系统维护登记台帐样表Word格式.docx

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硬件故障

软件故障:

NC业务系统报表系统其他

操作系统

网络故障

2、故障情况

出现时间：

使用人：

审批人：

现象：

3、故障处理

检测情况：

处理情况：

解决时间：

维护人：

提交日期：

维修接受人：

2008-4-2

临泉分公司

月末结帐时，发现有三条记录（红字负数）无法结帐，出现错误中断

在“客户化参数设置/财务会计/存货核算/上级参数/退库（红字）”中将参数设置为“手工输入”，故障排除

2008-3-20

肥西分公司

存货01002211无法出库，显示库存不足，而出货公司与收货公司该单品库存均足够。

修复现存量、可用量后故障排除。

2008-4-15

长丰分公司、明光分公司

该公司前后制作两笔特价单，其中两笔特价单中包含相同的客户，特价生效日期也有重复，但系统只默认第一次特价单的内容生效，而第二次特价行为对于其中相同的客户则不生效。

用友公司提出解释办法，当两张特价单出现特价日期，特价商品品种重复时，默认以第一张特价单优先执行，直至第一张特价单执行结束，第二张特价单才能生效。

2008-4-25

2008-5-2

总部机房

数据库服务器启动提示无法找到硬件，无法启动，NC系统瘫痪，经检查发现服务器操作系统无法识别硬盘。

硬启动服务器，辨识出硬盘后，更改成员来的盘符即可。

2008-5

个别县公司

基价调整单审核后，对个别影响公司无效，亦或者基价调整单中部分新价格无法生效。

执行用友公司提供的sql语句，为价目表中所有存货打上“销售组织”标记，价格下发生效。

原因在于当初下发价目表时有些存货选择了“销售组织”，而有些存货未选择“销售组织”

总部财务部

供应商暂估余额表，期初数为空，数据和辅助余额表不一致

安装补丁后解决

辅助余额表中查询到大量未生成正式凭证的实时凭证，影响最后的余额

已经提交用友公司，待解决状态中

2008-5-13

报表系统无法查询到历史数据

重新启动数据库服务器后问题解决

2008-5-28

个别存货现存量足够的情况下，无法出库，显示负结存

进入后台现存量表中，找到该商品存量数字，清除负数，填入正确库存数字

2008-7-10

业务管理部

基价调整单无法审核，提示存货类型未填入

执行用友公司提供的补丁后解决

2008-7-22

2008-8-1

07年5月10日一张销售订单业务类型丢失，导致无法对此单据进行操作

进入后台数据库中，删除该表

2008-8-4

价格下发至县公司成功，但县公司开具销售订单时却无法参照此价格。

已经提交用友公司，待解决状态中