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1.4营销策略
本公司出售自己的服务,在提取利润过程中,我们根据不同的出口产品制定出不同比率的取成方案,而且对老客户合作超过三年的)相应地降低比例以便建立长期的合作关系。
我公司也会采取各种宣传措施去拉更多的新客户,安排业务员到基层去宣传我们的服务。
对于那些对公司有明显的贡献的员工提供相应的奖励,制定出相应的奖惩制度。
贸易额达到一定数额后即使能享受奖励。
1.5资金需求
本公司是以服务知识为资本,无需购买相应的设备固件。
资金需要不会很多,所需资金主要用于公司的注册,公司的宣传办公场地(写字楼)的租用,电脑电话打印机传真机等硬件设施的配备,法律顾问的聘请,公司的日常开销员工的培训等.本公司为小型服务性机构注册费用与其他大型厂家相比较很得多初步计算,禄始成本大概需40万左右详见下文。
1.6财务预测
本项目只需要在初始投入相应费用,以后就无需投入很多资金了。
1.7风险控制
本项目的风险主要是在服务过程中,被不法商家利用,用我们出口其他违禁物品,触犯法律.还有,有些货物出口过程中可能会出现质量问题,但我们如果严格把关仔细检查,我们的风险也会相应降低,本公司不存在产品积压而产生的风险。
第二章服务打造
2.1项目计划简介
中国是一个出口大国,其中出口流程如下:
报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。
而办理通关手续时更为复杂。
首先,要向海关提交进出口货物报关单;
其次,还需要以下文件:
(1)合同
(2)发票(3)箱清单(4)载货清单(舱单)(5)提(运)单(6)代理报关授权委托协议(7)进出口许可证件(8)海关要求的加工贸易手册(纸质或电子数据的)及其它进出口有关单证。
而本项目就是以代办理通关为主,其它为辅的一个项目模式。
我们在收取费用时,可以对出口货物的类型、价值、出口税率等进行综合分析后,按一定的百分比收取费用。
除以上主要计划外,我们还可以对一些初次出口或出口次数不多对出口流程及相关法律知识不了解的公司进行法律援助,为他们讲解一些出口时可能遇到的问题及相对应的解决办法。
2.2务内容与服务模式
本项目的服务内容以代办通关手续为主,同时可以协助对出口货物进行包装,运输…也可以对他们进行相关的法律援助。
首先,出口公司要向我们提供合同、发票、装货清单、载货清单、提单、进出口许可证及加工贸易手册(代理报关授权协议由双方共同提供)。
我们对货物进行初步审查、分析后,在出口货物符合国家相关法律的情况下,可以代理他们填写出口报关单。
当我公司受到齐全的各类文件后,立即录入企业录入报关单电子数据,向海关申报;
海关收到报关单电子数据后,对报关单进行电子或人工审单,并根据审核结果向申报人发送“不受理申报”、“现场交单”、“放行交单”等回执。
我们接受到回执后由本公司专业持有报关证人员,持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。
当通关手续办理结束,海关部门签发证书后,我们第一时间将放行单交往客户。
如果客户提出申请,在装船当天,本公司将派出人员前往装船现场,为海关提供查验货物时所需要的单证,回答海关提出的一些问题。
2.3技术介绍
本项目属于服务行业,所需要的技术不同于其它生产行业的生产技术。
但本公司对公司人员的综合素质要求较高。
首先,要有一名市场经验丰富的人员,要求该员工沟通能力强、能吃苦,该员工的主要工作是在外为本公司联系客户。
其次,要有一名专门负责报关的人员,要求该员工有很充分的关于税务方面的知识,对报关的流程非常精通,最重要的一点,该员工要持有报关证,他的工作是接到公司给他的报关任务后前往海关进行报关。
还有,需要一名法律顾问。
我们平时工作中可能涉及到的法律问题,由该顾问进行指导。
(注:
法律顾问不要求是本公司员工,可以是外界律师,只要兼任本公司法律顾问即可)
最后,我们需要一名处理以上三种关系的人员,也是我们整个项目的领导者,他将处理整个公司内部的协调,当市场人员接到报单后上报于他,由他对这次货物进行审核、分析后,再转交给报关人员。
