演讲致辞机遇与挑战集团总裁黄鸿浩先生春节晚会上的讲话Word文件下载.docx
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虽然我们遇到了很多的挑战,但是我们终于经历了一次将来我们整个体制的重要的一个环节——从征地直至到最后的经营及管理的一体化流程。
而这一次的作业验证着我们在将来市场上用以竞争、生存及获利的唯一先进一体化手段已经逐步走向成功。
我们的结构是在去年12月基本完成。
现在,长白山的同事们有第二组的精装修项目工作人员在日以继夜的接第二棒。
我们的管理团队,当然也是我们的甄总将会将在今年4月份到5月份接第三棒,进行8月份正式开业的准备工作。
至今为止我们碰到了很多困难,也有某些经验不足的地方,但让我们欣喜的看到,我们在此项目各个环节的同事们基本上还属于专业负责,也投入了极大的热情。
尽其所能的去解决我们已知的以及我们未知的新出现的困难,为我们下一个项目包括我们的5期,我们的鼓浪屿项目等等,制订了一本良好的教材。
长白山项目将会是集团在房地产开发新的理念上制定一种新的模式。
我们的第一期项目不以销售为主而是以酒店经营为主,奠定了我们将会把此类传统的房地产推向一种新型的增值业务来进行。
第二部分,我要稍带总结的就是我们的俱乐部,紫玉乡村俱乐部。
俱乐部的总结相对来讲比较容易,因为历年来都是以业绩及数字来衡量的。
今年我要说的是两点,第一点,当然是业绩。
俱乐部在今年的11月初,第一个鼓舞人心的消息,他们完成了今年年初制定的业绩任务。
而在12月25号我们接到了全新的数字,有史以来第一次突破了3千万的业绩。
这是一个优秀的成绩。
给了我们一个很重要的验证,对于我们的集团来讲3千万并不是一个很大的贡献,但却是一个非常了不起的飞跃,我们可以看到在业绩倍增的情况下,我们锻炼了一支专业成熟的队伍,也能够确定我们在2年前制定的紫玉山庄现今的俱乐部设施大概小2万平米,应该有不少于6千万收入的这个目标是可行的。
在不加任何投资的情况底下,我很高兴的跟俱乐部的管理团队讲,在检验我们所有的功能、所有的产品及团队、还有我们现存设施的容纳程度,在短期内达到这个目标是轻而易举的事情。
这是一个了不起的成绩,告诉我们下一个目标非常准确客观及科学,我们多年来不断的尝试也不断的失败,终于训练出一个2百多人的队伍,他们在今年将会充满信心的重新制定自己的目标。
说到俱乐部的业务,由于上半年已经开始发生变化的时候,让我们充满信心的进行重要的方向性、战略性的扩展计划,也决定向外拓展,包括在城中商业繁华地区、各大直辖市、省会城市,进行城市及乡村俱乐部的扩展及部署战略。
现在正在积极的推行之中,同样呢也让我们进一步明确了在酒店管理行业我们新的战略目标,在短期之内我们将会有3家酒店成立。
我们需要为了新型的精品酒店行业的新标准做好一个准备,那就是拥有属于自己高效的、高品质的专业化管理团队。
这一点我跟以甄先生为首的服务型的管理团队都充满了信心,也在期待分享后5年及10年在中国的庞大市场。
第三部分,我要说一说我们的集祥物业。
非常可喜的是在我们12月的时候,接到喜报,集祥物业完成了他们今年的任务。
不朽的成绩没有一个让人咋舌的数字,但是我们都知道,在集祥物业完成的任务那意味着那是一个什么样的条件。
他必须要顺带解决我们很多客观存在的历史遗留问题。
他们不是一个经营队伍,不是拿着产品去销售的,他们是一个纯服务型的队伍,而确实在这点上面我们看到了一个团队的成熟及进步。
从我们在2年前、3年前,不断在批评这个队伍的种种问题,员工的士气、专业程度不足,技术力量没有保障,心态出现问题。
集祥物业也曾经一度成为了离职员工跟人力资源部进行纠纷最多的案例,那是一个什么样的团队。
我想在看到完成任务的同时,知道要完成这些任务必须要根本的解决公司遗留下来的问题,在这点不是纯粹的数字能表达的。
在此,必须的再次感谢丁总带领的年轻团队做出的不懈努力。
谢谢!
