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面试指导.docx
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面试指导
面试题型分析
一、情境应变
1、每年的必考题型,考查比重呈上升趋势,2010年几乎占到百分之五十。
2、近三年来,每套题中会有两道情境应变题目,而且排列顺序相对比较稳定,2010年和2009年都放在第三题和第四题考查,2008年通常放在第二题和第四题考查。
3、考查类型非常广,常考各种生活事件、职场事件和公共事件,几乎不涉及考场压力类。
4、有的题目侧重于解决措施,明确要求考生采取具体措施,提问方式比较特殊,如“你有哪些对策?
”“你会采取什么措施?
”
二、计划组织协调
1、近几年的必考题型,虽然考查比重大幅下降,但是在每套题目中也是必不可少的,通常会考查一道。
2、考查重点是活动类型的题目,几乎不涉及职能型和排序型题目。
3、常有追问,且从2008年到2010年追问形式一直比较固定,通常是问“活动的重点或难点是什么?
”“活动中应该注意什么?
”“实际中可能会遇到什么问题?
”等。
三、综合分析能力
1、每年的必考题型,而且近三年都是作为第一道题目进行考查。
2、考时政热点非常多,几乎不涉及知识理解类题目和漫画类。
时政热点中以社会现象居多,政策分析类相对较少。
3、题目的时效性很强,基本是面试前一年之内所发生的热点新闻,并且是与我们联系紧密的新闻事件。
4、个别题目是综合分析和自我认知相结合的题目,涉及非常少。
四、其他题型
对于自我认知类、人际关系类、语言表达类题型,近三年来几乎没有考查过,但是个别有与其他题目相结合考察的情况,例如,自我认知与综合分析相结合做考查的题目,在情境应变中带有处理人际压力性质的个别题目。
基本素质考查题
在很多考生眼里,公务员面试题目出得千奇百怪,并不知道如何进行全面的理解和分析。
以2008年中国国家机关部分职位面试的题目分析来看,主要分为以下五类。
希望这样的梳理能给考生们带来清晰的思路。
这五类题型分别为:
基本素质考察题、计划组织协调能力、人际关系的意识与技巧、临场应变能力和综合分析型。
基本素质考察题
1、请你做一个自我介绍。
(2008年2月南昌海关、沈阳海关、杭州海关、宁波海关,南京海关、北京国税面试真题)
2、介绍个性格,你的朋友多不多?
(2008年1月外交部面试真题)
3、谈谈你的实习经历?
(2008年1月外交部面试真题)
4、介绍一下你的背景,谈谈为什么报考公务员。
(2008年2月中国邮政面试真题)
5、说说现实生活和社会中有哪些不道德的现象?
(2008年3月江苏国税局面试真题)
【题型特点分析】基本素质考察题是公务员考试中最常见的,有人说:
“这样的题目是最没有科学含量,又是最难作答的题目。
”通过上面的几道题目大家能看到,这些问题都是些跟自己生活相关的东西。
很广泛,能说上一些,但是能说的内容很少。
考官之所以会问这样的问题,其目的是为了通过这些最简单的题目,对考生进行一个了解。
考察考生的性格特点、心里素质、工作能力等方面的信息。
如第四题,为什么报考公务员这是考察考生的求职动机,也就是考察考生的人生观,价值观等方面信息。
在这一类的问题上切勿出现重大错误,否则将直接影响考官对考生的印象分。
【破题钥匙】在答这样的题目考生要把握几个原则:
1、一定要结合自己的实际情况,扬长避短。
很多考生为了表示自己有能力,过分夸大自己。
这样的做法会给考官留下不好的印象,即使有能力,也应该谦虚。
而更多的考生而是为了证明自己有能力,虚构出很多自己从没有做过的事情,这是不可取的。
2、从身边的小事说起。
最能影响自己的人,如父母,老师,同学等。
这样的表述听者更容易接受,更加真实。
3、一定要体现正确的人生观、价值观。
不要把自己生活中的不良习惯体现在答题内容中。
4、分条理,简单清楚的叙述。
如第二题介绍性格。
如果是从两个方面介绍,说出特点,然后用生活中的事例说边可以。
朋友多不多这样的问题,是带有陷阱性质的。
如果说不多,证明的是这个人性格并不好,可能孤僻,可能不合群,也可能是不善于交际。
如果有朋友很多,又会显得这个人过于圆滑等。
所以考生在答这样的题目时,一定要谨慎。
5、介绍自己的过程中要注意和自己的职位具有匹配性。
不同只要要求的是不同的特点,如第二题的性格特点,这就要根据不同的职位说不同的特点了,而男生和女生在性格上也有比较大的差异性,所以考生在介绍自己情况的时候,一定要注意到这个细节。
漫画类题目
2009年国家公务员面试真题中有一类新的题型开始多次出现,2011年面试备考中考生需要特别注意。
这类题型就是漫画类题目。
2009年国考面试题1:
(漫画)一个人把写着群众意见的文件放入粉碎机粉碎,谈谈看法。
2009年国考面试题2:
(漫画)大意是三个人围着一个直冒水的水龙头,指手划脚却无任何实际行动,结果水流一地,请你谈谈你的看法,结合到你的实际工作中,你会怎么做?
