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这个由不同角色组建的团队,虽然也有分歧、有矛盾,但是,他们有着共同的目标和信念,那就是去西天取经。
在关键时候他们总能相互理解和团结一致,最后形成了一个有力量的团队。
公司作为一个团队,更是由不同的角色组成,一项国际性研究表明,团队中一般有八种不同的角色,它们是:
实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
图38-1团队中的八种角色
团队中有了创新者,他可以不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新,使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走;
团队中有了监督者,使得团队规则的维护、成员之间的正常交流,以及管理是否得当有了人的监督。
完美者的挑剔,可以使工作能够非常完美。
对八种不同的角色的研究表明:
每一种角色的作用是不同的,但他们的工作推动着团队走向完
每一个角色都很重要
比如“二领导”现象,“二领导”在团队里充当监督者的角色。
这种监督团队的工作多少有一点促进作用。
人们之所以反感他不过就是因为他不是领导,如果他是领导,肯定别人没话可说。
所以,每一种角色都很重要的。
例:
大家都知道的,在进行拔河时,比赛双方各自都要有一个人喊号子。
而这个人往往是比赛获胜的关键。
大家听到他的号子声就会一起使劲形成合力。
否则,如果没有人喊号子将是什么样的一种局面:
你用劲时他不用劲,因为没有号子声,谁也不知道别人什么时候用劲,这样就难以形成合力。
这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者,从这个例子中我们可以看出协调者在团队中的作用。
任何企业中的团队都是为了完成一个共同的任务目标组成的。
正因为如此,任何企业和团队都离不开实干者。
实干者会把团队中其它角色的想法和计划变成现实,如果一个企业中没有实干者,企业将不成为企业,团队不成为团队。
同样是在拔河比赛中,如果没有人真正卖力去拔,就是喊号子的人喊破了嗓子,拔河比赛也不会获胜。
同样,一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
因此,在一个团队中,每一种角色都十分重要。
团队成员不能因为某一种角色人数多,或在某一时间“出了力”,就认为自己重要,别人不重要。
团队角色是平等的,是没有等级之分的。
一个人不可能完美,但团队可以
《西游记》中,如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某一种角色,他们可能都完不成西天取经的任务。
因为在他们当中每一个人的身上都不具备他们四个人的所有优点,你认为他们这个团队是有战斗力的团队吗?
提示
很显然,这团队的四个角色没有一个是完美无缺的,总表现出来这样或那样的缺点,不尽如人意,让人遗憾。
但是整个团队绝对是有战斗力的,因为各成员的特点是互补的,这个团队基本具备了好团队的七个特征。
一个人不可能具有以上八个角色的多种特征,所以,一个人不可能承担团队中的全部角色。
但是,团队可以通过不同角色的组合而达到完美。
比如:
在一家计算机公司的软件开发部,把这个部门作为一个团队来看,它不但需要实干者,也需要创新者、信息者、协调者……一个人即使是人们公认很能干的部门经理,他也只能担当一种角色,而不可能担当起一个团队的所有角色。
俗话说,三个臭皮匠,能顶上诸葛亮,说的就是这个道理。
尊重团队的角色差异
在前面的团队角色分析中,可以看到,没有一个角色是完美无缺的,团队中每一个角色都是优点和缺点相伴相生的。
如“创新者”,他们勇于创新、才华横溢、充满聪明和智慧。
即便如此,他们也免不了高高在上,不注重细节、好夸夸其谈,瞧不起别人的“坏毛病”;
如“实干者”,在人们的眼里是“老黄牛”,团队的收获离不开他们的耕耘,他们勤勤恳恳、任劳任怨、脚踏实地。
但是,他们也免不了应变能力不强、墨守成规、不思进取等方面的缺点。
一个完美的团队既然是由不同角色组成,既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组成,那么,要组建高绩效的团队,团队领导就必须要用人之长、容人之短。
团队是由一群并不完美的人组成的,团队领导并不是让团队成员没有缺点,而是设法如何发挥团队成员各自的优点。
这不仅是真正的团队,而且是一支高绩效的团队。
合作可以弥补不足
团队的成员各有差异,正因为不同才需要合作,通过合作来弥补各自的不足。
有一个瞎子和一个瘸子,想从大森林里出来。
瞎子看不见,瘸子走不动。
如果他们两个只看到对方的缺点就会相互指责:
你这个瞎子连道都看不见,真是一个累赘;
你这个瘸子连道都走不动,真是个累赘。
如果是这样,他们两个人永远走不出大森林。
实际上,他们另有思路:
让能走路的瞎子背着瘸子往前走,让瘸子指路。
最后,他们终于走出了大森林。
这个寓言说明什么道理?
