实习心得体会精3篇心得体会范文Word下载.docx
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(8)提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
2、作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。
(1)收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
(2)收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
(3)收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
(4)在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。
(5)收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
(6)不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
(7)收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
(8)收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
3、注意离开收银台时的工作程序。
(1)离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;
(2)用链条将收银通道拦住;
将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;
(3)将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;
(4)离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账,并为等侯的顾客结账后方可离开。
虽然我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。
篇二
营业厅实习心得
愉快而又辛劳的营业厅实习工作开始了,这半个月是辛劳的半个月、幸福的半个月。
之所以辛劳是因为我不断地从内心去学习、理解与完善工作中的新事物,之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求。
在这半个月里,我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然时间不长,但我感受颇多,主要有以下几个方面:
一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道,中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的。
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论来源于实践,实践能更好地检验理论,说来容易做来难。
在理论的学习过程中,我们总是不以为然。
当自己上台操作时,才发现不是丢东就是落西。
可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。
此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。
在工作中我已碰到多次,由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。
所以,这一矛盾应引起我们的深思。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:
1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满足,随即离开。
2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让班长进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点熟悉,我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现,因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素:
1.熟练的业务能力。
业务操作的熟练把握是对每一位营业厅的员工的最基本要求,这也是员工核心竞争力的基本体现。
2.思想统一,目标明确。
即俗话说:
“大家的心要齐”。
切不可各怀心思,南辕北辙。
因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把目标落实到行动中来。
3.团队作战的精神,不强调个人主义。
因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的,整体不好,局部再好,也没办法体现你的优秀。
木桶原理已很好地诠释了这一切。
4.强烈的责任感。
个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能。
一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气。
假如缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
半个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高,更是对我思想上的一次洗礼。
在接下来在以后的工作当中我将更加勇往直前,愈挫愈勇,向成为一名优秀的营业员而不断奋进。
篇三
编程实习心得
来公司实习已一个多月了,在这段时间里,我主要学习EVC下的MFC编程,下面主要谈谈学习的经验以及心得体会。
在编程过程中遇到了较多的问题,解决问题的过程是漫长而艰苦的,然而在问题得到解决的一刹那是很快乐的。
在此举出数个例子与大家分享:
1.
音乐播放—>滚动条的绘制
在开始绘制滚动条的时候,为了简便以及缩短开发时间,我打算直接从VC默认的标准滚动条CScrollBar派生,然后对其进行所有者自绘(OwrnerDraw),将图片贴上去,然而CScrollBar并不如CButton般好绘制,在经过近一天的尝试后始终无果,很是烦躁,后来在听从陈曦老师的建议后,决定还是从CStatic派生自绘,然后再加上一些鼠标、键盘的相应消息响应处理函数以实现滚动条的功能。
在确定这一思路后,我便开始着手代码的实现:
首先实现了一个图片绘制函数LoadBitmapToScroll,用于将滚动条的滑块、上下箭头以及滚动条底色画到确定的区域。
由于滑块的位置会不断的发生变化,因此将不能简单地将滚动条底色先画好,然后将滑块放到某一固定位置,因此我定义了一个类成员变量nThumbTop用于确定滑块顶部到滚动条顶部的距离并截取了一小块滚动条底色将其填充到滑块到两侧箭头的所有区域以实现滚动条的变化。
然后捕获WM_PAINT消息调用LoadBitmapToScroll使对窗口进行重绘时将滚动条显示出来。
这样当创建一个滚动条对象的时候,便能够将其简单地显示出来了。
要响应用户的外部输入,则只需要捕获消息即可,比如WM_LBUTTONDOWN便可以判断是否有鼠标左键按下并可通过鼠标位置判断点击的是向上的箭头、向下的箭头还是滑块。
另外由于滚动条是不独立存在的,它一般会与一个窗口做伴,比如列表以控制其显示内容或区域。
因此,我在滚动条类中定义了一个pList指针变量指向滚动条要控制的窗口对象,在鼠标点击滚动条的上下箭头时,通过向pList指向的对象发送WM_VSCROLL消息以控制窗口区域的上翻或下翻。
如此,一个具有美观界面及基本功能的滚动条大体上已经实现了。
整个滚动条的绘制耗费了将近两天时间,尽管时间较长,但还是受益匪浅,整个绘制过程让我明白了:
“一切皆有可能”,没有什么是不能实现的,只要它在现实生活中存在,很多东西表面上看起来很复杂,就象这个自定义的滚动条,只要将其功能进行分解然后一步步实现便可以了。
2.
