05二级人力资源管理师真题及参考答案Word格式文档下载.docx
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A.任务繁重时,要求下属无条件服从公司安排
B.下属工作出错时,上司要给予严厉的处罚
C.关心下属的成长,遵守与下属约定的事项
D.要平等待人,更要特别关照有潜力的下属
8、关于“公道”,正确的说法是( )。
A.公道标准具有时代性,无从准确判定何为公道
B.公道是人的主观感觉,凭感觉办事是践行公道的基本要求
C.每个人的公道观念都不一样,因此不宜以公道判别事物
D.按照贡献取酬,是公道的具体实践
(二)多项选择题
9、《公民道德建设实施纲要》提出,从业人员职业道德要求包括( )。
A.爱国创新
B.以人为本
C.服务群众
D.奉献社会
CD
10、关于职业化,正确的说法有( )。
A.职业化是人力资源开发的基本途径
B.职业化是新型劳动观的核心内容
C.职业化是全球职场中的通用语言
D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性
ABC
11、根据“比尔·
盖茨10大优秀员工准则”,正确的说法有( )。
A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱
B.站在上司的立场上为客户着想
C.思考如何让产品更贴近客户
D.做一个积极主动的人
ACD
12、职业道德规范“诚信”的特征包括( )。
A.通识性
B.智慧性
C.止损性
D.资质性
ABCD
13、违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的行为有( )。
A.擅自使用他人的企业名称或姓名,引人误认为是他人的商品
B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账
C.广告的经营者在未加核实的情况下,制发了虚假广告
D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品
AC
14、下列做法中,符合职业纪律要求的有( )。
A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯
B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求
C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业
D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑
15、关于“节约”,正确的说法有( )。
A.节约指的是当用则用,当省则省
B.少花钱多办事是节约的基本要求
C.零缺陷、零库存是“节约”向企业战略延伸的生动实践
D.“节约”是企业竞争力的有机组成部分
16、从业人员要做到求同存异,正确的做法有( )。
A.换位思考,理解他人
B.胸怀宽广,学会宽容
C.和谐相处,密切配合
D.机动灵活,不唯原则
二、职业道德个人表现部分
17、关于读书,你的看法是( )。
A.现在的书籍太多太烂,不值得读
B.读书不如朋友间的交谈收获大
C.读与工作相关的书,对自己提升较快
D.读书加上思考才是真正的读书
从业人员要有进取精神,要不断地继续学习以提高个人的职业技能与职业道德素养,在工作之余,挤时间读书并加上思考是最好的表现。
18、某企业的年度销售冠军,一年后因工作压力太大,不堪重负,选择了轻生。
对该员工的做法,你的看法是( )。
A.现代人压力太大,企业应多关心职工
B.太可惜了,对自己的要求应该适度
C.人生得意须尽欢,这是何必呢
D.没啥看法,现在轻生的人不少
现代人压力太大,企业应多关心职工,把压力转为动力。
岗位责任的履行往往是通过许许多多的具体工作任务来实现的,不同的任务往往对从业人员的职业技能有着不同的要求,仅凭现有的知识、技能和经验往往难以解决,这对从业人员来说,随时可能遇到来自不同方面的工作压力。
从业人员应该以积极的心态对待自己工作中的压力,把它看做是提高自我的一次机会,根据任务的要求提高与之相关的知识水平和能力,只有这样,才能有效地完成工作,并在这一过程中使自己的职业技能逐步得到提高。
调整心态,对自己要求适度。
。
19、某员工思维活跃、想法很多,并且许多点子还是很有启发性的,但他一直都是光说不练。
为此,许多人都讥笑他,甚至拿他开涮。