漫画类题型是近年来公务员面试中经常出现的试题,2009年国考及地方公务员面试(如江苏、河南、吉林)中均多次出现,根据近几年面试中出现的漫画类题型来看,漫画题主要测查考生的综合分析能力,基本上都是将社会热点问题通过漫画的形式表现出来,本质是对现实问题的反映。
考生通过对漫画题的解读,能够较好地测查考生运用综合分析能力来分析社会问题的水平。
目前,考生对于漫画类题目缺乏系统的思考路径和解题方法,针对广大考生的这一“短板”,华图教育集团公考辅导专家陈积敏老师特对结构化面试试题中的漫画类题型进行方法和技巧解析,供各位考生学习借鉴。
第一,仔细审题,明确要素
漫画题的题目要认真阅读,尤其要注意不同类型的漫画题,其难易程度是不同的。
目前,考试过程中,主要有两种类型的漫画题,一种为有标题型,另一种为无标题型。
若漫画题题面中直接给出标题,考生应认真看清漫画中的标识性文字(一般位于左下角或图上居中位置);若是属于无标题型,不是说此漫画在归纳过程中没有任何主题,而是指单从漫画题题面上看看不出来,需要通过考生的推理演绎才能从中得出的。
除此之外,漫画中抽象的概念命题者会在漫画中标出,如2009年国考题:
水龙头面前三人所说的不同的话,题目中会标示出来。
无论是哪种类型,在读清题目的基础上,考生须明确漫画里面的各要素,然后对漫画题目里面的各要素进行阐释。
对给定的所有要素进行组合才能从整体上构成漫画的主旨,所以,题中的每个要素都需要进行明确并在答题过程中将之叙述出来。
第二,界定主题,进行诠释
在明确要素的基础上,准确定义漫画的主题,分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意,给出合情合理的诠释。
在定义主题时,一定要具备联系实际情况的意识。
如本文开头两道例题均反映了一定的社会现象:
2009年国考面试题1:
(漫画)一个人把写着群众意见的文件放入粉碎机粉碎,谈看法。
【评析】在明确题目要素的基础上,点出此漫画的主题:
群众诉求途径不畅通。
2009年国考面试题2:
(漫画)大意是三个人围着一个直冒水的水龙头,指手划脚却无任何实际行动,结果水流一地,请你谈谈你的看法,结合到你的实际工作中,你会怎么做?