这就是一个团队成员间优势互补的典型例子。
通过合作来弥补不足,就可以形成一个完美的团队。
团队角色的误区
(1)同质化误区。
只愿意与相同的人打交道,不善于尊重别人和善待与自己不同的人。
(2)认为与角色不同的人保证不了自己的利益。
实际上有差异才有互补。
团队成员各角色优缺点分析
1.实干者
他们对于社会上出现的新生事物从来不感兴趣,甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。
他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯,常常是水火不相容。
他们对自己生活的环境很是满足,并不主动去寻求什么改变,给人一种逆来顺受的感觉。
当上司交给他们工作任务时,他们会按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把事情做好。
他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。
表38-1实干者优缺点比较
实干者的优点
实干者的缺点
①他们有一定的组织能力,并具有较丰富的实践经验。
②他们对工作总是勤勤恳恳,吃苦耐劳,有一种老黄牛的精神。
③他们对自己的工作有比较严格的要求,表现出很强的自我约束力。
①他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性。
②他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。
③缺乏激情和想象力。
2.协调者
当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉着、冷静,正如人们经常所说遇事不慌。
对事物具有判断是非曲直的能力;
对自己把握事态发展的能力有充分的自信;
处理问题时能控制自己的情绪和态度,具有较强的抑制力。
表38-2协调者优缺点分析
协调者的优点
协调者的缺点
①他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议。
②他们能够做到对来自其他人的意见,不带任何偏见地兼收并蓄。
③他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上,保持客观、公正的态度。
①一般情况下,他们智力水平表现一般,他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。
②注重人际关系,容易忽略组织目标。
3.推进者
他们常常表现得思维比较敏捷,对事物具有举一反三的能力。
看问题思路比较开阔,能从多方面考虑解决问题的方法。
这种人往往性格比较开朗,容易与人接触,很快能适应新的环境;
能利用各种资源,善于克服困难和改进工作流程。
表38-3推进者优缺点分析
推进者的优点
推进者的缺点
①他们在工作中不论做什么事情,总是表现得充满活力,有使不完的劲;
②他们勇于向来自各方面的,落后的、保守的传统势力发出挑战;
③他们永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战;
④他们对自己的现状永远不能满足,并敢于向自满自足情绪发出挑战。
①他们在团队中往往表现得有些好激起争端,遇到事情表现得爱比较冲动,容易产生急躁情绪。
②瞧不起别人。
4.创新者
他们具有鲜明的个人特性,思想比较深刻,对许多问题的看法与众不同,有自己独到的见解,考虑问题不拘一格,思维比较活跃。
表38-4创新者优缺点比较
创新者的优点
创新者的缺点
①他们在团队中表现得才华横溢;
②他们具有超出常人的非凡想象力;
③他们头脑中充满了聪明和智慧;
④他们具有丰富而渊博的知识。
①他们往往给人一种高高在上,象一个救世主的印象。
②他们不太注重一些细节问题上的处理方式。
③他们给人们的印象总是随随便便,不拘于礼节。
④往往使别人感到与他们不好相处。
5.信息者
他们性格往往比较外向,对人、对事总是充满热情,表现出很强的好奇心,与外界联系比较广泛,各方面的消息都很灵通。
表38-5信息者优缺点比较
信息者的优点
信息者的缺点
①他们喜爱交际,具有广泛的与人联系沟通的能力;
②对新生事物比其他人显得敏感;
③他们求知欲很强,并且很愿意去不断地探索新的事物;
④他们勇于迎接各种新的挑战。
①他们常常给人留下一种事过境迁,兴趣马上转移的印象。
②他们说话不太讲究艺术,喜欢直来直去,直言不讳。
6.监督者
他们的头脑比较清醒,处理问题比较理智,对人、对事表现得言行谨慎,公平客观。
他们喜欢比较团队成员的行为,喜欢观察团队的各种活动过程。
表38-6监督者优缺点比较
监督者的优点
监督者的缺点
①他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力;
②他们对事物具有极强的分辨力;
③他们总是讲求实际,对人对事都抱着实事求是的态度,一是一,二是二。
①他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力;
②他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力。
7.凝聚者
他们比较擅长日常生活中的人际交往,能与人保持和善友好的关系,为人处事都比较温和,对人、对事都表现得比较敏感。
表38-7凝聚者优缺点比较
凝聚者的优点
凝聚者的缺点
①对周围环境和人群具有极快的适应能力;
②具有以团队为导向的倾向,能够促进团队成员之间的相互合作。
他们常常在危急时刻表现得优柔寡断,不能当机立断。
8.完善者
他们做事情很勤奋努力,并且很有秩序;
为人处世都很认真,对待事情力求完美。
表38-8完善者优缺点比较
完美者的优点
完善者的缺点
①总是持之以恒,而决不会半途而废;
②他们在工作中表现得勤劳;
③他们对工作认认真真,一丝不苟,是一个理想主义者,追求尽善尽美。
他们在工作中,处理问题时过于注重细节问题,为人处事不够洒脱,没有风度。
【本讲总结】
团队角色是塑造高绩效团队的一个重要话题。
团队一般是由哪些角色组成,他们各自起着什么作用呢?
从对这些角色的分析中,得到了哪些启示呢?
最重要的启示应该是尊重角色的差异,因为有差异才可以互补,团队中每一个角色都很重要,合作才能创造完美的团队。
【心得体会】
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