口号标语之工行企业文化标语Word下载.docx
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其二,诚信是最好的竞争手段。
企业竞争,既要比拼服务的质量和价格,又要比拼企业的管理和服务。
这些,除了外在的表现以外,更重要的是内部蕴含的信誉。
一个企业有竞争力,关键取决于员工,员工有没有竞争力,工资水平是核心要素之一,这是“原始的核动力”原始核动力下降了,企业的市场地位就会每况愈下。
要想使员工爱企业,企业首先要爱员工,以人为本,回报至上。
一个爱护消费者的企业,一定要爱护自己的员工;
一个注重竞争力的企业,一定要把员工收入的增长,列为第一优先的财务指标,才能上下同心,最终实现同步增长。
企业文化简单来说就是一种理念,一种精神,一种目标。
这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为,它体现着我们企业不断的创新。
企业精神首先是企业家的精神,以及在企业家精神的感召下,全员一种良好精神状态。
目标就是凝聚力,目标是最强的凝聚力。
为加强群体的凝聚力,首先要从情感入手,从而达到价值观的高度认同,最终实现发展目标。
各级组织要同员工不断沟通,帮助员工解决困难。
企业文化是一种形象,企业文化要抓传统提升与精神张扬,企业文化要坚持。
企”要“人”在,靠“薪”更靠“心”。
健全企业工会、社团和
各种切合实际的职工自我教育机制,以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心,大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。
“企”要“人”在,要“薪”还要“心”。
将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂,不断创新企业文化,企业才会永续发展、长盛不衰。
?
使命:
提供卓越金融服务——服务客户——回报股东——成就员工——奉献社会
愿景?
建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企
二、面试中可能被问到的问题
面试随单位和岗位的不同而有很大差别,没有固定的形式、问题和答案,这里所列的只是常见的一些问题和回答的要点,仅供毕业生参考。
(一)关于个人方面的问题
1、请介绍一下你自己
在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料,一些基本情况都有所了解,所以在自我介绍时要简洁,突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。
2、你有什么优缺点
充分介绍你的优点,但最好少用形容词,而用能够反映你的优点的事实说话。
介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍,例如缺少社会经验。
但如果有不可隐瞒的缺陷,也不应该回避,比如曾经受过处分,应如实介绍,同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。
3、你是否有出国、考研究生等打算
很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国,先找单位,如果考研或出国成功就与单位解约。
从单位的角度来说,招聘毕业生需要时间和费用,而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它,所以在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或准备出国,毕业生应如实地表明态度,以免签约后产生纠纷。
(二)关于学业、经历方面的问题
1、你对自己的学习成绩满意吗
有的毕业生成绩比较好,这样的问题就很好回答,但对于那些成绩不太好的毕业生,可以表明自己的态度,并给予一个合适的理由,但不能找客观原因,如“老师教得不好”,显得你是推卸责任的人,同时最好突出一个自己好的方面,以免让人觉得你一无是处。
2、你如何评价你的大学生活
大学期间是职业生涯的准备期,可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩,以及大学生活对你的影响。
也可以简要提一些努力不够的地方。
3、你担任过什么职务或参加过什么活动
可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。
