店铺管理店面建设手册最全版Word文档下载推荐.docx
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1.3依区域实际需要而定;
1.4依区域销售业绩而定。
2店面基本功能及要求
2.1店面基本功能
2.1.1成为普通对外宣传的窗口;
2.1.2通过店面使客户基本了解普通及普通汽配产品;
2.1.3展示普通流通产品,成为普通产品配送的基地;
2.1.4快速为客户提供服务
2.1.5通过展示使客户有良好的感性认识;
2.1.6使客户了解到普通是中国汽配流通的领导者;
2.1.7通过店面使普通在当地形成良好的知名度,促使普通业务工作在当地顺利开展。
2.1.8通过店面引起公众媒体的关注。
2.1.9成为促使达成最终销售的重要环节。
2.2店面基本要求
2.2.1选取当地DC主管性汽配集散城市;
2.2.2选取当地区域在汽配流通业内最有影响力的展示场所;
2.2.3极具影响力的汽配城;
2.2.4汽车修理厂最集中的区域或当地人最习惯去维修保养汽车的场所;
2.3店面管理严谨、干净整洁,全面体现普通形象。
2.3.1店面配置齐全,干净整洁;
2.3.2工作人员着装整洁,举止优雅大方;
2.3.3工作人员熟悉普通产品,对客户彬彬有理,吐词清晰;
2.3.4店面整体协调,树立普通最优秀的企业形象。
2.4统壹的设计,统壹的标识。
2.4.1基本统壹的装修设计;
2.4.2统壹的装修风格;
2.4.3统壹的宣传画及展板;
2.4.4统壹的色彩及布局。
3店面建设
1店面选址要求:
(详见后节“选址”)
2店面装修开工准备注意事项。
2.1装修施工时间,壹般在每天9:
00~23:
00,可视具体情况进行调整。
2.2要求商场方应提供的便利:
2.2.1派定专人专职或兼职管理、协调本项目的壹切事宜;
2.2.2施工人员食宿的方便;
2.2.3临时性的水源、电源、容量4KW~6KW;
2.2.4提供渣土堆放场地;
2.2.5提供贵重材料、设施、工具保管场所;
2.2.6办理壹切入场施工手续。
2.2.7开工时应向商场方提交书面的开工通知。
3施工时的异常情况处理
3.1施工时的遇有下列情况,应对出租方阐明,我方以后不负责维修、复原。
3.1.1地面电锤钻孔、胶粘等;
3.1.2店面顶部的拆除和二次装修,灯具、线路的移位、变更和拆除;
3.1.3店面位置柜台、栏杆等其他原有设施的移位和拆除。
3.2施工时的遇有下列情况,应对施工单位阐明,我方不负责赔偿。
3.2.1施工时造成对客户或其他人的壹切意外伤害;
3.2.2施工期间商场内丢失物品、损坏物品;
3.2.3施工期间因施工原因造成商场方损失的。
4施工监理注意事项。
4.1规范施工人员的整体素质和组织纪律;
4.2各种相关的手续、批文、通知等由施工方负责办理,费用自理,责任自负;
4.3服从我方监理人员的调度和管理;
4.4安全施工,用水、用电、高空作业要有安全措施,出现壹切意外,由施工方负责;
4.5照图纸规范施工,需要变更时壹定要得到我方监理人员的书面认可;
4.6进出材料须具正当手续,对材料的规格、型号、数量、价格、发票进行详细的登记,要有经手人和监理人员的签字认可,由专人进行管理。
4.7对违章施工,浪费材料的处罚。
4.7.1违章施工情节严重程度处以50~500元/次的处罚。
4.7.2浪费材料处以浪费部分总价及采卖费和保管费总额的3~5倍的处罚。
4.8因搬运材料、设施、清理渣土垃圾等污染,施工场所和以外的地段,要及时清理。
违者处以200元/次的处罚。
4.9损坏设施的照价赔偿。
5完工验收
5.1完工验收时对照各项目严格按设计图纸进行质量、数量审查;
5.2对审查结果作出审查报告;
5.3详细整理施工记录,作出完工报告;
5.4待我方专门的验收人员验收后方为真正验收;
5.5验收后,有专门的验收单和合格通知;
5.6验收时有任何质量问题,施工方负责返工的全部
的材料和工资的支付,且承担由此造成的延期经济损失。
5.7其他建设方面注意事宜请参考第六节“建设”。
4选址
1选址程序
1.1接受营销总部关于在该地区建立店面的指令。
1.2进行区域所辖城市的考察。
1.3进行选取店面城区的考察。
1.4选定3个左右的地址作为参考。
1.5选址特点
1.5.1应充分体现企业和品牌的形象
1.5.2面积符合产品展示及配送的要求
1.5.3营业面积不得小于m2。
