《管理心理学》课程代码00163Word文档格式.docx

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反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。

这种沟通障碍是【】•A.心理因素引起的障碍•B.知觉的选择性障碍•C.语义上的障碍•D.知识经验水平的限制19、经济、政治、法律、伦理等人际关系是【】•A.正式的社会性人际关系•B.自然性人际关系•C.正式的人际关系•D.社会性人际关系20、“同声相应，同气相投”反映的人际关系的基本规律是【】•A.互需互酬规律•B.吸引接近规律•C.趋同离异规律•D.交互中和规律21、领导者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力是【】•A.决策能力•B.用人能力•C.组织能力

•D.社交能力22、20世纪60年代以后，影响领导有效性的研究使之转入“情景理论”阶段的理论是【】•A.权变理论•B.行为理论•C.品质理论•D.生命周期论23、主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是【】•A.参与式的领导决策•B.集权式的领导决策•C.放权式的领导决策•D.综合性的领导决策24、近年来的目标管理的中心是【】•A.中期规划或战术规划•B.中期规划或战略规划•C.长期规划或战略规划•D.短期规划或战术规划25、组织管理精神世界中最核心、最本质的东西是【】•A.组织文化•B.组织形象•C.组织目标•D.组织规范26、组织精神、组织价值观，乃至整个组织文化的核心是【】•A.重视资源的有效合理使用•B.重视人的主观能动性•C.重视信息的搜集、分析和处理•D.重视技术的改革和发展27、一个人在某一特性上受到很高或很差的评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的

评价，心理学上称这种影响为【】•A.印象性偏差•B.首因偏差•C.暗示性偏差•D.晕轮效应偏差28、组织发展的目的是【】•A.调整管理结构•B.增强组织的凝聚力•C.增加组织的发展潜力•D.提高组织的效能29、勒温特别重视组织变革过程中的【】•A.人的心理机制•B.制定组织变革的措施•C.组织成员的行为模式•D.组织内部的协作效率30、管理心理学在20世纪50年代产生于（）•A.英国•B.俄国•C.美国•D.德国31、在管理心理学研究的方法中，通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法称之为（）•A.案例法•B.观察法•C.测验法•D.调查法32、在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（）

•A.“复杂人”假设理论•B.“经济人”假设理论•C.“社会人”假设理论•D.“自我实现人”假设理论33、在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是（）•A.韦伯•B.法约尔•C.泰罗•D.古利克34、一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征总和，称之为（）•A.个性•B.精神•C.素质•D.品德35、按人的心理机能分类，性格可分为（）•A.理智型、情绪型•B.内倾型、外倾型•C.理智型、情绪型、意志型•D.顺从型、独立型36、以人为对象的社会知觉可以划分为（）•A.对个人的知觉、人际知觉、角色知觉•B.对个人的知觉、群体知觉、角色知觉•C.人际知觉、群体知觉、角色知觉•D.对个人知觉、群体知觉、人际知觉37、自我管理的内容，主要由自我思想管理、自我行为管理和（）•A.自我需要管理•B.自我利益管理•C.自我心理管理•D.自我动机管理

38、在态度的构成要素中，核心是（）•A.认知要素和评价要素•B.评价要素和情感要素•C.认知要素和情感要素•D.情感要素和意向要素39、价值观全部作用的实质和核心是（）•A.动力作用•B.定向作用•C.调节作用•D.标准作用40、下列理论中，不属于过程型激励理论的是（）•A.挫折理论•B.期望理论•C.目标理论•D.强化理论41、个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为（）•A.挫折•B.公平•C.期望•D.强化42、在群体中，个体行为统一于群体目标，而形成组合起来的行为就是（）•A.组织行为•B.群体行为•C.个人行为•D.群体工作43、中间型的非正式群体对组织的发展起（）

•A.促进作用•B.阻碍作用•C.促进或阻碍作用•D.无促进或阻碍作用44、成功地激发了功能正常冲突的组织所具有的共同特点是（）•A.奖励持异议者•B.惩罚冲突回避者•C.奖励持异议者而惩罚冲突回避者•D.奖励冲突回避者而惩罚持异议者45、在下列沟通通道中，通道丰富性得分最高的是（）•A.电话•B.备忘录•C.面对面的交谈•D.广告、公告46、传递信息的媒介物被称为（）•A.通道•B.载体•C.信息源•D.信息工具47、一般说来，人际交往可以分成四个层次，其中最深层的是（）•A.感情交往•B.礼仪交往•C.思想交往•D.功利交往48、在人际交往中，影响最显著和重要的主观印象是（）•A.第一印象•B.性格气质•C.周围环境

