XX妇幼保健院工作计划Word文档下载推荐.docx

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为了医院的发展，为了患者生命的安全，就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。

20XX年，医院将组织医、护基础理论知识考核12次、技术考核1次，并于每月组织医护人员学习各一次，采用多媒体教学方式，以实践技能和基础知识为培训重点。

个人考试考核成绩不及格，将取消科室评优资格，同时和科室绩效考核成绩相挂钩。

（3）保证医疗、护理文件书写质量。

及时、认真、严谨的完成医疗、护理文件的书写。

（4）加强日常护理质量管理，努力提高护理质量。

（5）实行专业技术职称动态化管理：

以平时参加学习的状况、考试考核成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用。

加强优质服务，提高服务质量，强化医德医风建设，诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础，只有提高患者的满意度，才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展。

（1）便捷就诊流程，优化诊疗环境，提供便民措施。

①院内每个楼层均设有导诊区，导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生，并为老弱和行动不便的患者提供帮助;

住院患者入、出院手续由护士陪伴办理，住院期间的各类小项目检查均在病房进行。

切实做到入院有人（车）接，住院有人查，检查有人陪，出院有人（车）送，回家有人访。

②干净整洁、温馨舒适且安静有序的就诊环境能给患者留下满意的第一印象。

医院主管领导每天检查、督促医院环境的打扫情况;

全院职工保持、促进医院的良好环境。

③积极推行以人为本的亲情化、特色化服务。

（2）开展微笑服务、使用文明用语，注重与患者的沟通。

一个热忱的微笑、一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉，轻松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通，提高病人对医务人员的信任度。

医护人员接诊患者时，面带微笑，说声：

您好!

请坐!

再行诊疗、护理操作;

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式。

在诊疗及护理过程中，由原来的候诊式变为问诊式，主动和患者沟通，询问患者的情况，注意语调平缓柔和、语言通俗易懂，同时注重目光及手势等非语言性沟通方式的使用。

在诊疗护理过程中，及时表达对患者的关心与尊重，满足病人的心理需求，取得病人的信任。

（3）加强医德医风建设。

高尚的职业道德，是防范医疗纠纷、提高医疗和服务质量的基础。

医院要想在竞争中取得优势和长足进展，必须建立一支职业道德高尚的医务人员队伍，自觉抵制各种不正之风，树立良好的社会形象，全面提升医院的综合竞争能力，为医院可持续发展奠定扎实的基础。

医院以严格的管理措施和绩效考核条例约束全体职工遵守医院的各项规章制度，按时上岗，着装规范、整洁，为患者提供热情、及时、准确的诊疗与护理服务，不推诿、顶撞患者，不私收费、不收受红包，不开具虚假医学证明和检查报告。

在全院范围内，掀起大力开展争创优质服务窗口和争当优质服务标兵活动的热潮。

（4）进行患者满意度调查。

①开展工休座谈。

工休座谈会是医、护、患三者沟通的纽带，医护人员真诚对待患者，患者敞开心扉和医护人员交谈，对患者提出的问题尽快解决，对于不能立即解决的问题，对患者解释清楚，给患者一个满意的答复，取得患者及家属的信赖、理解和支持。

②开展患者满意度问卷调查。

向患者发放问卷，门诊随时发放、住院部出院时发放，采用不记名的方式，要求患者将就诊期间对医护人员的服务情况进行反馈，医政科及护理部将患者意见及时反馈给科室，提出整改意见，科室针对出现的问题责令当事人立即整改。

③设立患者意见簿和表扬簿。

各科护理站开放设立患者意见簿和表扬簿，患者可将就诊期间医护人员的服务情况及时提出，每日科护士长对患者的反馈进行收集、总结。

④院主管领导随时走访、调查。

将当日将调查结果反馈给相关科室负责人。

通过患者满意度的调查，视患者的意见为对我们工作的最大支持，视患者的满意为我们工作的最终追求，切实达到提升医护人员的服务质量，不让一位不满意的患者出院的工作目标。

以保健为中心，以临床为保障，开拓自身业务，突出保健特色，发挥临床优势，针对妇女、儿童生命周期中不同生理阶段的健康问题，提供全面、系统、连续的保健服务。

完善妇女保健和儿童保健的业务职能，为妇女儿童提供从出生新生儿保健直至更年期的保健服务。

真正做到临床为保健提供技术支撑，保健增进健康的目的。

抓好二个系管、加强二个筛查、控制二个死亡，不断提高妇幼保健服务质量。

认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作，进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理，不断规范保健技术服务，提高保健服务质量。