最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性,它能说明你是一个善于学习的人。
(三)关于单位方面的问题
1、你了解我们单位吗
只要毕业生提前做些准备,从多种途径收集用人单位的信息,这样的问题就比较容易回答,如果答非所问或张口结舌,场面可能会很尴尬。
2、你了解我们所招聘的岗位吗
毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起,很多毕业生在这样的问题面前手足无措,其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。
3、你为什么应聘我们单位
毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。
4、你是否应聘过其它单位
一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实,可以如实地回答,但最好能说明自己选择的次序。
(四)关于职业方面的问题
1、你找工作最重要的考虑因素是什么
可以结合你正在应聘的工作,侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。
2、你认为你适合什么样的工作
结合你的长处或者专业背景回答,也许单位是结合未来的工作安排来提问,也许只是一般性地了解你对自己的评价,不要说不知道,也不要说什么都行。
3、你如何规划你个人的职业生涯
毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑,并不仅仅是因为面试时可能被问到,对这个问题的思考有助于为个人树立目标。
(五)其它方面的问题
1、假设某种情况你会怎样做
比如你是秘书,准备了10个人的会议室但来了13个人开会你会如何处理等等。
2、知识性的问题
如果招聘岗位是技术性的岗位,在面试时很可能会问到与专业知识相关的问题,甚至直接出道题目让你解答。
3、你有什么问题需要提出
有的毕业生愿意就“你们在我们学校招几个人”、“你们单位对毕业生有哪些要求”、“什么时候给我们最终的答复”这样的问题进行提问,实际上很多单位在自己的招聘信息中已经对这些问题进行了详细的说明,如果提问只能表示你对招聘信息关注不够,可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。
面试技巧——经典面试问题回答思路
面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。
对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。
本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案。
读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。
问题一:
“请你自我介绍一下”
思路:
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰,层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
【篇二:
工商银行企业文化读本】
服务客户
客户的高度认同和充分信赖,是形成工行价值的源泉,没有客户的认可与选择,工行就失去了雨露阳光。
我们必须把客户的利益放在首位,为客户提供全面、专业、优质、便捷的服务,实现客户财富的增值,赢得客户对我们的信赖和忠诚。
回报股东
股东作为投资者,是工行长久发展的坚强后盾,没有股东的信任与支持,工行就得不到恒久的给养。
我们必须进一步完善公司治理,加强风险管理和内控建设,保持良好的投资者关系,真实、准确、完整、及时、公平的披露公司信息,维护股东权益,确保企业的高效益和持续增长,努力实现股东价值的最大化。
成就员工
工行员工是金融服务的提供者和企业价值的实现者,没有员工的耕耘与奉献,工行就失去了成长与成功的基础。
我们必须树立“以人为本”的理念,为员工提供更明晰的成长路线和更广阔的发展空间,让员工充分享受工行前进的丰硕成果,使成就员工与成就工行相统一,实现员工与工行的共同发展。
奉献社会
国家和社会是工行赖以生存和发展的土壤,没有社会的共荣与首肯,就没有工行的叶茂与根深。
我们必须坚定不移的贯彻执行各项方针政策,恪守现代商业伦理和行业规范,在保障金融安全、支持经济建设、维护社会稳定等各项工作中承担起大型国有控股商业银行的应有责任,以我们的资产技术文化为载体,将我们创造的财富与社会共同分享。
“提供卓越金融服务”是我们今天的选择,更是我们永恒的使命!