•D.交往动机49、领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）•A.素质•B.业务水平•C.成熟程度•D.培训提高50、在现代社会化大生产的条件下，现代领导者应该实行（）•A.经验性决策•B.科学性决策•C.主观性决策•D.客观性决策51、在管理方格理论中，最佳的管理方式为（）•A.9.1型管理方式•B.1.9型管理方式•C.1.1型管理方式•D.9.9型管理方式52、现代组织理论主张（）•A.在组织形态上倾向于高耸组织结构•B.在集权与分权上偏重于分权•C.在集权与分权上偏重于集权•D.在专业分工上提倡群体化53、在组织形象识别系统中，作为组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力，对系统的其他部分具有决定作用的是（）•A.CI•B.MI•C.BI•D.VI

54、第二次世界大战后，美国企业由以物为中心的单纯技术管理与纯理性主义的管理方式转向以人为中心的现代管理方式，这在组织文化特征上表现为（）•A.软硬结合•B.个人能力主义•C.以和为贵•D.追求卓越55、绩效考核中，考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看法，从而引起的考核误差，叫做（）•A.暗示性偏差•B.对照效应偏差•C.近应偏差•D.印象性偏差56、依据相同的尺度去衡量相同职务的人员的工作绩效，这种方法是（）•A.相对标准考核•B.绝对标准考核•C.单项考核•D.综合考核57、在组织变革的过程中，激发要求变革的动机属于（）•A.变革阶段•B.解冻阶段•C.再结冻阶段•D.预备阶段58、团队建设与过程咨询顾问从事的活动十分相似，即（）•A.设置目标•B.诊断和开发一种帮助关系•C.团队成员间人际关系的开发•D.分析团队内的关键过程59、对人的知觉与对物的知觉的区别的根本点是（）

•A.对人的知觉主要停留在被知觉者的身体姿态•B.对人的知觉主要停留在被知觉者的面部表情•C.对人的知觉主要停留在被知觉者的外部行为•D.对人的知觉赋予了更多的社会意义60、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（）•A.物理因素.社会因素•B.环境因素.主体因素•C.保健因素.激励因素•D.内在因素.外在因素61、“口服心不服”的从众行为产生的原因是出于（）•A.知觉的歪曲•B.行为的歪曲•C.判断的歪曲•D.情感的歪曲62、在PM领导行为理论中，管理效果最差的领导类型是（）•A.pm型•B.PM型•C.P型•D.M型63、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。

IBM公司利用了组织形象的（）•A.规范和导向功能•B.凝聚和整合功能•C.激励功能•D.社会辐射功能64、根据领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。

其中，说服型领导方式的领导风格是（）

•A.高工作—低关系•B.高工作一高关系•C.低工作一高关系•D.低工作一低关系65、在组织变革的阻力中，由于变革结果未知性造成的阻力属于（）•A.心理原因造成的阻力•B.经济原因造成的阻力•C.组织本身原因造成的阻力•D.社会群体原因造成的阻力66、被称为“管理中的管理”的是（）•A.过程管理•B.制度管理•C.人员管理•D.目标管理67、在人性假设理论中，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，这是（）•A.“社会人”假设•B.“经济人”假设•C.“自我实现人”假设•D.“复杂人”假设68、在能力的个别差异中，属于质的差异的是（）•A.水平差异•B.类型差异•C.早晚差异•D.兴趣差异69、组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（）•A.管理

•B.领导•C.协调•D.沟通70、法国著名管理学家亨利·

法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（）•A.技术•B.商业•C.管理•D.财务71、需要层次论认为人的行为是（）•A.由生理需要决定的•B.由优势需要决定的•C.由安全需要决定的•D.由社交需要决定的72、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（）•A.韦伯•B.梅奥

•C.马斯洛•D.摩尔斯73、事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。

它是（）•A.知觉•B.感觉•C.印象•D.归因74、最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（）•A.首因效应•B.近因效应•C.晕轮效应•D.心理定势现象75、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（）•A.

