港口功能区口岸公共办公平台建设规划设计方案Word文档下载推荐.docx

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4000

用户已办事项信息

个人信息交互

50000000

1000

个人工作日志

2000000

5000

个人名片夹

250000

100

个人日程维护

1800000

900

一.3.知识管理

一.3.1.服务对象分析

企业的知识管理主要是针对企业经营管理体系中，从其他管理领域中提取有关“知识”的管理理念。

通过知识管理让每一个员工在获取与业务有关知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长。

所以知识管理的用户包括了园区口岸园区的各级领导以及各行政、业务部门的全体人员。

一.3.2.业务需求分析

企业的知识数据信息都是企业多年来运营经验、成果，是指导企业运作的重要依据，蕴含了企业的经营、管理智慧。

越来越多的企业管理者意识到，知识是企业的重要无形资产组成部分，是企业经营决策智慧的重要支撑，是提升员工工作效率和企业核心竞争力的重要因素，是企业永续发展必须重视的资源。

企业需要将企业本身积淀的知识信息进行有效的管理和运用，以提高企业的运行效率和减少知识价值的流失。

知识管理的主要工作有以下几项：

1、知识分类

根据知识的内容划分不同知识栏目，将资源分类管理。

用户可按照相应分类进行分类目录设置，如法律法规、管理规定、物流管理知识等。

2、知识收集

用户将购入或者收集来的资源信息分别加载到各个相应的知识条目中。

3、知识整理、提取、加工

用户对收集的知识进行进一步整理加工，按照需求提取所需内容整理加工成为企业内部的知识信息。

4、知识查询

用户对企业知识库的内容进行多口径灵活查询。

可以通过方便实用的方法，获取用户需要的相关知识，如物流管理方面的各种管理知识信息，及相关的法律法规常识。

一.3.3.功能需求分析

知识管理作为针对办公领域问题求解的需要，采用某种（或若干）知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识集合。

实现以上业务需求，建立起一套支撑当前业务信息容量和用户数量，并预留企业级知识管理架构，为未来实现企业级知识管理系统打好基础，我们对知识管理系统的功能进行了需求分析，具体功能需求如下：

１.知识分类

知识分类可以简单、快捷的创建，用户进行自定义维护，无需技术人员参与。

同时，为了充分考虑到知识分类体系维护的有效性，系统可以通过赋权的方式，将分类维护的权限下放，让更了解业务的管理人员自行维护知识分类，以保证知识分类体系的合理性，避免系统管理人员过大压力。

