阿里云中国SaaS用户研究报告Word格式文档下载.docx
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阿里云中国SaaS用户研究报告@#@阿里云:
@#@2017年中国SaaS用户研究报告@#@7月11日,阿里云生态、阿里云研究中心、移动信息化研究中心携手数百位SaaS合作伙伴,共同发布《奇点临近——2017中国SaaS用户研究报告》,定义“新SaaS”。
@#@阿里云希望以生态红利和技术体系,帮助国内SaaS产业进化,赶超美国同行,并实现国内巨量传统产业转型升级。
@#@@#@“新SaaS”以Security(安全)、AI(智能)、API(连接)、Symbiosys(共生)为产业特征,围绕用户关注的云安全、人工智能、信息孤岛等方面定义标准,并通过阿里云开放的技术和产品,使SaaS企业快速具备业界领先的相关能力。
@#@@#@大洋彼岸的美国,行业正进入“新SaaS”时代。
@#@CRM巨头Salesforce耗费70亿美元收购了10余家AI企业,去年正式推出人工智能服务Einstein;@#@一些新型SaaS@#@服务如Lytics这类“SaaS集成商”和Clearbits等将SaaS打包成API的公司也刚刚出现。
@#@@#@而在中国,阿里云市场总经理朱以军认为:
@#@“未来SaaS将更加专注主营业务,其他能力将通过生态获得,并且已经有一大批优秀企业正借助云生态快速、低成本地获得弯道超车能力。
@#@”比如阿里iDST研究院的AI核心技术、阿里云稳定的产品和大数据平台、云市场上500多种API可以在短时间内帮助SaaS企业构建语音、图像、视频、自然语言识别等数十个人工智能应用场景,让每个SaaS企业都能拥有自己的Einstein,同时还能保证从主机层到网络层的全域安全。
@#@@#@作为“新SaaS”代表,华栖云基于阿里云ECS、RDS、OSS、CDN等产品开发SaaS媒体云应用,并实时调用50多种图像、视频API辅助工作。
@#@现在制作一档真人综艺秀节目,只需要1个人、1台笔记本、10元/小时的软件费用,就能代替原来86人采编团队的工作,节省了99%的人力成本和99.9%的设备成本。
@#@@#@小能客服则是“新SaaS”改变传统行业的典型例子。
@#@在阿里云上构建的、全年无休的AI直接代替了1000名传统客服的工作,现在海尔集团仅需543名工作人员即可满足15万日均会话的需求,其中80%由AI完成,同时客户满意度提升90%。
@#@@#@
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