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[常用的拒绝方法]
拒绝也是一种艺术,如何拒绝别人呢?
其实,学会拒绝的艺术并不困难,下面这些方法是常用的:
1、谢绝法:
对不起,谢谢,这样做可能不合适
2、婉拒法:
哦,是这样,可是我还没有想好,考虑一下再说吧
3、不卑不亢:
哦,我明白了,可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧,好吗?
4、幽默法:
啊!
对不起,今天我还有事,只能当逃兵了。
5、无言法:
运用摆手,摇头,耸肩,皱眉,转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度
6、缓冲法:
哦,我再和朋友商量一下,你也再想想,过几天再决定好吗?
7、回避法:
今天咱们先不谈这个,还是说说你关心的另一件事吧……
8、严辞拒绝法:
这可不行,我已经想好了,你不用再费口舌了!
9、补偿法:
真对不起,这件事我实在爱莫能助了,不过,我可以帮你做另一件事
10、借力法:
你问问他,他可以作证,我从来干不了这种事!
11、自护法:
你为我想想,我怎么能去做没把握的事?
你让我出洋相啊!
实例:
英国首相如何说“不”
你求别人一件事,对方不肯,往往最令人难堪的不是事情没办成,而是自己遭到拒绝,失去面子,别人求你一件事,你不好意思拒绝,主要原因也往往得怕伤害了别人的自尊,历史上很多成功的领导人都精通拒绝的艺术,在说“不”的同时,还能给足对方面子,19世纪英国首相狄斯雷利就是一个例子。
有个野心勃勃的军官一再请求狄斯雷利加封他为男爵。
首相知道此人才能超群,也很想跟他搞好关系。
但军官不够加封条件,狄斯雷利无法满足他的要求,一天,首相把军官单独请到办公室,对他说:
“亲爱的朋友,很抱歉我不能给你男爵的封号,但我可以给你一件更好的东西。
”
狄斯雷利放低声音说:
“我会告诉所有人,我曾多次请你接受男爵的封号,但都被你拒绝了。
这个消息一传出,众人都称赞军官谦虚无私,淡薄名利,对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵,军官由衷感激狄斯雷利,后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾。
身处职场,你一定经常遇到这样的问题:
一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。
答应下来吧,可能要连续加几个晚上的班才能完成,而且这也不符合公司的规定;
拒绝吧,面子上实在抹不开,毕竟是多年的同事了。
应该怎么找一个既不会得罪同事,又能把这项工作顺利推出去的理由呢?
有人会直接对同事说:
“不要,就是不要!
”这绝对不是最佳的选择,可能会让你和同事以后连朋友没得做;
有人会推托说:
“我能力不够,其实小A更适合。
”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时,他会做何反应?
有人会不好意思地说:
“我真的忙不过来。
”理由不错,可是只能用一次,第二次再用时,你面对的一定是同事疑惑的眼光。
这些好像都不是最佳拒绝理由,那我们到底应该怎样拒绝不合理的请求呢?