对于这样的人,你的看法是( )。
A.他不会有任何成就
B.他没有真才实学
C.少说多做会更好
D.他需要伯乐加以训练
作为公司的员工,有责任和义务为公司排忧解难,除了做好自己的本职工作外,还应该积极主动地做些对公司有益的事情,针对题干中所说的,该员工应该提出自己的建议,而不能光说不练,对于这样的员工需要有伯乐加以训练。
20、如果你帮助了别人,但是当你有困难寻求对方帮助时,对方却委婉拒绝了你。
对此,你会( )。
A.认为自己看错了人,以后不再与之往来
B.仔细了解对方说的理由是否成立
C.认为这样的人太自我,以后和他保持一定的距离
D.以后不再热心帮助别人,先把自己的事做好
同事间要互相帮助,团结互助,当同事有困难时,应该积极地给予帮助。
人都有心情不好的时候,作为同事应该去安慰他,给他鼓励,要乐于去帮助生活中的每一个人,不要因为一次拒绝就不再热心帮助别人。
21、公司聘请了一个总经理,起初他信心百倍、干劲十足,后来,由于公司管理制度方面的限制,他的许多设想无法实现,热情逐渐消退了,再后来,他干脆辞职了。
你对此人的看法是( )
A.他的应变能力不足
B.他没有处理好与聘用方的关系
C.公司聘而不能用,太可惜了
D.这个人该走
总经理作为公司的一员,应当敢于向公司提出管理制度意见,但是方法一定要灵活,要顾及到各方的接受程度,要灵活应变,题干中总经理明显应变能力不足,因为一些限制而辞职是不可取的。
22、M公司参与一项招标工程投标。
公司觉得凭资金实力、技术水平和设计理念,肯定可以中标。
但后来,有关渠道传来的消息说,竞争对手W公司已经采取了“非常”手段,很可能会拿下订单。
假如你是M公司的负责人,你会( )。
A.也采取“非常”手段公关
B.收集证据,以备将来控告W公司非法竞标
C.直接到招标管理单位反映情况
D.相信自己的实力
作为M公司的负责人,有责任和义务为公司排忧解难,不能也采取“非常”手段公关,这是不正当的竞争行为,违反了职业道德。
也不要用小恩小惠去代替,这种做法不利于公司的发展。
为了能够中标,可以考虑适当降低价格。
23、假如你利用业余时间研制出了一项技术发明,并申请了个人专利。
你向自己所在的公司负责人说明了情况,并希望用此专利促进公司的技术改造,但公司无人重视,不予理睬。
你会( )。
A.带着技术发明投奔其他公司
B.反复向公司推荐,希望引起重视
C.把发明专利卖出去
D.观察一段时间再作决定
作为公司的一员,应该有敬业尽职的高尚品质。
针对本题,员工在业余时间,利用自己的资源,搞了一项新发明,这个专利权属于员工本身,所以他可以将新发明卖给自己的公司。
为了公司的利益,员工不能将它卖给与自己公司具有竞争关系的公司或是以入股的方式与他人注册新公司,这是违反职业道德的行为。
正确的做法是反复向公司推荐,希望引起重视。
24、某打工者W终日守候于电影公司门口,后感动导演,于是演了一部电影,从此,W一举成名,名利双收。
于是,许多人纷纷效仿,放弃工作,到电影公司门前聚集,期望有朝一日像W一样被发现。
对于这种现象,你的看法是( )。
A.守株待兔
B.理解,但空想成分太多
C.自己也会像W那样试一试
D.凭本事吃饭,成功有很多种方式
凭本事吃饭,成功有很多方式,做任何一项工作都不要怕吃苦,努力奋斗,这样才有成功的可能。
当遇到困难时,员工个人首先应该树立战胜困难的决心,其次是事先做好准备再开始工作。
题中W如果没有自己的“本事”,换成另外一个人则不一定能成功。
25、最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你,你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作,与往常并没有不同之处。
面对这样的情况,你会( )。
A.感到疑惑,努力弄清主管的想法
B.感到伤心,不满主管对自己的态度
C.感到遗憾,但不会影响自己的工作
D.感到不解,会找时间与主管聊一聊
如果你认为自己没有错,那么可以在私下里找主管沟通,向主管解释,把事情说明白,消除误会。
二、基础专业知识
26、实际工资的计算公式是( )。
A.货币工资÷
价格
B.货币工资÷
价格指数
C.货币工资×
D.货币工资×
实际工资是指经价格指数修正过的货币工资,用以说明工资的实际购买能力,其计算公式是:
实际工资=货币工资/价格指数。
27、劳动法的最主要表现形式是( )。
A.劳动规章
B.劳动法律
C.国务院劳动行政法规
D.地方性劳动法规