对于物业公司,他们提出了一系列新的思维,我及集团的各个领导们已经有足够的信任给予最大的支持。
包括提出的管家式服务,以及丁总愿意带领他的团队向外去扩张、去闯,我们都予以了百分之百的支持。
另外,我还要介绍一下我们比较陌生的、比较低调,甚少在我们集团氛围里面出现的一个新的公司及团队。
从我们在国贸第一家店开业到现今,彩虹村英语俱乐部算是我们一个比较自豪及光荣的一个准确的专业定位及市场投放,加以我们充足的准备,有足够专业技术力量的团队,让我们从开业第一天走到应该是这个月的开始,第三家店在百盛开业的每一天处于一种顺利及安全的状态,也已经可以有足够信心去制定盈利报表。
我们现在的彩虹村英语俱乐部,拥有学员过千,据说是2千。
每月的收入基本上是上升的,可贵的是我们团队的优势还在突显,这个才组建十几个月的团队,正在展现他们极大的活力,专业性及冲劲。
他们还做了一个不小的志向,希望在2年之内争夺北京第三的培训机构,更在短期之内冲进我们全国知名的教育机构品牌。
争取把彩虹村这个旗帜,插到这个领地上,成为最上流的知名品牌。
他们正在壮志踌躇的准备,借助我们在这一两年的良好扩张势头,希望能够扩展到相关的附属领域上面。
也为我们当初投入这个行业的目标,进行了时间的缩减。
第五个我要说的是,我们刚才的王总,可能很多新员工不是很了解的王子强经理,他算是我们公司一个相当老的员工,比我还老。
他张扬跋扈的性格也带来开朗的爽朗的笑声,一直在感染着每一个人,他就是我们天浩锐利西安分公司长安夜宴的总经理王子强。
我在介绍以上其他团队及公司的过程里面,我们都是以数字来说话,但是非常遗憾我们的长安夜宴在过去一年多时间里给我交了一个不怎么好看的成绩单。
在去年的中期、中上期的某几个月份甚至经常交白卷。
当然,一直属于重大亏损的长安夜宴,它体现了我们在投资项目上的几大致命性的失误,计划及调研的不科学、市场定位的失误、频繁的领导更换、成本的失控。
甚至我们没看清我们的产品不具备竞争力。
这些都是项目投资至关重要的决策失误。
在此我必须承认,我的原因会占一个很重要的因素。
这个局面一直维持到2010年的上半年,当然我们并不是没有收获,我可以告诉你,每当我在西安出现的时候,我发现我们唯一的收获就是我们在西安的同事们没有气馁。
王总的带领下,他们日以继夜的探讨,调查研究实验在下半年经历了几个月的时间,用稍微更加科学务实的态度进行了一系列的根本调整。
首先是产品几乎是重新打造,当然最重要的是消减成本。
而我看到的上下一心,能够针对每一条每一项的支出,合理用心的安排,重新检讨市场定位,积极开拓新市场。
当然,天不是一天放晴的,他们只有痛苦的挨过了10月,10月稍好一点,11月和12月当我们具备了良好条件的时候,西安的市场进入了淡季,这两年的淡季是绝对的淡季,比任何一年都要更淡。
我们有足够的耐心等待,直至到1月中旬,西安的同事发来了捷报,1月份超乎想象的完成了任务。
我想无论我们在座的西安的同事们和正在西安每天努力、繁忙接待的同事们,心情是一样的,这种改革是正确的。
我们也在期待的2月份、3月份、4月份市场给了我们不少的信心,每天都在传回捷报,将来几个月的订单在不断的上升。
我在12月圣诞前夕,我跟Anna经理去了趟西安,在巡视一遍及跟所有同事聊天的情况底下,我跟她都有一个共同的感受,Anna非常诧异的跟我说:
“我们西安的同事为什么那么优秀?
