叮叮DIY创意生活体验馆商业策划书Word格式文档下载.docx
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任公司是一家设想规划中的服务类企业,公司的核心理念是“发挥你的想象力,创造属于自己的生活”。
5.财务需求计划等部分。
二.第一部分:
公司描述
1.公司的名称及10go
1.1公司的名称
叮叮DIY创意生活体验馆有限责任公司
1.2公司的logo
2.公司的性质
设想规划中的服务类行业
3.公司的组织结构
3.1团队概述
根据公司的发展方向,我们把公司定位在发展成为面向全国的连锁店,本公司初期分为以下几个部门:
董事长、总经理、财务部、人力资源部、公关部、采购部、配送部、产品研发部、行政部和营销部。
3.1.1董事长
董事长是公司或集团的最高负责人,股东利益的最高代表,统领董事会。
董事长是公司董事会的领导,其职责具有组织、协调、代表的性质。
董事长的权力在董事会
职责范围之内,不管理公司的具体业务,一般也不进行个人决策,只在董事会开会或董事会专门委员会开会时才享有与其他董事同等的投票权。
CEO勺权力都来源于他,只
有他拥有召开董事会、罢免CE洲最高权力,但他从来不掌握行政权力。
3.1.2总经理
总经理对公司董事会负责,全面组织实施董事会的有关决议和规定,全面完成董事会下达的各项指标,并将实施情况向董事会汇报。
负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。
根据董事会的要求确定公司的经营方针,建立公司的经营管理体系并组织实施和改进,为经营管理体系运行提供足够的资源。
主持公司的日常各项经营管理工作,组织实施公司年度经营计划和投资方案。
根据市场变化,不断调整公司的经营方向,使公司持续健康发展。
负责倡导公司的企业文化和经营理念,塑造企业形象。
负责代表公司对外处理业务,开展公关活动。
负责公司组织结构的调整。
负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务为主要。
3.1.3财务部
财务部是在公司的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。
符合公司治理结构设置的财务部或类财务部门应当有从资本的融通(筹资管理)到现金的运营(财务管理)再到资本运作(投资管理)的三项职能。
3.1.4人力资源部
根据公司发展战略,分析公司现有人力资源状况,预测人员需求,制定、修改人力资源规划。
在各部门的协助下进行工作分析;
提出岗位设置调整意见;
明确部门、岗位职责及岗位任职资格;
编制、修改和完善部门、岗位职责说明书;
合理评价岗位价值。
根据岗位需求状况和人力资源规划,制定招聘计划,做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。
组织建立绩效管理体系,制订相关方案;
牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督,协助总经理室对各部门负责人的考核;
做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。
根据企业规划和员工发展需要,建立和完善员工培训体系;
组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训,努力提高员工素质。
制定公司的薪酬、福利方案,经审批后组织实施;
核算员工工资,计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。
做好员工人事档案管理工作。
定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。
办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续,办理中层管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜,牵头组织对公司领导班子的年度考核。
3.1.5公关部
代表企业接受顾客的投诉,建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系,