劳动法律是由全国人民代表大会及其常务委员会依据宪法制定的调整劳动关系的法律。
劳动法律是劳动法最主要的表现形式,其主要内容分为劳动关系法与劳动标准法。
28、完全劳动行为能力人是指身体健康,有完全行为自由,( )。
A.16~18岁的劳动者
B.16岁以上的劳动者
C.18岁以上的劳动者
D.18岁以上的男性劳动者
完全劳动行为能力人是指身体健康,有完全行为自由,18周岁以上的男性劳动者。
29、企业管理资源状况分析的内容不包括( )。
A.企业文化
B.品牌知名度
C.领导的风格
D.组织管理水平
企业管理资源状况分析的内容包括:
织管理水平、领导的风格、企业文化。
品牌知名度属于无形资产状况分析的内容。
30、( )是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
A.薪酬满意度
B.工作绩效
C.工作满意度
D.工作成就
工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度c
31、( )认为,创新就是“建立一种新的生产函数”。
A.泰勒
B.法约尔
C.熊彼特
D.德鲁克
西方经济学家熊彼特在“创新理论”中提出,创新就是“建立一种新的生产函数”,把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引人生产体系,包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等5种情况。
32、( )是组织设计的最基本原则。
A.专业分工与协作原则
B.任务与目标原则
C.有效管理幅度原则
D.集权与分权原则
企业组织设计的根本目的,是为实现企业的战略任务和经营目标服务的,这是一条最基本的原则。
即任务与目标原则是组织设计的最基本原则。
33、企业为了贯彻专业分工与协作的原则,可以采取的措施不包括( )。
A.实行系统管理
B.鼓励创建学习型的组织
C.创造协调环境
D.设立一些必要的委员会
企业为了贯彻专业分工与协作的原则,可以采取的措施主要有:
(1)实行系统管理,把职能性质相近或工作关系密切的部门归类,成立各个管理子系统,分别由各副总经理负责管辖;
(2)设立一些必要的委员会及会议来实现协调;
(3)创造协调的环境,提高管理人员的全局观念,增加相互间的共同语言。
34、以( )为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。
A.成果
B.工作
C.关系
D.任务
以成果为中心设计的部门组合方式包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式这种结构模式下,一个企业由若干个自治性或模拟的自治性单位所组成,每个单位须对自己的工作成绩和成果负责,并对整个企业作出贡献。
35、( )是企业最常用的组织结构变革方式。
A.扩张式变革
B.爆破式变革
C.组织结构整合
D.突发式变革
组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式,是一种计划式变革。
36、SWOT分析法中,W代表( )。
A.优势
B.机会
C.劣势
D.威胁
SWOT分析法中,s代表优势(Strength)
【w代表劣势(Weakness),o代表机会(OppOft/iriilty),T代表威胁(ThreatS)。
它是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
37、人力资源需求预测所依据的一般原理不包括( )。
A.惯性原理
B.相关性原理
C.聚类原理
D.相似性原理
人力资源需求预测实际上是预测学的一部分,它遵循预测学的原理。
在预测学中,一般应用以下原理:
惯性原理、相关性原理、相似性原理。
38、企业人员需求预测方法中,( )不属于量化分析方法。
A.德尔菲预测法
B.趋势外推法
C.马尔可夫分析法
D.转换比率法
企业人员需求预测的方法多种多样,可以分为定性预测和定量预测两大类。
B、C、D三项属于定量预测,A项属于定性预测。
定量分析方法的基本思路是:
确定组织中哪一种因素与劳动力数量和结构的关系最密切,然后找出这一因素随聘用人数而变化的趋势,由此推断出未来人力资源的需求。
选择与劳动力数量有关的组织因素是需求预测的关键一步。
这个因素至少应满足两个条件:
第一,组织因素应与组织的基本特性直接相关;
第二,所选因素的变化必须与所需人员数量变化成比例。
