奇梁洞藏酒公关团购的营销推广方案Word文档格式.docx
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公关团购的通病,即严密组织的不到位及缺失,虎头蛇尾的跟进,工作展开不太有序。
公关团购人员的人脉关系的缺乏。
制定行之有效的组织措施,一丝不苟始终如一地执行;
个个到位,步步到位;
多接近官、商及其后代。
障碍三:
公关团购的主要手段“赠酒”与“请客”既呆板又不可控制。
建立配套的管控体系,维护公关团购推广模式的基础。
障碍四:
赊销有风险但公关团购又必须赊销。
从理论上弄懂没有赊销就没有团购、在公关团购中赊销风险相对不高的道理,从而适应公关团购渠道的盈利模式。
障碍五:
公关团购渠道的拓展比普通渠道进展要慢,见效要迟,前期销量也有限而前置性投入却有一个过程。
上下团结一心,一方面尽量缩短公关团购渠道开拓过程,一方面确保前置性投入到位。
障碍六:
公关团购中真正具有广泛推广意义的是“一桌式”品鉴会,于是可能会经常“吃吃喝喝”,然而这种“吃吃喝喝”有时有成效,有时成效甚微,甚至为品尝而品尝。
一方面力求“一桌式”品鉴会的最大效益,一方面多多理解请吃请喝,保证品鉴会的资源支持;
杜绝毫无收效的甚至权作他用的品鉴会。
五奇梁洞藏酒的价位策略
价格策略是团购营销政策的灵魂。
A参考其他分销渠道的价格体系,结合团购市场的特性,确定团购销售的价格体系。
酒店、商超、名烟酒店、团购的价格要有一定的极差。
B由于新型产品和差异化产品为市场前所未有,因此有效大的运作空间,定价相对宜高不宜低。
价格政策一天要执行统一的“一口价”策略,不能“厚此薄彼”。
C不同数额、不同层级、不同环节的团购,其团购政策要具有弹性,留有足够的灵活性。
D团购政策不能与普通销售渠道撞车,也不能被“越位”。
一定要讲究“价格不透明”,否则,团购酒进入了死胡同。
E所以的返利和折扣政策的力度要保持一致,方式可不同,但标准要相同,不能在敏感的价格上留下纰漏或“把柄”。
F对团购大户,可通过促销的方式来进行模糊市场调剂,避免由于价格的不一致,导致团购客户或消费者心里失衡,进而不相信企业和产品。
G对于通过产品的的定价,可以在同一类产品的结构基础上再增值10%——50%通过专供产品提升产品的赢利能力,还有利于避开竞争与对手打价格战。
当然,专供产品的价格不应低于、等同于同质量或同规格包装的同一类产品的价格,避免形成销售上的尴尬。
H对于名烟名酒店来说,团购价格应低于其价格的10%,而比进价高10%,这样才能够有一定的操作空间和吸引姓名酒店老板参与团购。
I团购价格还要参考竞争对手与经销商、终端的市场情报。
我们要严格执行公司制定的价格管控制度。
特别是不能让价格透明,否则会严重影响团购销销售,甚至造成团购失败。
奇梁洞藏酒公关团购的营销推广步骤
公关团购没有技巧技术可言,组织与执行更重要。
第一步寻找目标消费群与购买群
1、目标消费群
“非富即贵”的人群。
把那些自身具备消费高档品基础或者拥有支配社会资源的人群,在社会交往活动中具备消费高档白酒需求群体,我们称之为目标消费群。
2、目标购买群
(1)、以我们的目标产品(温润、柔和、兼香)为购买对象的所有购买人群,称之为目标购买群。
(2)、目标购买群分为两大类:
第一类是逢年过节或者其它特定时段,作为礼品的购买人群,其购买场所经常是在大型卖场及超市以及名烟名酒店。
第二类是具有集团购购买行为的人群,一般是各政府职能部门及大型企事业单位的分管领导或办公室主任。