２.知识地图

知识的分布除了可以用树形结构展示之外，知识地图还有多种形式展现形式。

通过知识地图进入相应的分类，起到地图导引的作用。

3.知识发布

拥有知识发布权限的用户可以进行知识的录入，按照系统的提示填写相应的知识标题、正文、附件等信息后，选择所要发布到的知识维度（可选择多个维度），提交即发布成功。

4.知识浏览

通过知识分类索引导航，指导用户根据分类所需浏览的知识。

用户逐级点击知识分类可进入相关内容，点击相应分类其具体的知识条目以列表方式呈现，点击具体条目即可进入知识正文界面。

5.知识视图

以多种形式显示系统访问量最多、最新或者常用的知识排序仪表视图，让用户了解大多数人在阅读什么知识以及系统中新增了哪些知识。

6.知识关联

将知识在同一分类中的其他知识，会被作为相关知识被呈现出现，供用户作为延伸阅读使用。

7.知识互动

以知识推荐、收藏等形式让用户可以将某特定知识推荐给指定的用户，通过互动推荐的方式与系统中其他用户共享自己的知识阅读。

8.知识搜索引擎

对知识发布时所带的附件进行标题、正文、附件进行搜索，可以搜索附件名称和附件内容，可以大大提高搜索效率和搜索范围。

9.知识资产统计

系统应支持多个统计报表功能，从多个视角、多种指标输出统计报表以满足用户对报表系统的需求。

一.3.4.数据需求分析

知识管理的数据主要是口岸园区日常运行管理业务中涉及的各项制度、法律法规及技术资料、经验成果等内容信息。

具体如下：

规章制度：

上级、公司、部门类规章制度

技术标准：

国家标准；

行业标准；

企业标准；

技术规范；

行业指导文件；

概预算定额；

国家相关政策文件、通知；

ISO9000相关文件；

并进行版本管理；

技术资料：

录入、更新、搜索各种物流港务的技术资料（图片、中英文说明、各种参数）；

经验总结：

公司积累的成功设计经验、设计模板、设计规范；

成功案例；

获奖论文、获奖项目展示；

技术培训：

公布培训计划、内容、通知；

收集培训需求；

电子培训平台；

各种培训的视频、图片、文档资料；

人员培训记录；

电子考试平台；

培训考核；

培训效果调查、评估；

知识竞赛；

培训心得收集、展示并组织评比推优；

小教员选拔；

一.3.5.信息量分析与预测

知识条目信息

100000

知识信息附件信息

50000

知识分类

500

5

知识视图

50

知识关联信息

500000

一.4.固定资产管理

一.4.1.服务对象分析

园区运营机构固定资产管理人员

一.4.2.业务需求分析

固定资产管理是对公司名下的所有固定资产进行管理，通过它可以加强固定资产的管理，掌握固定资产的构成与使用情况，确保公司财产不受损失。

口岸功能区根据自身的特殊情况，对固定资产管理制度的具体内容进行明确的定义，从而提高管理的可执行性。

固定资产管理的主要业务流程如下：

图‎1.41固定资产管理流程

一.4.2.1.固定资产的购置、验收、领用

1由于生产、办公需要，各单位购置固定资产必须提前向主管部门提出申请，报经批准后，由相关部门负责购置。

固定资产申请购置流程如下：

图‎1.42固定值产执行预算申请流程

图‎1.43固定资产请购流程

图‎1.44固定资产采购流程

2购设备进厂后，由相关单位开箱检查、验收，设备安装完毕后填“设备使用单”报主管部门。

主管部门根据“设备使用单”建立固定资产信息登记卡，并通知使用单位。

3固定资产于增置验收后，使用部门应即填写"

固定资产增加单"

经管理部门确认后，送会计部门填注购置金额、耐用年限、月折旧额，第一联送管理部门转记入"

固定资产登记卡"

，第二联由会计部门自存转记入"

，第三联送使用部门留存。

会计部门应每月与管理部门核对"

的记载事项，如有缺漏事项应即通知补正

一.4.2.2.固定资产的调拨与转移

.1公司内部设备的调拨与转移，必须通过主管部门办理资产转移手续，同时由调出、调入单位的双方领导及经办人签字后，由财务部门办理转帐手续，并通知相关的会计进行帐、卡交接。

2公司对外的设备调拨和转移一般实行有偿价调拨方式，设备主管部门根据设备的使用年限、折余价值、新旧程度按质论价，原则上调出设备的价值不得低于设备的折余价值，对外处理设备必须由主管部门提出处理价值，报总经理签字方可处理，办理有关财务手续。

3未经主管部门同意，各使用部门无权办理设备转移及处理，一经发现，将追究部门及经办人的责任。

图‎1.45固定值产调拨流程

一.4.2.3.固定资产的处分管理

公司的固定资产需要进行处理时，须使用部门提出申请，填写设备处理由财务部门将其净损失上报主管领导批复后，办理相关手续。

图‎1.46固定资产处分流程

一.4.2.4.固定资产的清查

为了保护固定资产的安全与完整，各部门必须对固定资产进行定期清查、盘点，以掌握固定资产的实有数量，查明有无丢失、毁损或未列入帐的固定资产，保证账实相符。

在清查时发现固定资产毁损和盘盈、盘亏，要查明原因，由责任部门写出书面情况，主管部门签署意见后，报知主管领导，待批复后，作相应的帐务处理.

