整理银行员工立足本职个人总结汇报Word下载.docx
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早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。
班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
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我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。
在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。
记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;
一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;
而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。
从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。
我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。
但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;
自己的辛苦换来的大家的幸福值得。
业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。
将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。
新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。
为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。
对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。
通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。
为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。
只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
市矿区办事处在区域设置不明确、各种体制不健全、机关人员不到位等情况下,以全市开展企业服务年活动为契机,认真落实上级指示精神,紧紧围绕服务企业创环境,服务居民保民生主题,强化小政府、大服务理念,克难攻坚,务实重干,深入企业生产一线和职工家中,搞调研,摸情况,理思路,定措施,全力为辖区企业生产营造良好的社会环境,努力实现矿区办事处与郑煤企业互赢共建、和谐发展。
一是为企业生产经营创造宽松环境。
向企业派驻首席联络服务官,实行联席会议制度,协调政府各职能部门,聚合优惠政策和社会力量,营造无干扰、真空式发展环境,促进企业健康、协调、稳步发展。
二是为矿区发展创造优美环境。
在做好日常中心区主要街道、背街小巷和居民楼院环境卫生管理的同时,积极征求郑煤企业和职工意见、建议,高起点、大手笔规划建设矿区,力争一年显效果,两年出形象,三年上水平。
三是围绕服务抓好党组织建设。
与郑煤企业三助三争联合搞好党组织建设,该矿区党工委与各企业党委互建,互帮互助争创五好党委;
社区党支部与企业支部互建,互帮互助争创六好党支部;
居民党员与职工党员互学,互帮互助争当优秀共产党员,党员在8小时工作期间接受企业党组织管理,8小时之外由社区党组织负责,充分发挥党员的先锋模范带头作用,为全市经济发展保驾护航。
今年以来,交通质量安全监督站在县委、县政府的正确领导和交通主管部门的指导下,积极开展创先争优活动,以质量监督和安全监督为目标,大力加强领导班子和干部队伍建设,加强党风廉政建设,加强交通基础设施建设的监管力度。
在交通体制改革的大气候下,于生存与发展的夹缝中率先在全市交通质量监管行业走向正轨,交通质量监管工作取得了阶段性成果。
一、加强班子建设,克服困难抓发展
交通质量安全监督站是交通体制改革中一个新成立的单位,也是改革中唯一一个断奶的单位,新组建的机构与原来交通规费征稽所在职能职责、服务内容和服务方式完全不同。
成立之初,没有收费项目,三定方案未出台,领导班子不全,人员隶属关系发生了变化,从原来的中央军变为地方部队,大多产生一种失落感,单位启动面临重重困难。
站长和支书到任后,积极与县有关部门协调,将人事工资关系、五险一金落实到位,缓解了干部的焦虑心态,使之以旺盛的精力投入到新的工作岗位。
新领导班子到位后,站党支部始终坚持把团结、务实、创新、廉洁作为领导班子建设的总要求。
一是抓理论学习。
我们结合创先争优活动认真学习党的十七届五中全会精神和《廉政准则》,并坚持用理论指导班子成员的工作,深入思考和研究我县交通质量安全监管工作的科学方法。
二是抓廉政建设。
交通行业直接面向社会,面向群众,与广大人民群众的工作和生活息息相关。