多血质•B.粘液质•C.胆汁质•D.抑郁质76、K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是（）•A.大幅提高•B.降低•C.影响不大•D.没有关联77、大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。

这种冲突形式是（）•A.双趋式冲突•B.趋避式冲突•C.双避式冲突•D.多重趋避式冲突78、组织文化中的核心层是（）•A.物质文化层•B.制度文化层•C.精神文化层•D.道德文化层79、政治思想领导主要处理的问题是（）•A.人—人关系•B.事—物关系

•C.人—事关系•D.社会自然科学问题80、法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是（）•A.控制•B.计划•C.协调•D.组织81、韩非在《八经》篇提出.“凡治天下，必因人情。

人情者，有好恶，故赏罚可用。

”其阐述管理理论的哲学基础是（）•A.管理问题•B.生产问题•C.人性问题•D.人事问题82、弗鲁姆在他的期望理论中强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系、努力与成绩关系、成绩与奖励的关系和（）•A.奖励与他人需要的关系•B.奖励与社会需要的关系•C.奖励与组织需要的关系•D.奖励与个人需要的关系83、小陈是一名画家，他总是疏远他人，思考别人是否干扰了自己。

根据霍尼的学说，小陈属于人际关系类型中的（）•A.逊顺型

•B.进取型•C.疏离型•D.竞争型84、研究表明，通常有效的管理幅度是（）•A.3～6人•B.7～12人•C.12～20人•D.20～30人第二大题：

多项选择题1、影响个性形成的因素有【】•A.教育因素•B.家庭因素•C.文化传统因素•D.阶级和阶层因素•E.先天遗传因素2、目标理论认为对目标的合适程度加以分析的标准或角度有【】•A.目标的具体性•B.目标的难易性•C.目标的可接受性•D.目标的系统性•E.目标的激励性3、影响人际关系的因素除了有相似性和一致性、距离的远近、交往的频率之外，还有【】•A.性格和气质

•B.主观印象•C.思想品德•D.行为活动的有效性•E.需求互补4、影响领导决策的客观因素有【】•A.客观对象的特点和规律•B.情报资料的搜集•C.社会发展的需要•D.国家政策和法律规范•E.组织改革和发展的必然趋势5、现代的组织结构设计原则有【】•A.管理体制与组织结构的合理化•B.提高管理水平•C.寻求现代管理组织结构的新形式•D.集中管理与分散经营的紧密化•E.节约管理费用6、心理过程分为以下几个方面（）•A.认识过程•B.观念过程•C.情感过程•D.意志过程•E.总结过程7、价值观的作用主要包括（）•A.动力作用

•B.标准作用•C.调节作用•D.定向作用•E.稳定作用8、决定个体在群体压力下是否从众的群体因素包括（）•A.群体的性质•B.群体的成员•C.群体的气氛•D.群体的凝聚力•E.群体的一致性9、领导者素质的培养主要体现在（）•A.吸收新知识•B.强调成效•C.重视理性•D.开发意识•E.创新能力10、实行组织变革的方式包括（）•A.人员导向型•B.系统导向型•C.技术导向型•D.环境导向型•E.组织导向型第三大题：

案例分析题

1、案例：

原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了一个实验：

被试者是一些四年级、七年级和九年级的学生。

给学生一张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。

问题很简单，每个学生都能根据公认的准则作出回答。

过了一段时间之后，把这些道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成错误的判断。

在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。

结合案例资料请回答：

（1）这一实验结果说明了什么管理现象？

出现这一现象的原因是什么？

（2）个体对群体的压力不予接受时的表现类型还有哪些？

（3）如何在管理实际中进行有效的群体压力的管理？

2、某著名学府的高才生“硫酸泼熊”的事件被披露后，民众的心理及反应经历了一个变化的过程。

起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，民众通过舆论一致呼吁“严惩凶手”，但是，当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时，舆论便开始转向，“刀下留人”的呼声日渐，最后，舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚。

（1）请运用晕轮效应理论解释上述现象。

（６分）

（2）谈谈上述现象的后果，以及在绩效考核中如何克服这一效应。

（9分）第四大题：

简答题1、简述麦格雷戈提出的Y理论的基本观点。

2、简述自我意识对自我管理的意义。

3、简述公平理论的实践意义。

4、简述组织文化建设的内容。

5、简述组织变革阻力的产生原因及克服变革阻力的方法。

6、简述影响个性形成的主要因素。

7、简述影响态度改变的主要因素。

8、简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。

9、简述人际关系的重要作用。

10、简述目标管理的主要特点。

第五大题：

论述题

1、结合管理实践阐述如何在管理中加强对非正式群体的引导和利用。

2、联系实际谈谈如何克服绩效考核中的心理偏差。

3、联系实际，论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。

4、联系实际分析企业组织的管理结构和职权结构的功能。