培训工具.docx
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培训工具.docx
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培训工具
培训部(楼面)班课程表班级主教:
课
星期
上午
下午
晚上
时间
8:
00—9:
00
9:
10—10:
10
10:
20—12:
00
1:
30—2:
30
2:
40—3:
40
3:
50—5:
00
6:
00—8:
00
星期一
礼节
服务员理论
派单员理论+实操
服务员实操
礼节
司机理论
服务员、派单员
司机实操
实习及考试
星期二
礼节
咨客理论
门童理论+实操
咨客实操
音乐
体育
门童咨客实操
实习及考试
星期三
礼节
水吧理论
更衣理论+实操
水吧实操
礼节
保安理论
水吧、保安、
更衣实操
企业文化
星期四
礼节
收银理论
司机理论+实操
收银实操
礼节
服务员理论
收银、司机、
服务员实操
实习及考试
星期五
礼节
咨客理论
保安理论+实操
咨客实操
音乐
保安、咨客实操
劳动
文体活动
星期六
礼节
服务员理论
水吧理论+实操
服务员实操
礼节
门童理论
服务员、水吧、
门童实操
实习及考试
星期天
礼节
更衣理论
派单员理论+实操
更衣实操
企业文化
收银理论
派单员、更衣、收银实操
毕业典礼
______________店技术考核表
姓名:
工号:
性别:
入职日期:
建档日期:
点钟数:
技术评分:
脚底按摩(30分)
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述:
全身按摩(30分)
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述:
精油按摩(40分)
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述:
培训计划
注:
1.填写时必须用正楷填写,字迹清楚,不得潦草2.脚底和全身每个小项为5分,精油后两项为6分,前四项为7分,备述要详细描述扣分的缘由
姓名:
工号:
性别:
入职日期:
一期复档日期:
点钟数:
技术评分:
脚底按摩(30分)
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述:
进步:
全身按摩(30分)
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述:
进步:
精油按摩(40分)
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述:
进步:
培训总结
培训计划
新进员工培训考核内容
姓名
性别
年龄
联系电话
考核内容
考核意见
1.新进员工对所施予培训工作项目的了解程度
2.新进员工专业知识(包括技术、话术)
3.新进员工对各项规章制度的了解情况
4.新进员工提出的改善意见,以实例说明
5.分析新进员工工作专长,判断其适合的工作,列举理由说明
6.辅导人员评语
7.服务的数量(工作量的提高)
8.服务的质量(工作的质量)
9.工作安全
10.环境维护
11.新进员工的态度及士气
12.新进员工的出勤情况
受训学员意见反馈表
姓名
部门
时间
课程
讲师
地点
征询意见:
1.本课程的教材内容 □很满意 □满意 □不满意
2.本课程讲师表达 □很满意 □满意 □不满意
3.服务 □很满意 □满意 □不满意
4.本课程的时间安排 □很满意 □满意 □不满意
5.本课程的场所 □很满意 □满意 □不满意
6.本课程的内容 □很有用 □有用 □无用
7.建议
8.课程结束后,您如何将所学内容应用在您的工作上
培训评估表
编号
培 训 项 目
指 导 老 师
部 门
班 组
日 期
时 间
地 点
培训人数
学 习 计 划
活 动
评 估
备注:
足疗店培训效果检测表
项目
意见
一. 公司的经营理念
优
良
及格
差
1.了解公司的经营理念
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2.随口能背出经营理念
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3.会逐渐喜欢经营理念
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□
4.以经营理念为荣
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5.以经营理念为题,写出感想
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二.企业的存在意义
1.了解企业的社会存在意义
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2.了解本公司的社会使命
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3.了解何谓利益
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4.了解创造利益的重要
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5.了解什么是工资与福利
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三.公司的组成、特征
1.以简单的图解表示出足疗店的组成
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2.了解各部门的主要业务
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3.了解公司的产品
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□
4.能说出公司产品的特征
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□
5.能说出公司的资本额、市场比例等数字
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四、热爱公司的精神
1.了解公司的发展情况
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2.了解公司的创业精神
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3.了解公司的传统
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4.喜欢公司的代表颜色或标志
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5.由内心产生热爱公司的热忱
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五、业界的理解
1.能说出公司所属的业界
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2.了解业界的现状
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3.了解公司在业界的地位
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4.能提出如何提高公司在业界的地位
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5.强烈地关心业界的整体动向
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项目
意见
六、修饰外表的重点
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1.服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉
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2.不浓妆艳抹(女性),香水不宜太浓(男性)
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3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或过于华丽
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4.头发不会脏乱、不随便染发
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5.鞋子不会肮脏
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七、上班、下班的规则
1.比上班时间更早到公司
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2.早晨的问候很清脆,有精神
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3.不会在下班时间之前就收拾准备回家
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4.整理收拾自己工作环境后才下班
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5.下班时间的招呼也都确实做到
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八、问候、措词
1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快
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2.措词不会草率或应付式
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3.确实地回答是、不是
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4.了解敬称的用法
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5.上班时间不闲聊
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九、致力于工作的态度
1.充满干劲
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2.表现出对新工作的关心和兴趣
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3.早一天学会工作进展方法的态度
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4.不会客,毫无理由承受便离开座位
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5.有时间观念
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十、电话、会客的方式
1.接电话时不会胆怯
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2.接电话时一定准备纸笔
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3.了解会议或洽谈的重要
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4.了解会议或洽谈的应有态度
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5.了解工作上完成满意顾客的重要
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月份第 周培训工作计划
部门 负责人 日期
一、下周课程安排
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
二、培训重点
三、要求协助计划
四、其他
员工能力开发需求表
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 培训 工具