人民群众对交通的需求是畅、洁、绿、美、安、优。
将服务人民、奉献社会的宗旨落实在监督服务质量和水平上,需要我们牢固树立为民、惠民的理念,进一步锤炼党性。
一年来,未发生一起违法违纪案件。
三是抓监管。
对107国道、碧一公路、渡改桥项目实行专人跟踪监管;
对通村公路实行不定期巡查,对洋景、洞界等联网公路实行一旬一监。
每个项目都建立了监管台帐,严把项目建设质量关。
四是抓安全落实。
开展安全百日无事故和打非治违专项整治活动,设置安全警示牌36块,确保施工人员和过路行人的安全。
二、实施全程跟踪,提高质量抓监管
近年来,我县交通运输基础设施建设规模持续扩大,公路工程建设进入了新一轮加速发展期。
我们以实施交通工程全过程监督为重点,坚持质量第一、安全发展理念,发扬求真务实、勇于创新的优良作风,切实履行监督职责,充分发挥政府监督作用,取得了一定成效。
(二)坚持质量安全监督依法查处。
加强制度建设、规范执法,是我们认真落实和强化的一项重要工作。
我们坚持每年组织开展建设市场、质量与安全综合督查执法等活动,努力使各项法规制度落到实处,取得了积极成效。
一年来,我们共查处各种违法违规案件64起,有力地打击了工程建设中的各种违法违规行为,营造了交通建设市场健康、有序、和谐的发展环境。
今年9月查处了龙形市---柏林通村公路使用不合格河卵石,出现严重断板现象,我们立即下发了整改通知,责令限期整改。
(三)公路工程质量安全形势稳定。
在交通基础设施大发展、大建设时期,全县工程总体质量始终处于受控状态,质量合格率达100%,优良率逐年攀升。
全县交通工程安全生产安全形势持续保持稳定,工程建设安全生产事故得到有效控制,未发生重特大安全责任事故,全年保持全市在建工程零死亡事故,有效维护了人民群众生命财产安全。
质量安全工作是一个全过程、全方位、全天候的工作。
我们克服底子薄、人员少、任务重、压力大等诸多困难,立足本职,埋头苦干,法制、科技、队伍建设、机构建设等方面工作均走在全市交通质监系统前列。
三、立足转变观念,强化服务抓机制
交通工程建设是拉动内需,促进区域经济发展的重要手段。
作为一种高投资、高技术、高标准的复杂工作。
我们从社会整体利益角度出发,转变工作思路,强化服务意识,不断提高管理的标准化、科学化程度,逐步形成了特色鲜明的质监工作机制。
(一)坚持转变工作思路,提升服务能力。
面对管理风险越来越高、监督强度越来越大和管理对象越来越复杂的新形势和新任务,我们强调树立大民生的意识,进一步提高服务水平。
一是本着为工程建设服务的态度,我们先后开展举办3期各类技术培训班,参加培训的工程管理人员达100余人次,有效地提高作业人员质量安全意识和操作技术水平。
二是组织技术服务队伍,深入工程现场开展送科技专项行动,培训村组干部监管工程质量的技术,查找和解决工程建设中实际存在的问题。
(二)坚持创新工作机制,强化监督管理能力。
一是安全监管机制不断深入。
创立安全预警机制,对台风、洪水、高温、雷雨、大潮等灾害性天气进行重点布防;
建立健全月度安全隐患排查制度,加强参建方安全隐患自查自纠和整改力度;
建立健全安全联席会议制度,延伸安全管理网络,充分调动建设各方的积极性,为抓好安全工作提供强大合力。
二是转变观念,以典型示范引路,提升工程标准化水平。
我们开展质量创优抓典型、树榜样活动,选择高亭乡通村公路为创精品典型示范工程,通过在全县开展抓典型、树样板、创精品工作,推行精细化、标准化管理理念。
实行工程质量首件认可制,对第一根基桩、第一片梁板经过首件实体典型施工总结,以验证施工技术方案的可行性,保障大型结构物的安全性和耐久性。
三是坚持科技创新机制,提升监督管理科技含量。
我们在经费非常紧张的情况下购买了弯沉仪、水平尺,租用了运输机、取芯机的机械设备。
对公路路面的强度、厚度的监测更科学、更精准了。
四、坚持以身作则,管理队伍抓素质
(一)强化人才队伍建设。
我们紧紧抓住引进、培养和使用三个环节推进人才队伍建设。
一是不断壮大干部队伍。
建站以来,从没有技术人到拥有专业技术人员5人,造价师1人。
队伍的学历结构和技术职务结构有了明显改善,整体素质有了明显提高。
三是不断强化干部培养机制。
作为涉改单位,我站面临单位职能改变,人员老化,缺少专业技术人员等一系列问题。
但我站没有气馁,积极应对。
作为专业监管工程质量和安全工作的部门,专业和业务是第一位的。
于是我站将学习作为第一要务来抓,组织干部职工开展学习活动,采取自学与培训相结合。
先后从省市交通质监部门找来相关业务书籍,结合实际,有针对性地进行讲解和培训。
同时,安排相关人员赴省站学习1人次,市站学习9人次。
不但从理论中学,也从实践中学,日常工作中,我站要求技术人员传帮带,一个技术人员带一到两个同事,现场指导,在实践中提高自己的业务能力和水平,以适应新的岗位要求。
(二)重视质监文化建设。
深入开展创先争优活动,建立党组织创先进、党员争优秀的长效机制,进一步增强质监队伍的责任感和使命感,形成了特别能吃苦,特别能战斗、特别能创新,特别讲奉献,特别讲和谐的质监精神,涌现出一批先进人物,干部职工的精神面貌明显好转,能力素质有明显提高。
今后,我们要按照交通三个服务的要求,深入研究监督服务的新领域、新动向,依托重大工程开拓发展思路。
交通要在服务经济社会发展大局上,努力打造先行交通;
在服务广大人民群众安全便捷出行上,努力打造惠民交通;