1.5.4环境好,功能齐全,知名度高、美誉度好。
1.5.5交通便利,停车方便。
1.6展示区域要求
1.6.1展示区使用面积应在150m2之上,展示区形状以长方形为主(带转角更佳)。
1.6.2展示区所在位置的室内层高必须在4m之上。
1.6.3展示区周边应较空旷,不被其它物品影响
1.6.4展示区应形成相对的空间。
1.7店面的统壹识别
1.7.1统壹的宣传画(3幅)
1.7.2统壹的展示板(10块)
1.7.3统壹用吊顶材料和布置方式
1.7.4统壹的地面色彩和用材
1.7.5统壹的展示内容:
应用篇、产品篇
1.7.6统壹的功能分划原则
1.8满足客户的要求
1.8.1宁静、清新的独立空间;
1.8.2让客户能安心参观产品;
1.8.3客户能便捷地得到配送、退换货、技术咨询等服务;
1.9依总部批准进行建设。
2选址情况调查
2.1选址需进行详细的情况调查,包括地段、展区、价位、影响力、合作情况等。
2.2按《店面选址情况表》所列内容进行调查。
2.3进行考察地的拍摄工作,包括地段、展区、展示区等。
2.4对价格进行深入的了解,且最终谈判。
3装修设计及费用
3.1总部批准建设后,DC主管着手店面的建设工作。
3.2店面设计必须严格遵循普通X公司CI店面部分规范要求,从风格、颜色到布局,布置必须高度统壹。
3.3装修设计稿须及时反馈总部,且经总部审核批准。
3.4DC主管须在保持普通形象上尽可能地节省装修费用,在谈判中须为X公司节约每壹分钱。
3.5及时将装修及预算表及展间整体费用表反馈总部且待批准。
3.6依总部批准设计稿及价格进行建设。
4所需材料清单
4.1店面选址情况表;
4.2店面选址调查图片集(附店面选址调查图片规范);
4.3店面地段区域地图;
4.4店面所处展区大平面图;
4.5店面设计图;
4.6店面建设工程预算表;
4.7店面运行费用预算;
附件(壹):
店面图片资料规范
针对所选店面所处位置分为A、B俩类:
A:
独立店面B:
汽配城
一、拍摄
1建筑物主体的拍摄(1~2张,每张壹个角度)
1.1远景,从远处高层建筑物上拍摄,表现整体环境,适合A、B俩种情况。
2店面外部的拍摄(3~4张)
2.1针对A类,采用近景,正面角度、侧面角度,表现店面本身建筑情况,如为高层建筑物,应尽量表现出整体。
2.2针对B类,采用近景,从主要入口处及过道进行多角度拍摄,表现所选位置的良好视野。
3店面外部环境的拍摄(4~5张)
3.1针对A类,从店面出发,多角度对外拍摄;
从离店面较远的地方,我角度朝店面方向拍摄,表现周围街道及建筑物的情况。
3.2针对B类,从所选店面内部向商场四周进行拍摄。
4店面内部格局的拍摄(5~6张)
4.1针对A类,立于店面门口向内拍摄,分正、左、右方向拍摄。
立于店面内部向门口拍摄。
也分为正、左、右角度拍。
顶部的拍摄。
4.2
针对B类,可用2.2所拍。
二、相片说明及处理
1将相片贴于A4纸上,壹纸俩相。
2注释简单明了。
3如图格式。
附件
(二):
店面装修施工管理条例
(一)店面施工监理条例
1.1管理流程
1.2装修质量管理目标
简洁、大方、精致、经济。
1.3质量管理分类
设计质量管理、施工质量管理、预结算质量管理。
2设计质量
2.1流程
2.2设计质量管理目标:
功能完善、美观简洁、经济
2.3坚持每项工作实施前,均有完善的设计。
2.4每项设计方案均有充分的论证、比较。
2.5每项设计方案最后定稿前均应由营销部批准。
2.6方案及施工图应充分体现设计意图及较强的可操作性,包括以下内容:
平面布置/顶棚布置(灯具)/重要立面/重要节点大样/电气系统/
给排水布置/材料选样方案/设备选样方案/家俱选样方案/家俱布置
方案/重要工程须提供透视图/概算
3施工质量管理
3.1施工流程
3.2专项工程应由专人负责,且实行质量追踪制度。
3.3装修现场监理工程师须坚持每天2次的工地巡视制度,现场解决问题。
3.4装修工程师施工期间应作好必要的文字记录工作,及时填写好下列各项文件:
施工日记/变更通知单/部门协调通知单/工程签证单/隐蔽工程记录/工程整
改通知单/材料进场验收单/工程施工人员情况登记。
3.5工程质量控制分类
地面工程、吊顶工程、墙面工程、电气工程、给排水工程、家具工程。
3.6严格控制进场材料的质量,及时填写材料进场验收单。
对质量不合要求的材
料坚决摒弃在场外,保证施工中的材料质量。
3.7施工中任何变更应由营销部审查批准,且在该项工程施工前(未进材料)下