以上的四种职位是公司成立时所必须的,具体人员数目及工作可以进行适当的增加或减少。
2.4服务优势
本服务项目有以下优势:
(1)中国海岸线长,出口商品种类繁多,出口量大(尤其是非国有出口企业多)阔的市场。
(2)许多小型企业对出口流程及所涉及到的法律问题不了解,这为我们项目提供了非常好的发挥空间,我们可以免费为他们进行援助。
(3)据我了解,代理报关这个项目在中国的发展并不是很充分,同类公司相当较少。
所以,本服务项目发展潜力非常大。
2.5附加产品
本公司是以代理报关为主,但除此之外,还有许多相关联的项目。
(1)我们在海关之前对出口货物进行检查,避免货物在通关时被海关扣留,减少出口商不必要的损失。
(2)若出口商未对出口货物进行保险,在出口商申请的情况下,我们可以代理他们为货物办理各种保险。
(3)若出口商提出申请,在货物装船检查时,我们以代理人的身份协助海关检查、搬运货物,回答海关人员对货物提出的相关问题。
(4)除出口报关外,我们也可以对进口货物进行接单。
货物进口时,程序和手续也相当繁琐,所以,本公司也可代理进行接单。
第三章市场分析与预测
3.1市场背景
中国自古以来就是贸易大国,自秦汉的丝绸之路到两宋的海外贸易,对外的物品一直没有间断过,到现在,贸易更是空前的繁华。
解放初期到今年2009,对外贸易翻了几番整个世界也像网络一样越来越紧密的连在了一起了,所以在贸易物品出口的管理也是越来越严格了。
3.2市场分析
有一些小的企业与个人不懂得在在出口中的相关的法律事项。
使原本准备出口的物品滞留于港口使这些小的企业家们造成了很大的损失。
所以报关的工作也越来越重要了,虽然一些大的企业也有他们的报关部门,但这个部门的开支很大,许多小的企业是不具备这种条件的,对于这个形式,这些中小企业对保管的的需求就越来越发重要了。
由于国内大多数企业都是中小型企业,所以保管这个行业的市场非常的大。
在国内的报关公司袅袅无几,所以国内市场是供不应求的,许多国内中小企业的经理缺乏法律知识,对保关的一些知识不了解,他们就急招一些懂这方面知识的人来帮助他们报关,避免他们的货物在港口码头积聚过大,造成损失,由于放在港口码头的货物需要租个仓库,货物的保管时间越长,他们的货物滞留在港口的时间就越长,他们所需要的成本就越大,并且也会影响他们企业的资金周转,一些中小企业根本就承担不起这样的风险。
因为一次这样的风险就会导致他们企业的破产。
所以保管这个行业也就显得尤为紧张了。
由于世界贸易额的扩大,报关的潜在市场就非常的大。
3.3竞争分析
在竞争方面,虽然各大港口的城市都是有报关公司,但数量之少,许多都是大学刚毕业的学生,他们与我们是在同一起点,他们的公司一般人员几个,租个小的写字楼,但是他们的人均收入都达到数千元,为什么呢?
因为国内市场缺乏这方面的人才,市场却非常的巨大。
3.4市场调查结果
在实际市场中,如深圳建业报关公司,他们公司的人员只有几名,办公地点是一个非常小的写字楼,他们所需的成本很小,一年几万,所以相对来说风险很小便于出道学生选择。
通过国内市场调查分析,仅深圳一地的年出口额就数百亿美元。
何况连之上海,广州一系列沿海城市办起来有多大的市场,并且一些新型关口并没有这方面的公司和懂这方面技术的人才,所以这些地区的需求就尤为紧张。
一般一个小的报关公司的出现,他们的生意都比较好,顾客也比较满意。
因为可以解决他们的报关的难题,从而缩短了他们的报关的时间,便于他们资金的周转,也可以让这些小企业的老板有更多的时间去管理公司,减少了他们无厘头的来回的奔波。
为他们节约大量的时间。
总体上说,这个项目是一个服务行业的双赢。
第四章营销策略
4.1销售渠道
本公司是以服务为资本的行业,没有具体的货物可以出售,但我们出售的是我们的优质服务。
现在中国只要一轻工业为主,出口也较多,出口的商品多为服装,纺织品,家电,生活用品等。
中国以人口众多,劳动力廉价为优势,完全可以占领其他国家的轻工业市场。
因此,许多厂家希望把自己的产品推向国外去出售。
但是许多厂家的规模比较小,有些厂家的老板都是农民出身,对相关的法律知识不是很了解。
