模拟导游实训指导书Word格式.docx
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9博物馆导游服务(王震博物馆讲解)
10城防建筑导游服务(虎林地下要塞讲解)
11节庆民俗导游(新开流文化讲解)
12红色旅游景观导游(东北老航校纪念馆讲解)
合
计
44
84
三、实训项目与内容
实训一:
导游词写作
一、实训目的
良好的导游词是导游讲解员最重要的基本功之一。
导游员通过讲解可以建立起与游客之间的相互信任,使主客关系更加协调。
因此,如何提高导游讲解员的导游技巧,增强表达能力,是模拟导游实训中需要强调的问题。
通过2学时的实训熟悉怎样利用资料来撰写导游词,导游词怎样重点以及如何转变导游讲解的节奏和声调来吸引游客。
二、材料与工具
湖州地区各景点导游词及资料的收集与创作、旅游电子商务实训室、网络。
三、方法和步骤
教师讲解导游词创作的一般规律和好的导游词范例
学生根据相关材料进行导游词创作
进行导游词写作的评比并进行优点分析
四、作业
根据模拟实训材料写出实验报告
实训二:
鸡西市职业教育中心校园导游
培养学生的团队协作能力,对校园导游工作流程及分工进行具体操作实践。
训练学生导游讲解能力,本实训亦可结合各校对外接待工作进行,针对校外专家进行校园导游。
1.校内旅游观光车
2.导游旗、话筒
3.导游员所需的物质材料
以校园为旅游区,以宿舍楼区为宾馆,以食堂为旅游餐厅,以旅游观光车进行车上导游,以校园超市为购物点,以其他教学区,操场为景点,设计一次旅游团队活动,模拟从接团至送团的全部流程,并设计其间的活动,安排导游讲解,规划旅游路线,体现团队合作,与个性创意。
在校内实地考核。
(一).实训准备
1、学生分组,各小组内同学分别作为游客、导游员、旅行社工作、店、餐馆、景点工作人员等。
也可邀请校内其他专业的同学作为游客
2、充分利用所在学校旅游管理专业实训基地的条件,如客房、餐厅、酒吧等设施作为单项服务的提供部门,以校内各院系、校史展览或标志建筑物为景点。
3、安排好校内交通工具
4、模拟旅行社设为旅行社场景,作为实训工作的中心
(二)实训开始
1、导游员做好准备工作
2、迎接工作(可从学校门口开始)
3、入住饭店服务
4、商定活动日程
5、参观游览服务
6、送客服务
7、工作总结
实训期间教师可让承担游客角色的学生提出各类问题让“导游员”处理,考核其应变能力。
(三)实训结束
附表1校园模拟导游综合评分表
项
目
要
求
分
数
得
分
评
语
导游规范
(10分)
胸
卡
1
社
徽
引导标志
话筒持法
面对客人
所站位置
面部表情
欢迎语
导游内容
(30分)
全
面
切
题
正
确
层
次
5
新
颖
发
挥
3
语言表达能力
(25分)
流
畅
自
然
逻辑性
生动性
幽默性
声音可闻
语调准确
导游技巧
导游方法
形体姿势
回答问题
(20分)
点
1题
2题
思维清晰
反应敏捷
总体印象
(5分)
仪容仪表
礼节礼貌
总
分
100
实训三:
麒麟山旅游景区模拟导游
实训项目
沿途导游
实训要求
要掌握做导游的基本程序
实训地点
麒麟山
实训时间
上学时
实训材料
1、标准旅游车,旅游车用麦克风
2、导游旗、导游证
实
训
内
容
与
步
骤
一、实训准备
学生分组扮演旅游团与导游
二、实训过程
1、致欢迎辞
(1)代表所在接待社、本人及司机欢迎客人
(2)介绍自己的名、所属单位
(3)介绍司机
(4)表示提供服务的诚挚愿望
(5)预祝旅游愉快顺利
2、沿途风光导游讲解
3、风情介绍
介绍麒麟山的风景。
例如;
麒麟送福、卧佛拜天等。
三、实训结束
实训四:
中俄界湖---兴凯湖模拟导游
中俄界湖---兴凯湖
1、掌握位置、成因和景观特点
2、掌握湖泊景观的讲解方法。
兴凯湖景区
4学时
1、麦克风、照相机
2、导游旗
1、实训准备
