前台收银Word格式.docx
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前台收银Word格式.docx
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1按F5键可以按消费项目汇总进行统计,用于客人比较多的时候给客人报
某个消费的数量;
2按F3键可以按牌号排序,方便查询每一个手牌的消费情况;
3按F2键可以按项目排序,方便查询每一个项目的消费情况;
4按F6键可以按牌号汇总,用于统计每一个手牌消费了多少,方便组合或者团队的某一个成员咨询自己效果了多少;
5按F1键可以打印一份中文预览帐单,只有拥有权限的操作员才能打印预览帐单,如果你没有打印预览帐单的权限,系统会自动提示输入用户名和密码,要求有权限的操作员进行授权打印。
6按F4键可以打印一份外文的预览单,外文是那种取决于消费项目中输入的外文名称,主要是指项目名称是外文,如果没有设置项目的外文名称,系统自动取中文名称进行打印。
7列表栏显示的是所有的帐单内容,红色的表示是冲帐项目,黄色的表示是转入项目,绿色的表示是转出项目,兰色的表示赠送项目。
8启用套票后,如果列表栏现实的是套票项目,双击该名称后还可以显示套票的详细内容。
9按F8键可以查询各种卡或者协议的打折情况,方便客人进行咨询。
10按F9键可以在手牌详细信息和手牌账务列表中进行来回切换。
实收现金F5:
在这里输入实收现金后系统可以根据上面的付款方式中的现金额自动计算出找零金额,如果系统启用了“必须找零才能结帐”,那么如果付款方式中有现金的付款方式,那么在实收现金处必须输入客人付款的现金额,系统计算找零金额后才能结帐,如果客人缴纳了押金,则旁边的押金栏会自动显示押金金额,并根据金额的多少自动填充到实收金额中去;
付款方式F1:
客人付款方式,在弹出的界面内用向上向下箭头选择后按回车键既可。
默认的付款方式是使用最多的现金,在F2栏直接输入所选付款方式要支付的金额后回车,在付款方式列表中会出现刚才所选的付款方式和所输入的金额,如果F2的金额不为0,还可以按F1以其余付款方式进行支付,直到F2后面的输入框的金额为0为止;
如果不想使用列表中的付款方式进行支付,可以按F3将光标定位到列表栏,然后按DELETE将选中的付款方式删除,重新选择新的付款方式;
①如果客人是AR客人(即可以挂帐的客人)那么在付款方式处输入AR帐即可弹出如下的界面。
●在此界面上可以在输入AR客人的拼音字头、姓名进行快速查询
●有权限的管理人员可以在这里快速的添加AR客户的信息
●如果该AR客人启用了信用额度,那么客人的消费超过了信用额度在结帐的时候将自动提醒收银员,收银员可以及时请示主管或经理看是否允许该客人继续挂帐。
②如果选择的付款方式是储值卡,那么系统将弹出刷卡界面,要求客人刷卡,从付款方式选择的卡和主界面上的刷卡的区别在于,主界面上的刷卡如果卡有折扣可以打折,而从付款方式中选择的卡只能是付款,不能进行打折,具体的操作详见后面的刷卡操作。
③如果付款方式是“信用卡”则系统会弹出界面让用户选择是那种方式的信用卡,以方便后台对信用卡进行分银行统计;
④如果付款方式是“宴请”则系统会弹出界面让用户选择是那位经理或者老总进行的宴请,以方便后台对宴请人员的宴请金额进行按人统计;
③如果选择的付款方式是券,需要手工计算一下券的面值,然后输入相应的金额即可,如果系统启用可券的管理,而且收银点启用了“打印帐单后立即输入券号”,那么在打印完帐单后,系统将自动弹出如下界面,要求输入券号,方便后台对券进行管理,如果结帐时比较客人较多,可以直接返回不输入,等没有客人结账的时候在收银主界面的帐单管理中进行输入,详细的券的使用请参见券的管理相关章节。
打折方案F7:
按系统规定的打折方案进行打折,如果要长期执行某种折扣,可以在系统设置->
协议设置中将某个打折方案设置为默认值,那么系统在结帐的时候会自动按照默认的打折方案进行打折,不用再进行选择。