我们的文化
我们的文化构成
工行文化在长期经营管理实践过程中逐步形成,是全体员工普遍认同和遵循的经营思想、价值取向、思维方式、规章制度、行为准则以及企业形象的总和,主要包括精神文化、制度文化和物质文化三大部分。
精神文化
这是工行文化的精髓和灵魂,也是工行文化的本质要素和核心特征,包括使命、愿景、价值观、基本理念等。
制度文化
这是工行文化的集中体现和工行价值取向的固化,也是工行员工行为的对照标准,包括各种规范、制度、流程、准则等。
物质文化
这是工行文化的外部表现和外在形象,也是让社会和公众感知工行文化的主要载体,包括员工的着装、行为、礼仪,企业的识别系统、象征符号、环境、产品、广告等各种企业形象的外在表象。
我们的文化传承
文化基因
诚实守信、尽职尽责
这是工行文化的本色。
作为一家金融企业,诚实守信始终是我们信奉的宗旨和恪守的原则,在服务公众、发展经济、推动社会进步的长期经营实践中,尽职尽责已成为我们的基本信条。
严谨规范、稳健合规
形成了规范、严谨、稳健的管理特色。
创新进取、追求卓越
这是工行文化的亮色。
勇于进取、不断创新是我们改革发展的不竭动力,注重发展、追求卓越是全体工行人的执着信念和共同追求。
我们怀着锐意改革的信心,凭借敢打敢拼的勇气,创造了骄人的业绩,赢得了国内外的广泛赞誉。
吃苦耐劳、敬业奉献
这是工行文化的基色。
从创业伊始,我们就秉承顾全大局、任劳任怨的品格,体现出不畏经营艰难、不惧环境险峻,能吃苦、肯付出,爱岗敬业、甘于奉献的精神风貌。
我们的愿景
建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业
最盈利
利润稳健增长,为股东创造可持续的丰厚回报,在全球银行业居于领先地位。
最优秀
公司治理完善,经营结构合理,服务质量优良,创新能力强,管理水平高,队伍素质优。
最受尊重
品牌影响力大、市场美誉度高;
经营绩效卓著,企业文化先进;
忠实履行社会责任,是优秀的企业公民。
创造利润、实现盈利是商业银行赖以生存的前提,盈利能力是衡量商业银行竞争力和可持续发展能力的重要指标,“最盈利”使工行赢得股东青睐,是工行实现“最优秀”、“最受尊重”愿景的前提。
工行必须形成独特的业务发展战略和占据市场领导地位的核心业务,拥有完善的机制、一流的人才和先进的企业文化,才能稳固占据国际金融市场领先的地位,从而实现从“最盈利”到“最优秀”的转变。
“最优秀”使员工获得客户、社会、同业的尊重,使工行员工成就梦想、倍感自豪。
实现“最盈利”和“最优秀”,“最受尊重”是自然的结果。
我们的价值观
工于至诚,行以致远
价值观,是企业文化的核心,是形成企业使命和愿景的动力和源泉,是企业整体和员工个体共同的价值追求、评价标准和精神支柱。
“工于至诚,行以致远”是工行在长期发展中积淀形成的价值观,是全体工行人共同的理想信念和行为规范,是全体工行人团结奋斗的思想基础。
“工于至诚”有三层含义:
一是工行对员工个人品行修养的标准,要求我们每个工行人诚信为本,以诚待人,恪守职业道德,终于岗位职责:
二是社会员工对工行服务的要求,工行作为创造信用,经营信用的企业,诚信
诚信
诚信,就是诚实、正直、守信用、讲信誉。
这是工行的立业之本和固业之基。
对待客户要诚信,对待同事也要诚信,对待工作和生活都要诚信。
讲诚信是我们对自身的一种修养和约束,也是社会对我们的一种希望和要求。
我们要坚守诚信,忠于自己的职业,忠于客户的重托,忠于企业的发展,忠于社会的期望,实事求是、依法合规、真诚服务、恪守承诺。
人无信不立,事无信不成,业无信不兴。
只有每位员工都守信用、讲信誉,才能赢得客户的信赖、取得股东的认可、获得社会的尊重,从根本上树立工行的好口碑、好品牌、好形象。
人本
人本,就是要依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人,把人作为最根本的出发点和最重要的生产力。
这是工行过去科学发展的基本经验,也是长期坚持的核心战略。
坚持以人为本,就是要竭尽所能满足客户的金融需求,为客户提供专业化和个性化的产品和服务,实现客户价值的最大化。
坚持以人为本,就是要
让员工人尽其才、才尽其用,能力得到展示、创造得到鼓励、贡献得到尊重,实现员工价值最大化。
坚持以人为本,就要加强员工教育和引导,严格员工管理和监督,使每个员工的价值目标与企业愿景有机融合,实现企业的价值最大化。
坚持以人为本,就是要力争达到管理者与员工的和谐,员工与员工的和谐,员工与客户的和谐,实现企业、客户和员工的共同成长、共同进步。
稳健
稳健,就是稳定、理性、适度、有序、健康、安全。
这是工行文化中最优秀的因子,已成为工行最为卓著的公众信誉和品牌内涵。