[拒绝的秘诀]
秘诀一:
先倾听,再说“不”
当你的同事向你提出要求时,他们心中通常也会有某些困扰或担忧,担心你会不会马上拒绝,担心你会不会给他脸色看。
因此在你决定拒绝之前,首先要注意倾听他的诉说——比较好的办法是,请对方把处境与需要,讲得更清楚一些,自己才知道如何帮他,接着向他表示你了解他的难处,若是你易地而处,也一定会如此。
倾听能让对方先有被尊重的感觉,在你婉转表明自己拒绝立场时,也比较能避免伤害对方的感觉,或让人觉得你在应付。
如果你的拒绝是因为工作负荷过重,倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作,而且是否包含在自己目前重点工作范围内。
或许你仔细听了他的意见后,会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。
这时候在兼顾目前工作原则下,牺牲一点自己的休闲时间来协助对方,对自己的职业生涯绝对有帮助。
倾听的另一个好处是,你虽然拒绝他,却可以针对他的情况,建议如何取得适当的支援。
若是能提出有效的建议或替代方案,对方一样会感激你。
甚至在你的指引下找到更适当的支援,反而事半功倍。
秘诀二:
温和坚定地说“不”
当你仔细倾听了同事的要求,并认为自己应该拒绝的时候,说“不”的态度必须是温和而坚定的。
好比同样是药丸,外面裹上糖衣的药,就比较让人容易入口。
同样的,委婉地表达拒绝,也比直接说“不”让人容易接受。
例如,当对方的要求是不合学校或公司规定时,你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道,并暗示他如果自己帮了这个忙,就超出了自己的工作范围,违反了学校或公司的有关规定。
在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下,要让他清楚自己工作的先后顺序,并暗示他如果帮他这个忙,会耽误自己正在进行的工作,会对公司与自己产生较大的冲击。
一般来说,同学或同事听你这么说,一定会知难而退,再想其他办法。
秘诀三:
多一些关怀与弹性
拒绝时除了可以提出替代建议,隔一段时间还要主动关心对方情况。
有时候拒绝是一个漫长的过程,对方会不定时提出同样的要求。
若能化被动为主动地关怀对方,并让对方了解自己的苦衷与立场,可以减少拒绝的尴尬与影响.当双方的情况都改善了,就有可能满足对方的要求.对于业务人员,例如保险业者面对顾客要求,自己却无法配合时,这种主动的技巧更是重要。
拒绝的过程中,除了技巧,更需要发自内心的耐性与关怀.若只是敷衍了事,对方其实都看得到.这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人.对人际关系伤害更大。
总之,只要你是真心地说“不”,对方一定会体谅你的苦衷。
拒绝是一种艺术,当别人对你有所希求而你办不到时,你不得不拒绝他。
拒绝是很难堪的,不得已要拒绝的时候,我建议大家有一些拒绝的艺术。
[拒绝的艺术]
拒绝的艺术有一条原则,就是在不误解意思的情况下,尽量少用生硬的否定词,把话说得委婉一点。
应该知道委婉并不是虚伪。
在非原则性问题上,我们能够使对方能听出弦外之音,彼此和和气气,何乐而不为呢?
一、不要立刻就拒绝:
立刻拒绝,会让人觉得人是一个冷漠无情的人。
甚至觉得你对他有成见。
二、不要轻易地拒绝
有时候轻易地拒绝别人,会失去许多帮助别人,获得友谊的机会。
三、不要盛怒之下拒绝
盛怒之下拒绝别人,容易在语言上伤害别人,让人觉得你一点同情心都没有。
四、不要随便地拒绝
太随便地拒绝,别人会觉得你并不重视他,容易造成反感。
五、不要无情地拒绝
无情地拒绝就是表情冷漠,语气严峻,毫无通融的余地。
会令人很难堪,甚至反目成仇。
六、不要傲慢地拒绝
一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人,任谁也不会喜欢亲近他。
何况当他有求于你,而你以傲慢的态度拒绝。
别人更是不能接受。
七、要能婉转地拒绝
真正有不得已的苦衷时,如能委婉地说明,以婉转的态度拒绝,别人还是会感动于你的诚恳。
