《旅行社经营管理》20年秋 东财在线机考 模拟试题答案.docx
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《旅行社经营管理》20年秋东财在线机考模拟试题答案
一、单项选择题(下列每小题的备选正确答案中,只有一个正确正确答案)
1.团体包价组合中除去中晚餐费用的包价形式叫()。
A.小包价形式
B.零包价形式
C.半包价形式
D.全包价形式
正确答案:
C
2.世界上第一位专职的旅行代理商是()。
A.卡尔·贝德克尔
B.乔治·史蒂文森
C.托马斯·贝德
D.托马斯·库克
正确答案:
D
3.在英文中,表示旅行社的词很多,其中最为恰当的是()。
A.travelservice
B.travelagency
C.touristagency
D.travelproxy
正确答案:
B
4.新中国的第一家旅行社是()。
A.华侨服务社
B.中国国际旅行社
C.中国旅行社
D.中国青年旅行社
正确答案:
A
5.我国最早的旅行社产生于()。
A.20世纪20年代
B.20世纪30年代
C.20世纪40年代
D.20世纪50年代
正确答案:
A
6.下列不属于折扣价格策略的是()。
A.撇脂定价策略
B.数量折扣
C.季节折扣
D.现金折扣
正确答案:
A
7.旅行社管理组织从结构上层层向上,逐渐缩小,权利逐渐扩大,有严格的等级制度。
这种组织结构叫做()。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
C.网络结构
D.扁平型组织结构
正确答案:
B
8.()旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作,经营上首先实现了全国范围的联网,由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A.上海春秋国际
B.康辉
C.中国国际
D.广州康泰
正确答案:
A
9.购物通常在游客总花费中占据()左右,需要时间合理,能满足大部分游客的需要。
A.12%
B.30%
C.40%
D.50%
正确答案:
B
10.《旅行社管理条例》规定,设立国际旅行社,注册资本不得少于人民币()。
A.150万元
B.30万元
C.60万元
D.100万元
正确答案:
A
11.从旅行社分布的结构来看,我国旅行社主要集中在()。
A.大城市
B.沿海经济发达地区
C.南方
D.历史悠久的地区
正确答案:
B
12.中国国际旅行社成立于()年。
A.1923
B.1949
C.1954
D.1980
正确答案:
C
13.旅行社的首要职能是()。
A.销售职能
B.分配职能
C.生产职能
D.组织协调职能
正确答案:
C
14.适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是()。
A.直接性渠道策略
B.专营性渠道策略
C.广泛性渠道策略
D.选择性渠道策略
正确答案:
C
15.()即用一种旅游商品满足所有消费者的需求,向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略
B.选择性市场策略
C.无选择性市场策略
D.非集中性市场策略
正确答案:
C
16.组织并销售旅游产品的旅行社是指()。
A.旅游零售商
B.旅游批发商
C.旅游经营商
D.旅游代理商
正确答案:
C
17.下列不属于行业环境因素的是()。
A.人口环境
B.行业内竞争对手
C.潜在竞争对手
D.旅游业的发展现状
正确答案:
A
18.外商投资旅行社的中国投资者,必须年旅游经营总额在()万美元以上。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
正确答案:
D
19.中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成,具有社会法人资格的社会团体。
经国家民政部批准,于()年成立。
注册地点为北京。
A.1995
B.1999
C.1997
D.1996
正确答案:
C
20.旅行社不断发展业务、开发市场,年接待旅游者达()万人次以上,可以设立不具有法人资格的分社。
A.5
B.10
C.15
D.20
正确答案:
B
21.()最适合旅行社采用。
A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9004
D.ISO9000
正确答案:
D
22.旅行社品牌的核心是()。
A.旅游产品名称
B.旅游线路
C.企业名称
D.旅游市场名称
正确答案:
B
23.只提供游客来回机票,其他费用自理的包价形式叫做()。
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
正确答案:
B
24.中外合资经营旅行社的注册资本最低限额为人民币()万元。
A.100
B.200
C.300
D.400
正确答案:
D
25.()即用一种旅游商品满足所有消费者的需求,向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略
B.选择性市场策略
C.无差异性市场策略
D.专营性市场策略
正确答案:
C
26.旅游团抵达以后,却没有导游员来迎接的事故叫()。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.其它
正确答案:
A
27.()是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9002
D.ISO9003
正确答案:
A
28.托马斯?
