销售培训感想和体会Word文档下载推荐.docx
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一,从小事做起,做公司活得名片!
xx就是smail的音译过来的,所以公司本身就让我们员工必须要以微笑面对每以为顾客,给顾客一个温馨的笑容,展开一个轻松的话题,这不仅仅是有利于公司产品的销售,更重要的是从这些小事中,让我们了解到我们每一个员工都是公司一张活的名片,我们的一个爽朗的笑声,一句温情的问候每一言每一行或许我们自己觉得是理所应该,都是不经意间的职业性使然,可是确可能会给顾客留下深刻的影响,或许就是这个笑声,这声问候让我们的顾客记住了我,记住了xx!
二,要做时间的主人,而不做时间的奴隶!
就是说我在工作的时候有我的工作目标,为了实现我的工作目标我会给自己定一个恰当的工作计划,每天上班的时候我要告诉自己,我在什么时间该准备什么,什么时间要做什么!
这样当事情来了之后,就会循序见进,有条不紊!
而不是在事情来了后,忙的毫无头绪而发生错乱,看起来总是特别的忙碌,特别的累,可是没有效率,而且还有可能会给公司带来负面的影响。
所以我在工作的时候必须要做个有心人,心中要时刻装着时间这个概念!
三,要在工作中,应该学会“两位三心”
所谓“两位”是指在我们的工作中要“换位、越位思考”。
在日常的生活工作中,我们不可避免的会和我们的接触对象会产生矛盾,这个时候我们就需要学会“换位思考”摈弃以自我为中心的意识,多为别人考虑考虑,将心比心。
这样不仅会使得我们看问题更加的全面,而且也会得到顾客的认同,更加有利于沟通,我们办事效率也将大大提高。
所谓“越位思考”就是指在我们的工作中,我们给自己的定位应该高于自己,站在一个相对的高度来考虑问题。
比如在公司中,我们的职员要站在组长的角度考虑问题,我们的组长要站在经理的角度考虑问题,而经理要站在总经理的角度考虑问题,我想只有我们在这种越位思考的形式下,站在一个比自己所处位置高的点看看待事情问题,那么很多原来不曾理解的措施将会豁然开朗,明白领导那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
同时我们工作还应该做到“三心”即为“爱心、责任心、进取心”。
我们做服务的,如果我们没有一颗无私爱心,做什么事情都斤斤计较得失,老是想着值得不值得。
有如此的功利思想,怎么能做好工作呢?
怎么能很好的和同事相处呢!
责任心是作为xx职员必备道德品质,是我们工作取得成绩的基石。
俗话说,顾客就是上帝。
如果我们工作没有责任心,每天净跟顾客聊天,忽悠,甚至是欺骗,这样不仅违反了我们的职业操守,不能为公司创造利润而且还有可能往公司脸上抹黑。
进取心也是作为一名xx人的必备品质之一。
在培训中,我们有学到要有工作目标,要提高工作效率,要通过成功哲学来激发我们的能力等等,这所有的一切不都是在我们必须要有进取心的前提下做的吗!
在现在竞争如此激烈不进则退的市场竞争之下,还还得过且过,那么迟早要被市场所淘汰!
在这次的培训中,收获了很多很多,也不是一时半会能够说完的,总之,在xx文化的熏陶下,我一定会努力学习,尽快使自己成长成为一个合格的xx人!
来到xx公司已经有40多天了,非常高兴能够加入xx公司,我今年6月毕业后正式进入xx公司,成为了一个xx公司的新员工,我感到非常荣幸!