同时,货物出口要经过海关的严格检查,需要办理许多复杂的相关手续。
这对那些小型厂家来说,是他们将货物出口过程中的绊脚石,是他们将自己的商品打入国际市场的一个障碍。
他们急需有专门的人员来帮他们做这些繁琐而又不得不做的事情。
而我们就是用我们的优质服务为他闷闷提供便利,也为海关减轻了很多不必要的麻烦。
我们可以通过宣传推销我们的优质服务,我们将目光放在那些中小型企业身上,我们极力寻找需要我们服务的厂家,用我们的服务为他们排忧解难。
4.2项目产品服务价格
我们是以服务为主的行业,我们销售我们的服务而盈取利润,而针对不同的出口产品,我们报关的难易也不同,海关检查的力度也不同,因此我们的服务强度也有所差异。
针对这种情况,我们制订也三个收费等级,一等收费等级针对那些特别难办的出口产品,如食品肉制品等,我们按他出口额的1%收取提成。
第二类是比较难办的出出产品,如家电,生活用品等我们按其出口额的0.8%收取提成。
第三类为易报类服务,我们按其出出额的0.5%收取提成。
如下表
档次
难度
针对商品举例
提成比例
第一档
最难
食品肉制品
1%
第二档
较难
电器日用品
0.8%
第三档
一般
服装纺织品
0.5%
4.3营销计划
本公司将长期关注国家法律动态和我国的市场动态情况并组织公司成员学习其精髓,并将学到的东西及时反馈给客户公司.我们争取为公司及客户获得更大利益。
4.4与客户关系管理
本公司是以服务为主的行业部门.客户是我们的上帝.我们必须对客户提供尽量优质的服务,跟客户建立良客户好的合作关系,我们必须建立客户资源库,对那些老客户进行更加优质的服务提供相应的优惠政策,以便获得长期合作的机会,对于新客户,我们要向他们讲解我们的服务内容及相关法律知识使他们更好地更顺畅地完成通关。
总之,我们争取做到将新客户变成老客户将老客户变成永久客户的原则。
第五章公司管理
5.1公司战略
我们公司采用逐步发展的策略,现经营当个项目,逐渐递增到多个行业,最后把多个行业形成一个网络交织在一起,就像腾讯一样,以QQ为主体结合一切游戏从而可以多方面的经营。
我们先开始报关行业等有一定的至今积累后,扩充到其他行业,我们也可以对客户提供一些额外的服务,如对客户提供一些相关的免费的法律服务,使每个客户都感到我们公司的服务,从而使每个客户成为我们公司的广告人,将我们公司的名字推广到其他人,我们公司的名气这样可以渐渐的想起来。
从许多国际著名的CEO的经验可以得知,一个企业的品牌是拥有比产值更重要的无形资产,所以我们要用最好的服务来打出我们的品牌,等时机成熟后我们便扩充我们的业务,在品牌效应下,我们的部分资金将投入实业,如房地产与粮食加工业,因为一切货币都是个符号,只有事业才是不会贬值的法宝。
如国内,国家队可用土地有限制,又因为国家在近十年都在发展中故房价会不停的增长的,所以投资比如保险,粮食是每个人的必备之物,自古以来,粮食行业都是比较赚钱,又在世界是各整体大爆炸的时代,粮食危机随时都可能产生,故粮食加工工业也是比较保险赚钱的行业。
5.2人力资源配置及组织结构
我们公司初级采取一一二人力资源配置,一人提供法律服务,另外两人提供报关的申请,还有一人提供顾客的联系和有关事项的介绍。
公司初级有经理一名,法律服务一人,服务人员两人,业务员一人,若公司有业务漏洞,我们公司的员工便在写字楼召开紧急会议,讨论怎样把客户与公司的损失降到最小。
当我们公司发展到一定阶段时,又会有一些新的成员的加入,对新成员,我们会对他们进行相关法律方面与本行业最基本的职业道德的培训。
使这些新到的成员明白相关方面的知识,尽量在工作中少出现错误。
高素质的业务员会给顾客一个好的影像,所以基本职业道德是每一个员工必备的,我们要让每一个员工明白法律是我们提供服务的根本。
素质是让我们每一个顾客满意的根本。
5.3人员绩效考核及奖惩制度
对于人员绩效考核方法,我们要本着公平,公正,公开的原则,让公司的每一个条例都深得人心,只有公平的赏罚制度管理,古之治兵,气之治商,公平才能让每个人真心服务,只有这样,一个企业,一个团体才能保持团结。