一.4.3.功能需求分析

为了更好的利用固定资产，实现对固定资产的归口管理，需要通过固定资产的管理来加强对固定资产的维修与保养，明确固定资产管理的角色分工和管理操作流程，按照集中领导、归口管理的原则来实现对固定资产分类统一管理。

为了完成固定资产管理的内容，固定资产管理系统应包含以下主要功能：

固定资产出入库管理

固定资产申请、核准

固定资产调拨

固定资产维修、维护

固定资产折旧

固定资产报损报废

固定资产清查盘点

一.4.4.数据需求分析

固定资产管理的数据主要包括固定资产的登记信息、固定资产的价值信息、固定资产的技术参数信息、固定资产的分配使用信息、固定资产的维护信息，以及对固定资产的申请、审批信息等。

固定资产的登记信息价值信息等来自于口岸功能区运营机构的财务部门。

固定资产的分配使用信息主要来自于运营机构的固定资产的维护管理机构及使用/租用机构。

一.4.5.信息量分析与预测

固定资产基本信息

资产出/入库信息

资产领用/租借信息

资产清查记录

1000000

资产价值损益信息

200000

一.5.人力资源管理

一.5.1.服务对象分析

园区运营机构人力资源管理人员

一.5.2.业务需求分析

人力资源管理系统要以人为中心，为企业提供全面的人力资源管理解决方案。

人力资源系统为企业建立规范化、实时互动化人力资源管理机制；

提高企业人力资源管理的效率、节约相关的管理成本，增强人力资源管理的安全性；

满足企业管理层，人力资源业务操作层和全体员工的不同层次和不同方面的需要；

对企业将来的整体信息化建设提供必要的支持。

人力资源管理主要流程如下：

图‎1.51人力资源管理流程

图‎1.52人力资源薪酬管理流程

图‎1.53人力资源培训管理流程

图‎1.54人力资源档案管理流程

一.5.3.功能需求分析

基于系统需求分析，人力资源系统需要实现以下基本功能：

组织机构信息维护：

公司内部组织机构的信息维护，包括机构层级关系，机构的名称，机构主管领导信息等。

员工档案信息的维护：

员工档案信息的输入及修改，包括员工的基本信息、学历信息、职称等信息；

员工的组织机构信息：

维护员工所在的部门信息；

员工信息查询：

按照一定的条件，查询、统计符合条件的员工信息。

包括每个员工详细信息的查询、按学历查询、按部门查询等，包括按学历、部门、参加工作时间等统计各自的员工信息；

对于转出、辞职、辞退、退休员工信息的删除，并更新相应部门的统计信息；

一.5.4.数据需求分析

人力资源管理的数据主要包括人员、干部的基本信息、档案信息、人事调动信息、人员的劳资信息、人员的考评考核信息、，以及人员培训信息、以及离退休人员信息等。

一.5.5.信息量分析与预测

组织机构基本信息

10

人员基本信息

人员调动情况

人员劳资信息

60000

60

人员培训信息

15000

15

一.6.党务管理

一.6.1.服务对象分析

园区运营机构党务系统管理维护人员、党组织各级管理人员

一.6.2.业务需求分析

党务管理工作的主要包括强化党员组织观念，强化组织生活制度、加强思想宣传、发展党员队伍、管理党员活动。

进行党务管理，必须建立正确的党组织的组织结构，并管理组织内部的党员信息，入党申请人员信息、预备党员信息、领导成员信息等基本信息。

在此基础上，对日常党务工作进行管理，包括党员组织关系接转、党员缴纳党费登记等。

党组织要经常性的集中组织党员学习，并保证出勤。

党组织要对党员进行思想宣传，定期召集支委会、党员大会，加强党员的教育管理工作。

企业的党组织还应将企业的工作计划安排，重大活动传达到党员中加以贯彻。

各级党组织、支部要能落实支部建设工作，发展积极分子，充实党组织成员力量。