【评析】在明确题目要素的基础上,点出此漫画的主题:
三个人都仅仅停留在指示阶段,未落实到具体行动中,贯彻执行能力弱。
第三,联系实际,综合分析,提出对策与建议
漫画题是对现实热点问题的反映,甚至有时对现实生活具有一定的讽刺意义。
因此,在界定主题的基础上,要联系实际对问题进行分析,尤其要联系09年所发生的社会热点。
因此,考生在复习过程中,要运用综合分析方法将09年社会热点问题进行系统分析,这样才能在考试中尽可能的做到跟考题贴切。
在分析过程中,运用综合分析的方法,站在政府的角度,用公务员的思维,给出可行性的对策和建议。
在这里我们建议各位考生,在提出对策和建议的过程中,进行针对性、可行性和可操作性验证。
若不符合上述特性的对策和建议将认定为不可取。
演讲类题型
【例题】演讲题:
有人说在一国崛起中,国家竞争力是关键,有人说国民竞争力是关键,谈一下自己的看法。
在许多部门的面试中,演讲题是经常会出现的一类题型。
此类题目在面试过程中测查考生的综合素质,尤其是言语表达能力,应变能力和自我情绪控制能力。
一道演讲题完全可以反映出一个考生面试的整体水平,在面试中一旦出现演讲类题型,则必然是考试中的权重题。
针对这一情况,广东公务员考试专家专门对结构化面试中的演讲类题型进行方法和技巧解析,供各位考生学习参考。
结合测评要素,把握演讲思路
演讲题对绝大多数考生来讲都是一道难题,恐怕在考场里面几乎没有人不对随机抽题的演讲感到惧怕。
在此基础上,所有的考生都必须明确,既然演讲题很难,而且在考场里面很少有考生能完整地将此类题目精采地回答出来,引起考官的特别好感。
故,考生若想稳重求胜,首先得明确演讲的思路。
一是,演讲必须得有题目。
在刚开始演讲的时候就必须得告诉考官你的演讲题目(如,各位考官,我演讲的题目是《ⅩⅩⅩⅩ》)。
二是,注意演讲的对象。
针对不同的受众对象在演讲过程中所使用的演讲语言和语气是不同的。
三是,注意演讲内容的结构。
始终跟平常训练中使用分析方法保持一致,从“是什么?
为什么?
怎么办?
”出发,进行阐述。
演讲题主要测查考生的言语表达能力、应变能力和自我情绪控制能力等方面的能力。
在演讲题面前,考生必须具备以上所涉及的能力,在此基础上运用一定的方法和技巧进行总结。
提炼演讲方法,总结演讲技巧
在平时训练演讲题目的时候,要注意提炼演讲的方法,尤其是针对不同听众时,要运用不同语言。
此时,很多考生会质疑:
“考场里面我的受众对象不是考官吗?
”在这里,受众对象要根据具体题目而定,看题目中所设定的具体受众对象是领导、下属、平级或是其他。
若对象是上级领导(以演讲的方式向领导汇报情况),语气则应缓和,以请示的语言为主,进行自我表态并提出自我要求;若对象是下属(在公众场合给下属提出要求和希望),语气宜稍强硬点,以希望和建议为主;若对象是同级之间的关系(如同学,同事,社会志愿者等),则以鼓舞性的话语为主,用激昂的语言来激励听众。
在提炼演讲方法的基础上,要学会总结演讲技巧
首先,看清题目设问的方式。
此演讲是否属于“即兴演讲”,若属于即兴演讲则要不假思索立刻进行演讲;若属于有思考时间的,则思考完毕再进行答题。
其次,注意演讲的表达形式。
何为表达形式,即排除演讲内容之外展现给考官的外在表现。
比如,演讲要站着讲(因为考生在考场里面是坐着答题的),要配合一定的肢体语言,注意眼神的交流;语速不可过快,要让考官听得清楚。
第三,演讲内容逻辑清晰。
演讲肯定是针对某一话题或某一事件进行演讲,因此,在演讲过程中要始终遵循着问题思维,即提出问题,分析问题,解决问题的思路进行内容组织,使考官清晰了解考生的答题思路。
多说多讲多练,提高演讲能力
其实面试最关键的就是考生的表达能力,无论考生的思维再好,答题再精确,但是不能很好的表达出来也是于事无补。
因此,在面试过程中一定得多说,多讲和多练,尤其是演讲题则更要注重练习。
练习过程中要做到“言到、眼到、心到”。
一是,言到。
特别要注意“字正腔圆”,断句、断词要准确,还要注意整篇讲来有抑有扬,不要像和尚念经那样低声絮语,也不要像机关枪扫射般咄咄逼人,要有快有慢,有张有弛。
二是,眼到。
在现实中,演讲面对的是形形色色的观众,在考场上面对的是7个不同特点的考官,而并非每位考官都会对你报以善意的眼光,尽管如此,你说话时还是不可以漠视考官的眼光,避开考官的视线,而应用诚恳的眼光来注视考官,不断与考官交流,用眼神去打动考官。
三是,心到。
心到即神到,也就是说在演讲过程中,只有考生能真正融入到演讲的情景中,才能激发演讲的激情与魅力。
因此,练习过程中,考生要融入感情,带着感情去演讲。
最后祝愿大家能够在国考面试中,取得优异的成绩!