”他们不论从精神面貌,对工作的付出及热忱、心态、团队精神,都在处处给予我们极大的精神鼓励。
我们几乎是异口同声的肯定有这样的团队,没有不成功的项目。
在此,我要感谢还在奋战在第一线的员工们、同事们,他们给了我们足够的信任和支持,这是我们最足以珍贵的财富。
最后,我当然还得感谢,西安的长安夜宴在最后一刻,赶在我们的年会之前,给我们今年第一个月份交了一个让人惊喜及满意的成绩单。
我还得提一提,我们一个小小的新生婴儿,刚才我们提到的,可能同事们也看到的一个图片,有一个名字叫瑞德客,他是一个崭新的跨行业的我们陌生的领域,绝对陌生的领域。
在2010年的7月份,在西安北郊,一个新的商场,几乎还没启动的一个商场的地下一层里,开了那么小小的一家快餐店性质的甜品店。
我不知道大家对甜品店的理解,我们刚刚在西安做甜品店的时候,大家理解是不是面包店、蛋糕店,结果我们要很不情愿的跟大家分享一个我们认为的一个潜在的竞争对手,像满记一样的港式甜品,这个我跟我们的杨晓辉杨总,非常有默契的定下了一个目标,希望将来的创业者,会说一句你们吃的就像好奇鸭一样的甜品,而不是蛋糕,这就是我们的目标。
刚开始第一家的时候,是在2010年7月份试营业,商场还没怎么开。
如果记得没错,杨总是在五一过后来上任的,上任的第一天,做了一个简要的报告,制订了一个简单的计划,下午就飞往西安,去筹备第一家店的开业。
当然之前,包括甄总、包括我们的梁师傅、还有刚才我们的优秀员工钟师傅也在做一些样品出来,就是我们首创的产品。
然后,我们用了很不专业的方式,包括跟邱爽的设计团队在沟通,应该成为一个什么样的店面,这一切都发生在5月份到7月份之间。
杨晓辉到西安的时候,非常抱歉的他只能去找周元庆,周元庆今天没来,他还在西安,当初周元庆是长安夜宴负责行政的经理,然后呢,大概他用了半个周元庆、半个梁丹红(我们西安的财务经理)、还有半个钟师傅、两三个在长安夜宴的服务员、还有当时在长安夜宴担任销售经理的邵婷婷也是半个,在支援着他。
非常抱歉的在我们未准备好,临时上马的项目,我们呢只能提供一个非正规的杂牌军,让杨总来带领。
我给大家大概报告一下最近的状态,在西安现在有五家甜品店,然后刚开始头几家都属于亏损状态,到最后10月份、11月份开的,已经慢慢进入盈利的状态。
而且逐步在头几家没经验开出来的店也在慢慢回升营业额。
这个是一个概念,因为甜品店每家店的贡献不会太大,它是一个以量取胜的行业。
但是最重要的一点是,整个西安这五家店的开发过程里面让我们制定了一套行之有效专业的足以跟市场上任何一家知名品牌抗衡及竞争的体制。
这个是至关重要的,而我们在检验这个成果的时候,就是我们在上周六成都开的第一家店,只有6个座位的一家店,给我们创造了一个意外的奇迹,第一天的营业额,第二天的营业额直至第三天让我们几乎可以相信,这就是我们将来开店的模式,第一天必须盈利。
而我们在一支非正规化团队的努力不懈的尝试,我们应该说这个尝试成本也极低,给了我们坚定的信心。
而我们也致力将我们的瑞德客及好奇鸭这支团队,成为跟星巴克、肯德基同样优秀、同样可以让人尊敬和学习的专业化团队。
这是我们对西安的及成都的同事们报以的最大的信心。
也非常感谢他们在年会之前交来了相当好的成绩单。
谢谢杨总!