树立良好的企业形象。
加强信息传播工作,主动收集顾客的意见和反应,及时向管理部门通报各种信息,协助管理部门制定经营决策,监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。
不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念,打造良好的商业环境,结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法,是企业成功开展公关活动的前提。
3.1.6采购部
负责根据工程实际情况,制订材料供应计划和资金需求计划;
负责所需材料、设备、成品、半成品的考察、询价、比价及招标;
采购合同的签订与执行;
出入库管理。
负责建立询价、比价系统,完善材料样品库。
负责完善采购数据库,配合造价控制部、财务部办理材料结算。
负责解决材料、设备、成品、半成品的售后服务问题。
负责采
购相关资料的档案管理。
负责制定本部门管理制度、职务说明书、工作流程、工作程序、工作标准。
3.1.7配送部
部门人员工作分配与安排调度出勤管理;
运送排程计划之规划、执行、调配;
仓储空间陈列位置之规划及调配;
仓库清洁维护管理及储位安排;
有关进货、发货作业之管理;
产品退货、报废之呈报及签核处理;
各店调货事项的协调处理;
部门必需品请购之核准;
公司交办事之执行;
发车时间表查核;
货品请购单的之签核;
商品问题的处理;
员工问题反应与处理;
品管进度执行与稽核;
品管标准建立;
决议交办事项追综。
部门内人员工作之督导、评估及考核;
其他相关物流事项处理;
中处设备维修报备申购处理;
企划单位协调有关商品促销配合事项;
国内消费形态趋势之研究、分析;
制程改良与分析;
成本控管与改善分析;
工作计划及检讨;
车辆修理验车之安排及核签;
储运人员工作绩效内容稽核;
车辆检查及保养表的回收(总表的填写);
工作检讨
与计划;
车辆修理费请款之覆核;
厂商货款请款时之覆核;
物流部之预算费用编列;
年度物流发展计划的拟定。
3.1.8产品研发部
新商品的研发、整合;
原材料之计算管制计画;
新产品开发、成本管制;
协助中处课提高品质;
新研发配方之试做、试吃与试销;
与中处课讨论新菜制程;
其他相关配方事项;
协助门店解决问题;
交办事项处理;
至市场访价、看货;
配合采购课、厂商的开发及品质的监定;
与配送中心商讨新品上市日期;
公司营运目标的协助达成;
店长会议的参与训练;
商品开发会议的召开与主持;
工作检讨与计划;
单位费用预算的控制
商品绩效的评估;
工作成果报告;
单位年度计划的编订;
年度运作检讨。
3.1.9行政部
做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息;
搞好各部门间相互配合、综合协调工作;
对各项工作和计划的督办和检查。
根据领导意图和公司发展战略,负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿。
负责全公司日常行政事务管理,协助总经理处理日常工作,负责总经理的日常活动和外出活动的安排。
组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议记录和
整理会议纪要,根据需要按会议决定发文。
负责公司保密工作和法律事务,妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
负责公司办公设施的管理。
协助信息部门做好信息系统总体开发工作,重点监控计算机联网后的信息保密。
负责公司总务工作,做好后勤保障。
组织安排各种文体活动和旅游活动。
3.1.10营销部
负责市场调查、企划工作。
负责编制和组织实施年度营销计划。
负责具体销售合同(定单)的评审与组织实施。
负责客户管理和信用风险管理。
负责售后服务管理。
负责营销收入和销售费用的管理。
负责品牌建设。
负责营销人员队伍建设。
参与企业年度工作报告的编制,负责向财务部提供相应资料。
参与制定科技发展战略,负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。
参与集团公司年度新产品研发计划,负责向技术中心提供新产品研发市场信息。