人际关系类题目
根据对历年国考与各地方的省考面试真题的统计分析,人际关系类题目出现的次数有逐年增多的趋势,人际关系是结构化面试中重要的题型之一,提醒各位考生在2011年广东公务员考试面试中应多加注意人际关系类试题。
按照公务员面试的测评标准,在人际关系处理方面,要求应试者具备人际交往的主动性,沟通中要讲求技巧性,在人际关系问题的处理上要显示出团队合作意识,在处理棘手问题时要坚持原则性和灵活性的统一。
人际关系类试题的考核都是一些原则性规定,一般而言,只要是在生活中人际关系处理得正常的人,都应该能把这类题目答好。
归结起来,人际关系类题目是一类相当简单的题目,因为生活中的人际关系种类是可以穷尽的,而题目的变化只是在一些职位的名称和具体场景的变化上做文章,究根问底,其内在的考核内容并没有太大的变化,因此应试者在阅读本章后,应当具备这样的能力,那就是不论题目怎么变化,一看题目就要能辨明主旨,切中要害。
在公务员的日常生活中,能够考核的人际关系无非几个方面,那就是与领导、亲友、下属和同事的关系。
这些人际关系当中又以对与领导和同事的关系考核最多。
那么,人际关系题目如何作答呢?
人际关系题目考核的就是考生日常为人处事的态度与基本原则。
因此很多题目不需要有固定的答案,只要展现出你合作、善于自我批评、能够兼顾原则性与灵活性、临场应变能力的一方面,就能在考场中胜出。
人际关系题目的备考,要把握以下几个原则:
第一,正心诚意。
要注重团体意识和合作精神,不能搞个人英雄主义。
这是公务员的基本要求。
第二,忍让谦和。
“温、良、恭、俭、让”这些我们千百年来追求的至高品格今天仍是每个人都需要拥有的品质。
第三,推己及人。
孔子曰:
“己欲立而立人,己欲达而达人,己所不欲,勿施于人。
”但凡事出,要多从对方的角度考虑。
长期以来,在考官的眼里独生子女中有很多人自私自利、唯我独尊,这样的个性特征不利于人际关系的处理。
所以,考生要通过题目表达自己这样一种思考方式,那就是推己及人,多为别人考虑,这样才能规避考官的“冷宫”偏向。
但为他人考虑并不是说教,只有通过这样的方式,每个人才能很好地与别人相处,人与人的关系才会更加和谐。
大学之道在明明德,在亲民,在于至善。
我想在传统文化复兴的今天,每一位公务员都只有将这些精神品格融入自己的行为规范,唯是,则于己能中正平和,于人可兼济天下。
第四,反躬自省。
凡事从自己考虑要“以责人之心责己,以恕己之心恕人”,坚持批评与自我批评相结合,多做自我批评。
在公务员面试中,考生只要注意遵守以上几个原则,就可能轻松解决人际关系类题目,而且这些原则要比死记答题套路更易获得高分。
应急类沟通协调题目
公务员面试中,考生常常会遇到一种应急类题目:
突发紧急情况,需要通过沟通、协调迅速解决问题。
【例】你正在主持一个会议,意见对立的双方由争辩发展到恶语相向,你怎么办?
