电大市场营销05Word格式.docx

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20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（因果关系）研究。

21、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（市场营销调研是为了解决具体问题）。

22、回归分析技术是（因果分析）预测方法的主要工具。

23、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（市场营销调研）。

24．下列活动哪种不属于实地调查？

（从零售商收集电器销售额历史数据）

25、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（产业和市场）方面进行。

26、、以防御为核心是（A、市场领先者）的竞争策略。

27、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和经营）竞争策略。

28、市场领先者扩大市场需求量的途径是（开辟产品的新用途）。

29、市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领先者）。

30．无选择性策略的最大优点是（成本的经济性）。

31．有效的市场细分必须具备以下条件（要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力）。

32.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（集中性市场策略）。

33.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（同质性市场）

34.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：

“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：

（避强定位策略）。

35、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C、宽度）。

36、产品的有形部分所组成的是产品的（B、实体层）。

37、注册后的品牌有利于保护（品牌所有者）。

38、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。

宝洁公司采取的商标策略是：

（家族商标策略）

39、包装有几个主要构成要素，其中（颜色）是最具有刺激销售作用的要素。

40、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。

他们采用的是（渐取定价）定价策略。

41、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（现金折扣）。

42、理解价值定价法运用的关键（找到比较准确的理解价值）。

43、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（产品需求富有弹性）类产品效果明显。

44、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（甲和乙产品是互补产品）。

45、经纪人和代理商属于（批发商）。

46、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（所有权式垂直分销渠道结构）。

47、下列情况下的（技术性强、价格昂贵的产品）类产品宜采用最短的分销渠道。

48、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（专业商店）。

49、生产消费品中的便利品的企业通常采取（密集分销）的策略

50.以下哪一个不是网络营销的优势？

（品质更保障）

51.以下哪个不是网络营销的手段？

（商品展销会）

52.网络营销的分销链比传统的要（短）。

53、营业推广的目标通常是（刺激消费者即兴购买）。

54、以下哪个是报纸媒体的优点？

（简便灵活、制作方便、费用低廉）

55、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（人员推销）的方式。

56、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（电视）。

57、人员推销的缺点主要表现为（成本高、顾客有限）。

58、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？

（顾客需要）

59、年度计划控制过程的第一步是（确定目标）。

60、产品—市场管理型组织的主要缺点是（组织管理费用太高）。

61．市场营销管理必须依托一定的（营销组织）进行。

62．市场营销是企业管理和经营中的（主导性职能）。

63.以下哪一个不是非货币成本？

（管理费用）

64．服务的（不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

65.服务蓝图主要是借助（服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面。

66.由于服务的无形性特征，使（价格）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

67．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（有形展示）。

68．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？

（传统经济型）

69．直接出口策略的主要缺点是（投资大、风险多、费用高）。

70.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（产品延伸策略）。

71．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（转移定价策略）。

72.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？

（中间商的资信条件）

二、多项选择题

1、推销观念的特征主要有（A产生于卖方市场向买方市场过渡期间B大力施展推销与促销技术E仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴）

2、在（A、需求大于供给D、产品质量好、技术独到E产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。

3、按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（B、企业利润C、市场需求E社会整体利益）

4、以下哪些属于企业战略的特点？

（A、长远性B、不可控性C、全局性E、抗争性）

5、密集性增长战略具体的实现途径主要有：

（A、市场渗透C、市场开发D、产品开发）。

6、下列因素中，企业可控制的因素是（A、产品C、价格D、地点E、销售促进）

7.以下属于市场营销宏观环境范畴的有（A.经济环境C.政治环境E.社会文化环境等）。

8．一个国家的亚文化群主要有（A.语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群D.兴趣亚文化群D.地域亚文化群）。

9．影响购买力水平的因素主要有（A、消费者收入B、消费者支出C、消费者信贷D、居民储蓄E、币值）。

10．科技环境对企业市场营销的影响主要有（±

新产品开发周期缩短，产品更新换代加速±

通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略±

各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化±

引起经济结构的变化±

广告媒体多样化）。

11．消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？

（C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历）

12.研究生产者购买行为时应做到（A、了解购买行为的类型E、有针对性地制定营销方案）。

13.德尔菲法是（B、定性C、专家意见）预测方法。

14.市场营销信息系统是由（A、市场营销调研系统B、市场营销决策系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统）构成的。

15.典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（A、二者都是选择性调查B、二者都是市场调研的方法E、二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况）。

16.以下哪几个是市场领先者的策略？

（A、开辟产品的新用途B、提高市场占有率D、阵地防御）

17、市场补缺者的作用是（A.拾遗补缺D.见缝插针）。

18.补缺基点的特征主要有：

（A、有足够的市场潜量和购买力C、对主要竞争者不具有吸引力E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力）。

19．地理细分变数有（地形B、气候C、城乡D、交通运输）。

20．除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（A、个性B、年龄C、地理位置D、文化背景E、购买行为）等差异所决定的。

21．企业在市场定位过程中，（A、要了解竞争产品的市场定位B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C、要选择本企业产品的特色和独特形象）。