3、锁定目标消费群和目标购买群
(1)、意义:
锁定准确的目标消费者有利于我们明确方向,提高沟通效率和准确性。
(2)、如何锁定目标消费群、目标购买群:
(2.1)、从餐饮终端逆向寻找目标消费人群。
在做好客情的基础之下,可以通过服务员、领班、楼层主管、大堂经理获得第一手资料,酒店的固定客户基本上是我们的目标消费者,通过适当筛选,找出关键人物,即为我们的目标顾客。
通过与店方联合做客情联谊会的方式获取其固定客户的资料,筛选出关键人物,即为目标顾客。
(2.2)、通过经销商、业务同事在某一市场的社会关系,有计划有针对性地收集一些目标职能部门及大型企事业单位领导的名单,再通过调查、分析筛选出我们所需要的目标消费人群和目标购买人群。
寻找目标消费群和目标购买群必须要求具有系统性。
政府职能部门的各级领导是我们的目标消费人群,而这些职能部门的办公室主任或工会主席既是我们的目标消费群,是我们攻关目标对象。
(3)、目标群体开发的重要性:
目标消费人群与目标购买人群开发的多少,将会是决定我们的消费者数量的多少,以及团购开发能否获得突破。
对于目标群体的开发各级销售部门应作为基础甚至是最重要的工作对待。
4、目标职能部门及目标人群:
(1)、党政系统:
四大班子及各级政府接待办或宾馆、公(含交警)、检(含反贪)、法、司。
(2)、执法系统:
工商、国税地税、质检、技监、环保、海关、商检、烟草、交通、公路、审计、国土、防疫部门等
(3)、金融系统:
人行(银监会)、四大国有银行、商业银行、信用社、保险、信托、证券等
(4)、通讯系统:
移动、联通、电信、邮政、网通、铁通等。
(5)、能源系统:
电力局、自来水公司、天然气公司、石油部门等。
(6)、文教卫生:
教育局及学校、电视、广播、报纸、卫生局及各大医院。
(7)、军警系统:
当地驻军、武警、消防队等。
(8)、实力企业:
当地龙头企业或者有实力的各类大中型企业。
以上目标职能部门的正副职,重要科室正副职、办公室主任、工会主席即为我们将要锁定的目标消费人群。
5、目标消费群及目标购买群的开发原则和方法:
(1)、每个市场在规划时,应做出年度计划具体目标,遵循先易后难、循序渐进原则。
(2)、从酒店梳理过的目标消费群更为直接有效。
(3)、对于一些权力较大、职务较高官员暂不是我们的目标群体,不要在他们身上浪费太多的时间和资源。
(4)、开发目标客户群必须依靠经销商,同时给经销商一定的压力。
(5)、对于一个目标群的开发,找准关系关键人物是重点,但只是第一步。
围绕关键人物的公关方法要根据他(她)本人的性格,洽谈人和他的疏密程度而定,迎合而不自卑是宗旨。
第二步登门拜访
登门拜访是公关工作开展的基础动作,通过登门拜访可建立和客户的基本联系,为后期的其他工作做准备
操作要点
由公司相关部门对区域进行区域划分及系统的划分,对前期收集的单位信息分解到每个公关团购人员,由公关团购人员进行登门拜访。
团购业务人员携带销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
正式拜访前要确定拜访对象,拜访方式。
团购业务人员直接登门进行拜访,需注意礼仪,如果能够进行电话预约则先进行电话预约。
如果有经销商的相关关系可以利用,则可以以“XX局长,XXX让我给您送2瓶我们奇梁洞藏年份酒”做为拜访的开局。