八、要有笑容的拒绝:
拒绝的时候,要能面带微笑,态度要温和,让别人感受到你对他的尊重、礼貌,就算被你拒绝了,也能欣然接受。
九、要有代替的拒绝:
你跟我要求的这一点我帮不上忙,我用另外一个方法来帮助你,这样一来,他还是会很感谢你的。
一十、要有出路的拒绝
拒绝的同时,如果能提供其它的方法帮助他想出另外一条出路。
实际上还是帮了他的忙。
十一、要有帮助的拒绝
也就是说你虽然拒绝了,但却其它方面给他一些帮助,这是一种慈悲而有智慧的拒绝。
生活中,每个人都会遇到拒绝,这是不可避免的。
被拒绝的原因也是各种各样的。
你可能会在应聘职位的时候被拒绝。
这些对于你不说并不是愉快的经历。
但你同时也应该感谢生活给你这样一个机会。
你可以学会如何应对生活中的拒绝,避免被这些挫折击败。
[如何应对拒绝]
不要总认为是自己的原因
在生活中被拒绝有很多情况是因为你选择的时机不对。
例如,你邀请别人一起去吃午饭,但是别人已经吃过了,这样别人肯定会拒绝你。
如果你在圣诞期间去应聘百货公司的兼职工作,你也肯定会被拒绝,因为他们在对圣诞假期之前已经有了足够的人手,有一些被拒绝的情况可能和你没有任何关系,所以,如果你被拒绝,不要认为自己不行或者别人不喜欢你。
这仅仅是一个时机的问题。
想开点
当你被拒绝的时候,很难让自己想开,但一定要试着想法转变过来,例如,如果你邀请某人出席一个社会活动而他拒绝了,那你可以想想你对别人说“不”的时候,有时候,被拒绝也可能是塞翁失马,说不定是一件好事呢。
认真听别人拒绝你的原因
注意去听别人拒绝你的原因。
这很重要。
因为这会告诉你会不会有第二次机会。
如果你去应聘一个职位,然后人力资源经理告诉你“现在还不行,但是你可以在3个个月之内和我电话联系”。
那么你就知道自己被拒绝的原因了。
你可以把这件事情的重点放在时机上。
你也可以试着问一些问题,了解自己为什么现在不能被聘用,为什么是接下来的3月内。
善待自己
被别人拒绝总是很令人失望的,不管是因为个人的原因,还是专业技能的原因,都会让你觉得很受挫折。
所以,如果你被别人拒绝,那么你一定要想办法善待自己。
比如自我鼓励,不要因为悲伤而去狂吃,狂饮,狂抽烟或者狂消费。
让自己有信心
学会在遭受挫折的时候更有自信,在逆境中仍然不失自我,把挫折看作动力,不断完善自己,挑战自己,该说的时候还说,该笑的时候还笑,周围人看待你的态度也会然发生转变。
你被拒绝的机会也会降低。
每个人都有被拒绝的经历
地球上有60亿人,我们都有各自的特点,各自的长处。
有时候会有机会来垂青,不时也会遭到拒绝。
要认识到被拒绝是每个人都必须经历的,这是一种实实在在的感受,所以,在被拒绝的时候你需要克服这道精神障碍,继续向前吧!
不断努力尝试
“被拒绝20次,总会有1次被接受”,很多名人都是在不断努力尝试碰壁后,最终被别人所认可,从而获得个人的成功。
不要把拒绝看作是一种失败,相反,你应该把它看作是推动你梦想的助力器。
很多情况下,被别人拒绝需要你很好的去处理。
如果你用积极自信的态度去处理,那么你很可能会有一个好的结果。
因此,不管你是不是在人生的低谷,用积极自信的态度去提高自己,遭受挫折的时候也不要气馁,因为你知道自己离成功又少了一道障碍。
[分享话题]舍友让我给她带饭,我到底该不该拒绝呢?
(播放视频)
记得我上大学的时候,有一个好朋友就经常跟我抱怨说,舍友老是让她带饭,就算她在图书馆学习,一个电话,就把她CALL回来了。
晚上要吃宵夜,也让她去买,你可知道,我们住在7层啊!
期末复习了,问学霸借资料打印复习资料也总让她去做。
我经常说,如果你真的不想做,那咱们就拒绝好吗?
她回复我的永远是:
无限的叹息,要不然就说:
我再等等吧!
拒绝是不是不太好啊?
再等等吧!
其实很多人,面对别人的要求。
尤其是对你来说重要人的要求来说,都没有拒绝过。
有的时候,即使是自己不愿意做的事情,也不敢去拒绝。
甚至有的时候,你做的好是理所当然,做的不好甚至要被抱怨。
所以经常会感觉心好累。
那究竟该如何做呢?
又为什么会这样子呢?
其实不敢拒绝,习惯忍耐本质是被动人格的体现。
我就想问一句,你说再等一等,再忍一忍,能换来你想要的么?
生活真的会因为你的妥协给你更多的照顾么?