我们刚刚介绍完的都是相对乐观的,无论是在我们的结果检验成绩单或者是发展方向或者是在团队的建设上面。
当然我们也碰到了悲观挫折,我们还有几家公司处于亏损的状态也还有找不到方向的团队。
我们的朋瑜伽还在痛苦的挣扎,还有我们的歌赋,这将是我们的挑战,我们需要寄予更大的努力去改变这个局面。
我们稍微概况一下2010年,我们投入了不少的精力、资源甚至资金,进入一些新兴的项目上,当然有的已经逐渐成长,有的还在痛苦挣扎之中,我们也认为这是我们企业在艰难转型过程之中的必然现象。
非常感谢我们今天西管会的负责人赵梦,倡议的这个题目就是“携手同行”,我们在经历这个过程。
在机遇与挑战并存的时刻,我们一直谨记的有一项不变的信念,我刚才不断重复的概念,优质的团队是我们成功的最大保障。
首先,我们已经肯定了俱乐部和物业公司给了我们这个印证。
事实上,如果在过去9次的讲话里,我想不止一次批评、挑战这两个团队从负责人到他们的员工,直至到他们如今脱胎换骨的形象给我们坚定的信心,让我们有勇气制定更高的目标。
在过往的尝试,往年跟今年2010年一样,我们虽然步伐都是缓慢的,但我们喜欢也相信这种坚实可靠的做法。
只有这样我们的团队才足以锻炼出来,虽然在这些过程里面我们也经历过犹豫,但当我走出阴霾的谷底的时候,肯定你会豁然开朗。
你会发现从我以及各位身上,原来自己是那样的优秀,足以战胜任何的挑战及对手。
下一部分我简单的概括一下2011年的工作及主要方向。
我们当然还有继续要启动的新项目。
我们有刚才宋总提到的5期别墅,将会正式开工,预计会在2012年开始进行销售,当然这也是我们引以为豪的品牌,紫玉山庄的5期别墅,它将会是我们紫玉山庄在别墅市场的一个收官之作。
也会体现现今在可见的将来,中国的别墅市场最高品质的代表。
我说出来大家肯定不会认为是大话,因为紫玉山庄现今的品质及品牌,已经足以让我有资格有能力去体现他。
延续了我们一贯的优良传统以及我们的丰富经验,再加上我们这些年的不断修正及进步。
5期代表了我们一个光辉的寄望,那将是中国别墅的典范。
另外,长白山项目第一期酒店落成及开业,二期及三期的设计规划,估计也会在今年陆续启动。
当然还有我们更大的在池南的整体规划项目,另外还有我们在鼓浪屿的精品酒店项目,在今年年底和明年年初将会启动。
我顺带要介绍一下,从我们的长白山光荣完成任务的项目组,包括在现场施工的王振军经理,包括我们的高洁,在这次整个项目的运作里面,足够让我们产生信赖。
为之后制定更优质的开发项目,提供了完整的保障。
当然,还要感谢邱爽带领的设计团队,这是我感受记忆里面设计团队压力最大,近乎于疯狂的一年。
非常谢谢设计部的同事们!
随着我们俱乐部今年的良好的经营状况及根基,根基才是最重要的。
我们提出了更具挑战性、开拓性的目标,将会成立我们自己的酒店管理公司。
运营和管理在我们各地即将落成的酒店及类同酒店项目,而我们也大胆的进行承接外方项目。
当然我刚才提到的俱乐部也在积极的扩展,事实上这两行业都有他的共通性。
当然我们不得不提的还有集祥物业,除了继续我们的深化改革及提升品质之外,也会跟进我们在陆续筹建项目的将来的管理工作。
我们也会要求在我们技术保障安全可靠情况下,尽快的走出去。
包括丁总积极倡导的老人乐园项目。
在英语学校我们基本制订了今年的发展规模与方向,在北京的市场上保证在单店盈利的情况下,尽量把店数翻倍,扩大我们市场占有率。
而今年必须在上海落户,进一步快速向其他直辖市推进。
我们第一个阶段是让英语学校进入一个年现金流超一亿的企业。
或许我们会在2年、3年,但不得超过5年去完成这个任务。
瑞德客,西安及成都在扩展的同时,我们要保证今年在北京的旗舰店落成。
为我们下一步的加盟项目,提供最重要的一个旗帜。
当然在适当时机允许及杨总承受的了的情况底下,尽快把重庆市场打开。
我们还要投入巨大的精力去面对我们不良资产的整合,这是我们艰巨痛苦的任务。
但我相信,我们所有的领导和我都已经做好了充足的准备也有信心去改变现状。
从宏观上来讲,我记得我们去年跟前年,重复提到的我们面临了巨大的成本压力,成本不仅来自于工资成本及其他购买成本的上涨而是体现在于跟我们效益对比之上。
我要求成本得到控制是在我们的团队每个成员基本利益得到保证及提升的情况底下,去改善我们成本过大的局面。
我们有一项措施在今年之内必须要启动及过半完成的,就是把我们集团核心的业务,尽大程度的分散及独立在各个营运的公司及项目上面,让项目来自负盈亏。
