调度室工作手册.docx

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调度室工作手册

调度室工作标准

1、具备较高的综合素质，做到业务精通，热情服务，文明礼貌。

2、准确整理各种经营数据，认真填写公司生产经营调度台帐，确保调度室24小时通讯畅通。

3、对上级传文及领导批示要及时上传下达，落实到位。

4、认真做好公司各部门生产过程中有关信息的收集、处理、传递工作。

5、在分管领导的领导下，按«调度室管理职责»指挥、协调生产经营活动，确保各环节正常有序运行。

6、负责组织公司«事故灾难应急救援预案»的演练活动和雨季“三防”、冬季“三防”工作的检查与监督。

7、深入施工现场，及时了解安全生产动态，搞好现场文明施工。

调度室工作职责

1、指挥、协调公司生产经营有序进行，监控各项目部、经营网点、机关部室的生产经营情况，协调解决生产经营中的各类问题，传达上级有关部门的指令。

2、主持召开当日生产经营调度会议，并做好会议记录。

3、了解掌握生产经营动态和施工情况，做好各部门之间的联系和协调工作。

4、负责重特大事故、突发事件及紧急情况发生后的应急准备与响应的组织指挥和协调等职能。

5、参与有关图纸、施工方案的审定工作。

6、参与公司工程项目的施工管理、竣工验收工作。

7、承担生产经营过程中信息的收集处理、传递及协调职能。

8、组织调度标准化的建设工作，对实施情况进行考核。

9、负责雨季“三防”、冬季“三防”工作。

10、完成上级主管部门及公司领导布置的临时性工作。

调度室主任岗位职责

1、指挥、协调公司生产经营有序进行，监控各项目部、经营网点、机关部室的生产经营情况，协调解决生产经营中的各类问题，传达上级有关部门的指令。

2、主持召开当日生产经营调度会及每周生产经营例会。

3、了解掌握生产经营动态和施工情况，做好各部门之间的联系和协调工作。

4、负责重特大事故、突发事件及紧急情况发生后的应急准备与响应的组织指挥和协调等职能。

5、参与有关图纸、施工方案的审定工作。

6、参与公司工程项目的施工管理、竣工验收工作。

7、承担生产经营过程中信息的收集处理、传递及协调职能。

8、组织调度标准化的建设工作，对实施情况进行考核。

9、负责雨季“三防”、冬季“三防”工作。

10、完成领导交给的临时性工作。

调度室调度员岗位职责

1、协调公司生产经营有序进行，监控各项目部、经营网点、机关部室的生产经营情况，协调解决生产经营中的各类问题，传达上级有关部门的指令。

2、协助上级召开当日生产经营调度会，并做好会议记录。

3、了解掌握生产经营和重点工程进度施工情况，做好经营数据收集整理和各部门之间的联系和协调工作。

4、负责重特大事故、突发事件及紧急情况发生后的应急准备与响应的组织指挥和协调等职能。

5、准确处理各种经营数据，认真填写调度台帐。

6、认真完成领导安排的临时性任务。

调度汇报管理制度

为规范公司调度汇报管理，及时掌握公司生产经营安全情况，特制定本制度。

一、各单位负责人或调度汇报员负责于每日下午5:

30以前向生产技术管理中心调度管理员汇报当日生产经营安全情况。

二、汇报内容要求

１、项目部，必须汇报以下内容：

项目部管理人员出勤情况，下矿或驻矿情况；分包队作业人员或劳务用工人员数量；机械使用情况；当日的施工进度（能够量化的必须量化）及累计进度；当天的现场安全情况，存在的安全隐患及预防的措施；当天的质量工作情况、环境及文明施工情况；存在的主要困难，需要公司协调解决的问题；有无工程招标信息；现场治安及疾病预防情况。

２、生产经营网点，必须汇报以下内容：

劳务用工情况；当日的经营产值或作业内容；生产经营质量管理、安全管理、环境管理情况；顾客满意情况；车辆需求情况；需要公司协调解决的问题；有无业务承揽方面的信息；现场治安及疾病预防情况。