22、包装的作用表现在（便于识别商品B、保护产品C、方便使用D传递产品信息）。

23、指出下列哪些产品适宜采用无品牌策略（B、煤气D、自来水E、沙石）。

24、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（C、产品形象，保证措施D、售后服务E顾客所要购买的实质性东西）。

25.企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是：

（A.巩固老用户B.开发新市场C.开发新产品）。

26．新产品构想的来源主要有（企业内部的技术人员和业务人员＞购买者C、竞争者D、报刊杂志、高校和科研机构E、分销商和供应者）等方面。

27.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略有（A.维持策略B.收缩策略C.放弃策略）。

28、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？

（与生活关系密切的必需品±

缺少替代品且竞争产品也少的产品±

知名度高的名牌产品E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品）

29、影响企业定价的因素主要有（A.市场需求及变化B.市场竞争格局C.政府的干预程度D.商品的特点E.企业状况）等。

30、以下（B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C、新产品无明显特色，且市场已被他人领先D.企业生产能力强E、新产品竞争激烈）情况下，新产品可采取渗透定价策略?

31、短渠道的好处是（产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快E、有利于杜绝假冒伪劣）。

32、下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？

（A、产品潜在的消费者或用户分布面广B、企业生产量大、营销能力强）

33、影响分销渠道设计的因素有（A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性B、企业特性D、环境特性）。

34．网络营销的职能主要有（A.信息收集B.信息发布C.销售促进E.网址推广）。

35．一般来说，由于在现阶段受各种因素的限制，目前适宜在网上销售的产品，主要有（A.标准化的C.数字化的D.品质容易识别的）的产品或服务。

36．以下哪几个是网络营销定价的特点？

（价格比较低廉）

37、影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有：

（产品类型与特点B、推或拉的策略C、现实和潜在顾客的状况D、产品生命周期的阶段）。

38、以下哪种情况适宜采用人员推销？

（A、企业产品只在某几个市场销售B、技术性强，消费者和用户集中C企业推销能力强E、价格昂贵的产品）

39、广播媒体的优越性是（A.传播迅速、及时B.制作简单、费用较低C.较高的灵活性D.听众广泛）。

40、下面哪些是产品管理型组织的优点？

（产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应D、为培训年轻经理人员提供最佳计划）

41.市场营销控制包括（A.年度计划控制B.赢利控制D.效率控制E.战略控制）。

42．决定服务质量的因素主要有（B.可信性C.责任心D.保证性E.有形因素）。

43.服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从以下哪几个方面跟进？

（B.策略C.经营E.管理）

44.服务通常可运用（实体环境C.信息沟通D.价格）来实现有形展示。

45.选择国际营销渠道成员的标准主要有（A.目标市场的状况B.地理位置C.经营条件D.中间商的资信条件）。

46．以下哪些组织属于区域经济组织？

（B.自由贸易区C.关税同盟D.共同市场E.经济同盟）

47．国际营销的社会文化环境主要有以下哪些因素？

（A.语言文字B.社会结构D.价值观念E.风俗习惯）

48．进入国际市场的方式主要有（A.出口进入方式B.契约进入方式E.投资进入方式）。

49．国际市场营销的定价策略包括（A．多元定价策略C.统一定价策略D.控制定价策略E.转移定价策略）。

三、判断题

1.市场营销学是本世纪初在英国产生的。

（×

）

2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。

（√）

3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。

4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：

人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。

5、市场营销就是推销和广告。

6、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

7、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。

8、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

9、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。

10、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。

这就实现了前向一体化。

11、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。

12、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。

13、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。

14、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；

在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。

15、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；

反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

16．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利用了社会阶层对消费者的影响。

17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。

18．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。

（√）

19．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。

20．影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。

21．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。

22．市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。

23．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。

24．有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。

25．预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。

26、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。

27、市场领先者战略的核心是进攻。

28、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。

29、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。

30、采用跟随策略的缺点在于风险很大。

31．市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。

32．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。

33．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。

（×

）

34．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。

35．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。

36、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。

37、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。

38、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。

39、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。

40、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。

41、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。

42、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。

43、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。

44、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。

45、市场型新产品和技术性新产品是一回事。

46、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。

47、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。

48、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。

49、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。

50、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。

51、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。

52、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。

53、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。

54、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。

55、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。

56．网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。

57．适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。

58．网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。

59．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。

60．企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。

61、企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；

如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。

62、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。

63、促销的实质是沟通。

64、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；

而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。

65、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。

66、职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。

67、企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。

68．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。

59．市场营销组织常常只是一个机构或科室。

60．市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。

61.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。

62．所有的服务产品都是纯粹无形的（×

63．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。

64．服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。

65．那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。

66．国际市场营销与国际贸易是一回事。

67．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。

68．独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。

69．国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。

70.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。

四、名词解释：

1.市场营销学:

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。

2.市场营销:

市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

3.市场营销观念:

市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

4.企业战略：

企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。

5．多角化增长：

即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。

6.市场营销环境：

泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。

7.经济环境：

指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。

8.文化环境：

即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。

9.消费者市场：

是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。

10.生产者市场：

即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服