透明文字的实现
由于嵌入式系统的特殊性,EVC并不具备VC的所有功能,透明文字的输出就是其中一例。
VC下只要简单地通过
SetBkmode(TRANSPARENT),然后在控件窗口区域内获取设备上下文DC,通过该DC调用DrawText即可将想要显示的文字在给定位置显示,然而EVC在CStatic、CListBox等一般控件下设置背景为透明色是不可行的,在纠缠了数个小时后,发现EVC虽然不能简单地设置背景模式为透明,却可以设置背景颜色为一给定的颜色,最后还是采用“先截取背景颜色,然后绘制文字,最后以原背景色设置为背景色”的方式解决。
即:
dc.SetBkColor(COLORREF);
//设置背景颜色
dc.SetTextColor(COLORREF);
//设置字体颜色
dc.DrawText(…);
//绘制文字
3.
模块功能的设计
在软件设计的过程中,我深刻地体会到:
一个模块对扩展是开放的,对修改是关闭的。
在刚开始编程的时候,只是简单地将一些应该实现的功能予以实现,以致于后来在得知UI有所变化时又得重新编写代码浪费了较多时间,因此在进行软件设计的时候必须考虑到软件需求是一直在变更的。
同时应当优先使用聚合,而不是继承,否则就会出现类层次很深的问题,从而造成所谓的类爆炸。
比如:
在我进行各类自定义控件的设计过程中,将一些类剥离开来,在使用的时候直接定义各个类对象便可,从而避免了类层次过深的现象。
总而言之,来公司的这个月,是我最充实的一个月,在这里学会的不仅仅是EVC的MFC编程技能,更重要的是我学会了如何学习,体会到了一个产品应有的严谨(界面美观、功能强大以及差错率较小等)以及产品开发过程中问题考虑的周到充分。
在这里我要感谢大家一个月对我无微不至的关怀与帮助!
再次感谢!
篇四
研究室实习心得
我很庆幸能与研究室的三位老师共事40天,他们非常重视实践工作,处处给予我指导和关心。
期间我经历了许多充实的工作,虽然很多看起来是小事,微不足道,但从中可以学到的东西不是三言两语可以说得清的。
在工作中遇到一些新情况时,几位老师总是主动向我说明,使我很快就融入了这个新环境。
在40天的实习时间里,我越来越觉得研究室的三位老师对我的信任。
管委会的一切信息和文件内容都是严格保密的,但老师们非常相信我,给我看了很多材料,从中吸收营养。
在要做出某项决策时,三位老师主动让我旁听,我觉得他们的谈话氛围很真诚,大家的交流中毫无芥蒂,给了我很多触动。
这样的信任越发地增强了我的纪律意识和责任感,感觉老师们是真的把我当作他们的一员了。
另外,老师们对我生活上的关心也是无微不至的。
因为我住的学校离管委会有一段距离,他们觉得8:
00上班太紧张了,让我不用很早来,但我不愿迟到,实习的机会是很难得的,我现在争取每天提早20分钟到单位,这样可以提前打扫一下办公室,为三位老师创造一下优良的办公环境。
40天来,我与管委会的老师们一起工作,一样早出晚归,在这个新集体里,我觉得很温暖,大家就像一家人一样。
虽然我们即将走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人,几乎没有任何社会经验。
可在实习期间的每一件小事中,我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件,相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。
而在这剩下的半年中,我们能再学些什么,再做些什么,这短短的40天能给我们很好的启示。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历,而这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,增长了见识,开阔了视野,为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。