39、( )不属于定员定额分析法。
A.工作定额分析法
B.比例定员法
C.劳动效率定员法
D.人员比率法
定员定额分析法包括劳动定额分析法、设备看管定额定员法、效率定员法、比例定员法。
40、企业人力资源供不应求,会导致( )。
A.生产效率低下
B.组织内部人浮于事
C.企业设备闲置
D.固定资产利用率高
企业人力资源供大于求,会导致组织内部人浮于事,内耗严重,生产或工作效率低下;
企业人力资源供小于求,会导致企业设备闲置,固定资产利用率低。
41、下列关于人事测评的说法,不正确的是( )。
A.人的素质是有差异的
B.先天因素可以造成素质差异
C.测评的内容是心理素质
D.后天因素可以造成素质差异
员工测评的对象是人的素质。
员工测评的基本假设认为,人的素质是有差异的。
这种差异是客观存在的,是不为意志所转移的。
造成人们素质差异的因素是多方面的,既有先天的因素,也有后天的自然、社会因素。
42、下列关于选拔性素质测评的表述,正确的是( )。
A.测评标准无区分功能
B.强调定性描述测评结果
C.测评标准应具有弹性
D.测评标准要尽可能精确
选拔性人才素质测评是一种以选拔优秀人员为目的的测讦。
这是人力资源管理活动中经常要操作的一种人才素质测评。
这种测评特别强调区分功能;
测标标准刚性强,标准应该精确;
过程强调客观性;
指标具有灵活性;
结果体现为分数或等级。
许多待遇优厚、工作舒适的职位,常常有众多的求职者申请。
尽管企业采取一定的形式筛除了许多不合格的求职者,但最后仍然存在许多可供选择的合格者,此时需要企业实施的,就是选拔性的人才素质测评。
43、美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为多个层次,最低层次是( )。
A.理解
B.应用
C.记忆
D.分析
美国教育学家布卢姆提出了著名的“教育认知目标分类学”,把认知目标由低到高分为6个层次:
记忆、理解、应用、分析、综合和评价。
其中,记忆是要求应试者对知识的记忆,包括对具体知识及抽象知识的识记和辨认,是认知目标的最低层次。
44、下列关于集中量数的说法,不正确的是( )。
A.它是描述数据集中趋势的指标
B.算术平均数和标准差都属于集中量数
C.它可以说明一组数据的某项特征
D.可以用它进行几组数据间的比较
描述集中趋势的量数,在数理统计学中叫集中量数。
它是一组数据的代表值,可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征,也可以用来进行组间比较,以判明一组数据与另一组数据的数值差别。
在素质测评中,最常用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。
而标准差属于差异量数,故B项不正确。
45、企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤:
①制定测评方案;
②组织强有力的测评小组;
③收集必要的资料。
正确的排序是( )。
A.③②①
B.②③①
C.②①③
D.③①②
企业员工素质测评的准备阶段包括下列步骤:
(1)牧集必要的资料;
(2)组织强有力的测评小组;
(3)测评方案的制定。
46、“您在什么类型的企业工作过?
”属于结构化面试中的( )问题。
A.经验性
B.情境性
C.压力性
D.背景性
结构化面试,也称标准化面试,是相对于传统的经验型面试而言的,是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问,并‘按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。
结构化面试中的背景性问题就是关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题,如个人爱好兴趣、家庭的一般情况、在什么企业工作过等。
题目所述属于结构化面试中的背景性问题。
47、评价中心技术不包括( )。
A.公文筐测试
B.管理游戏
C.无领导小组讨论
D.心理测评
评价中心就是把受评人置于一系列模拟的工作情景中,由专业考评人员对其各项能力进行考察或预测,了解其是否胜任该项工作岗位要求的测量和评定的方法。
评价中心技术主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。
48、“在企业人事管理中,物质激励更重要,还是精神激励更重要?
