四级秘书资格考试职业道德基础业务素质习题一Word下载.docx
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C.微笑示意
D.侧身示意
3.双排扣男式西服扣子的系法为()。
A.系中间的纽扣
B.系上面两粒
C.全系上
D.全不系
C
4.秘书在工作时要穿皮鞋,适宜的鞋跟高度为()厘米。
A.0~2.5
B.2.5~5
C.3.5~5.5
D.5.5~7.5
B
5.风度是一个人性格、气质、文化水平、()的外化,是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。
A.道德修养
B.思想品质
C.价值观念
D.心理特征
6.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司,名片还表明你的()。
A.形象
B.地位
C.名望和名气
D.职位及职称
D
(请根据下文回答7---10题)
客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。
卫红开始时认真接听并耐心解释。
随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。
客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:
“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!
”
7.谈话过程中存在的倾听障碍是()。
A.过分依赖笔记
B.注意力分散
C.语言障碍
D.心存偏见
8.卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。
A.平和情绪及正确态度
B.地点适宜
C.平等环境
D.消除外界干扰
9.卫红拒绝对方要求时采取了()。
A.礼貌地拒绝
B.过早下结论
C.语气坚决但形式礼貌
D.生硬的语言
10.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的()原则。
A.可信赖性
B.连贯性
C.明确性
D.一致性
单项选择题
(请根据下文回答1~5题)
家乐饮食连锁店西角分店关于申请购置一台早点售货车的请示
因我店地处郊区,位置偏僻,营业状况逐年下降。
为了改变这种情况,我分店拟购置一台早点售货车。
以上请示妥否,请审阅。
二零零六年五月十日
1.该文的标题应()。
A.去掉“关于”
B.不修改
C.去掉“申请”
D.将“请示”改为“报告”
2.该文缺少的格式要素为()。
A.抄送单位
B.主送单位
C.请示原因
D.请求事项
3.该文需修改之处是()。
A.“因我店地处郊区”
B.“营业状况逐年下降”
C.“位置偏僻”
D.“为了改变这种情况”
4.该文结语的写法()。
A.正确
B.应改为“以上报告,请审批”
C.应改为:
“以上请示,请尽快批复”
D.应改为“以上请示,妥否,请批复”
5.该文日期的写法()。
A.应改为“2006年5月10日”
B.应改为“二○○六年5月10日”
C.正确
D.应改为“二○○六年五月十日”
6.鼠标用久了,使用中光标移动不够灵活,最可能的原因是()。
A.鼠标与主机连接线脱落
B.灰尘附到橡皮球和转轮上,容易积垢
C.鼠标按键下面的弹簧老化
D.操作者把持鼠标不稳
7.()不是公文的特定格式。
A.信函式
B.命令式
C.会议纪要式
D.报告式
8.为了确保磁带质量,延长其使用寿命,应做到()。
A.防磁化、防光亮、防噪声
B.防灰尘、防噪声、防高温
C.防磁化、防灰尘、防高温
D.防噪声、防磁化、防高温
9.上行文应注明()姓名。
A.审核人、签发人
B.复核人、签发人
C.签发人、会签人
D.审核人、会签人
10.用键盘输入字符“A”的正确操作是()。
A.在小写英文输入状态下,按字母键A
B.在小写英文输入状态下,同时按下Shift+A键
C.在大写英文输入状态下,按下CapsLock键后再按A键
D.单击任务栏右端EN图标,选择拼音输入法后按A键
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