库克在()利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
正确答案:
C
29.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管()名。
A.1
B.2
C.3
D.4
正确答案:
C
30.《旅行社管理条例》规定,设立国际旅行社,注册资本不得少于人民币()。
A.150万元
B.30万元
C.60万元
D.100万元
正确答案:
A
二、多项选择题(下列每小题的备选正确答案中,有两个或两个以上符合题意的正确正确答案)
1.常见的新产品定价策略有()。
A.撇脂定价策略
B.渗透定价策略
C.中间定价策略
D.任意定价
正确答案:
A、B、C
2.市场信用缺失的主要原因包括()。
A.监管力度不严
B.企业、个人信用意识淡薄
C.法制不健全
D.计划经济体制的影响
正确答案:
A、B、C、D
3.旅游接待服务的“三定”包括()。
A.定点餐厅就餐
B.定点景点游览
C.定点商店购物
D.定点旅馆住宿
正确答案:
A、C、D
4.人力资源的特点有()、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A.能动性
B.持续性
C.关联性
D.时效性
正确答案:
A、B、D
5.旅行社企业文化的特点有()。
A.服务意识
B.文化意识
C.协作意识
D.经营意识
正确答案:
A、B、C、D
6.人力资源开发与管理的外部环境包括()。
A.政府需要、社会期望和社团期望
B.企业目标和战略
C.经济形势
D.劳动力市场的情况
正确答案:
A、C、D
7.国际旅行社的注册资本不得少于()元人民币;国内旅行社的注册资本不得少于()元人民币。
A.150万
B.30万
C.75万
D.15万
正确答案:
A、B
8.有关旅行社服务工作的特性说法正确的有()
A.旅行社服务质量的优劣更强调人的因素
B.旅行社的服务是一个动态的非实物形态的工作过程
C.旅行社的服务过程也就是旅游者的消费过程,在时间上具有同步性
D.旅行社的服务在特定的时间和条件下,对旅游者来说只能是一次性的,具有不可逆转性
正确答案:
A、B、C、D
9.欧美采用垂直分工体系,将旅行社分为()。
A.旅游经营商
B.旅游代理商
C.旅游批发商
D.旅游零售商
正确答案:
A、C、D
10.建立旅行社管理信息系统的步骤包括()。
A.系统分析
B.系统设计
C.系统实施
D.系统反馈
正确答案:
A、B、C、D
11.有关旅行社未来发展趋势说法正确的有()。
A.旅行社从数量增长阶段进入质量增长阶段
B.市场规模和企业规模不断扩大
C.旅行社要适应游客的个性需求不断更新营销策略
D.旅行社全球化发展,大公司进行跨国兼并及强强合作
正确答案:
A、B、C、D
12.现有旅行社行业协会的主要特征有()。
A.行业覆盖面过窄而产生的社会合法性不足
B.社会合法性不足产生的协会组织缺陷
C.发展的不平衡
D.功能的不完善
正确答案:
A、B、C、D
13.旅游合同在()方面做了明确的规定。
A.旅游行程安排
B.旅游服务价格
C.违约责任
D.餐饮标准
正确答案:
A、B、C
14.旅行社员工选聘的主要工作分为()阶段。
A.确定招聘需求
B.制定招聘计划
C.准备招聘信息,实施招聘计划
D.挑选录用
正确答案:
A、B、C、D
15.影响旅行社持续发展的内部因素有()。
A.人力资源开发
B.营销网络体系
C.旅游服务供应部门协调
D.旅游产品质量的竞争
正确答案:
A、B、D
三、判断题
1.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做水平分工体系。
()
正确答案:
错误
2.旅行社推出新产品后,采取高价的定价策略叫渐取定价策略。
()
正确答案:
错误
3.组建旅
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