”属于( )面试题目。
A.排序型
B.双向式
C.开放式
D.两难式
两难式问题是指让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种,并说明理由,主要用于考察被评价者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。
题目所述就是两难式问题。
无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目,从形式上来分,可以分为以下五种:
一是开放式,例如,您认为什么样的领导牙是个好领导?
二是两难式,例如,您认为能力和合作精神哪个更重要?
三是排序选择型,例如,若母亲、妻子、儿子三人同时落水,该先救谁?
四是资源争夺型,例如,公司只有500万奖金,不同部门应如何分配?
五是实际操作型,针对存在的问题设计一个实际操作方案。
49、无领导小组讨论题目的设计流程包括:
①向专家咨询;
②编写初稿;
③调查可用性;
④试测;
⑤选择题目类型;
⑥反馈、修改、完善。
排序正确的是( )。
A.①⑤③②④⑥
B.⑤②③①④⑥
C.①⑤②③⑥④
D.⑤③②①⑥④
无领导小组讨论题目的设计流程包括:
选择题目类型;
编写试题初稿;
进行试题复查;
聘请专家审查;
组织进行试测;
反馈、修改和完善。
50、( )属于企业培训的直接成本。
A.培训教室租赁费
B.培训项目设计费
C.培训项目管理费
D.培训主管的工资
企业培训成本包括直接培训成本和间接培训成本。
直接培训成本是指在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和。
如培训教师的费用,学员的往来交通、食宿费用,教室设备的租赁费用,教材印发购置的费用,以及培训实施过程中的其他各项花费等。
B、C、D三项属于间接培训成本。
培训的费用是企业进行成本收益分析的重要内容,企业应对培训的费用进行合理的规划和分析。
51、企业培训课程设计的原则是( )。
A.流行什么,就培训什么
B.最前沿是什么,就培训什么
C.需要什么,就培训什么
D.员工要求培训什么,就培训什么
企业培训课程的设计要把学员作为主要的或唯一的依据,也就是以学员的需要、兴趣、能力,以及过去的经验作为课程要素决策的基础。
课程内容的选择是课程设计的核心问题,它以“缺少什么培训什么,需要仟么培训什么”为原则。
本考点在新教材中已删除。
52、关于“岗位指南”这种培训材料的说法,正确的是( )。
A.岗位指南就是岗位说明书
B.岗位指南必须像技术手册那样精确
C.岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化
D.岗位指南无法代替培训,它增加了培训成本
岗位指南是对最常用、最关键的任务的描述,使包含许多复杂步骤的任务简单化。
岗位指南不像技术手册那么复杂,它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。
它有时可以代替培训或减少培训时间,节约成本。
53、对于基层管理人员而言,( )是最重要的。
A.专业技能
B.人文技能
C.理念技能
D.协调技能
专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。
对于基层管理人员而言,专业技能是最重要的。
企业为提高基层管理人员和基层员工的素质和能力所进行的培训,并不仅限于对其实施课堂式的教学,而应该引导他们学会自己观察,思考如何从竞争企业、顾客、供应商、企业其他单位或部门的同事,乃至身边的所有人身上学习。
企业应该注重将基层员工日常工作和生活中平凡而深刻的点滴小事转化为员工培训教育的一部分。
54、( )是企业管理的中坚力量。
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.一线管理人员
中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员,他们承担着企业日常经营活动中的各项职能工作的具体计划、组织领导和控制工作,是企业的中坚力量。
55、下列关于培训的非正式评估的说法,不正确的是( )。
A.不会给受训者造成太大压力
B.评估时需要大量的事实与数据
C.评估过程较为方便,成本较低
D.建立在评估者主观看法之上
非正式评估是指评估者
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