500强企业精细化绩效考核方案Word文档下载推荐.docx
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4
年度科
举考核
对核心职责、文化语录、管理知识、产品知识等学习、考试
每半年或一年一次、考试评分
5
绩效承诺
绩效激励方案
每年一次
3.1落地第一关,思维一变天地宽、练好基础马步功
公司员工需熟记个人核心职责,文化理念和考核管理思维。
做到外化于形、内记于心。
其作为考核的基本组成部份,也是立体考核成功与否的充分必要之条件,离开此部分,好比高楼大厦地基不实,沙漠建房子不牢靠。
就具体的实务而言,首先对此几方面定义清楚,方向明确,主旨分明,其次便是背诵记忆,在工作中反复学习、践行,通过考核加深记忆,指导工作、激励先进。
具体分析如下:
3.1.1岗位核心职责
可直接参考台塑ERP工作中编订出的“岗位说明书、办事细则、作业流程”,此方案中将以企管信息部,总企管师为例,做出示范。
(见附件1)
3.1.2企业文化
公司于今年已经编写出企业文化读本和册子,在企业文化理念汇总中已有91条管理理念,对公司愿景、企业管理、市场、文化、品牌、品质、生产等各方面进行了概括、定义,可直接参考和学习。
(部分见附件2)
3.1.3智信仁勇严,为将五德
孙子在《孙子兵法》中提出“五事七计”,五事中提出“道、天、地、将、法”,其中将有五德,智信仁勇严。
对于这几个字的理解,我们参考月度述职上的内容,与实际结合。
智:
是否经常学习、践行;
信:
是否追求信用,经常激励他人;
仁:
是否关心他人,经常交流、沟通,指导他人;
勇:
判断能力怎样,决策能力怎样,反省能力怎样:
严:
是否善于管理自己,严要求、高标准,公正客观。
这几个字虽很简单,但知易行难,要做好,做全,非朝夕之事,只有反复的训练、认知,才可能慢慢接近。
3.1.4基础管理思维模式
3.1.4.1文化是企业的灵魂资本,文化是战略,是工作思路,与业务关系属于一体两面,就如硬币的正反面,
3.1.4.2考核要从时空上形成逻辑关系,经纬分明,辩证统一,
3.1.4.3考核要考矛盾体,如数量与质量,智力与品德,
3.1.4.4形成套路后,剩下的管理工作是反复抓、抓反复。
指导方针采用华为的“先僵化、后优化、再固化”模式,
3.1.4.5现场有灵魂,实现“走动缝合”,多到现场观察问题,解决问题,
3.1.4.6考核是激励,是奖励,是高标准、严要求,激励一分,业绩十分,
3.1.4.7反省是第一生产力,
3.1.4.8现代企业的取胜是模式的取胜,
3.1.4.9智能化实现万物互联,万人互联。
3.2落地第二关,春夏秋冬,分秒必争;
上下左右,不落窠臼;
时空结合,辩证统一
3.2.1晨会设计
序号
不同部门
晨会形式
内容
晨会任务、
目标
晨会频次
晨会时间
备注
生产车间
1、前期工作问题
点总结
2、主要工作安排
3、重点工作清单
围绕激励、辅导和养成好的作业习惯
1、每天各车间开展晨会
2、每周一开展主管职位以上人员晨会
3、每月基地总监开展全员晨会
1、车间晨会5-10分钟
2、车间主管每周一晨会20-30分钟3、每月基地总监直接对基地的晨会10-15分钟
主旨:
道德
心态
技能
职能部门
每周两次
周一与周三
每次10-15分钟
业务部门
1、常规、新型、品牌、综合,每周两次,周一与周三
2、大区根据实际情况安排
晨会就是早晨的聚会,英语叫“morningcall”。
它源自日本,是指利用上午上班的前5—10分钟的时间,全体员工集合在一起,互相问候,交流信息和安排工作的一种管理方式。
3.2.2比学赶帮超日计划落地卡
3.2.2.1目的和作用:
3.2.2.1.1是所有经营和管理工作的切入点、是牵一发而动全身、是提纲携领;
是每天工作“系统思考”的根本。
3.2.2.1.2日考核是风,核心职责是草,风往哪边吹,草往哪边“倒”。