稳健就是要倡导安全、稳定的价值取向和健康、持久的发展思维,提倡守法、合规的运行准则和务实、适度的经营风格,在风险与效益的博弈中寻求平衡,在目标和步骤的选择上实现统
一。
就是要从战略发展目标和自身实际出发,时刻紧绷风险防控这根弦,遵章守纪,依法合规,注重全面、协调、可持续发展。
在决策上,坚持统筹兼顾,做到高瞻远瞩,深思熟虑;
在经营上,坚持科学发展,处理好速度、规模、质量和结构的关系,在管理上,坚持制度至上,健全内部控制和合规管理体系,强化制度执行力。
创新
创新,就是通过优化配置、整合资源提高价值或创造新的价值。
这是工行兴旺发达的动力和永葆生机的源泉。
工行的每次进步和跃升、每次突破和转机,都是创新推动的结果。
创新要求我们加快建设学习型银行,建立支持创新的机制,构建创新发展的平台,营造良好的创新氛围;
要求我们大力倡导开拓进取、勇于探索、敢为人先、宽容失败的创新精神,调动各方面的积极因素,保持不断创新的动力;
要求我们放眼四海,博采众长,兼收并蓄,将一切人类文明成果和先进经验为我所用,要求我们在产品、技术、服务、管理上加大创新力度,做到“人无我有,人有我优”,立足自主创新,打造行业标准,永立竞争潮头。
卓越
卓越,就是对超群品质的不懈追求和不断完善。
追求卓越,既是对“您身边的银行,可信赖的银行”的传承和升华,也是适应市场需求、保持价值增长、实现新跨越的着力点,更是工行始终不渝的奋斗目标。
我们要志存高远,放眼未来,探寻科学发展的路径,不断树立新的目标,我们要勇于超越,善于提升,坚持在竞争中引领潮流,不断创造新的业绩;
我们要敢于争先,持续增强核心竞争力,在建设国际一流现代金融企业的征程中,不断实现新的跃升。
基本理念
发展理念
发展是企业持续存在的主要目的,也是企业履行使命的基本要求。
实现发展,企业才能从根本上化解各种矛盾。
坚持发展,企业才能真正有效应对激烈竞争。
我们要牢牢把握发展主题,不断丰富发展思路,统筹客户、股东、员工、社会等各方利益,持续提高经营管理水平,实现全面、协调、可持续发展。
效益理念
效益是企业生存的价值和基础,也是企业发展的目的和保障。
创造效益是衡量企业成败的重要标志,也是提升企业价值的主要路径。
我们要努力追求全面、真实、最大化的效益,保持各项业务的健康快速发展,保持高远的企业价值追求,不断创造更好的经济、社会和文化效益。
风险理念
银行是经营风险的企业,风险管理是银行事业兴衰成败的关键。
风险管理能力的高低决定着银行的效益多少、发展快慢、服务好坏、品牌强弱和核心竞争力高低,并最终决定着银行的生死存亡。
我们要坚持把风险管理和内部控制作为实现健康发展的基础工程,加快形成更加规范、透明、严谨、稳健的风险管理和内部控制文化。
服务理念
服务是金融业的行业属性和社会责任,也是金融企业赢取客户、创造价值的关键路径,是真正难以复制的核心竞争力。
我们要秉承“以客户为中心、服务创造价值”的经营宗旨,营造“领导为员工服务,二线为一线服务,全员为客户服务”的服务格局,建设客户满意度最高、客户最信赖推崇、客户首选的中国金融企业。
品牌理念
品牌是企业的标识,是价值观的体现,是信誉和实力的象征,也是凝聚斗志和人才的旗帜。
品牌沉淀了企业长期经营中形成的文化内涵,也代表着企业和客户之间的利益共识和情感交融。
我们要不断加强品牌建设,不断丰富品牌内涵,全面展示“实力、稳健、创新、专业、亲和”的品牌特质,全方位提升icbc品牌认知度、美誉度和忠诚度,全力打造全球价值第一的金融品牌。
团队理念
团队是由相互协作的不同个体为实现共同目标而组成的正式群体。
坚持团队精神是企业和个人的生存之道、成功法宝。
明确分工是团队有序的前提,通力合作是团队有效的保障。
我们要树立责任意识和大局意识,密切部门之间和员工之间的沟通配合,充分调动团队智慧和集体力量,提升团队合力和竞争实力,实现“1+12”的协同效应。
【篇三:
工商银行企业文化案例】
工商银行企业文化案例--同心动力案例库
有研究表明,作为企业灵魂的企业文化越来越成为现代企业核心竞争力的重要内容,是企业成长的关键。
“工于至诚、行以致远”,在改革发展的实践中,工商银行已经探索出了一条企业文化建设的成功之路。
从工商银行的发展历程同样也可以看出,之所以能成长为当今全球市值最大、盈利最多、客户存款第一和品牌价值最高的商业银行,很大程度也是在企业文化的凝聚、引领和激励下,持续努力和稳健发展的结果。
走过26个春秋,自成立初期工商银行提出了“求实创新、吃苦耐劳、顾全大局、团结奋进”的企业精神,激励全行在创业初期勇于进取,艰苦奋斗,迅速奠定了国内市场的领先地位。
在国家专业银行时期,又提出了“经营效益高、资产质量高、自身信誉高”的“三高”观念,有力地推动了向商业银行转变的进程。