加强管理，保证党员按时足额缴纳党费。

一.6.3.功能需求分析

基于系统需求分析，党务管理包括党组织建设、党员发展管理和日常党务工作，系统需要实现以下基本功能：

党的组织机构管理：

党组织管理的主要功能是对各级党组织、党组、工委和党的基层组织，以及法人单位建立党的基层组织等相关各类信息进行管理。

党组织管理的功能包括基本信息的维护、查询及打印等功能。

党员管理：

党员管理主要包括对党员管理和监督及进行奖惩记录，党员政治理论学习和培训的管理；

党组活动的管理：

党组织活动管理包括党组织生活、民主评议、领导班子民主生活会、党内表彰、党代会、党代表会议等。

系统应提供规范、内容丰富、完善的党组织业务管理操作。

党费管理：

党费是党员向党组织交纳的用于党的事业和党的活动的经费。

交纳党费是党员对党组织应尽的义务，是党员关心党的事业的一种表现。

党员党费管理功能包括党员党费缴纳、党费收缴登记表、党费缴交情况查询、党费缴纳基数变更等功能。

一.6.4.数据需求分析

党务管理的数据主要包括党组机构编制信息、党员的基本信息、党组织换届选举信息、党组织活动信息、党员的考评考核信息，以及党员培训信息、以及党费收缴信息等。

一.6.5.信息量分析与预测

党组机构信息

党员基本信息

3000

组织活动信息

党员考评信息

12000

党员培训信息

75

党费收缴信息

36000

12

一.7.合同管理

一.7.1.服务对象分析

园区运营机构合同管理人员

一.7.2.业务需求分析

合同管理是企业管理中不可缺少的组成部分，完善的合同管理是企业健康运作的一个重要标志。

由于合同形式的多样性和履行过程的多变性，许多企业对此很少有一个较好的办法来及时有效地实施合同的起草、修改、统计、监控等一系列管理工作。

合同管理全过程就是由草拟、签订、生效、执行，直至合同失效为止。

不仅要重视签订前的管合同管理，更要重视签订后的管理。

凡涉及合同条款内容的各部门都要一起来管理。

并且要注重履约全过程的情况变化，特别要掌握对自己不利的变化，及时对合同进行修改、变更、补充或中止和终止。

合同管理的任务必须由一定的组织机构和人员来完成。

要提高合同管理水平，必须使合同管理工作专门化和专业化。

企业对合同的规范管理管理，一定要有标准的合同文本。

在标准文本的基础上，管理人员可加入与特定项目相关的具体内容，这样就产生合同的初版。

合同很大，但真正要想达到的目标就那么几个。

绝大多数内部人员所关心的也就是那几个目标。

所以可把合同的关键点总结出来，同时附上合同的基本信息（例如规模、采购额、采购产品、与本公司的产品的关系、现有合同状况、当前最大的问题等），有助于内部人员对合同信息的尽快了解。

一.7.3.功能需求分析

合同管理的管理内容应该包括签署合同双方的资料、合同的付款处理、查询、汇总的管理，合同收款处理、查询、汇总的管理，以及合同到期未付完款、到期未收完款的全面跟踪监管控制，并具有严格的权限控制，保证了企业合同数据的严格保密性。

（1）具有合同基本内容管理功能，维护所有的合同信息，包括添加、删除、修改、查找合同信息。

（2）具有合同进展管理功能，合同进展管理就是对生效合同的运作情况记录，合同在运作中必然产生一些状态的转移，比如说，一期钱款到位、合同由于某种原因被终止以及合同顺利完成等，合同进展控制担负起记录所有合同进展情况的任务。

（3）具有合同信息统计功能，合同信息统计模块将完成此功能，系统可按所属项目名称、签约客户名称、合同当前状态等几项内容或任意几项内容的组合来对所有合同运作情况进行统计，包括合同数量、到位金额、合同总金额量等，并提供给用户最为详细的合同资料以及合同进展情况记录。