若无相关关系可以利用,则可以“XX局长,我们正在举办品鉴活动,如果您有时间,希望您能赏光参加”做为拜访的开局。
”
拜访过程中,注意利用前期搜集的资料,注意目标人物的喜好;
并谈话过程中关注目标人物的表情及动作。
首次拜访时间不应过长,控制在15分钟以内。
第三步开展品鉴会
“请进来”品鉴会/“走出去”品鉴会/“资源互换”品鉴会;
品鉴会的各项准备工作一定要细致周密,特别是以高端客户为主的品鉴会;
会前准备:
分工/议程/场地/人员名单/音响/投影/讲话稿/签到/礼品发放;
会中工作:
会场秩序/专题片播放/上菜程序/关灯程序/各项设备的顺利进行/客户服务;
会后工作:
参会人员名单/重点客户回访/挖掘团购客户/客户资料建档
品鉴会分大型品鉴会和一桌式品鉴会。
一桌式品鉴会:
作用及意义:
一桌式品鉴会做为基本,也是最频繁使用的公关推动方法,适用于对某个目标人物的前期公关关系的建立上,同时也可以拓展新的公关业务线索。
具体操作要点
邀请核心消费者与会,进行宣传品牌与核心产品的品鉴,赠送礼品酒与纪念礼品;
尽量利用核心客户进行品鉴会的召集和地点的选择。
每次人员数量控制在8人以内。
在一桌式品鉴会中,公关人员应尽量配合召集人的谈论话题,但应有意识的进行话题的引导,尽量对品牌及产品进行故事的阐述和演绎,强化参加者对品牌和产品的印象,制造消费者口碑传播。
对与会的相关人员留下联系方式,以便形成日后拜访;
并及时建立相关档案。
宴请酒店选择公司指定的酒店、客情好酒店、特色酒店;
宴请场地布置要充分展示奇梁洞藏酒的品牌形象(宣传物料、生动化物料配套使用),加深消费者印象。
区域经理可以在当地核心酒店进行事先沟通,挑选1-2个包厢做为品鉴会的常用场所,进行系统化包装,即可以将品鉴会现场的氛围做足,又可以增进和核心酒店的客情关系,同时对品鉴会费用的监控和节省都有一定的帮助
品鉴会可以当场买主要竞品1瓶作品尝对比,即先喝本品,最后品尝竞品,有利于对品质的直接比较,加深品质记忆
大型品鉴会:
作用及意义:
大型品鉴会做为重要的一种的品鉴会组织形式,具有召集性强,轰动性强等的多方面优势,但同样也费用比较高,需要谨慎使用。
大型品鉴会通常会通过会议、论坛或其他的活动为主题进行召集,召集对象多为政府、企业、甚至包括军队的高层。
主要目的是通过高层的交流,对产品的推广造势,同时通过面上的召集为后期的一桌式品鉴会做好沟通准备,但大型品鉴会要慎用。
大型品鉴会的整个活动主线应该贯穿以品牌及产品知识、故事的演绎等,例如品质小测验等。
活跃会议气氛的同时制造参会人员的讨论话题,进一步进行消费者口碑传播。
会议结束应发放与会议主题相关的纪念品及赠酒,同时对会议中出现的相关人物及公关关系进行跟踪和开发。
实现对接上等级的平等;
我方公关业务人员将来继续跟进推动公关向团购发展。
核心公关目标人物就餐过程中引导其对酒作出好的评价,并积极引导对品牌和产品的描述,目标人物的团购经办人/副手,在整个就餐过程中观察接受到领导对本品的认可,成为后期我方开展团购的接洽人和经办人。
准备讨论的题目和素材,大型品鉴会应该安排相关的小活动
大型酒会不仅能够宣传品牌,促进客情。
而且建立了交流平台,能够使客户之间互动,扩大客户的影响力。
1、每月举行一次小型酒会,由经销商和分公司组织;
2、每季或者半年举行一次大型酒会,由企业领导、邀请当地有影响力有名流参加;
3、酒会执行注意事项:
确定聚餐目的、嘉宾名单、点餐的倾向性,合理安排嘉宾座位