3、生产技术管理中心调度管理员早调会汇报要求：

汇报当日的天气、温度情况；汇报各单位生产经营安全具体情况；汇报当日值班长、副值班长、值班司机。

各单位需要公司协调解决的问题；工程招标及业务承揽信息。

三、公司调度管理员于每日17：

00向上级公司调度指挥中心汇报（），并于次日在公司调度会做汇报。

安全信息汇报由生产技术管理中心调度员负责于每日20:

00向上级公司安全调度汇报，汇报内容包括当日公司的安全生产动态情况及重大隐患排查情况，汇报电话为。

汇报内容要求具体，语言描述规范、准确。

四、考核

1、各单位不按时汇报的扣生产考核分1份。

2、各单位汇报内容不符合本制度要求的扣生产考核分1分；汇报内容出现漏报、瞒报、虚报的扣生产考核分3分。

3、当日向上级公司汇报内容及安全信息不按时汇报的、汇报内容出现差错的对生产技术管理中心罚款50元。

五、本制度的解释权归生产技术管理中心，自二〇一〇年三月执行。

事故汇报的时间要求规定

为了规范生产安全事故报告和调查处理，严肃事故责任认定，防止和减少生产安全事故，公司结合晋宏安字[2009]7号文件规定，特制定XX公司生产安全事故汇报管理规定。

一、事故汇报程序及时间

1、事故发生后（包括火灾、机械伤人、机电伤人、土方塌方、土方开挖损坏电缆、水、气管道，煤气中毒等事故），事故现场有关人员应立即向公司调度汇报，时间在30分钟之内；

2、公司调度接到汇报后，作好记录，按事故汇报程序立即向公司当天值班领导及主要领导汇报，时间在30分钟之内；

3、发生局定重伤及其以上伤亡事故，特别严重及其以上非伤亡事故，必须在30分钟之内向公司调度汇报；

4、发生一般非伤亡事故和严重工伤事故，必须在1小时内向公司调度汇报；

5、发生一般轻伤事故，必须在2小时内向公司调度汇报；

6、发生重大伤亡事故在抢救过程中，要实行跟踪汇报制度，每1小时向公司调度汇报一次；

7、公司调度接到事故单位汇报后，应立即向公司当天值班长（副值班长）、调度主任汇报，按事故汇报程序、时间，及时向上级公司调度指挥中心汇报，并做好汇报记录。

事故汇报的程序、内容和要求

一、事故汇报程序

1、事故发生后，负伤者或事故现场有关人员立即向事故单位负责人汇报，同时在保证安全的前提下保护现场，组织抢救和自救；

2、事故单位负责人接到汇报后，要尽快查清情况并做好记录，按公司事故汇报程序、汇报时间和汇报内容向公司值班领导、调度汇报；

3、公司调度接到事故报告后，要立即向公司领导汇报，及时通知有关业务部室、单位人员，做好应急准备，并按规定将事故情况及时向上级调度指挥中心汇报，并做好事故汇报记录。