参与科研项目的立项及评审工作,负责向技术中心提供产品的市场需求意向及价格定位报告。
参与网络信息建设,负责向综合办提供职责范围内的相应资料。
参与企业文化建设,负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料。
营销方式主要分为两部分:
实体营销和网络营销。
实体营销就是在全国各地开体验店,主要是以加盟的方式开展,是顾客主要进行DIY活动的场所。
每个体验店都以公司的整体规划为主,但是可以有自己不同的风格、特色。
网络营销是在淘宝、天猫、京东、亚马逊等网站开店,主要出售公司的DIY手工
艺品的原材料以及成品。
3.1.11品牌广告部
分为企业的广告部和媒介的广告部。
企业的广告经理负责拟定、审核及实施企业的广告计划。
一般也是负责有关广告的具体工作。
3.2企业组织结构图
3.3产权结构
公司注册为有限责任公司的公司形式,注册资金为100万人民币,获得经营许可
证。
公司以各自出资比例持股,并作为利润分配比率并承担相应责任。
4.公司的宗旨
以“为顾客带来最美的生活”为宗旨,为提供温馨环境,并有专业人员帮助顾客选择商品,给顾客带来最满意的服务,帮助顾客完成心中完美的创意。
5.公司的价值观和信念
我们每个人都追求时尚和个性,喜欢体验不同的生活方式,我们就是要让每个人在我们的店里,充分发挥自己的特长和兴趣,发动灵感,把自己的DIY作品打造成独
一无二的艺术佳作。
6.公司的经营发展战略
本公司的总店设立在北京,以全国连锁加盟的方式经营,首先在各地建立数家直营试验店,以出色的业绩来吸引各地加盟商加盟,并结合网络营销扩大市场,把公司做大做强,为顾客及加盟商提供最全面最便捷的服务。
我们的DIY创意生活体验馆的发展目标是国内市场。
首先要在1年的时间在北京市的中心商业区有着一定分量的知名度。
然后在用3
年的时间在成为北京市DIY体验馆的前10名。
再次在用5年的时间在北京有知名度。
最后在用10年的时间在全国上排名前十。
最终在15年间成为全国排名前3的知名服务型企业。
6.1初期(1—3年)
开办数家体验馆,销售别具创意的手工艺品的同时提供各种工艺品制作原材料,并有公司的设计团队为顾客提供创新方案。
亮点是独有的个性制作,且提供富有创意且温馨环境的场所,并伴以最人性化的服务,打出我们的品牌特色,吸引各地有潜力的加盟者加盟,快速扩大规模,建立自己的品牌形象,积累无形资产,收回初期投资。
具体做法如下:
6.1.1第一、二年
在北京及周边城市的一些人流量大的地方开数家直营体验馆,以温馨的店面装饰及综合全面的自制种类为亮点吸引顾客眼球,初期做的商品不以种类齐全为主,而是要把某一类产品做到最好。
前两年主要做的商品是流行首饰品系列、时尚家居系列、时尚生活系列、情侣礼品系列、布艺织品系列、卡通玩具系列、工艺礼品系列、新创意系列等。
当然会有我们自己的产品研发和设计团队为消费者提供独具一格的创意灵感。
树立品牌形象,初步打开市场,逐步提高知名度,开始吸引加盟商加盟。
建立初步的销售网络,加大宣传。
预期连锁分店(直营店和加盟店)累计达到50家,公司收入共计约1800万元,利润约400万元。
6.1.2第三年
逐步扩大规模,快速而保质保量增加加盟连锁店数量;
拓宽销售渠道,完善网站及杂志,可提供网上及电话购物;
完善服务品质,提升品牌形象,增加无形资产;
利用现有的销售网络,开拓整个市场。
产品和服务基本成熟,重点向顾客反馈好的种类发展,提供更广的原材料和创意,把顾客这三年内的优秀的作品式样保留。
挖掘新服务和新的DIY方向,拓展市场,主要有植物、旧物改造等方向。
预期连锁分店达到100家,公司投资、营业收入达到3600万,利公司利润达800力’0
6.2中期(4—7年)
继续进一步完善和健全销售网络,并继续扩大规模,巩固品牌形象;
重点研制更多简单易行且受大众广泛喜爱的DIY商品的原材料和自制模式,向价格不一的各类原材料和成品全面发展,实行多元化经营战略;
巩固、扩展市场,培养自己的企业品牌文化;
逐步向国内各大城市商业区进军,在各个城市设立分店,扩大加盟店规模。
预期连锁分店达500家,销售额达1.5亿,利润达3300万元,在整个工艺品行业拥有一席之地,在DIY饰品业居于主导地位。
6.3长期(8—12年)