此类题目需要考生对矛盾的双方以及相关的其他主体进行沟通、协调,来化解矛盾,解决问题。
很多考生遇到这类问题时不知如何入手,感觉解决时可能会出现这样那样的问题,所有的方法都有明显漏洞,导致作答时出现逻辑混乱、考虑片面甚至无话可说的局面。
本文将结合面试真题为考生解读此类题目。
上述例题的参考答题思路如下:
(1)在会议上两派发生争执,作为会议主持人,我建议大家安静或者休会半小时,等大家能平心静气,我再次阐述会议的目的,是解决问题而不是争执,向双方说明会议室为大家提供一个解决问题的平台,大家都是为了解决问题,达成大家都能接受的方案,那么大家都要避免冲突,平心静气地摆事实讲道理,以便解决问题。
(2)局面稳定以后,再次让各方分别陈述自己的观点、阐述理由、提出意见,然后综合在一起,让大家举手表决,采用少数服从多数的规则,得出最终的结果,最后对各方表达谢意。
在整个过程中,我会自己或者安排记录员把整个会议的过程和结果记录在案。
(3)会议结束以后,针对本次会议情况作出总结。
要想在回答这类问题时得到高分,考生需注意以下几个方面:
第一,找到题目中涉及的全部主体。
问题的出现,往往会涉及几方面的主体,如果考生忽略了任何一方,首先会使问题很难得到真正地解决,很难自圆其说,造成心理恐慌;另外,会给考官留下分析不够全面、客观的印象,所以要想答好这类题目,首先应该把题目涉及到的主体尽可能地找全,然后在回答问题的时候,把每一位主体都涉及到,这样才能从总体上形成作答思路。
第二,表现自己镇静的心态,迅速控制局面。
凡是遇到这类应急的题目,考生必须先向考官表明自己良好的心态(保持镇静,不能慌手慌脚等),然后站在一个全局的高度,疏导各方情绪,迅速掌控局势,防止事态进一步恶化。
考生一定要记住,这时候采取措施来缓解矛盾,千万不能激化矛盾。
如果出现人员受伤等情况,一定要先救人。
第三,通过分化等技巧、手段,各个突破,再一起沟通,解决问题。
局面得到初步控制以后,先与矛盾各方分开交谈沟通,找到问题的根本原因,这时候考生可以假设几种可能的原因来阐述;然后综合各方意见,让相关主体坐在一起进行沟通,考生仍然扮演主导,根据掌握的事件情况,提出让各方都接受的意见,从中进行协调,最终让问题得到解决。
若出现受伤等情况,一定要做好后续工作。
最后,考生可对该事件进行总结,一方面吸取教训,避免以后类似事件的发生;另一方面,从这次事件中总结出经验,提升自身能力。
沟通协调类题目
【例】你工作积极,成绩突出,但年底年度考核你没有被评为优秀,对此你怎么想?
怎么办?
在公务员面试中,多数考生会遇到上述类型的题目,许多考生面对此类题目经常有束手无策的感觉。
本文将通过上述例题的解析来向各位考生详解这类题目的要点。
该题是一道典型的沟通协调类的题目,沟通与协调是公务员日常工作中必不可少的素质,因此考查考生是否具备良好的人际沟通能力和技巧等,是公务员面试的重要测评要素。
在广东公务员考试面试中,沟通协调类的题目几乎是必考的,也是结构化面试的一种重要的题型。
首先我们对例题进行分析:
这道题首先考查的是考生在遇到名利问题时的思想活动,以及考生会如何处理各种关系(题目中出现的与被评为优秀的同事、其他同事、领导等关系的处理),怎么开展以后的工作等。
由此,我们可以看出,要想答好此题,考生首先需要答出自己遇到名利问题时态度(比如说冷静、认真对待等);然后分析没有被评为优秀的原因(可以从自己的工作方式方法、自我评价等几个方面去分析),根据原因,提出自己的措施;最后,表明自己的态度,提出以后自己的工作方向。
根据上述分析,我们可以得到此类题目的解答思路:
1.如果我遇到这种情况,我会冷静对待、认真思考,这关系到一个人能否客观评价自我,看待他人,正确对待利益的问题。
2.自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀,可能在对单位贡献等方面不如他人;也可能是因为自己的工作方式方法存在一定问题,虽然工作积极,成绩突出,但是和同事们的关系没有处理好,另外,也可能是自己感觉良好而没有客观评价造成的。
3.找准原因后,一是要加强专业学习,同时多向领导、同事沟通请教,找出自身存在的问题,完善自我,提升工作能力;二是向被评为优秀的同事学习;三是要谦虚谨慎、戒骄戒躁,调整自己的心态,重新审视自己的工作成绩。