虽然还不到两个月,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖。
这里有关注我们成长的领导,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标,这里有以亲身经历为我们指路的同事,他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程,使我们实现由学校人向职业人的转变,xx为每一个员工都提供广阔的事业舞台,供我们施展自己的才华,创造自己的人生。
xx有着自己独特的培训制度,每一位来到xx的新员工都会在xx完善的培训制度中获益,记得刚来到xx时,是公司的办公室部门对我们进行指导培训,主要是企业文化方面的培训,使我们对xx的发展历程有了更清醒的认识,接下来是分配到了销售处进行培训,销售处是一个充满活力的部门,由于我们是刚来到销售处,同事们对我们很是照顾,向我们讲述他们的工作经历,并不断地指导我们接触业务上的一些工作,经过一段时间的学习,我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解,这对我以后开展工作有着很重要的帮助,很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。
经过这些天的培训,我也学习到了很多,使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境,在这个过程中我们难免会有不适,但是这不能成为我们逃避的借口。
从我们加入xx的那一天起,我们就是xx的一名员工,也已经不再是以前的学生,因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。
我也清醒的知道自己还有很多方面的不足,需要学习的东西还有很多很多,所以我还必须更加努力。
成为销售赢家培训感想
传统意义上的销售,是通过一切手段把东西卖出去,把钱收回来,这里的一切手段包括坑蒙拐骗,所销售的业绩是短暂和偶然的,当然没有战术,没有方法的销售也是低效率的销售。
如同拿挺机枪在马路上乱突,倒下的战利品,没倒下的也不知其所以然。
现实中,销售精英们往往是精准销售,有战术,有体系,有制度,有方法,如同战争里面的阻击手,往往是一颗子弹干掉一个敌人。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外,努力提高个人沟通技巧,其中沟通技巧主要有两点需要注意,第一就是在销售沟通初期,能够把销售目标模糊化,客户信息清晰化:
第二点是献殷勤,其中有个词语叫做感动,尽量多的给客户制造意料之外的事情。
营销有98%是经营人性,只有2%经营商品。
销售,要做到怀着一颗爱心、开心的去和客户交流、交谈,要相信自己,只要付出了,坚持、再坚持一下,说不定下一次就真的成功了。
姜兵
培训感想
听课以后,发现工作中遇见的几点问题。
第一点:
前期客户电话咨询阶段,不够耐心,常常根据自己的工作经验判断某些客户是否购货?
还是询价?
容易放弃一些潜在客户。
第二点:
回访过程中,技巧问题不足,沟通太过于传统,竞争力不够。
第三点:
回访力度不够,没有没有形成一个回访制度,长期跟着自我感觉走,容易在回访过程中迷失方向。
第四点:
深如洽谈中,不能对客户的情况知己知彼,很难真实的了解到我们的竞争对手给客户什么印象,给客户的报价。
第五点:
见面阶段,见面时没有一个整套的方案,沟通洽谈时没有事先商量,团队人员各说纷纭,配合分我们的表现只能打65分。
第六点:
现场看货,因为没有事前确定良好方案安排好路线,导致看货时带着客户兜兜转装,给客户留下非常不专业的印象,这点让我们见面后却损失的客户虽然不多,但是给客户的印象不好,让公司呈现出“皮包”的一面。
建议:
第一:
坚持把每个跟我们联系过的每个客户存档,形成一个规定与模式,定期统一回访。
第二:
建立一个完整的客户情况表,客户的性格,爱好,各类信息能够了解到的尽量了解到,做到知己知彼百战百胜。
第三:
力所能及了解竞争对手,分析敌我优势,然后设计出一套方案,争取做到真实客户不流失。
第五:
公司各员工的配合方式,客户提前通知到访我们公司,那么各团队员工必须立即马上讨论分析此客户的情况,掌握客户的核心的问题,谈判过程中实现目标明确,吸引客户,使客户由内心对我们产生信任。
第六:
自我能力的提升,这个是大家出现的普遍问题,害怕拒绝,沟通太传统,没有专人对我们予以培训,而我们又疏忽自我的充电学习,思想封闭,外面是世界很大,做销售的能人高手众多,我们必须解放我们的思想,放弃一些过于传统的理念,尝试新的语言沟通。
龚晓飞
2014-7-22
销售培训感想
2014年12月1日上午是一个忙碌但又充实的上午。
公司组织学习“销售理念”一文。
文章就销售过程中所产生的问题进行作答,作者自问自答,语言简洁朴实,通俗易懂,这样的文风实在,而又不失精准;
精简,而又不失细节;
诙谐,而又不失真诚。
习读此文,受益匪浅。
这篇文章就什么是“销售”开始着手,细细阐述说销售过程中“销”什么,买卖过程中“买什么”、“卖什么”。
加之通俗的语言,让我最快最精确的明白销售的奥秘。
文中着重换位思考,多是以客户的角度去阐述一些常见的交际问题,这样我能更好的理解并且掌握人际交流的要领,能更容易让客户接受我自已以及我们公司的文化产品。
我不是销售人员,作为技术工程人员,文章中也提及到售后售前的一些要领,例如如何介绍我们的产品,如何在客户面前与竞争对手进行比较。
这种更加科学,更加规范的操作手法,使我们的形象,我们的操作更加专业化。
对提高自身的能力水平有一定的帮助。
文章后段处强化训练了人际交往过程中的礼仪,结合我自身日常工作中的体会,文章写到的能帮助我该掉一些人际交往中的不足。
学以致用,才是培训后最好的效果。
菱电华东技术工程师:
陆
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