任务1:
景区见习,收集资料。
学生通过上网查找资料,了解景区位置、成因,通过深入景区见习,了解景区概况,景观特点,拍摄景观图片。
任务2:
梳理编写导游词
学生根据查找的资料和拍摄的图片,以小组为单位进行组织编写兴凯湖景区的导游词。
任务3:
景区讲解
学生分组分别扮演导游和游客,运用自己整理拍摄的图片和编写的导游词进行模拟讲解训练,注意灵活运用讲解方法和肢体语言。
三、实训结束
学生互相讨论交流,写出实训报告。
实训项目五鸡西动植物园模拟导游
鸡西动植物园模拟导游
鸡西动植物园
了解了动植物园的地理位置、面积、设施设备。
例如:
游乐项目、植物观赏园区等。
实训项目六八角楼模拟导游
八角楼模拟导游
八角楼
了解了始建年代、地理位置、特点等。
实训项目7华严寺模拟导游
华严寺模拟导游
要掌握做导游的基本方法和要求
华严寺
2、佛像传说故事讲解
3、寺庙结构介绍
介绍华严寺的概况、文化传统、寺庙特征、历史等。
实训项目八鸡西文化广场模拟导游
鸡西文化广场模拟导游
通过实训让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序
鸡西文化广场
2、上课时间
(2)介绍自己的姓名、所属单位
介绍文化广场的几个最具特色的旅游景点,例如:
浮雕广场、新开流文化、金代时期繁荣的边塞生活、图腾柱广场等。
实训项目九王震纪念馆模拟导游
王震纪念馆模拟导游
1、掌握王震纪念馆模拟导游景区的位置、特点.
2、设计旅游线路,组织编写导游词.
王震纪念馆模拟导游或多媒体实训室
4学时
任务1、景区见习、收集资料。
学生通过上网或深入景区见习,了解景区位置、景观特点,拍摄图片,收集相关资料。
设计旅游线路,编写导游词。
学生根据收集的资料和拍摄的图片,设计旅游线路,梳理编写导游词。
景区讲解训练。
学生分别扮演导游和游客,运用适当的讲解方法,按照设计的旅游线路讲解。
学生填写实训报告。
实训项目十虎头要塞遗址博物馆模拟导游
实训项目
虎头要塞遗址博物馆
实训要求
1.了解虎头要塞遗址博物馆的基本概况、二战时在虎头要塞的战斗状况等;
2.能够模拟真实景区进行实地讲解。
实训地点
实训室
实训时间
1学时
实训材料
1.多媒体实训室,麦克风。
骤
一、实训准备
学生分组扮演讲解员。
二、实训过程
收集资料
学生分组通过上网查找资料或到实地拍照,收集虎头要塞遗址博物馆的相关图片和资料,了解其修建的作用和目的,熟悉博物馆藏品的特点。
编写导游词
学生根据查找到的资料、图片,以小组为单位进行整理、编写导游词,突出藏品自身的价值和意义。
讲解导游词
学生运用自己组织编写的导游词进行讲解训练,学会场馆、博物馆、等景观的常见的基本讲解方法。
总结博物馆讲解的基本方法和特点,写出实训心得。
并在班级进行交流。
实训项目十一兴凯湖新开流景区
兴凯湖新开流景区
1、掌握兴凯湖新开流景区位置、内容
2、能够积极调动游客的情绪
兴凯湖新开流景区
2、一、实训准备
实训项目十二
东北老航校纪念馆
1、掌握首站沿途导游的程序和内容
长沙黄花机场——湖南华天国际大酒店沿路
2学时
3、 一、实训准备
1、任务1、景区见习、收集资料。
五、考核方式及所占比例
1.考核方法:
实地讲解,由教师、企业导游等按《三星导游晋升制》当场评分。
2.所占比例:
采用百分制记分制,按比例记入期末总评。
六、实践教学指导参考书
[1]浙江省旅游局编《浙江现场导游考试指南》,中国旅游出版社,2007年6月。
[2]浙江旅游局编,《浙江景点导游词》,浙江人民出版社,2001年6月。
[3]湖州市旅游局主编的《湖州景点景区导游词》(“国导证”考证用)。
[4]沈健编著《文化湖职院——校园文化导游手册》(校本教材)。
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