3.2.2.1.3每项核心职责是“线”,只有日考核才能把每根“线”拧成一股“绳子”。
3.2.2.1.4管理(六位一体)目的是解决生产制造业;
团队建设、产量、质量、成本、费用、附加价值等问题;
经营(分之合经营及管理会计)的目的也是:
团队建设、产量、质量、成本、费用、附加价值等问题。
二者异曲同工、殊途同归。
3.2.2.1.5《比学赶帮超日工作计划落地卡》是解决所有业务问题的主要工具,也是落实凝聚力8套课程体系承载的工具。
他是比武中的“宝剑”,所有管理者手中要有“宝剑”、要敢于“亮剑”、更要“剑术”精湛。
3.2.2.1.6日考核是《分之合经营及管理会计》的“鼻祖”是实现分之合的关键点;
《分之合经营及管理会计》为日考核提供了及时准确的数据。
3.2.2.1.7持续、不间断的激发出全员潜能。
提高员工素质、激发员工持久的积极性。
让员工获得更多精神收入的同时获得更多物质收入。
3.2.2.2比学赶帮超日工作计划落地卡实施表(见表)
比学赶帮超日工作落地卡(总企管师)
考核项目
事事有计划
计划有标准标准有三量
三量有检查检查有结果
结果有考核
部门:
企管信息部岗位名称:
总企管师姓名:
黄人望直接上级:
苏国良
工作内容
100分
时量标准
数量标准
质量标准
自评分
及原因
直检给
分及原因
签字
时间
抽检扣
签字时间
各项得分
奖扣项及分数
日总
得分
月累
计分
团队建设与管理
组织本部门召开晨会(碰头会),将各项工作达成共识。
每出现一次分歧在30分钟之内达成共识,有问题立即解决。
团队成员中存在问题的个别成员
团队成员既有分工,又有合作,出现分歧能达成共识。
略
沟通与协调
随时随地发现问题并及时解决
每天与团队成员沟通一次以上。
1、注重时效性,有问题立即沟通纠偏。
2、直指核心矛盾,提出问题、分析问题,拿出解决方案。
检查、培训与考核
检查落地卡的执行情况
每天17:
00-17:
30
对部门内部全体成员进行检查
针对各岗位进行逐项检查,一一对应,绝不流于形式。
现场培训(走动缝合)
发现问题随时随地培训到位
所有工作中存在的问题
现场培训,现场指导,现场示范。
核心职能
组织编制年度经营计划
15%
在编制计划下达后60个工作日内完成。
集团年度经营计划及部门年度、月度、周计划
集团年度计划上报集团核心层讨论通过,部门计划报副总裁审定即可。
优化完善部门制度、标准、流程
每半年度修订完善
将部门所有制度修订完善到位
以通过集团核心层领导讨论通过为准
信息化建设与管理
每季度进行信息化系统优化升级检查考核
对现有的OA、ERP、系统进行升级与优化
以使用部门满意为标准进行考核
绩效考核与管理
按照绩效考核制度的时间要求组织考核
中层每季度考核一次,高层半年度考核一次
准确统计KPI指标
考核手机化比学赶帮超
当日排名
当日工资额
月累计排名
累计工资额
部门当日排名
是否接收昨日短信
3.2.3月度述职-人生成功配方
3.2.3.1述职的定义:
陈述说明职责的完成情况。
述职就是给孩子洗澡,洗完后把孩子留下,把脏水泼掉,而不是连孩子带水一起泼掉。
什么背景下要述职:
绩效考核时要述职;
晋级时要述职;
工作出了问题要述职;
工作不作为要述职,述职同时也是问责。
3.2.3.2述职的作用及意义:
3.2.3.2.1让被述人员过去的行为“裸奔”出来,让被述人员自动“谋杀”自己的缺点。
3.2.3.2.2体现企业主的意志。
3.2.3.2.3述职人员组成:
直接上级、同级、直接下级、相关纠察或客户及董事长委托的相关人员。
3.2.3.4述职现场规则:
3.2.3.4.1赞许:
主述或陪述注意发现被述职之人陈述中的优点并加以赞许,使其巩固和发扬光大。
3.2.3.4.2建议:
提出自己的建议和改进方法(建议不是固执己见)。
3.2.3.4.3由主述组织述职团队成员给被述职人员进行无记名打分,要求被述职人员回避。
3.2.3.3:
评分规则:
首先要诚实,要有一颗公平、公正的心;
对不诚实的行为一经查实,将被录入公司黑名单。
对此董事长对不诚实的打分结果有一票否决权,性质恶劣者将取消其终身主述、陪述资格,并处罚100元。
3.2.3.3.1打分不诚实的主要表现:
3.2.3.3.1.1无视被述职之人述职的真实情况,所打指标全部满分或全部零分。
3.2.3.3.1.2拉帮结伙、互相串联操作他人打分(无论操作者还是被操作者)。
3.2.3.3.1.3好人主义作祟,怕伤人,为自己留后路。
3.2.3.3.1.4借打分之机,打击报复、公报私仇。
3.2.3.3.1.5述职团队人员接受被述职人员请客、送礼、贿赂等。
3.2.3.3.1.6事不关己,高高挂起,没有责任心,仅凭个人好恶打分。
3.2.3.3.2董事长可随时质询主述打分公平性;
主述可随时质询各陪述打分的公平性。
3.2.3.3.3董事长或主述对打分全过程及述职团队人员所打分数有知情权,必须掌握评分动态和评分的公平、公正性,并随时检查陪述的打分表。
3.2.3.3.4评分方法:
3.2.3.3.4.1评分之前要对评分人员进行辅导,并告知公平、公正的重要性。
3.2.3.3.4.2正常状态下,参与打分的人越多越公平,4人以上,7人为最佳。
3.2.3.3.5述职结果处理:
3.2.3.3.5.1从打分表中找出被述职人员所存在的错误和不足,并有针对性进行沟通。
3.2.3.3.5.2下发整改通知,限期改正(并上报给被述职人的直接上级和董事长)。
3.2.3.3.6月度述职表(示范)
沟通培训考核及人生成功配方述职表
部门企管信息处姓名黄人望2015年6月1日至2015年9月1日
企业文化
职责
标准
措施与方法
本组得分
背诵职责、标准、文化语录
1.背诵职责、文化语录(1分)(见附件1,2)
2.背诵制度标准(1分)
3.讲述工作计划和重点(1分)
1、经常利用下班时间学习、复习,刻进大脑。
2、对于制度、职责需加深理解。
反复思考。
共有
愿景
1.(环比)每季/年帮助员工获得薪酬幸福平均多一点点(3分)。
2.(环比)每季/年帮助员工获得精神幸福多一点点,举3个案例(3分)。
3.崇尚荣誉:
举2个以上崇尚荣誉的案例(2分)。
1.帮助下属提高工作效率,降低费用。
2.讲解落实企业文化。
3.对员工的创新及精进给与荣誉、奖励及加分。
共同创造一种创新的氛围。
以身作则
(身先士卒)
1.在本职“核心”工作上要吃苦在先享受在后。
本质“核心”是指团队建设,①人手不足的情况②1+1>2;
产量;
质量;
费用;
安全并举例2个以上(1分)。
2.率先垂范《文化与规则》并举例5个以上(1分)。
3.部门与部门相互配合、同事与同事补台不拆台举2个案例
(1分)。
4.推功揽过,主动承担责任,防止推诿扯皮举2个案例(1分)。
1.完成本职工作无漏项。
本职工作是指核心职责规定的工作。
2.一身正气,因为其身正不令而行;
其身不正虽令不从。
3.时刻教育自己亲属苦累在先享受在后。
4.案例:
要用时间、地点、事情起因、经过及相关人物和结果说明案例。
利他、日行一善与日加一善。
1.小善似大恶,大善似非情(举3个案例共3分)。
2.举当月“日加一善”案例(每三天为1分共10分)。
理解做人的原点“人之初,性本善。
”
理解真、善、美的含义。
袁了凡:
“凡是有益于人的事是善,只利己的是恶。
有益于人,就是骂人打人都是善的;
只利于自己,就是礼人敬人都是恶的”。
用笔记本记录利他与日加一善的内容,时间效果。
7
培训与
训练
1.及时参加集体培训。
自己少参加一次扣1分;
员工每缺1人次直接上级扣1分,其他上级负0.5分连带责任。
2.每天岗前训练1次(1分)。
3.事中训练(60%时间出现在工作现场走动缝合)(1分)。
4.总结后再训练(1分)。
5.每月按照规则讲课(1分)。
1.管理即培训。
2.问候语“今天你培训了吗?