开始设立大型“创意DIY娱乐城”按照不同类别(如首饰品,家居饰品,衣物装饰品,涂鸦,植物种植,旧物改造等)分区域并提供更大制作场所,都有统一规定模式和温馨装修风格,墙上随处可见某些典型饰品的操作步骤,并设有展厅展示各年获奖创意作品。
在产品定位上,开始分别针对不同层次,不同年龄段消费者的需求配置产品组合,使我们的产品具有自己的特色。
重点放在开发研制相关便于顾客制作的产品,实现产品多元化,拓展市场空间,扩大市场规模,使市场占有率达到5%£
右,对工艺品行业具有一定的主导能力。
并完善自己的品牌文化。
连锁经营中开始并坚持长期体现“五连一锁”理论。
通过连锁经营实现总部和加盟者的“共赢”,从而连“发展”,通过连锁经营树立和推广企业品牌形象,从而连“名牌”;
通过连锁经营倡导共同的企业文化和企业精神,从而连“文化”;
通过连锁经营不断改进和研制适应大众的新产品、新工艺,并使之标准化、工序化,从而连“创新”;
通过连锁经营实现质量、价格、营销、培训等方面的统一管理,提升管理水平和服务水平,从而“管理”。
锁定产品的统一生产、统一配送权,成立连锁管理公司,各销售网点作为连锁网络的终端接受总部的统一管理,通过连锁实现规模经营,使叮叮DIY
创意生活体验馆经营网点逐步增加,使我公司成为市场的巨头,成为工艺品领域的佼佼者。
纵向延伸:
开始设立自己的原材料公司,创新出更适合DIY方向的各类原材料加
工,使广大顾客制作起来更得心应手,也使我们的成品更具特色,独一无二。
横向延伸:
从饰品创意到推出一系列可以DIY的物品,如日常生活用品,服装,
陶瓷艺术,以及蛋糕、巧克力等饮食文化等等。
7
.公司的设施及资金使用
办公设备
分店
三.第二部分:
产品与服务
1.产品或服务项目介绍
本公司旗下的体验馆在出售时尚创意饰品的同时,将为顾客提供饰品原材料、零部件、齐全的制作工具、制作技术以及最有新意的想法,由顾客亲自动手制作出完美的工艺品,顾客可以各种组织形式参与,如有需要,店方将会记录下制作的点滴,将过程刻录成光碟,留下美好的回忆。
我们除了能实现顾客想到的创意外,还为顾客提供意想不到的创新想法,按顾客的特点为顾客提供各种意见建议来装饰自己。
本公司将以全国连锁加盟的方式经营,首先在各地建立数家直营体验馆,以出色的业绩来吸引各地加盟商加盟,并结合网络营销,与各地方加盟店相结合,扩大市场,做大做强,为顾客及加盟商提供最全面最便捷的服务。
2.产品或服务项目的特色优势
厅P
服务名称
服务简介
特点
1
心手相连
提供专业打磨戒指的工具箱,让顾客亲手打「款非常满意的戒指,材料,形状和规格均由自己决定,完全满足内心要求,并有设计师和技术指导师协助。
完全自主设计,自主打磨制造,最后意义和价值。
但制作工艺较复杂,加工费较局。
2
百变自己
由本店设计师为顾客进行卡通形象设计,带顾客满意后,可由自己或本店人员做出成品。
成品可以是毛绒型,充气型等立体成品或贴纸、拼图型平向成品均可。
拥有一个能代表
自己的卡通娃娃,自己保存或赠送他人都妙
/、口」百。
3
我爱绒绒
所有女生都不会拒绝拥有一个让人爱不释手的毛绒玩具,在这里,同样可以按照自己心意自主设一个。
选择不同外形,填充喜爱材质,进行风格迥异的搭配,一定让顾客迫不及待拿回家。
满足顾客对毛绒玩具的要求,将/、同玩具上自己喜欢的部分组合在T。
制作较简便。
4
锦上添花
本店会为顾客提供刺绣和各种装饰品(如胸针、领花、衣链、腰带和披风等)来改造撞衫的衣服,并且肩专业服装搭配人员帮顾客挑选搭配适合自己的,让顾客的衣服在1司款中独树一帜。
不用为买一款时髦的衣服却又怕撞衫而烦恼,制作简单易行,立刻让衣服增色不少。
5
七彩连珠
各种材质、颜色的珠粒和配件,经过巧妙的搭配串联,成为独特的手链、项链、毛衣链和胸针等等
省时、简易且耗资少,是时尚靓丽的最佳搭档。
6
涂鸦世界
本店提供涂鸦所需的一切工具,大小齐全的画笔,色彩丰富的颜料,可供参考的图片,空白的T恤、杯子、球鞋等,顾客可随性涂鸦。
另有设计师可提供意见。
亲手回出想要的图案,浪漫又温馨,喜爱的色彩搭配可在涂鸦世界里成为现实。
爱上画笔
顾客可以根据自己的爱好选择胶画,数字油画,彩砂画,在模版上填上自己喜欢的色彩。
它能增加少儿的绘画兴趣,使他们在轻松而有趣的彩绘填色过程中,逐步培养提高手工技能。
作品全部由小朋友自己动手完成,同时恋爱中的年轻人也十分喜欢。
8
童话王国
本店提供各种材质的背景图和原材
时尚、个性又新颖