答案是显然的:
不能。
所以你不去拒绝,一味地去做不是自己份内的事情,其实本身就是逃避解决问题,而忽略这个问题的存在。
不敢去拒绝,一味地去忍耐,想着忍一忍过去就好吧,其实本身是害怕解决问题,害怕你要面对许多冲突和争执甚至害怕失去。
所以我们在面对舍友的时候,想着万一我拒绝他,他们生气怎么办?
他们感觉不好怎么办?
万一对我有影响怎么办?
所以这一类人,看起来表面性情很温和,而且乐于付出,其实本身是被动人格的展现,他们害怕做决定。
所以等着别人来给他做决定。
同时又很不甘心,得不到很好的回馈又会觉得委屈。
希望别人能够照顾到他的情绪,照顾到他内心细微的挣扎。
其实那真的是失望啊!
所以如果你不想要这样,那就化被动为主动,如果你不想做,咱们就去拒绝,如果想做,就去做。
你只有尊重了自己,别人才会去尊重你。
不是吗?
那在生活中我们具体应该怎么做呢?
第一:
如果你要拒绝,不要太直白。
直接说,不行,想都别想,没门儿。
讲完这些话,朋友都没得做。
那怎样做才能稍微适合一点呢?
第一方案叫做委婉型。
装作很忙很忙的样子。
哎呀,太忙了!
太忙了!
你说不好意思啊,我现在太忙了,等我忙完这阵子,等我忙完立马帮你干,你看可以吗?
这样的话,别人看到你正在忙很重要的事情,自然不好意思让你麻烦了。
第二方案叫做坦诚型。
你直接说,不好意思,我现在不是很方便。
等我以后方便了再帮你干,你看可以吗?
不要担心对方会责怪你。
你要相信自己的价值,值得对方继续去交往。
如果对方因为这样一件小事情就责怪你的话,那么这个人值不值得交往,也值得商榷。
第二:
叫做不拒绝,其实更好。
因为古语有云:
第一方面,吃亏是福。
余敏洪大学四年帮助舍友打了四年的水,所心他在后来创业的时候,舍友也会义无反顾的去支持他。
所以当下可能你做了很多事情没有得到很好看回馈,但是你在他们的心中已经树立了非常良好的形象了。
佛说,前世的五百次回眸,换来今世一次的擦肩而过。
所以在同一个宿舍,前世一定是拧断了脖子的回头啊。
所以珍惜这段缘份,你为他们做一些事情,提供一些便利。
其实也是一件很开心的事情。
第二方面来说,当你努力让自己越来越优秀的时候,这种事情会很少,你想像一下,如果你是学生会主席,是社团社长,又是学霸,能够给舍友提供其它很多很多的价值,那么他自然会让你做这样的琐事会很少。
甚至在你很忙的时候问你:
哎,你要不要带一些东西啊?
所以当你在未来就业的时候,进入一家企业的时候也是一样,如果你很优秀,业绩、目标都完成的非常棒,很快就能有晋升,那别人也就很少能让你做这些琐事。
所以让自己的价值越来越大,才是处理这件事情的王道啊。
所以,我希望所有的小伙伴们,都能真正地为自己负责,去拒绝的时候不担心,不拒绝的时候也会很开心。
不会拒绝,会出现什么样的后果呢?
[生活实例1]
敢于说“不”
玛莉亚是一名大学新生,她每月都会收到家里寄来的生活费,5英镑一个月按道理说应该够用了,可是玛莉亚却时常感到拮据。
在经济困难的时候如果有同学邀她参加聚会,她也会勉强地说“行”,即使那意味着第二天自己的午饭没有着落,她也很难说“不”。
这天上午,她的姨妈邀请她一起去吃午饭。
实际上,此时的玛莉亚身上只有20先令了,这笔钱还得维持到月底,可是就算是这样,玛莉亚也同意了姨妈的请求。
因为玛莉亚觉得姨妈平时对自己很好,而且姨妈与母亲的关系更是让自己“无法拒绝”她的要求!
玛莉亚知道一家很实惠的小咖啡馆,在那儿可以一人花3先令吃顿午饭。
那样的话,她可以剩下14先令用到月底了。
“哎!