具体的薪酬奖罚,对那些服务态度好,业绩好的职工,实行月奖金和年终奖金制度,对那些服务态度不好的,业绩不好的职工,我们采取见面年终奖金和扣除工资的制度,对那些多次犯同一个错误的职工,我们采取辞退的方案,重新招聘新的员工。
5.4媒介计划
媒介,我们将使用网络作为工具,因网络是一个比较方便的平台,它让我们与一个客户通过视频面对面的对话,能很方便的给每个客户带来服务,我们可以使用QQ将我们的用户都绑定,比如比如将我们的QQ起成我们公司的名字,将我们的客户建成几个群,若我们的公司有变动我们会以第一时间发到客户,让每一位客户都第一时间了解我们的业务,从而更好的把每一个业务推广到我们客户。
随着我们对一些中小企业老板的熟悉,我们也可以向他们提供一些员工,做一些中介工作,也把各个企业的老板相互引荐,把他们的业务也连到一起,从而达到多赢的局面。
5.5项目文化
十九世纪前是把每个东西做个过程,十九,二十世纪是做细做快的过程,二十一世纪有时将事情做小做细的过程,佛曰;
“不修行看山是山,看水是水,十年后看山不是山,看水不是水,又过十年后看山还是山,看水还是水,”科学会伴随着时间不断的前进。
而一切终将会回归到科学与自然的规则当中。
一个经济学家能从哲学中悟出金钱法则,也能从一个小的事情看出大的发展方向。
如巴菲特从两家公司的金钱使用便想到了两家公司的发展。
其实身边的每一个时期包涵着万千商业,只是每个人缺乏发现金钱的眼睛,如一根铁棒直接卖能值五美元,加工成马蹄之后能卖五十美元,而加工成高级表的指针能卖二十五万美元。
其实身边的每一片叶子,每一个木头,都是资源,树叶腐化后能形成肥料,燃烧产生的能量只要利用的好,这也是一个发家的财富。
管理,决定一个工作的制度;
战略,决定一个企业的发展。
第六章财务分析与预测
本公司是以服务为为资本,所需资金较那些生产实际产品的公司厂家来说要少得多.只顼几十万就行。
由于本公司是刚新成立的公司,初始成本主要是用于以下几个方面:
(1)公司注册,由于本行业规模小,注册费也相对较低,可能就只有5--10万左右
(2)硬件设备的投入.本公司顼租用写字楼一间,且在沿海区域价格一般在4--6万每年,本项服务需要电脑数台,电话打印机传真机等硬件设备,全部购齐需要1--2万
(3)用于宣传工作.本公司起初必须加大宣传力度,通过多种途径.如网络,报纸电视广播等途径来宣传我们的服务这是一笔较大的数目,大概要在5--10万
(4)本公司必须请一个法律顾问来帮助我们解决法律问题这也需要一笔钱
(5)平时的员工培训.我们这个行业必须不学习才能胜任这份工作.而且培训也需一笔费用
(6)平时的日常开销及员工初始的工资福利等
具体如下
资金用途
所需资金
公司注册
5万
硬件设备的投入
10万
宣传投入
法律顾问
员工培训
2万
日常开销及福利
3万
总计
40万
财务分析
由以上可以看出,每个月的开销平均为40/12=2.5万
平均每个月接1000万的单,则利润为1000万×
0.5%=5万
即每月纯收入为大于等于2.5万
只要不出其他的突发事件,如金济危机等,投资风险较小,一般不会损失太多。
第七章风险分析
本项目虽然投资较少,但仍然存在各种风险,以下是几种可能遇到的风险。
(1)客户方的出口商品因含有违反国家规定的货物而被扣留。
针对些问题,我们与客户在之前签定《代理报关授权委托协议》时应该明确写出,若出现以上问题,本公司将如何解决。
(2)各国对本国企业都有相应贸易保护,尤其是西方等发达国家,经常与中国发生外贸易摩擦,此时,西方国家会对中国出口商品进行一定的限制,便中国出口货物减少。
而对这个问题,我们无能为力,这是国家之间的贸易纷争,我们只能期望两国之间能和平的解决贸易。
(3)贸易再次发生国际性金济危机,这次金济危机使国内没海地区许多轻工业公司倒闭,而我们的主要客户就是这些轻工业公司,这对我们是非常不利的。
没有客户,无疑是对整个真面目最大的打击。
这也是我们无法解决的。
但针对上一条风险,却又出现了另一个机会,一些大中型外贸公司在经济危机时迁择精减员工,而如果我们公司工作效率高,收费相对较低时,他们有可能撤消原来的报关部门,让我们去代理报关。
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