下图是协议选择的界面:
1如果选择的协议需要进行密码验证,那么系统会要求输入可以打折的人员的代码和密码才能进行打折;
2如果选择的协议需要刷卡,比如某些打折卡的协议,则系统自动弹出刷卡界面要求收银员进行刷卡操作。
3如果选择的协议需要进行指纹验证,那么系统要求输入用户名和比对指纹,指纹比对成功后才能进行打折;
4如果管理设置的协议过期了,则此处将不会进行显示。
5如果协议较多,可以在协议名称拼音码这里输入相应的拼音字头进行快速查找,找到相应的协议后回车选择即可;
其它牌号F8:
如果还要替其它人买单,则输入其它钥匙号,按回车键即可,这种情况也用于事前没有将牌号组合在一起,离开的时候一起买单的情况。
如果所加的牌号是一个组合,系统会自动给出如下提示:
如果选择Yes,那么将弹出所输钥匙号所在组的全部成员,按确定后可以将这些钥匙号全部买单,如果选择NO,则只将输入的钥匙号加入到结帐牌号中。
同时,如果所输入的钥匙号有提示信息,那么这个时候电脑会自动弹出提示信息通知收银员,提醒收银员注意相关的事务。
刷卡消费F10:
如果如果客人是持卡用户,可以按F10“刷卡消费”,系统会出现如下图所示界面,要求收银员进行刷卡操作:
①如果是磁卡,只需要在读卡器上刷一下,就可以了。
②如果是接触式IC卡,将IC卡插入IC卡卡机,卡机自动读出卡号。
③如果是非接触式IC卡或ID卡,操作员只需要将卡片在读卡器面前晃一下,读卡器会发出“嘀”的一声,系统自动读出卡号,在使用非接触式IC卡的时候要注意有效距离。
刷卡以后,系统会自动判断出卡的类型,在界面上显示该卡的相关信息,如果卡有折扣,系统会自动执行相应的折扣,如果是储值卡,系统会自动在付款方式一中显示卡的名称,如果卡上金额够支付本次消费,会在付款方式一的金额后自动显示本次消费的金额,如果卡上金额不够支付本次消费,系统会自动给出提示,刷完卡后,如果该卡需要进行身份识别,那么系统将根据识别类型弹出不同的界面:
①如果该卡是需要密码验证,则弹出密码窗口要求客人输入密码
②如果该卡需要指纹验证,则弹出指纹窗口要求输入用户指纹
只有验证通过以后才能执行相关的折扣或者用该卡进行支付。
关于赠送、折扣以及特殊付款授权说明
支点综合管理系统在赠送、折扣以及特殊付款方式的时候,可以要求授权人员进行授权才能进行相关的操作,在实际操作中,各模块的操作基本上都一样的。
一、赠送授权
首先我们在系统参数中进行相关的设置
A:
赠送需授权:
必须将这个开关打开以后系统在赠送的时候才能进行授权,否则只要能赠送的员工都可以无限制的进行赠送。
B:
授权类型,赠送授权分为:
刷卡验证和密码验证
然后我们在员工设置中设置以下相关参数:
1.授权密码:
用于密码验证的时候输入的密码,如果赠送的时候采用密码验证必须设置密码才可以进行操作。
2.授权卡号:
用于刷卡验证的时候进行验证,授权卡可以是磁卡,也可以是IC卡,对于磁卡,可以用第三方的写卡器将卡制作好了以后在这里读一下就可以,对于IC卡,请点击一下“制作授权IC卡”即可制作相应的IC卡,并自动将卡号写在这里。
如果赠送的时候采用刷卡验证必须设置卡号才能进行操作。
3.能赠送:
只有设置了能赠送的用户才能进赠送操作。
4.每次赠送限额:
如果打开此开关,那么每次赠送将检查该次赠送的额度是否超过单次赠送金额的限制。
。
5.每次赠送额度:
如果设置每次赠送限额,这里就用来设置每次赠送限制的额度,如果赠送的商品金额超过这个额度,那么这个商品就不能赠送。
6.本期赠送限额:
是指一个财务定义的期间,比如一个月某个员工的赠送是否限制额度,比如张三本月赠送需要限制额度。
7.本期赠送额度:
是指一个财务定义的期间,比如一个月某个员工最大的赠送额度。
在员工设置的下方有个灰色的方框,里面是对该员工本期赠送金额和累计赠送金额的一个汇总,该数据是系统自动生成的,不能进行修改
在进行赠送操作的时候,系统会进行如下判断:
A.首先检查该项目能否赠送,能赠送才能进行下一步操作,商品能否赠送在消费项目中进行设置。
B.时价商品、套餐明细等都不能作为被赠送的对象。
C.在赠送的时候,如果需要进行验证,系统会弹出如下界面,在该界面上我们可以方便的查询出该员工的职务,以及本期已经赠送的金额,累计赠送的金额还有每次赠送是否限额,期间赠送是否限额等信息。
如果不进行验证,会弹出如下界面,在此界面上可以显示该员工期间累计赠送金额以及总共累计赠送金额。
D.如果取消赠送,那么该员工本期的累计赠送额以及总共的累计赠送额都会自动减少。
财务可以设置每个员工在每个财务期间的初始数据,如该员工在当月的赠送额度等,点击员工设置,选中需要设置的员工按右键,会出现如下图所示界面,点击重新设置本期赠送额度以及重新设置累计赠送额度即可。
在实际操作中,财务还需要了解的是,今天我们都赠送了哪些商品,这些商品都是由哪些人赠送的,这个时候我们就需要进入到后台系统,在后台系统中进行相应的统计工作,并打印出相应的报表。
首先打开后台系统,点击
在这个页面上,点击赠送记录可以查询出当段时间某区域的赠送记录,我们可以按项目,赠送人,区域等进行查询,并可按项目、按区域大类、区域小类、赠送人等进行分类打印。
注:
区域大类主要用于客户是混业模式的情况,如客户是餐饮+洗浴或者是洗浴+KTV等
区域小类主要用于餐饮客户,如一楼大厅,二楼包间等。
二、打折授权
与赠送不一样,打折是否需要授权不是在系统参数中进行设置,而是在协议设置中进行设置,我们可以针对不同的协议进行不同的设置,该协议是否授权,以及授权方式等,点击前台系统-系统设置-协议设置-选中任何一个协议双击,出现如图所示界面:
是否需要验证:
必须将这个开关打开以后系统在进行打折的时候才能进行授权,否则打折的时候不需要授权就可以自由进行
验证方式:
刷卡验证、密码验证和指纹验证,目前支持三种验证方式,如果采用指纹验证,那么需要事先采集有授权员工权限的指纹,在员工管理中选中需要采集指纹的用户,然后按右键即可对员工进行指纹采集,此处需要注意的是,指纹仪由于我们进行了设备的二次开发,所以市场上的其余指纹仪不一定能使用,需要我们提供的指纹仪或者经过我们认证的指纹仪才能进行指纹采集。
能否打折:
这个开是最重要的,只有设置这个开关以后我们才能进行打折的下一步设置。
本期打折限额、本期打折额度、累计打折限额、累计打折额度:
这些都和赠送一样,在此不做详细说明了。
C:
授权卡号、授权密码:
如果采用刷卡验证必须设置授权卡号,如果采用密码验证必须设置授权密码。
最后我们还需要设置哪些打折方案哪些人才能有权限打折
进入前台系统-系统设置-协议设置如下图所示界面
在这个界面左边显示的是所有需要进行打折验证的协议,如果协议不需要有验证就不会出现在这个界面上,右边显示的是该协议对应的打折人员,选中左边的某个协议按右键,系统会弹出如下所示界面
此界面上的用户名称列表就是员工设置中设置了能打折的员工,如果这里找不到你所需要设置的员工就转回到员工设置里面去进行检查,看是否设置能打折的权限。
进行了以上设置后,系统在结账打折的时候,首先检查该协议是否需要授权,如果需要授权,是采用那种方式进行授权然后弹出相应的界面,如果输入的员工对应于相应的授权方式里面有设置,就去判断密码或者卡号或者指纹是否正确,如果正确则打折就可以进行了。
财务或者企业股东可能关注的是今天进行了哪些特殊的打折,每个有权限的员工他们今天或者这个月都打了多少折,这个查询和赠送查询一样,在后台员工操作日志里面可以进行查询并打印出相应的报表。
一、特殊付款方式授权
支点综合管理系统中,付款方式是可以随意在系统设置中根据经营的需要进行添加的,但是在实际的经营中,我们有些特殊的付款方式必须要经过授权才能进行处理(有的地方是采用收银先打帐单,然后由相关的人员在帐单上签字处理,但是这样不好监控),也就是说,如果收银在进行某个付款方式的操作的时候,必须要进行授权才能进行操作,那么系统如何才能实现这个功能呢?