公关性强的员工需充分活跃聚会的气氛,推出本品牌的最新产品,收集客户的最新信息资源,补充完善《团购客户档案资料》
4、酒会联谊
前期准备:
a.拟好主题b.找到关键人物c.审核会议议程d.确定开会时间地点e.邀请相关领导并确定发言人f.写好发言稿g.布置会场氛围h.选好主持人和酒会节目i.明确工作人员和职责j.酒会前一天需电话提醒
酒会现场:
做好发言、活跃气氛、分发名片、发放礼品
后续跟踪:
及时拜访客户(最好一周以内)抓紧客户资源,推销新产品
第四步锁定核心目标与重点客户
在确定的目标消费群中发现并确定重点客户即品鉴顾问;
品鉴顾问一定要是系统或单位内的权威和地位人物,在自身的社交圈子内有极强的影响力,在品鉴产品后对产品喜好并且乐于积极推广和宣传。
找准公关的重点对象,他们是决定这个单位是否用我们的酒、用多少的关键决策人,日常维护以情感公关为纽带建立,如:
常规性的短信或电话问候,建立与客户一对一的长期互动关系;
重要传统节日如中秋、国庆、春节等,定向向这些客户邮寄或亲自上门送贺卡、小礼品;
私人重要日子,如其及其亲属生日、结婚纪念日、家中重大事务(如红白喜事)时,进行特殊性拜访,给予特殊的祝福与礼品,以情感上维护客情等。
在公关团购营销启动初期,核心消费者在酒席上的“级别”比人数更关键,消费者的层级越高(如省长、市委书记、市长等),其影响力辐射的范围越大,权威性越大,产生口碑的力量越强,消费的引领作用越强。
第五步进一步请客送礼
请客招待
请客招待做为普通的的沟通方式,参与人数少,时间和地点的安排更加灵活。
主要使用于公关关系的中后期,对核心目标人物建立了良好的客情关系的情况下进行,除了进一步维护公关关系外,也进一步打通后期沟通的通道。
主要以“2+2”的模式进行,即本方公关经理+后期跟进的公关业务员,目标人物+团购直接关系人/副手。
在特定情况下可以按照1+2的模式进行
四个角色的作用:
本品经理级人物(如团购经理、办事处经理,当然级别更高更好)实现对接上等级的平等;
赠酒
在公关接触阶段赠酒在提供了接触目标人物的机会和理由,并成为对后期跟进工作的前提。
同时也是对客情关系的有效提升。
通过目标人物在酒店终端对产品的饮用,对酒店渠道进行快速启动和提升。
登门赠酒,对提前预约的目标人物,可以直接登门拜访,直接赠酒;
品鉴会后赠酒,所有类型的品鉴会后都需要对所有参会人员进行赠酒;
请客招待后赠酒,每次请客后对参与人员都进行赠酒;
赠酒后不超过三天时间内对赠酒的目标人物进行追踪,至少进行一次电话追踪,并针对追踪情况择机进行后期公关的邀请。
3、领酒卡
针对核心目标人群进行,在建立一定的公关客情基础上,通过发放领酒卡维持目标人群的饮用外,继续对传统渠道起到带动作用
领酒卡上有编码,方便最终核销,同时对核心终端进行告知,凭领酒卡可直接领取相应的产品,可以由办事处进行补价;
领酒卡适销终端应在区域内分布均匀,确保各个区域均有可领酒的终端,对高档目标人群集中的区域需要进行一定的倾斜;
领酒卡需要定期定量发行,确保维持核心目标人群能日常饮用。
第六步跟进洽谈
确定了主攻对象之后,就是立刻跟进,并与对方进行洽谈。
谈判的最终目的并不是要俘虏对方、战胜对方,而是要通过谈判达成合作,使双方都能够从中获益,以达到“双赢”目的。
所以在谈判中充分运用以双赢为目标的战略战术是非常必要的。
下面我们以跟分销商洽谈为例,了解基本程序及说词。
现在酒类市场是非常严重的买方市场。
在谈判过程中,买方有“天然”的优势,在谈判中基本上不用担心合作失败,他们在谈判时所运用的战术一般都是凭借自身诉说的优势向供应商施加压力。