在启动现代商业银行综合改革的阶段,工商银行积极倡导“效益、质量、发展、管理、创新”十字方针,激励全行奋发图强,逐步摆脱了经营困境。
在股份制改革进程中,“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”的股改精神更是激励工商银行广大干部员工成功完成了股改上市这一历史使命,掀开了建设国际一流现代金融企业的崭新一页。
在传承历史的基础上,按照“巩固、深入、提高、创新”的企业文化建设思路,工商银行积极主动地在培育企业精神、提炼先进理念、塑造品牌形象、提高员工素质等方面进行了深入探索,开展了有益实践。
围绕各个阶段中心工作任务和员工思想实际,工商银行每年都推出一项形式新颖、主题鲜明的教育活动,例如近年来先后大力开展的“培育现代企业文化,提升核心竞争力”、“树立现代金融服务理念,打造一流金融服务品牌”等一系列主题教育活动,有效地推动了各项业务的健康发展,增强了全行的凝聚力和战斗力。
针对新时期员工的思想特点,工商银行还实施了“心灵绿色通道”工程,引导员工树立阳光心态、培养健康心理,将压力管理和情绪管理纳入员工思想工作,同时不断加强对困难员工的帮扶救助工作,营造了和谐健康的企业氛围。
与此同时,工商银行还十分注重发挥先进典型对企业文化建设的示范带动作用,以文明单位创建活动为载体,大力培育积极向上的企业文化精神。
截至目前,全行共有“全国文明单位”和“全国精神文明建设工作先进单位”95家,总行级“文明单位”和“精神文明建设工作先进单位”317家,创建成果名列金融系统之首。
对于基层行在企业文化建设中形成的“旗舰文化”、“家园文化”等成果进行大力支持,为推进全行企业文化建设积累了丰富的经验。
股改上市后,工商银行进入了建设国际一流现代金融企业的新阶段,新的形势和任务目标都对企业文化建设提出了更高的要求,全面推进企业文化建设已经成为工商银行的迫切需要。
为此,工商银行将培育和创建优秀的企业文化提上了重要议事日程,专门成立了“企业文化建设推进委员会”,调动全行各层面资源,对工商银行的企业文化进行了全面评估和研究,并形成了系统的企业文化建设规划。
今年6月,工商银行与北京同心动力企业文化咨询公司正式发布企业文化体系,并同时推出《中国工商银行企业文化手册》。
此次发布的工商银行企业文化体系主要包括使命、愿
景、价值观、基本理念和行为准则等内容。
按照这一体系的指引,在新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命,倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会,秉承“工于至诚,行以致远”的价值观,把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则,将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则,朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。
作为企业文化的内核和精髓,工商银行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。
在核心价值理念的基础上,工商银行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
工商银行相关负责人表示,下一阶段该行将全面推进富有自身特色、体现时代精神的企业文化建设进程,引导员工将价值理念内化于心,付诸于行,努力形成以新理念引领新发展的良好局面。
根据这一目标和任务,工商银行将进一步制定完善企业文化建设的管理机制,把企业文化建设渗透到日常经营管理工作中,并充分发挥员工在企业文化建设中的主体作用,多种渠道大力促进企业文化的传播、渗透,使全行员工形成共同的价值取向和行为规范。
结合当前的工作实际,工商银行还特别提出着力抓好全体员工“六种意识”的培育和提升。
即:
“客户至上”的服务意识、“严谨规范”的合规意识、“锐意进取”的竞争意识、“协同高效”的团队意识、“立新求变”的创新意识、“勤勉尽责”的执行意识。
企业文化贵在传承,重在创新。
在企业文化建设中,工商银行将在保持已形成共识的价值取向和行为方式的基础上,积极适应发展环境的变化及时进行调整,并通过精心培育和广泛借鉴吸纳,为工商银行文化不断注入新的体现时代精神和发展要求的内涵,使企业文化始终保持旺盛的生机与活力。
同心动力企业管理顾问有限公司工商银行项目组
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