”姨妈说,“我们上哪儿去呢?
午饭我从不吃得太多,一份就够了。
咱们去一处好点儿的地方吧!
玛莉亚领着她朝那家小咖啡馆的方向走去,突然姨妈指着街对面的那家“铂金咖啡厅“说:
”那儿不是挺好的吗?
咱们就去那吃吧,那家咖啡厅看上去不错。
“
“嗯,好吧,如果比起我们要去的地方您更喜欢那儿的话。
”玛莉亚只好这样说了。
她可不能说:
“亲爱的姨妈,我的钱不够,不能带您去那样豪华的地方,那儿太贵了,花钱很多的。
”她想:
“或许买一份菜的钱还是够的。
”侍者拿来了菜单,她姨妈看了一遍后说:
“吃这份好吗?
那是一道法式烹饪的鸡肉,是菜单上最贵的——7先令。
玛莉亚为自己点了最便宜的菜——只需3先令。
这样,她用到月底的钱就还剩下10先令。
不,是9先令,因为她还得给侍者1先令呢。
“这位女士,您还想要什么吗?
”侍者说,“我们有俄式鱼子酱。
”“鱼子酱!
”她姨妈叫道:
“啊!
对——那种俄国进口的鱼子酱,棒极了!
我可以要一些吗?
玛莉亚看着姨妈期盼的眼神,她只好点点头,她在心里默念道:
“哦,您不能,那样我用到月底的钱就只有5先令了,以后我该怎么办啊!
于是,姨妈要了一大份鱼子酱,还有一杯酒以及一份鸡肉。
玛莉亚只剩下4先令了,她在心里又开始盘算起来:
4先令够买一周的奶酪面包,然后该怎么办呢?
可是,姨妈刚吃完鸡肉又看见一个侍者端着奶油蛋糕走过。
“嘿!
”她姨妈说,“那些蛋糕看上去非常好吃,我不能不吃!
就吃一小块好了。
只剩下3先令了。
这时侍者又端来一些水果,姨妈肯定该吃一些。
当然,还得喝些咖啡,尤其是在她们吃了这么好的午饭之后。
可是,玛莉亚已经没有钱啦!
甚至准备给侍者的1先令也没有了。
账单拿来了:
20先令。
玛莉亚在盘里放了20先令——没有侍者的小费。
她姨妈看了看钱,又看了看玛莉亚。
“那是你全部的钱?
”姨妈问。
“是的,姨妈。
“你全用来招待我吃一顿美味的午饭,真是太好了——可是太傻了。
“啊不,姨妈。
“你在大学是学语言的吗?
“对。
“在所有的语言当中,哪个字最难念?
“我不知道。
姨妈。
“就是‘不’这个字。
随着你长大成人,你得学会说‘不’——即使是对非常亲近的人。
我早就知道你没有足够的钱上这家餐馆,可是我想让你得个教训,所以我不停地点最贵的东西,并且注意你的表情——可怜的孩子!
”姨妈付了账,并给了玛莉5英镑做礼物。
“天啊!
”姨妈说,“这顿午餐差点撑死你可怜的姨妈了,我通常的午饭只是一杯牛奶。
玛莉亚明白了姨妈的一片苦心,在以后的日子里,她学会了坚持自己的原则,也学会了鼓起勇气,勇敢地说“不”。
[生活实例2]
世界上最难说的字
乔治问父亲:
“世界上最难发的音是什么字?
“我知道一个这样的词,它只有两个字母,但是它却是世界上最难说的字!
”父亲说。
“只有两个字母!
那能是什么呢?
”乔治问。
“在所有的语言里,我所见过的最难说的词是只有两个字母的NO(不)。
“您在开玩笑!
”乔治喊道,他不以为然地说,“NO,NO,NO!
这真是太容易了!
“今天你可能觉得很容易,但以后你会明白为什么这个字是最难说的。
“我总能说出这个词,我肯定能。
”乔治显得很有信心,“NO,这就和呼吸一样容易。
“好吧,乔治,我希望你能在该说这个字的时候,把它说出了!