谈判成功与否关键就是知己知彼、灵活运用谈判策略,以自身的优势钳制对方的优势,使对方的强势变为弱势,最终实现成交。
准备工作
A、所需工具:
1、相关样品2、所需表格3、已成功的订货单或者发票4、团购经理的名片
B、分销商选择:
原则上以规模较大的礼品店为主。
程序及注意事项
A、产品价格:
进价按照最优惠的团购价格执行,团购分销商可以自行定销售价,但是不能低于最低零售价;
B、供货方式:
由经销商负责配送、费用承担由经销商承担、每次按照约定供货量供货;
C、结账方式:
现款结帐、开具发票。
程序、说词举例:
程序
说词
1.表明身份和来意
1.问候现场人员
2.进门先介绍自己是谁
3、我们想跟您谈谈利用节前打开团购市场的事情
2.询问老板是否在场
1.问老板是否在场,如果在场则继续谈判2.老板不在索要其名片,留下自己名片
3.店面检查
1、观察店面产品陈列、销售档次,确定主推产品2、询问是否给企事业单位供酒和所供产品观察并询问是否有包的产品(主要竞争对手的),是否代理其他品牌,没有则继续谈判如果发现代理竞品,则放弃谈判,价格表绝对不能让其看到
4.开始洽谈
1.查看团购产品,介绍其优点对比主要竞争对手,介绍我们产品所能给团购分销商带来的巨大利益利用谈判工具,介绍团购产品相关政策——将已经成功的订单(发票)拿给店主看,重申先报先批的政策
5.下订单
1.有意向坚决的打电话通知团购经理下订单,对于有点犹豫不决的,不要逼迫店主当场订货,给对方考虑的时间,对于已经签单的,可以留下价格表,未签订不要留;
6.结束访谈
2.谈判结束迅速离开,防止对方提出苛刻要求临走的时候索取对方的名片,并且告知送货或者下次继续拜访时间
谈判过程中异议处理谈判过程中异议处理
谈判过程中是讨价还价的过程,客户提出异议很正常,并不代表拒绝,反而暗示客户有合作的兴趣,所以客户提出的异议并不都是真的。
异议
托词
解决方法
需求异议
1、我们这里已经在销售同类品牌了
2、已经进过类似的产品
1、确实代理主要竞争对手,则放弃谈判、我们的产品和您的产品不冲突,能给你带来巨大利益
财力异议
我们资金紧张,没钱进货或不能现款
我们优惠政策很大,占用资金比竞争对手少
利润异议
你们的价格太高了,我们的利润空间太小,而且顾客不认同,不好卖
利润空间比主要竞争对手大且有相关赠品,关键在于推荐。
2、每个区域我们只找一家,保证您的利益市场上不流通的产品,是专业的团购产品,价格不透明保证不流通
品牌异议
你们的品牌知名度低,消费者认知度低
1有一定的市场基础,很多单位已经在用我们的产品。
2、全国化品牌的产品价格透明我们可以帮助维护渠道,增进分销商和企事业单位的感情
促销异议
你们的促销品力度小、力度已经很大,且已有很多合作的分销商,得到认可
2、介绍相关促销活动,
处理这些客户的异议最重要的是行销员先做好准备。
列出客户可能提出的异议,针对性地制定出应对方案这样,当行销员面对客户时就可以胸有成竹、应对自如
四、行销员与分销商洽谈时要掌握以下技巧:
(1)用案例说服。
事实胜过千言万语。
行销员要利用已经成功的案例讲给分销商听。
如某本地较大的分销商进货情况,促销活动进展情况等。
(2)帮分销商算帐。
具体的细节比笼统的说法更容易打动经销商,行销员可以给分销商算一算与竞争对手相比我们产品所带来的巨大利润,促销活动所能帮助分销商搞好与客户关系等方面,都可以提高行销员说服分销商的成功率。