4.最后,我在以后的公务员工作中,不管遇到什么事,都要正确对待不能过多考虑个人利益,更不能影响工作。
通过上面这道题我们可以发现,如果在工作中出现问题,我们首先需要做的是心态调整,然后找出问题出现的原因,并且根据原因,提出相应对策,最后紧扣自己的职位和身份,做一下表态。
但是,在思路确定的情况下,要想答好这类题目,还需要大家注意以下几个原则:
1.工作第一,组织至上;严于律己,宽以待人。
工作中出现问题,在私事和工作之间,我们必须优先考虑工作,在私利和组织利益之间,要把组织的利益放在前面;处理自己与他人的关系的时候,我们必须要严格要求自己,以宽容的态度对待他人。
2.首先反思自己,勇于承担责任。
分析问题的原因时,必须要首先反思自己是不是在什么地方出现问题,再考虑其他可能出现的原因(多说误会、少说他人错误);勇于承担责任,领导出现失误,自己没有尽到提醒的责任;同事出现失误,自己没有尽到帮助的义务;下属出现错误,是自己没有尽到领导的责任等。
3.以团结为重,不能违背原则。
在出现人际关系方面的问题时,必须本着解决矛盾的原则,以大家团结为目的,采取恰当、有技巧性的方法,让大家消除误会,解决问题,使大家团结起来,最终保证工作的顺利完成。
在处理各种关系的时候,必须要有非常强的原则性,对于违背原则性的事情,必须要在照顾他人情绪的同时,坚持原则性,采取恰当的方法解决问题,最终达到多方满意的结果。
最后,考生还需要注意两点,一是注意将自己代入题目中假定的身份,利用合适的方式方法去处理不同的关系;二是运用阳光思维,相信所有的问题都能够得到圆满的解决,出现的问题多是误会造成,通过沟通、协调一定可以解决。
应急类题目采分点
根据广东公务员考试的历年面试真题,应急类面试题目是广东公务员面试的一种常见题型。
结构化面试中应急类面试题的分类可涉及多角度、多侧面,但有些题却有一定的特殊性。
本文分析特殊性应急类面试题的得分点。
常见应急类面试题
1、你没带手机,夜晚驾车行驶在不着村落的公路上,车突然出现故障无法行走而你又不会排除故障,久等不见往来车辆,此时你怎么办?
2、你和同事外出办事,行至途中,同事不慎掉入一口废井里,井有5米深,无水,井内有毒,此时你怎么办?
3、夜间一医生和两名护士值班在抢救一名心脏病人,这时突然搂到报告,三公里以外有20名村民食物中毒,相反方向距三公里也有1名村民食物中毒,都有生命危险。
一名护士建议,马上去抢救多人中毒的,此时作为医生怎么办?
4、你身为大学生村官,已通过公务员笔试,并取得第一名的好成绩,经过精心准备就在要进入面试时的前20分钟,你突然接到报告,你所负责的村办企业厂房着火,已有6人受伤同时厂房楼内还有人没跑出来,接到报警后的救护车和消防车正在往现场赶,此时你离事发地相距80公里,你怎么办?
常见应急类面试题采分点分析
例中的题1为仅涉及1人的应急类面试题和题2是涉及2人应急类面试题,这两类面试题只要正常分析,答出它的要点即可,而题3(涉及3人以上的多人应急类面试题)和题4(涉及国家利益和个人利益的关系问题),则完全不同,如果只按正常的答题思路回答,有可能会很少得分,甚至于不得分,那么题3和题4有什么特殊性,采分点在哪里呢?
第题3从语言意境上分析,夜间一所医院只有1名医生2名护士,题意中涉及到的是三处同时都涉及抢救,如果此题只立足于题中提到的医生等3人开展救治,所答问题就犯了常识性错误,是不会答出亮点的,有可能都会因此失去得分点。
那么如何从题中设置的氛围中走出来?
题中给出中毒人员是村民,说明这所医院是规模较小的乡镇类医院,因此答题时切切不能只是局限在医生和护士3人上来作答,因为中毒已涉及多人中毒,并都有生命危险,已构成突发公共事件,是必须及时上报,迅速启动应急预案的。
这样此题就涉及成立处理突发事件领导小组,同时还要分设抢救组、后勤保障组、宣传组、事件调查组。
如果出现死亡,还要成立善后事宜协调组等相关机构。
程序上涉及抢救、事件调查、新闻发布、可能出现的责任者处理、有功人员表彰等多方面环节。
那么作为医生怎么做?
就是要尽可能的全程配合。
另一点,对多人和1人抢救的关系也要处理好,作为政府抢救人的生命是不能分多人和少人的,所有的生命我们都要尊重。
因为生命的价值是等同的,因此,护士的建议是要否定的。
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