半年工作会精神，围绕年初既定的目标方针，以全年资产经营为目标，以全面提高效劳质量和提高全员综合素养为工作重心，使各项工作进一步向标准化、标准化、科学化、精细化、人性化方向迈进，抓好执行力，大力推行“日清、周结、月高”考核法，抓好各项工作的落实，切实提高效劳质量，提供优质效劳，尽力实现物业治理效劳工作的新跨越。

　　下半年，————公司要紧抓好以下工作：

　　一、牢固树立优质效劳求生存的治理思想，狠抓效劳质量的提高。

————公司作为上级公司直接为主业效劳的单位，效劳质量的好坏，工作的好坏，直接阻碍着整个上级公司的形象。

随着————分公司上市，有偿效劳机制的成立和深化，对后勤效劳的标准要求愈来愈高，考核愈来愈细，监督愈来愈严，若是效劳不行，业主不中意，咱们不仅没有收入，乃至砸了饭碗，因此，任何时候咱们应始终坚持效劳为本、用户至上、质量第一的治理理念，把业主的需要作为咱们工作起点和落脚点，一心一意为业主着想，为业主排忧解难，全心全意弄好效劳，提升效劳质量。

　　二、狠抓执行力不放松。

牢牢围绕两级公司工作重心，抓好执行力。

主业上市、存续公司成立运行，公司正处在上级、改革的关键时刻，能够说也是一次较大变革，转变必将带来人们的思想波动。

维持稳固和强化执行力摆在咱们眼前的重要工作，因此要不折不扣地贯彻两级公司指示精神，维持稳固，保障效劳，机构不管怎么变，咱们效劳理念不能变，效劳宗旨不能变，效劳质量不能变，执行上级指示不能变。

紧跟公司上级形势，全方位做好员工的思想政治工作，确保员工思想稳固，上下高度团结一致。

　　三、狠抓治理人员责任落实不放松。

一是做到守土有责、在职有为。

保证不出事、不误事、办好事。

每一名治理人员都要各负其责、各守其阵，主动、踊跃工作，把自己的情形办好，决不能显现任何问题。

要有忧患意识和危机感，“乐以终身、忧以终身”，天下断无易处之境遇，人世那有空闲光。

二是用爱心做事，用感恩的心做人，对待工作要有使命感，用生命去争取就没有做不到的情形，咱们是从事效劳工作的，不必用生命争取，只要用心尽力工作，就会把情形办好。

三是用良心去尽力工作，要对的起企业、对的起组织的信任，对得起咱们的工资和奖金。

四是扭转边缘心态，成立主流心态。

边缘心态是能赚点钱就赚点钱，把自己看成企业的客人，而主流心态是把自己当做企业的主人。

　　四、进一步深化精细治理、精细效劳、人性化效劳。

在日常的治理效劳进程中，慢慢由静态治理向动态治理转变，由职能治理向流程治理转变，要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，把大伙儿平常看似简单、很容易的情形用心做好，有了精益求精的态度和细致入微的进程，就没有做不行的工作。

在工作中不断发觉效劳盲点，不断改良效劳方式，不断提高效劳水平，真正为用户解除后顾之忧，同时，咱们的效劳将不单单停留在表面，而且要深切其中，展现效劳真理，从多方面、多角度为用户着想，当好用户的贴身保姆。

　　五、以大柳塔物业处创建全国“绿色社区”为典型，全面推动各小区创建和谐社区、绿色家园的活动，大力宣传创建绿色社区的重要意义，动员全矿区广大员工人人参与创建绿色家园，使咱们创建绿色社区活动扩大外延、丰硕内涵、推向高潮。

　　六、进一步推动“日清、周结、月高”考核治理。

提升员工与干部的现场治理工作效率，使业主对公司的现场治理效劳产生信任感，有信心成为咱们的忠诚客户，以持续提升全处员工增强自我治理的良好素养，使治理效劳区域长效维持有序、清洁，减少平安隐患。

　　七、树立特有的————效劳方式、效劳意识、效劳标准。

————煤炭分公司的上市，对咱们为之效劳的后勤企业提出了更高的要求，如何将咱们的后勤效劳各项工作提高到一个新的层次，如何为一流企业提供一流的效劳这是摆在咱们前面一个超级现实的问题，下半年，咱们将对树立特有的————效劳方式、————效劳意识、————效劳标准进行深层次的探讨，通过进一步强化和转变广大治理人员及员工的效劳意识，进一步完善工作流程，提高专业化水平，提高效劳效率，进一步成立健全各项规章制度，明确职责，标准治理，使后勤物业企业进一步人性化、标准化、专业化，与主业协作配合，取得共赢。

　　八、做好共产党员维持先进性教育工作。

认真贯彻落实中共中央及上级公司有关“保先”教育的各项决定和要求，结合本单位，全面深切地开展此项工作。

　　九、进一步抓好各项工作的落实。

上级公司方才召开了“两会”，咱们今天对下半年的工作也提出了具体要求，下半年的工作更重要的是抓好落实。

在年初咱们已经提出全年的整体工作要求，在月度行政例会上也对日常工作提出了具体要求，有些工作在半年的运作进程中落实的不错，有些落实的不够，敷衍了事、流于形式、苟且偷生。

作为走在上级公司前列的单位，必然要有扎扎实实的工作作风，必然要把各项工作落实到位。

　　同志们，半年来咱们的各项工作均取得了较好的成绩，也有必然的不足，下半年更是咱们企业上级的一个关键时期，面临的既有机缘，也有困难。

让咱们在上级公司的正确领导下，加倍紧密地团结起来，振奋精神，自我加压，正确处置好效劳、治理、创新、上级等几方面关系，进一步转变观念，抢抓新的机缘，为————公司做出加倍踊跃的奉献！