料,顾客可以用各种喜欢的材料,如贝壳、树叶、布料、木料等为自己的卧室、客厅拼出一幅个性回来,本店帮你完成表框,让你轻松带回家
别致,摆在家中或赠送他人都别有一番情调。
9
立体世界
让孩子们在洁白的卡通石曾像上通过丰富的想象涂上斑斓的色彩,也可以自己用粘土自己制作泥塑。
在休闲和娱乐的
过程中,培亦」孩子们对色彩的认知、培齐他们的想象能力、手眼协调能力等等。
3.服务策略
在追求个性化的今天,DIY随心所欲的乐趣已经成为现代人的新宠,DIY所倡导的自己动手的时尚理念,极大地满足了现代人追求个性和多元化休闲的心理需求。
尤其对于少年儿童来说,能逐步培养提高手工技能和色彩搭配能力;
创作过程充满了学习、创造的无穷乐趣。
同时恋爱中的年轻人也十分喜欢。
而且作品既能起到很好的装饰作用,又能增加制作者的自信心和成就感。
它强调“自己动手,乐在其中”的理念。
4.服务流程
通过市场调研客户对商品的导向;
在店内为顾客进行商品展示,并为顾客介绍体验馆的基本体验项目;
为顾客量身定做创意物品,让顾客自己动手制作出属于自己独一无二的产品。
如果允许,会对顾客制作过程进行全程记录,并保留顾客制作物品的照片,顾客也可以把自己制作的物品放在店里销售。
体验馆也会定期组织作品评判等活动。
在顾客离开体验馆后,我们会有售后对顾客的体验感受进行记录,并不断改进。
5.产品研发的技术基础
要求公司的研发部门要对市场必须有相当的熟识度,每年必须研发出一种符合本公司要求的主打原材料和产品。
在公司前期,每一季度必须研发出一个系列的特色产品或服务;
在公司中后期,每半年推出一项横向发展业务。
本公司除了现在市场上流行的DIY商品,我们还会研发其他领域的商品。
以上研发活动必须有很好的市场前景。
但是产品的研发和实际开发远比预期更加困难,因此我们从以下几个方面增加我们新研发产品的竞争力。
具体我们会做到以下几点:
第一、把握国际流行趋势:
我们的研发团队为更好的把握国际流行趋势,将外派至东南亚各国、香港、台湾及国内沿海城市进行考察、学习,了解饰品发展大势
第二、分析客户需求:
技术创造往往满足的是未来的客户需求,只能通过未来场景的想象、模拟来进行研究。
我们通过观察、分析、满足现有的客户需求,引导、创造未来的客户需求,更加具有现实性和操作性。
我们会结合企业市场战略、品牌、销售渠道、企业产品特性、企业自身的资源和信息积累等情况,有针对性的进行研究分析。
第三、保障产品独一性:
研发团队在研发的过程中将综合考虑产品的各项因素,保障产品的创新性,并与各大产品提供商约定其原料的独家渠道保障,及进行专利的保护,保障新品的独一性。
第四、定制式新产品:
所谓定制式新产品开发策略,就是根据顾客个性化需求设计研制满足每位顾客需要的新产品。
显然这种策略能够充分体现“以消费者需要为中心”的经营理念。
因而,成为现代企业开发新产品的唯一正确方向。
第五、差异化的新产品:
新产品开发贵在创新,企业在开发新产品时,应考虑、分析与其它同类产品的差异性,从而向消费者提供具有明显特色的新产品,给消费者一种标新立异的印象,以此增强产品的吸引力和竞争力。
四.第三部分:
市场分析
1.市场环境分析
我国国民经济持续健康快速增长,为各行各业提供了难得的发展机遇。
小商品行业也面临着这个千载难逢的发展机遇,由于人们生活水平的不断提高,对小商品行业的要求也不断提高,时尚化、个性化的小商品愈来愈受到大众的欢迎。
从目前整个小商品行业发展的态势来看,发展尽头十足,发展潜力巨大,不过在某种程度上仍然存在着无序发展、无序竞争的现象,因此小商品行业需要进一步的完善,通过有效、有序、公平的竞争促进整个小商品行业的发展。
权威机构调查显示,世界四大时尚之都(巴黎、伦敦、米兰、纽约)以及东京、汉城等城市的小商品年贸易总量超1000亿美元。
在中国,小商品需求自2000年的人均拥有率5册至2002年的11%在至2004年的25%至2006年的42%直至2008年飙升至52%S短不足十年时间,增长超出十倍。
之多,据预计到2010年中国小商品的销售额将超过1800亿元人民币,占世界总销量的10%而涉及到小商品行业的饰品店数量随也在不断的增长,但是其增长度以远不能满足顾客的需要,而有一定特色的小商品店更是为罕见。
而DIY行业,是以我们很熟悉的个性礼品定制产业为主,由最初先在国外流行再到国内的
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