一.7.4.数据需求分析

合同管理的数据主要存在于合同的条款信息，合同签订双方信息，合同的有效期限信息，合同的

一.7.5.信息量分析与预测

客户信息

300

部门合同表

部门合同附件

合同进展情况

一.8.车辆管理

一.8.1.服务对象分析

园区运营机构车辆管理人员

一.8.2.业务需求分析

车辆管理包括车辆和司机的管理、以及对车辆的用车管理。

车辆的用车管理主要是车队接受各部门用车申请，对车辆及司机进行调度，完成出车服务后进行用车费用结算。

车辆使用管理主要流程如下：

图‎1.81用车管理流程

一.8.3.功能需求分析

车辆管理应分为对车辆本身的登记信息管理，对车辆司机的登记信息的管理。

以及对车辆的调度、申请、使用过程的管理功能两大部分。

即：

车辆管理应包括基本信息管理和用车管理两部分。

（1）基本信息管理：

主要完成对车辆信息维护，司机信息维护。

（2）用车管理：

主要完成车队接受各部门用车申请，对车辆及司机进行调度，完成出车服务后进行用车费用结算等功能。

一.8.4.数据需求分析

车辆管理的数据主要包车辆的登记信息、车辆的价值信息、车辆的技术参数信息、车辆的里程、加油信息、司机的信息，以及对车辆的申请、调度信息等。

一.8.5.信息量分析与预测

车辆基本信息

驾驶员

车辆维修情况

车辆保险情况

车辆使用申请

150000

150

一.9.租客管理

一.9.1.服务对象分析

一.9.2.业务需求分析

租客管理主要是为了对全区出租仓库进行一体化管理。

包括预订、接待、问询、帐务等，既可以进行预订，对预订情况进行处理；

也可以完成出租手续、档案变更、续租、调换仓库等业务；

管理人员记录每日发生的明细账，进行每日的账务处理，和财务等有相应的接口。

一.9.3.功能需求分析

租客管理主要是为了规范园区的出租仓库管理流程，方便进行租客的租赁、收费服务，并可以适应日常业务管理和未来业务发展的需要。

系统可进行一体化管理。

主要功能模块包括：

（1）预定管理；

（2）出租管理；

（3）帐务处理；

（4）租客管理；

（5）系统管理等功能。

一.9.4.数据需求分析

租客管理的数据主要包仓库基本信息、租客信息、出租信息、帐务信息等。

一.9.5.信息量分析与预测

仓库基本信息

10000

租客信息

出租信息

帐务信息

一.10.工商税务信息管理

一.10.1.服务对象分析

工商税务信息管理系统的服务对象，主要是园区工商税务信息管理人员。

工商税务信息管理系统的作用主要是依托计算机技术和数据库技术，收集园区企业的基本信息、企业工商、税务信息数据，并将信息规整收集起来进行加工和整理，提高园区管委会的管理效率及服务水平。

一.10.2.业务需求分析

工商税务信息系统，是对实现区内企业的管理的电子化及自动化管理过程。

在市场竞争日趋激烈的时代，作为贸易运输的枢纽——陆港口岸，需要在传统经营模式上由坐商转为行商，主动与企业相互沟通，收集掌握企业信息，努力提高服务水平，目的就是为了在越来越激烈的市场竞争中占得先机。

因此，工商税务信息管理在陆港口岸的运用就成为了一个迫切的需求。

（1）重视企业管理。

园区对区内企业十分重视，首先要认识和理解企业管理，了解到实施企业工商税务管理给企业带来的好处，进而充分支持、推动企加强管理流程设置功能，增加企业满意。

应该建立符合园区发展的企业管理制度。

根据管理关系目标业务来设置流程，设置流程时，要充分考虑到企业管理的需要，体现以加强企业管理为中心的思想。

特别对能提高企业满意度的管理流程，要加强设立。

（2）加大企业的服务支持功能。

在众多的环节中，要建立、完善多种与企业交流的渠道。

园区所面对的企业范围大，情况也比较复杂，他们需要的是截然不同的管理服务，这就需将企业工商信息资料存入到企业的数据库中，达到资源的收集和共享。

一.10.3.功能需求分析

工商税务信息管理是加强与企业的沟通，了解企业基本情况和经营情况，并建立相关信息资料库。

但是由于各类信息的载体不同，如果没有系统进行统一的信息维护管理，那么信息的利用就不是十分的方便。

因此，我们建设工商税务信息系统，应结合口岸运营的实际情况，建立和制作针对口岸功能区的工商税务信息管理系统，以此来搜集、跟踪和分析企业的运行经营情况，供管理层及时掌握企业动态，提高自身管理水准，加快企业需求解决速度、提高管理效率。

企业档案是将企业的公司信息、负责人信息等集于一体的综合信息。

同时，还可以加入企业公司的工商税务信息管理，供基地企业管理层查阅使用，对于了解基地的企业运行经营情况、业务需求都起到了十分有效的作用。

根据基地的管理业务及企业分类将企业档案的档案信息分类管理，是加强企业管理的专业化的管理方式。

真对不同类型的用