达至施工队伍。
3.8施工中应对各类结点施工质量严格控制,以体现精美之原则。
3.9隐蔽工程要求:
整齐:
各类管线线路清楚,基层工程应尺寸规整,不凌乱。
安全:
电气工程应严格按规范施工,杜绝消防隐患,牢固。
耐久:
各类隐蔽工程材料应根据不同环境要求具备防潮、防腐等功能。
3.10表面装修工程质量、应根据下列几个方面来确定:
目测、平整度、色彩、接缝。
3.11施工程序:
线路敷设
墙面隔断
天花龙骨
`
隐蔽工程签字验收
天花封板
墙体初装修
墙体精装修
天花饰面
墙体饰面
地面工程
灯饰及设备安装
调试
家具摆放
卫生
3.12施工工艺和技术要求
3.12.1地面工程
a.地面压光采用1:
2水泥砂浆,凿毛,100%不能出现空鼓。
b.云石或花岗石地面采用干铺法,材料进行预选,且试拼,色差大及几何
尺寸不好者剔除,铺装时拉通线找齐,保待拼缝整齐,用橡皮锤敲实,不
得有空鼓。
b.地毯铺设平整,接缝严密,方块毯铺设方向壹致,无色差,采用分区部分固定法,粘结剂要求适量,整块毯用地毯撑拉紧,不出现空鼓、松动现象,边口应用铝条压死或用狗牙钉固定。
c.地胶板或木地板应横平竖直,100%不得有空鼓,焊边平整紧密,地胶板应
等胶半干后铺设,且用橡锤敲实,木地板大面积铺设时应留设变形缝,铺
设前地面必须保证绝对干净。
3.12.2木作工程
a.制品选料严格精细,所有材料要预先进行烘干处理,保证最低的含水率,饰
面板木纹无明显变化,纹理壹致,不应有麻点,固定应采用射钉及家私钉,
不得使用园头钉,接缝处均按45°
角接缝严密.
b.尽量选用不燃材料或阻燃材料,木制品尽量背面刷防火涂料。
c.油漆颜色均匀,表面光亮平滑,钉眼、虫眼用腻子找平,找色后进行油
漆,杜绝眼泪、起皮、砂眼等现象。
3.12.3玻璃工程
a.玻璃应安装平直,不受扭力。
b.玻璃壹律采用浮法玻璃。
C.玻璃打胶应均匀美观,边沿整齐。
3.12.3云石工程:
a.对于纹理明显的品种,应在铺设前进行试拼,做到纹理连续,拼接自然。
b.墙面铺设应采用钢筋网打孔灌浆,垂直及水平平整度用2m尺检验误差不
大于2mm。
c.任何云石工程完工后均应打蜡保护,使用过程中应每隔4个月打蜡1次。
3.13竣工验收:
a.工程临近竣工由监理工程师会同施工方进行预验收,对工程中质量不合
格项目提出整改,且填写装修工程预验收单。
b.工程正式竣工后,由监理工程师组织财务、物业等有关部门及施工方对
工程进行正式验收,填写装修工程竣工验收报告。
c.工程竣工验收后1周内,应和物业或其它部门办理移交手续。
移交清单
应包括以下方面:
全套竣工图/设备保修单/使用说明/钥匙/家具保用单/养护说明/特殊装
修养护说明/部分装修备用材料等。
5装修工作管理范围
5.1参和有关室内、室外装修及环境设计的立项工作。
5.2直接进行方案设计阶段工作或进行方案审校,提供审核意见。
5.3参和装修合同的谈判和家具、设备、材料等方面合同的谈判。
5.4进行装修工程的现场监理工作。
5.5进行装修预结算方面的工作。
5.6装修工程的保养、维修工作。
5.7有关室内环境、室外环境的设计、家具订购、设备订购、材料订购方面的工作。
附件(三):
现场施工管理规范
1.现场管理规范
1.1严格按《店面施工监理条例》相关规定开展工作。
1.2严格遵守建设地有关管理条例。
1.3服从普通X公司和当地商场有关管理人员的管理。
1.4规划
2现场施工
2.1每天施工时间依商场规定而定,有尘有噪音工作时间和商场商议;
2.2废弃不规范的电线、插座、开关。
2.3临时电线设置地面部分要使用橡胶护套电缆,普通护套线和铜蕊电线要悬高离地面
30mm之上。
2.4常设电线及设施要绘制正确的施、竣工图,图上标明相关材料的品牌、型号。
2.5易燃材料物品专人责任管理,存放在管理安全的位置。
2.6材料、工具堆放不能占用主要通道。
2.7每天施工完毕,清理施工现场垃圾及时处理。
3禁令
3.1严禁在施工现场内吸烟。
3.2严禁在施工现场穿拖鞋、凉鞋。
3.3禁止材料、工具乱堆放,主要通道保持清洁无杂物。
3.4完工地面不准有坚硬物件。
3.5禁止在没有安全措施下高空作业。
3.6设立专职消防监理人和消防责任人。
3.6.1消防责任人对施工现场的消防安全负有法律责任。
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