KPI绩效考核医院门诊科室主任绩效考核指标.docx
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KPI绩效考核医院门诊科室主任绩效考核指标
门诊科室绩效考核指标
门诊科室主任绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
本科室工作计划及总结制订及时性
按照医院整体要求,按规定时间完成工作总结
及工作计划的编写、上交
1)在规定时间上交,得100分
2)比目标值每多天,减分,累计最低至50
分
3)介于其中按线性关系计算
直接领导及相关记
录
2
每季度接诊人数
每季度接诊人数
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高人,加分,累计最高至120
分
3)比目标值每降低人,减分,累计最低至50
分
4)介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
3
每季度复诊人数
每季度复诊人数
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高人,加分,累计最高至120
分
3)比目标值每降低人,减分,累计最低至50
分
4)介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
4
业务总收入
业务总收入
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高万元,加分,累计最高至
120分
3)比目标值每降低万元,减分,累计最低至
50分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
5
医疗收入
医疗收入
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高万元,加分,累计最高至
120分
3)比目标值每降低万元,减分,累计最低至
50分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
6
药品收入
药品收入
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高万元,加分,累计最高至
120分
3)比目标值每降低万元,减分,累计最低至
50分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
7
药品收入占业务总收入比率
(药品收入/业务总收入)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每降低%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每提高%,减分,累计最低至50分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
8
每门诊人次业务总收入
每门诊人次业务总收入
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高元,加分,累计最高至120
分
3)比目标值每降低元,减分,累计最低至50
分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
9
每门诊人次医疗收入
每门诊人次医疗收入
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高元,加分,累计最高至120
分
3)比目标值每降低元,减分,累计最低至50
分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
10
医疗支出
医疗支出
1)=目标值,得100分
2)比目标值每降低万元,加分,累计最高至
120分
3)比目标值每提高万元,减分,累计最低至
50分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
11
利润额
(收入额-支出额)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高万元,加分,累计最高至
120分
3)比目标值每降低万元,减分,累计最低至
50分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
12
毛利润率
[(收入额-支出额)/收入额]×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
13
临床确诊与病理诊断符合率
(临床确诊与病理诊断符合的病例数量/总诊
断病例数量)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
4)介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
14
门诊病人三次确诊率
(门诊病人三日确诊数量/总门诊病人数量)
×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50
分
4)介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
15
单病种治愈率
(单病种治愈病例/总病例)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
4)介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
16
单病种好转率
(单病种好转病例/总病例)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
4)介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
17
甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
4)介于其中按线性关系计算
病案室统计报表
18
丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,减分,累计最低至50分
3)介于其中按线性关系计算
病案室统计报表
19
医保政策执行情况
无被医保办审核发现违反医保政策规定的情况
1)未发现违反,得100分
2)每发现次,减分,累计最低至50分
3)介于其中按线性关系计算
医保办相关记录
20
病人满意度比率
(科室病人满意度调查结果良好数量/总调查
数量)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
4)介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
21
培训质量评价良好比率
(培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评
价数量)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
4)介于其中按线性关系计算
科教办统计报表
22
核心期刊发表文章数量
在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高篇,加分,累计最高至120
分
3)比目标值每降低篇,减分,累计最低至50
分
4)介于其中按线性关系计算
科教办统计报表
23
“导师”制
负责本科室内2-3名主治医师及住院医师的培
养和教育工作,定期开展教学工作。
对所带人员有定期的评价
不能够定期开展教学工作,人员无评价,发生一次,减分,累计最低至50分
教学记录、评价记
录
24
被指导人员的论文数
量
被指导人员有篇联名论文发表
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高篇,加分,累计最高至120
分
3)比目标值每降低篇,减分,累计最低至50
分
4)介于其中按线性关系计算
论文发表记录
25
预算的准确性
(1-科室实际发生值/预算值)×100%
1)在目标值高5%及低15%的区间内浮动,得100分2)比区间最高值每提高%,减分,累计最低至50分
3)比区间最低值每降低%,减分,累计最低
至50分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
26
实际收入与预算值的比率
(科室实际收入/预算收入值)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,加分,累计最高至120
分
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50
分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
27
实际支出与预算值的比率
(科室实际支出/预算支出值)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每降低%,加分,累计最高至120
分
3)比目标值每提高%,减分,累计最低至50
分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
28
科室管理费用与预算值比率
(科室管理费用/管理费用预算值)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每降低%,加分,累计最高至120
分
3)比目标值每提高%,减分,累计最低至50
分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
29
业务招待费用与预算的差异率
(当期实际发生的业务招待费用/当期招待费
用预算)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每降低%,加分,累计最高至120
分
3)比目标值每增加%,减分,累计最低至50
分
4)介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
30
部门员工有无重大错
误
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
满分100分,每出现一次减分,累计最低至50分
医院相关通报、通
知
31
科室职工流失率
(科室主动离职的职工数量/科室总人数)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,减分,累计最低至50
分
3)介于其中按线性关系计算
人事科员工离职记
录
32
部门被投诉次数
对本部门的投诉不多于[]起
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高次,减分,累计最低至50
分
3)介于其中按线性关系计算
相关投诉记录
33
科室绩效考核的组织管理
在规定时间内完成本科室的绩效考核
1)按时完成,得100分
2)每延时一天,减分,累计最低至50分
考核相关记录
34
科室绩效考核合规性
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高次,减分,累计最低至50
分
3)介于其中按线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
科室工作计划的制订
科室工作计划制订,符合医院整体要求。
科室目标分解合理,配套措施完善,有阶段性目标和计划、
具体负责人,有明确计划完成时间
直接领导
2
制度制定和执行
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行,并且严格执行
院办(检查记录)
3
处方、医嘱编写符合规范要求
处方一般项目填写准确无误,字迹清楚,单位、剂量用法准确,医嘱规范,并严格遵照执行
直接领导
4
医疗质控文件符合规
范
遵照医疗质控规定设有交接班记录、差错登记等各类记录本、并登记完整
直接领导
5
月计划、周安排完备
有月计划、周安排表,并且记录完整
直接领导
6
院内感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写院内感染统计表,并且做到按时上交
直接领导
7
护理指导有效性
切实有效地指导护士长开展科室护理工作,做到有记录,有反馈,有考核
直接领导
8
公共卫生事件
发生公共卫生事件时,积极主动、有效地配合医院实施处理方案
直接领导
9
培训讲课工作完善性
培训讲课准备充分,有教案,并且有系统的总结
直接领导
10
见习医生教学
见习医生教学工作有序开展,
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- KPI 绩效考核 医院 门诊 科室 主任 指标
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