在服务生态文明建设上,努力打造绿色交通。
本学期初,我继续担任六年级
(2)(8)班数学教学工作。
后因工作安排,改成担任
(2)班的数学教学工作。
一学期将过去,可以说紧张忙碌而收获多多。
总体看,我能认真执行学校教育教学工作计划,认真学习新课程标准,注重和本教研组的老师进行教学方法、策略的交流,结合本校的实际条件和学生的学习情况,制定教学计划,并按计划实施。
使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。
并努力提高自身的业务水平和教学能力。
把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来,转变思想,积极探索,改革教学,收到良好的效果。
为了克服不足,总结经验,使今后的工作更上一层楼,现对本学期教学工作做出如下总结:
一、取得的主要成绩
通过一学期的辛勤工作以及师生的共同努力,顺利完成了本学期的全部教学内容,并取得了良好的成绩。
二、采取的有效措施
首先,开学之初,我认真钻研了教材、研读了教学用书,仔细研究了教材重难点及注意点和关键,了解了教材前后相关的知识体系,研究了班级情况,掌握了学生的知识结构水平,思想动态,家庭情况及学习情况和学习兴趣情况。
针对了解的情况,写出了符合班级情况的教案,并注意分析了上课得失,并适当写上了课后小记,以便知识的弥补和信息反馈。
认真上好了每一节课,认真批阅了学生的作业。
在课前,我总认真熟记教案内容,分析可能出现的情况;
课堂上,有计划、有目的地进行教学,并遵循教学基本原则,因材施教,因势利导,面向全体学生,面向学生各个方面,努力提高了随堂课的教学质量。
课后,我总是留给学生适量的适度的练习题,对学生的作业,我做到了认真及时、全批全改。
有的还适时注明批评,激励学生学习的兴趣。
其次、做好每一次的单元测验与课后辅导工作。
本学期教学工作中,教学完每个单元,就立即反馈检测,对学生知识掌握情况进行单元测验,测验后我认真做出成绩单,对学生成绩进行认真细致的分析,对成绩好的学生进行表扬;
对成绩不理想的学生及时找出原因做相应的处理。
在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,同时加大了对后进生的辅导的力度。
对后进生的辅导,并不限于学生知识性的辅导,更重要的是学生思想的辅导,提高后进生的成绩,首先解决他们的心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。
这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。
第三、利用网络资源进行学习现如今办公室、家庭都有电脑了,我注意利用电脑进行学习。
在上教研课时善于从网上搜集各种教学信息,比如在教学“位置的确定”一课时我看了好多网上发表的教学设计、课件、说课,还看了网上的示范课录象,根据我班学生的具体情况设计我的教案、课件。
课上学生兴趣盎然,各抒己见,积极性很高,得到了教研组同志们的好评,并收到了好的教学效果。
同时我注意增强上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化,准确化,条理化,做到线索清晰、层次分明、言简意赅。
在课堂上也存在一些问题,今后要加强师生交流,语言还得更有激情些,让学生学得轻松愉快。
三、呈现出的新经验、突出的特点
回顾自己在这一学期的教学工作,感觉有优点更有失误和不足。
要说优点,那就是我的经验是要提高数学成绩必须做到:
1、将学过的数学公式,性质、概念等必须让学生熟记。
这样才能运用它们准确解答数学题,正确解决数学问题。
如各种图形的面积公式,周长公式,体积公式、还有利息公式、出勤率、比例尺等知识必须让学生牢记。
2、学好数学基础知识与基本技能是提高数学成绩的前提。
学生只有夯实了基础知识,熟练了基本技能和解题技巧,才能解答稍难的应用题,也才能灵活的解决实际问题,且能做到一题多解。
3、通过“兵教兵”形式将有关的数学知识适当过关,这样有利于提高数学平均成绩。
如本学期解方程,解比例、简便运算等知识是必考的知识,就得人人过关。
4、在课堂教学中,教师必须用亲切,生动的语言将抽象的数学知识具体化,这样才能激发学生学习数学知识的兴趣,有了兴趣学生才能主动的学习数学,也才能提高数学成绩。
5、在教学工作中注意密切联系社会生活,学以致用,举一反三。
四、存在的问题与主要原因
1、“先学后教,当堂训练”的教学实践力度不够,课堂教学语言艺术性有待进一步提高。
2、对培养优秀生的拔尖工作和中等生的培优的工作做得欠缺一些。
3、与学生家长的沟通不足,缺乏与家长的交流。
4、对个别学困生的辅导还不到位,进步不明显。
五、今后的工作的思路
一份耕耘,一份收获,教学工作中苦乐相伴。
总体而言,这学期的教学有得有失,对于“得”我会把它当作自己的财富,对于“失”会在今后的教学中努力去改善,力争把教学工作做得更好。
总体感觉本学期的工作较过去有所长进,今后我将一如既往地勤勉,务实地工作,将再接再厉,争取把工作做得更加扎实有效,让各级领导放心,让家长满意,让社会肯定,让学生喜欢。
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