第二天,乔治和往常一样去上学了,在学校不远处有一个很深的池塘,冬天孩子们常在那里滑冰。
一夜之间,冰已经覆盖了整个湖面,但冰还不是很厚。
他们认为到下午的时候就可以滑了。
放了学,男孩子都跑到了池塘那儿,有几个已经走上了湖面。
“来呀,乔治,”伙伴们大声喊道,“我们可以好好滑一圈了。
”乔治有些犹豫,他看到冰冻得并不结实。
“放心吧!
以前冰面也在一天之内就冻上过,肯定不会有问题的!
” “去年冬天还没有现在这么冷,但是湖面一天就冻上了,我们还在上面滑了呢!
“只有胆小鬼才不会来呢!
”伙伴们讥笑道。
乔治不能忍受伙伴们的嘲笑,他一直都认为自己是一个勇敢的小伙子。
“我才不是胆小鬼呢!
”他大声说道,然后就冲上了湖面。
孩子们在上面玩得很高兴。
慢慢地。
湖面上的孩子越来越多了。
突然有人大声喊:
“冰裂了,冰裂了!
”结果乔治和另外两个孩子一起掉进了冰冷的湖水中。
当人们把他们救出来的时候,三个孩子都冻僵了。
晚上,乔治醒了过来,坐在温暖的炉火前,父亲问:
“为什么不听我的话,要到冰面上去,难道我没有警告过你那是很危险的吗?
”
“是他们要我上去的,我本来并不想那样的。
”乔治低声地说。
“难道是他们拉着你的胳膊,把你托上去的?
”父亲接着问道。
“不,没有,但是他们嘲笑我是个胆小鬼。
”乔治回答。
“那你为什么不说‘不’,呢?
你宁愿不听我的话,冒失去生命的危险也不愿对人说‘不’,吗?
昨天晚上你说‘不’,是最容易说的,但你并没有做到,不是吗?
”父亲最后说道。
乔治回答不上来了,现在他终于明白了为什么最难说的字是“不”字了。
读完这个故事,我告诉学生:
生活中,我们需要学习的东西太多太多。
我们象久旱的土地渴望甘霖,象饥饿的幼儿渴望乳汁,渴望着,吸收着大千世界眼花缭乱的一切的一切,有时候,是否可能甚至连郁金香,还是罂粟花都分不清、辨不明?
同学们,你不觉得在这异常精彩的有时也很无奈的现实中,我们还非常需要学会一样特殊的本领吗?
那就是----学会拒绝!
!
学会拒绝,为我们的心灵守候一片净土,为我们的生活擦亮美好的明天。
在这个物质文明高速发展的时代里,学会拒绝是我们每个人必备的良药。
学会拒绝不义之财,学会拒绝懒惰享乐,学会拒绝嗟来之食,学会拒绝骚扰侵害……
当你面对不应该或者不正确的事情的时候,你要勇敢的拒绝!
[正确的拒绝是一件好事]
溪流拒绝了湖泊的挽留,
把活力送到了无边的大海;
小草拒绝了绿荫的庇护,
把坚强展现于烈日风霜;
繁星拒绝了黑暗的诱惑,
向大地撇下点点星辉……
在生活中,不仅别人会被我们拒绝,有时我们也会遭遇别人的拒绝。
当我们被别人拒绝时,我们怎么样让自己的心里好受些呢?
我们要认识到这样一个现实:
不论是多么好的朋友,只要是两个人,就有想法不一致的时候,多站在朋友的角度为朋友着想。
有一颗宽容的心,理解朋友。
同时也要反思自己提出的要求是否合理或是否超出朋友的能力范围。
在今后的学习和生活中,遇到自己力不能及的事情或不合理的事情时,别忘了拒绝哦!
因为学会巧妙拒绝
就如同你心中升起朗朗的太阳
帮你驱散心中的害怕
学会巧妙拒绝
就如同你手中持有神奇的魔杖
帮你消除场面的尴尬
就如同你插上了腾飞的翅膀
帮你快乐的飞向远方……
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