”。
3.现场教学,切莫总在办公室办公。
4.在培训过程中“说给他听、做给他看、然后让他做一遍”。
5.所有职责均要把有关案例及其他需要记录的内容记录在工作日志中,为述职考核提供依据。
6.经常给与员工培训,指定内容、部门成员轮流给下面的人培训
管理职责
6
智(智能
生谋)
1.每月背诵《文化理念》10条以上,并能应用(3分)。
2.每月专业技能、日常管理创造新的标准1条(5分)。
3.每月看专业书籍100页,并写出读后感(2分)。
1.子曰:
好学近乎智,力行近乎仁,知耻近乎勇,知斯
三者,之所以修身,之所以治人,之所以治理天下国家矣。
2.每天有固定时间学习,并能坚持。
3.随身携带记录本,并记录复习时间。
信(信则
赏罚)
1.对内信:
对自己、对公司、对下属诚信,切记:
员工不会拼命做他不相信的事,所以人世间最难的就是让人相信。
举4个案例以上,并按时量、数量、质量、地点说明(2分)。
2.对外信:
对顾客诚信,举5个案例以上说明(1分)。
3.对10%优秀下属表扬与奖励(1分)。
4.对10%违规下属批评与处罚(1分)。
5.对下属述职及晋级考核严格按照程序与规则进行,绝不流于形式(3分)。
1.认真阅读、学习公司制度、岗位核心职责。
2.欢迎监督我对下属的述职,绝不流于形式,否则我愿意接
受公司扣除全月基本工资和考核工资的处罚。
3.我失信于企业就会失去工作;
企业失信员工就会失去员工。
小信成,则大信立。
4.诚信为本,品质是天。
8
仁(仁能
附众)
怀菩萨心肠(没有不平衡感)
1.关心下属心理健康:
发现下属心理障碍立即沟通,下属7人以上的抽查7人沟通,未到7人全部沟通一次,并解决其心理障碍,举3个以上案例(2分)。
2.关心下属身体健康:
发现下属有病立即协助(2分)
3.关心下属生活:
当发现下属家庭生活发生异常立即沟通(2分)。
4.关心下属学习:
发现下属学习障碍或不学习立即协助,举2个以上案例(2分)。
5.关心下属工作:
发现下属工作障碍及和同事发生矛盾立即沟通,举2个以上案例(2分)。
6.关心下属成长:
发现下属成长缓慢立即协助,举2个以上案例(2分)。
7.关心顾客举5个案例(2分)。
8.确保员工流失率未超过2%(2分)。
1.在市场经济的环境下,权力就是依赖,对员工对下属的权利就是让员工及下属依赖我们,否则我们就不会对他们拥有权力和控制。
2.及时了解员工的心理情绪,并及时进行沟通。
3.对自己看不上的下属及员工,你还要7关心吗?