(3)1234介绍法。
行销员要用1234法,找出产品、政策、促销中最独特的优点讲给客户听。
1指权威性,即权威机构和人士对产品的评价;
2指更好的质量,即与竞品和老产品相比的优势;
3指购买使用的便利性;
4指新奇,即产品、销售政策、促销方案等的独特之处。
(4)倾听。
就销售而言,有时善听比善说更重要。
(5)提问。
通过巧妙的提问了解分销商的真实需求和想法,并引导经销商的思想向有利于合作的方向发展。
(6)使用证明材料。
包括销售数据统计、同行的进货量和工作开展进,礼品卡和进货发票,已经先报先批的单位名单等。
五、与客户达成交易的最佳时机:
A客户开始注意或感兴趣时;
B、客户点头、微笑、眼神发亮时;
C、客户坚持要谈主要问题时;
D、谈论订购与付款方式时;
E、询问促销内容时;
F、谈到消费者喜欢此产品时;
G、抱怨其他品牌时;
行销员一但发现客户有意成交的信号时,就要向客户提出成交要求,说服客户成交。
奇梁洞藏酒公关团购的营销渠道
1、领导公关。
由于人所共知的原因,各级政府领导在公务消费中的引领作用是巨大的,可以有效的影响到其管辖范围内的下级领导干部的消费选择。
尤其各级一把手的消费偏好,直接带来的就是其周边人群和下属的顺势响应。
但一把手的公关不是每个企业都有机会切入,同时在政务招待方面,外来品牌与地方品牌相比亲和力远远不够,影响力有限,因此公关难度较大。
个人认为,企业可以采取的有效策略集中在几个方面:
一力争成为政府招待酒。
虽然地方品牌有优势,但外来品牌也不是没有机会,如洋河在河南的部分县市就是当地的政府招待酒,以此带动当地有关局委机构的团购销售。
二免费赠酒。
利用企业和经销商的人脉资源,向党政一二把手、办公室主任、接待办主任等关键人物定期赠酒(只要能放入这些领导的后备箱,总有机会被消费掉)。
三党校公关。
我曾经问过一些销售人员:
什么地方领导干部最集中而且最好接近?
很多人答不上来。
其实除了大型会议,就是党校。
作为中国国情的产物,各级党校是领导干部必须接受培训和学习的地方,既有定期轮训班(正副职均有),也有专题研修班(多为一二把手或专题所涉及的部门领导),还有后备干部提拔前的进修班(前途最光明的公关对象)。
这些领导干部在党校,除了学习研修,相对平时来说有闲余时间。
所以另一项重要事务就是与有关上级部门的沟通,以及与同班学员的交流(这是以后的资源)。
因此更容易接近,对企业来说是不可多得的领导公关的上佳机会。
2品鉴会。
品鉴会在实战中应用的机会更多,而且越来越多的品牌开始采用品鉴会模式推进新品销售。
在区域营销实践中,品鉴会有两种形式:
大型品鉴会和小型品鉴会。
其中大型品鉴会多用于新品上市之初,利用企业和经销商的人脉资源,广泛邀请当地有关政府部门和主要企事业单位负责人参加(多者可达200人以上),展示新品形象,强化品牌认知,促进各方交流,为后期的定点公关和团购推进奠定基础。
但大型品鉴会由于无法常开,在后续的定点公关中,更多采用的是小型品鉴会(10到20人)。
同时如果企业和经销商的资源不足以召开大型品鉴会,企业能够迅速推进的也只有利用已有的资源不定期的召开小型品鉴会(每月不少于三次),邀请成熟资源的目标客户单位负责人到场参加,并通过后续的跟进公关达成销售。
需要注意的是,如果前期准备不足,没有对邀请人进行详细的
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