篇五
社区实习心得
在学校的安排下我们文秘专业全体学生在东洪社区进行了一个学期的工作实习,作为一名实习学生,经过这几个月的耳濡目染,感触良多,这里就谈谈我个人的一点心得体会,希望能对大家有所帮助。
我所实习的岗位是“就业与远程教育”,实习期间,不仅在岗位上了解了现今国家的一些就业政策,而且对当前大学生就业的形势也有了更深刻的认识,通过参加单位组织的一些培训活动,更深刻认识到“就业难”这句话的针对性。
首先谈一下我对就业形势的认识,社会发展到了今天,大学生的身价日渐贬值,近两年出现名校大学毕业生找不到工作或是待遇很低的工作已经不算新鲜事了。
鉴于当前大学毕业生乃至整个社会就业压力的问题,国家出台了一系列相关政策,但涉及到我们自身时这些政策又显得很遥远。
作为一名在校学生,我也有面临就业的时刻,所以实习期间我利用大量时间研究了国家的相关政策,下面结合我参加的一些职业培训谈谈自己的认识及下步打算。
“就业的路,越走越窄”,这句话越来越多的出现在媒体上,出于想更清楚的认识这个情况,我做了一番调查,结果发现事实情况并没有那么悲观。
对于某些毕业生,用人单位是非常欢迎的。
我们知道,现在的本科教育逐渐向基础教育靠拢,如果你在大学期间仅仅按照学校安排的课程进行学习,那么就业时必定不能胜任,对于某些专业性较强的工作尤其如此;
另外一点就是,很多学生都是在父母的“保护伞”下成长起来的,在校期间根本不重视实习这样的机会,仅仅把实习当作为修学分不得不进行的一件事,而失去了给自己的就职之路增加砝码的机会。
大学提倡自学,自学不仅仅是学习到什么知识,也是锻炼自我提高能力的手段,当然自己有目的的规划自己的职业之路而针对性的学习是有必要的。
大学的环境可以说是经过加工,这样的环境本意是创造一个良好的学习氛围,结果造成了在校的学生意识不到就业的压力而丧失了学习的动力,造成了大量的学生在课余无所事事的现状。
而近些年在社会大环境的影响也使得一部分学生意识到这点而更加努力的学习,但相反的却是本科教育的缩水,大三的学生就为了找工作四处奔波,大四的学生还没有毕业就已经就业了,很多学生在工作联系不好的情况下仓促考研期冀缓和压力。
即便是这些天之骄子,发奋的学习也有很多忽略了学习和就业的关系,最终没有找到合适的岗位,与此同时,企业也在抱怨找不到合适的人才,所以用“千军万马过独木桥”来形容大学生就业一点也不为过,看看那人山人海的招聘会你就明白了。
现在的情况是国家也认识到了这点,提供了一系列优惠政策,比如鼓励毕业生支援西部,鼓励自主创业,但这些政策对于大多数人准备就业的人来说还太遥远,相比较现实的倒是提供一些职业培训及职业技能鉴定。
当然,对于一些特殊情况也有对应的救助政策,个人认为,寒窗十年可不是为了等待救助。
国家现在提倡大学毕业到基层锻炼,这其实也是很有必要的,纵观当前用人单位对应聘者的要求可以发现,有三类人是普遍不受欢迎的:
一、留恋大城市,不愿下基层;
二、实践能力差,待遇要求高;
三、求职表作假,综合素质低。
最后谈谈我个人对自身的职业之路规划,当然这些还不够成熟,仅仅是这一个学期的实习带给我的一点想法,今后我会结合学习生活进一步修正。
首先是个人学习,通过实习我认识到利用好课堂外的时间是关键,下一步打算结合自己的兴趣利用课余时间自我培训;
其次是社会实践,初步打算是利用假期等时间参加一些活动,或联系一些单位进行工作实践,以提高自身实际工作能力为目的,毕竟“想”和“做”是不一样的,这次实习中我也认识到了这点,平时觉得自己能够胜任的简单事情,当真正动手做时却不是那么简单了;
最后,打算结合个人的兴趣、价值观、能力、技能、职业发展倾向做个详细的职业发展规划。
总体来说,这次实习我感觉受益匪浅,以上是我的心得体会,有不足之处也希望得到指正。
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