首先我们要在付款方式中设置该付款方式是否需要授权。
如果设置了该付款方式使用时需授权以后,那么我们在付款方式列表中按右键的时候会多出一个选项,设置授权人员
点击设置授权人员,然后我们在弹出的界面上点击添加即可添加哪些员工可以进行特殊付款方式的授权了,同样的,在添加授权员工的时候,是事先在员工设置中设置了可以进行特殊付款方式授权的员工,在进行这个设置之前,最好现在员工设置中进行相关的设置。
最后我们需要在系统参数中设置特殊付款方式的授权类型,目前支持刷卡验证和密码验证,所有这些设置好了以后就可以进行使用了,操作员再选择付款方式的时候,系统检查到该付款方式需要授权,就弹出授权界面,然后在该付款方式的授权表中寻找是否有该用户,如果有该用户就去检查密码或者卡号是否正确,如果正确就可以进行授权操作了,系统会自动累计该员工的打折情况,如果重新结账不需要授权,则系统自动减去该员工该次操作的打折金额。
和赠送和打折一样,我们在后台员工日志查询中也可以查询到当天或者是任意一段时间的特殊付款方式授权的情况,并打印出相应的报表。
特别说明:
在设置员工卡号的时候,要求卡号不能重复,特别是用第三方写卡器进行磁卡写卡操作的时候容易出现这个问题。
如果卡号重复了,系统对于员工的累计赠送,打折等统计就会不准确,这一块要特别注意。
以上功能只有赠送授权针对客房系统有效,打折授权和特殊付款方式处理对客房无效。
前言
套票是浴场或温泉经营一段时间后推出的一种营销措施,这种营销措施一般新开业的浴场或温泉是不推行的,除非是小型的浴场,支点洗浴管理系统为适应市场的需要,及时推出了套票系统,系统根据需要分为“自动组合套票”和“入场选择套票”两种模式,对于“入场选择套票”的模式一旦客人确定了套票,结帐的时候不管客人是否消费完所有的套票项目,只要他消费了套票的主项,我们均按套票结帐,这种模式对于大型浴场一般实施起来比较困难,所以适合规模不大的浴场,而“自动组合套票”的模式智能性就比较高一些,对于大型温泉浴场比较方便,由收银在结帐的时候自行组合套票,避免了人为组合的因素,大大提高了工作效率,同时也减少了不少漏洞的发生。
套票设置
在运用套票营销之前,我们首先要对套票进行设置,设置好以后才可以套票组合操作,在设置套票前,我们还需要先设置统计类别,以方便我们对套票进行统计。
一、横向统计类别设置:
设置套票的横向统计类别,以方便财务的统计和数据汇总工作。
(系统设置→消费项目→统计类别设置→添加,如下图所示)
类别编号:
统计类别的编号,不能重复。
可导入到PDA:
该功能只有启用了PDA才能使用,默认选中,一般不做改动
类别名称:
套票类。
说明备注:
对此类别进行说明备注。
二、纵向类别设置:
纵向类别主要用于后台在销售查询中纵向统计套票类的销售情况。
(系统设置→消费项目→右键单击所有商品→选择新增普通项目,如下图所示)。
注意:
此处设置的是消费类别,不需要输入价格,但要选择商品类别(套票类);
商品区域大类(洗浴);
其他选项都不用选择。
设置横向类别和纵向类别是方便财务人员从多角度对销售数据进行分析,在后台的销售查询中,横向类别的套票类数据和纵向类别的套票类数据应该相等,否则数据就可能有问题。
三、添加套票项目:
设置好套票的横向统计类别和纵向统计类别后,我们就可以设置具体的套票名称了。
(系统设置→消费项目→右键单击套票类(上门添加的纵向统计类别)→选择新增普通项目,如下图所示)。
下面这些项目是必须要填写的项目:
项目名称:
就是套票的具体的名称,比如“泰式按摩套票”、“中式按摩套票”等;
商品类别:
该套票需要统计的横向统计类别;
可以规定该套票能否打折,可以根据自己的需要来设置,一般说来,套票就已经是一种优惠方案了,所以此处一般选择“不能”。
商品区域大类:
设置此套票属于哪一个区域模块,一定要选相对应的区域,否则到时无法选择此套票,针对温泉和洗浴中心,这里应该选择“洗浴”。
是否套票/套餐:
在此一定要选中此项,否则无法设置套票组合项目。
四、套票组合设置:
该功能可以设置各种套票的组合项目,以及替换项目
界面左边:
显示的是步骤三所设置的所有套票。
界面中间:
显示的是左边某个套票的具体内容。
界面右边:
显示的是套票中某个项目的替换项。
①套票内容设置:
(系统设置→消费项目→套票设置→选中套票项目按右键,可以对套票的具体项目进行添加,如右图:
选择套票里的消费项目名称,可以直接输入拼音字头,选择相应的项目。
数量:
设置套票里所需该项目的数量,默认为1。
套票金额:
为该套票项目在这个套票中的价格,这个价格最好是随套票变动,以方便核算部门的成本和业绩,比如一个套票名字加“泰式套票”价格是180元,这个套票包含(括号内为单项价):
浴资(50元)+泰式按摩(130元)+搓背(30元)。
我们为了精确核算每个部门的业绩在设置套票的时候可能将这些内容的价格(括号内为套票价)变为:
浴资(40元)+泰式按摩(120元)+搓背(20元)
套票会员价:
设置该套票具体项目的会员价,这个设置的目的是会员刷卡时成本按照会员卡的成本走,这个用的很少,没有需求的用户可以不用设置。
提成:
如果该项目组合成了套票,与单项目时的提成不一样时,在此输入提成金额。
是套票主项:
设置该消费项目是否本套票的主项,只有消费了套票主项的手牌,在选择了套票的时候才会自动组合,比如客人进场的时候选择了泰式套票,系统规定泰式按摩是主项,但是客人因为某种原因没有去做泰式按摩,即使这个客人消费了浴资和搓背,那么系统是不会按照套票结算的,但是如果客人消费了泰式和浴资,没有消费搓背(不是主项),那么系统会按照泰式结算,如果我们规定了泰式按摩和搓背是主项,那么客人必须同时消费了这两项以后才能组合成泰式套票。
添加完套票全部项目时,选中套票可以在套票详细内容窗口中看到该套票的所有项目列表。
按鼠标右键可以删除选中项目,或设置该项目是否套票主项以及套票可选项。
套票可选项是指套票的某个项目是可选的,客户可以二选一,就上面的泰式套票的例子,我们可以这样设置:
浴资(50元)+泰式按摩(130元)+搓背(30元)或修脚(30元)。
那么这个修脚就是我们的可选项,如果客人消费的是:
浴资+泰式按摩+修脚系统仍然会组合成泰式套票。
五、如何使用套票
在设置完套票后,我们就可以使用套票这种营销方法了,但是在使用之前我们必须了解客户是使用的那种模式,支点综合温泉洗浴管理系统的套票使用有两种方式,一种是入场选择套票,一种是自动生成套票;
入场选择套票需要客人在进场的时候选择套票,如果结账的时候你没有选择套票即使消费了套票项目,系统也不会自动生成套票,除非有权限的人员再给他指定相关的套票才可以进行组合,所以如果不是特殊的要求,我们一般选择自动生成套票,这样系统就可根据客人消费的项目,对消费的套票自动进行组合,如果客人消费有多个套票,系统自动会按照价格由高到低的方式自动生成套票,举个例子:
泰式套票:
浴资+泰式按摩+搓背=200元;
中式套票:
浴资+中医按摩+搓背=180元;
如果这个时候客人消费了:
浴资、泰式按摩、中医按摩、搓背
如果客人是入场选择套票,客人选择的是中式按摩,则这个时候系统会自动生成中式套票,泰式按摩作为一个单项单独收费;
如果客人是自动生成套票,系统会自动按照泰式套票的方式进行自动组合,中式按摩作为一个单项单独收费;
明白了以上的原理以后,我们就可以在系统参数中进行模式的设定了,进入系统设置→系统参数→洗浴模块,我们可以通过下列开关进行控制,如下图:
1启用套票功能:
只有启用套票功能后,系统才会进行相关的操作,比如自动组合,如果系统没有启用套票,请不要打开此开关,以提高系统的运行速度。
2自动生成套票√….:
只有将其勾选以后系统才会自动生成套票,否则就是入场选择套票,自动生成套票虽然比较智能,但是从某方面来说,因为系统要逐一对消费项目进行排查组合,会降低系统的运行速度,所以要使用自动生成套票的用户,建议配置一个性能稍微强劲的服务器。
3入场选择生成套票是,可以生成多套票√,。
:
这个开关的意思是如果是入场模式下的套票,客户开始选择的是泰式,但是后来又消费了一个另外的套票,如果允许生成另外的套票就将其进行勾选,如果不允许这样做,最好不要将这个勾选,因为勾选后系统将对手牌的消费进行逐一检查,比较消耗系统的资源,降低整个系统运行的速度,以下情况可能就会出现这个情况,来了一个长期住店的客人,系统使用的是入场选择套票,而这个客人又今天消费一个套票,明天消费一个套票,如果这种情况比较多,就需要把这个开关打开了。
(一)自动生成套票:
这种模式比较简单,也不需要怎么说明,直接结账就可以了;
(二)入场选择套票:
这种模式相对比较复杂一些,下面进行详细的说明;
入场选择套票可以从几个方面对套票进行选择:
1
如果收银点设置了”发手牌时需要客人相关信息”:
A对于单个手牌:
如果有入场选择套票权限的操作员发牌的时候则可以在弹出界面上直接按F3,选择相关的套票,如果要对套票销售人进行统计,则还可以输入套票销售人。
B对于一个组合
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