当我们看不上某个人时,经常使我们被某种假象迷糊了双眼,因为每个人都有每个人的魅力所在,只不过我们习惯了“像我”效应罢了,所以越是我们看不上的人越要关心。
4.管理者应以“仁”为本。
9
勇(勇能
果敢)
1.遇大事镇定,不慌张举1个案例(1分)。
2.勇于纠错:
每个月向下属及领导各反省1次(1分)。
3.勇于决策:
对于未尝试过的工作要“胆大心细”,有勇有谋(1分)。
4.对优柔寡断即怀疑上级及公司的决策而影响落实(1分)。
5.对克服困难,对处罚违规都要“敢”字当先(1分)。
6.知识上升到见识;
见识上升到胆识(1分)。
1.不知错、不改错、不认错的人是傻子。
2.知错、不改错、不认错的人糊涂。
3.知错、改错、不认错的人虚伪。
4.知错、改错、认错的人勇敢。
5.有勇有谋才是真正的勇。
10
严(严能
生威)
行包公手段
1.对自己要严:
举3个案例(3分)。
2.行包公手段:
刀起刀落,刀刀见血(各举例2个共4分)。
3.对亲朋要严:
举1个案例(2分)。
4.对下属要严:
举3个案例(2分)。
1.下属不会听你说,只会学你做。
故将不严则三军不锐。
2.严就是严丝合缝。
3.人类骨子里喜欢严。
4.严不意味着说话难听,严不意味着冷酷,严不意味着没有人情味,严不意味着对自己的亲属苛刻。
5.爱字当头,严字顺溜。
工作热情
11
(决定人生)
持续的热恋工作,有燃烧般的工作热情,举3个以上案例(3分)。
对待困难垂直攀登,燃烧斗魂举3个以上案例(3分)。
勤劳敬业举3个以上案例(3分)。
精于一业理解一切举2个以上案例(2分)。
面对人生持续的付出不亚于任何人的努力举2个以上案例(2分)。
面对事业用百米冲刺跑完马拉松举2个以上案例(2分)。
1.必须有拼命三郎精神。
2.斗志是人类生存下来的基础,斗志成就未来,我们必须有长效的坚强意志才能战胜人生中的困难。
3.懒惰是万恶之源。
工作能力
12
工作能力
(1)
(单位时间附加价值增长率)
及时性。
准确性。
计划完成情况
质量。
成本下降。
费用下降。
减少劳动时间。
单位时间附加价值环比正负增长率。
13
工作能力
(2)(专用规则落实)
规则标准制定的时量、数量、质量。
14
工作能力(3)6S落实
6S体系及落实。
权重分:
100分总得分:
分
3.2.4科举考试,晋级晋级
科举考试诞生于隋朝605年,迄今为止有1400多年,期间各朝通过童试、乡试、会试、殿试,选拔了大量辅佐人才。
在古代是较为公平、科学的选拔人才方式,现今国家通过中、高考选拔、培养人才,实质也体现了科举的影子,只是考试的内容和周期有所变化,但通过考试,鉴别人才、考验人才、选拔人才的实质并没有改变。
这样,经世致用人才就可以上下流通,继往开来。
社会垂直流通的渠道如若堵塞,势必造成社会不稳定,人才的供应不足,影响政府竞争力水平,阻碍社会的发展。
因此,企业也可借鉴其模式,开展人才的培养和鉴定,激励人才,实行现代科举。
具体设置如下:
科举内容
科举人员
科举考试时间
科举考核方式
考核结果运用
企业文化理念
核心职责
制度标准
企业主管级以上管理人员、业务员
半年一次或
一年一次
试卷,
闭卷考试
绩效、特别奖励、晋升晋级的参考条件
70分合格
企业文化理念、制度、标准
普通管理人员、车间员工
试卷,(简单版)
60分合格
管理知识、产品知识、技术知识、生产知识
对应职能
部门人员
试卷,闭卷考试(事先需学习资料)
3.2.5落地第三关,绩效承诺一分激励,十分业绩,敢赏敢罚
公司各层人员在立体化的考核过后,年终根据考核结果,建议公司采取的策略是“奖要奖的心花怒放
罚要罚的心惊胆颤!
”,一分激励,十分业绩,打破大锅饭的现状,让“比学赶帮超”的劲头立起来。
在市场短兵相接的战争环境下攻城略地,刀不血刃,最终不战而屈人之兵。
(具体方案待定)
附件1:
岗位说明书
基本信息
职位名称:
总企管师
职位编号:
NO:
005
所属部门:
总行政部
编制日期:
2014年9月8日
工作关系
其他部门
(企管信息科)
经营管理师
内部工作关系
1.向行政副总裁汇报工作
2.与其他部门合作
3.监督指导下属
行政副总裁
外部工作关系
1.政府相关职能部门
2.企业管理部门
3.信息化管理部门
职位目的
负责编制并完善及组织评审集团标准制度化建设与ERP、OA系统推动、监督、检查、考评。
核心工作职责
职责描述(权重%)
绩效重点
1、负责组织编制与评审集团公司年度经营计划及月度计划的推动、监督执行与考评。
(10%)
2、负责制定行政企管类制度,编制并完善及组织评审集团管理制度、标准、流程并监督、检查、考评。
(20%)
3、负责集团ERP信息系统的建设、管理和软件系统、硬件设施的维护升级。
4、负责集团OA办公自动化系统的日常维护、管理升级与申购审批。
(
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