集团的功能将维持在精简的、干练的、专业的服务体系上。
集团各职能部门将提供仅有的审核、综合培训、监督、派遣、资源调配等重大有利于中心管理的业务上面。
把其他功能一概的在部门、公司、项目上的业务尽大程度上的独立分散。
与此同时,在这个结构改变的情况底下,我们必须要具备一个根本的条件,那就是服务意识。
在过往这一年里,无论从各个营业口的投诉,或者纷争,或者面临的种种问题,我显然发现我们在多年前制定的机制,集团的流程服务机制有一点不合时宜,有一点跟不上前线作战的员工的需求。
在改变结构流程的同时,我们必须要加强集团的服务意识,充分的认识到集团的部门及员工不是这个集团的领导,而是这个集团提供服务的最佳保障。
我会跟人力资源部紧密配合制定服务性的概念,那就是我们每一个人要清楚我们服务的核心对象是谁,包括我在内。
换句话说,每一个人都有核心的服务对象。
这个概念我们将花一年的时间弄清楚,让我们所有的员工特别是内务的提供服务的员工,非常的清楚自己处于的位置,如何去审视自己的工作成绩。
也让我们在来年的绩效考核上面,非常准确的容易的去区分我们需要的,将来三到五年因应此形式而训练出来的优秀员工。
将以什么标准来衡量。
这个就是今年的主要任务。
最后,我还想提一提我们今天的主题,“携手同行”,在跟赵梦探讨今年主题的时候,当时我误以为是在途中,所以我把这个题目写成在途中,其实两个都挺贴。
当然我们必须要清楚的认识到,等待我们的必然会有更多的挑战及挫折,我们也没指望过好运气会无缘无故的降临在自己身上。
当然,从来没期待过随随便便就能够成功。
事实上那么多年,我们也相信,我们并没有随便抛弃任何一个团队成员,近大的努力帮助落伍的。
这也就是多年来员工对我们团队的信赖。
我们大部分人都不属于天才,至少我不是,我们只有一项本身,努力工作各尽其职,加上耐心等待,等待激动人心的那一刻,那将是明年的此时此刻,等待我为大家再带上更多的好成绩单。
最后依照传统,我还得提醒大家,心存感激,一起感谢为我们坚守在第一线岗位上的同事们,我们可爱的团队,跟往年一样我们很多优秀的同事们,每当逢此盛会都会积极主动请缨,都会推让,主动承担起当值的工作。
当然最后,我们还得感谢我们的十大优秀员工。
有点可惜了今天,我要给组委会提一点点建议,我知道在晚会安排的紧凑和必要性,但是我们千万别忽略了十大优秀员工为何优秀,一定要让我们所有人知道。
我们过往可能有一些重复和反复的地方,但我们精简的过程里面我们必须要把这个目标达到。
为什么?
因为呢当我听完十大优秀员工的介绍事迹,无论是当选或是候选的人,他们都是足以照亮我的一面镜子,大部分人都是足以让我学习一辈子的对象。
我们不只要看结果更需要看过程,我记得我们当初,除了有介绍还有桌面上有小册子,要不我们取其一,不要两样都废了。
让我们的其他员工也参考一下,我们用什么样的标准评选在将来一年里足以作为我们榜样领导我们前进的十大优秀员工。
还有,我们还得感谢,我们优秀的西管会的各成员,还有西管会的领导赵梦,十年如一日为我们的员工提供了福利,每年筹办如此精彩及专业的盛会。
难能可贵的是,我们的组委会是每年一更替,如果按我们的标准来讲大部分的组委会人员那么多年了只有一年的经验,他们都是在职的各岗位员工。
从我们进场至今,包括安排的各种细节,我们看出了他们优秀的地方,还有为我们制作堪称为相当专业的美工、视频。
还有为我们搭建这个舞台的工程部的同事们。
当然,激动人心的一刻将会出现,就是我们紧接着今天的盛宴——我们的文艺晚会,我就不容多介绍,但是我每次去参观大家排练的时候,都是一次次生动的、激动人心的、令人鼓舞的示范。
每年我到排练现场去看的时候,有一半几乎都是新面孔,也就是意味着我们每一年在涌现一批一批的新员工加入这个团队,用他们实际行动来体验真正的企业文化。
我们的物业新来的经理,跟我问了一个问题,关于这个年会包括文艺晚会,你必须要亲自体验一下,才会明白这个跟我们工作没有直接关系、没有奖金、没有福利,甚至公司也没有任何直接效益的盛会,为什么会牵动那么多大的资源及那么多的人,我们真的要自我体验一次。
而这个结果希望能在明年的这个时候跟大家一起坐在这分享。
最后,我仅代表恒丰集团祝大家在新的一年里合家安康,事业进步!
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