二、事故汇报内容

1、事故发生单位，2、时间、地点，3、简要经过说明，4、伤亡人数、伤害程度，5、初步原因说明，已采取的措施，6、是否需要支援，7、汇报部门和接报部门记录。

公司调度汇报时要及时填写《伤亡事故调度汇报卡》，由事故单位提供的《事故现场示意图》，一并交上级调度指挥中心。

事故报行时可用电话（手机）等方式进行汇报。

三、处罚规定

1、凡事故发生后，事故单位现场管理人员不在现场的（脱岗、工作未安排），给予一次性罚款800-1000元（不包括事故责任处罚）；

2、凡事故发生后，未能按规定程序和时间内容汇报的，推迟30分钟给予罚款200元（时间超过三倍的按不汇报处罚）；

3、凡事故发生后，不汇报、瞒报、谎报，造成公司对事故不知情的，上级单位反问事故的，要从重处罚，一次性处罚2000-5000元（不包括事故责任追究处罚）；

4、对事故汇报内容不全面的和汇报后没有汇报记录，少一项处罚事故部门200元。

四、本规定解释权归生产技术管理中心，自下发之日起执行。

调度员工作制度

1、调度员（公司调度员只有一人）的手机必须全天24小时开机。

2、工作时间为早8点到晚上6点，其余时间为公司领导值班时间。

3、负责公司各部门的冬雨季“三防”现场检查和隐患整改落实工作。

4、负责对公司“三防”物资保管，做到物资不霉变和帐物卡三对照。

5、每天收集公司各生产经营单位安全、生产、经营信息，并做好台帐记录。

6、每天向上级公司调度指挥中心和安全管理部汇报当天的生产经营、安全情况。

7、完成公司领导安排的临时性任务。

生产例会管理规定

一、生产例会包括：

早调会、周例会、月度生产例会。

二、纪律

1、公司规定参加生产例会（包括早调会、周例会、月度生产例会）人员应须按时参加会议，因事不能参加者必须请假。

早调会、周例会由生产技术管理中心负责主持，月度生产例会由生产副经理负责主持。

2、早调会不能参加者须提前向生产技术管理中心负责人请假。

3、周例会不能参加者必须向分管领导请假，且须安排代开会人员参加，领导班子成员不能参加者须向总经理请假。

4、月度生产例会由生产副经理主持，各单位负责人必须参加，因事不能参加者，必须向分管领导或总经理请假。

５、早调会的召开时间为周一至周五，上午７：

５５。

周例会召开时间为：

每周五下午４：

００。

月度生产例会时间为：

每月的５号以前，下午３：

００，具体时间以调度通知为准。

6、所有会议开会期间，手机必须打到振动或关机状态，因急事须轻声到会议室外接听。

三、参加人员

早调会参加人员：

领导班子成员、各机关部室负责人及业务部门负责人。

特殊情况，以调度管理员通知为准。

周例会、月度生产例会参加人员：

领导班子成员、各机关部室负责人、业务部门负责人、各项目部负责人及各生产经营网点负责人。

四、汇报内容及程序

１、早调会

首先由调度管理员汇报昨天的生产经营、安全情况，其次按照生产技术管理中心、安全机电管理中心、综合管理部、经营考核部、党群工作部、设计室市场开发部、人力资源部汇报今天的重点工作及需要协调配合解决的问题，其次由领导班子成员汇报工作进展情况及存在的问题并对分管业务范围内的工作做出安排部署。

２、周例会

首先由机关部室按照生产技术管理中心、安全机电管理中心、综合管理部、经营考核部、党群工作部、人力资源部汇报本周的重点工作完成或进展情况，提出本周管理考核中存在的问题，同时汇报下周的重点工作计划；其次按照基地部、花卉事业部以及一至五项目部的顺序汇报工作进展或完成情况，能通过数字反映出来的工作成果汇总或形象进度，汇报机关职能部室检查出问题的整改落实情况，下周的主要生产/施工计划，下周需要机关部室、业务部门配合解决的事情；然后由设计室市场开发部汇报本周的工作完成情况，存在的问题，需要机关部室或项目部配合协调解决的事情，下周的工作计划；最后由领导班子成员，汇报分管业务内本周重点工作进展情况，对存在的问题进行协调解决，以及下周重点工作的安排部署。

３、月度生产例会

由生产技术管理中心对月度考核结果进行公布，对下月重点工作进行安排，对各单位《月度生产例会报表》考核内容进行确定。

随后由各单位对本月工作进行总结，必须以数字反映工作成果，项目工程（自行施工）必须汇报月度施工成本报告，提出下月计划，并同生产技术管理中心共同签字认可。

五、考核

早调会无故不到的罚款50元；迟到的罚款30元。

周例会、月度生产例会按各单位生产考核标准执行。

六、本规定的解释权归生产技术管理中心，自二〇一〇年三月起执行。

调度室保密制度

1、遵守XX公司企业的保密原则，不该说的机密，绝对不说，不该问的机密，绝对不问，不该看的机密，绝对不看。

2、本部门应当对工作人员进行保密教育，定期检查保密工作。

3、尚未公开的企业生产、科研和内外招标的年度综合性计划和统计资料进行保密。

4、尚未公开的营销策略调整方案及主要促销措施进行保密。

5、具有竞争性业务的开发计划、目标、措施、竞争对策，发展预测，市场调研资料和客户的有关资料进行保密。

6、尚未公开实施企业职工工资，福利等方面的调整方案进行保密。

7、企业的事故伤亡综合统计资料进行保密。

8、尚未公开的企业资金使用年度预决算盈亏及相关资料进行保密。

9、调度室的相关文件、资料查阅，需经主任同意方可查阅。

调度室环境、节能管理制度

1、认真贯彻国家