（1）孕产妇保健：

①是重点围绕育龄妇女生产而提供的保健服务。

对准婚女性开展婚前保健咨询指导，发放婚姻保健手册;

对受孕后女性的受孕情况进行检测，并在整个孕期提供产前检查及保健指导;

对妊高症患者进行系统监测;

开办孕妇学校提供健康教育，同时带领孕检患者进行分娩体验;

在每次检查后电话预约下次产检时间;

对分娩出院后的产妇定期进行电话产后访视，给予健康指导;

对产褥期女性开展产后康复治疗，引进国际先进的伊美德尔产后恢复标准和普林格尔产后康复技术，开展产后子宫复旧、内分泌调整、乳腺疏通、形体恢复等项目。

使女性从准备孕育开始直至产后身体完全恢复期间，一直有专业的产科医生提供保健服务，为母婴安全提供有力保障。

②为了及时发现危害孕产妇健康的因素，努力避免漏筛现象发生，按照《吉林省基本公共卫生服务项目》要求，把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓。

全院范围内开展母婴安全爱心援助活动，全体医护人员行动起来，包保到户，责任到人，加大力度开展孕妇的入户高危筛查和宣传，以孕产妇为中心，以家庭为场所，采取逐村入户的方式开展高危孕产妇工作，层层管理、层层遏制，不留死角，将孕产妇死亡降到最低。

（2）儿童保健：

①新生儿保健：

所有在我院出生的新生儿均给予体格检查及评估，按时接种卡介苗和乙肝疫苗，完成基础免疫，为预防结核病及肝炎打好基础;

行听力筛查、新生儿疾病筛查和视力筛查，对有听力、视力障碍和先天性代谢缺陷性疾病的新生儿早期发现、干预和治疗提供依据;

施行母婴同室，医护人员对产妇行母乳喂养的指导并协助喂哺，促进母乳喂养成功;

开展新生儿游泳、洗浴和抚触，提高宝宝的智能和体能，促进宝宝健康成长;

出院的新生儿进行电话跟踪随访，了解新生儿的喂哺、睡眠、排便、黄疸及脐带脱痂等情况，并为新生儿家长提供新生儿保健指导和健康咨询服务。

②婴幼儿保健：

开展0—7岁儿童儿童进行生长发育监测及智力评估：

1岁以内4次;

1—3岁每半年一次;

3—7岁每年一次健康体检。

对对孩子进行神经心理发育、感觉综合能力、个体营养分析、气质、注意力、语言等方面测试，并提供科学合理的健康发育指导。

一人一卡，通过进行检索，识别婴幼儿身份及健康资料，让家长了解和掌握婴幼儿的生长发育状况，为体检婴幼儿提供健康评价表进行反馈。

③学龄前儿童保健：

a.视力筛查：

《按照吉林省7岁以下儿童视力筛查方案》要求，每日下午深入各幼儿园，携带国际先进的伟伦视力筛查仪、手持裂隙灯等仪器对我市7岁以下在园儿童开展视力筛查，并及时将筛查结果反馈给儿童家长。

同时依托筛查项目，开展儿童眼保健，引进国内先进的眼保健仪，纠正儿童斜视、弱视及其它儿童眼部健康问题;

b.儿童入托体检：

按照卫生部下发的《儿童入托儿所、幼儿园健康体检表》项目开展入托前儿童健康体检，开具《入托儿童健康手册》，将检查结果存档。

C.入托儿童健康体检：

按照《吉林省托儿所、幼儿园管理办法》要求，3-5月份到市内各幼儿园进行检查、验收、督导，并为在园儿童进行健康体检，填写儿童体检手册，建立儿童健康档案并存档。

对各幼儿园在健康教育、儿童常见疾病的预防、婴幼儿喂养及眼、口卫生保健等方面提供健康指导。

（3）妇幼保健及公共卫生项目工作

①确保妇幼卫生监测质量。

各种妇幼卫生监测和每年的每一张报表，每个数都要数出有据，检查时和原始纪录及实际情况相符，杜绝编造，要落实责任到人头。

质控工作要按省里的要求开展，既要保证每年四次，又要达到省里规定的范围，到相关部门和医院的有关科室，均要走到。

如果发现数据明显不真实的，我们要有针对性的进行质控，直到查出问题。

②做好重大公共卫生项目

a.婚检项目：

及时开展婚姻保健工作和婚育咨询，提高人口素质。

在民政部门的密切配合下，一对一的对每一对前来登记的男女青年进行体检及健康教育，发放婚检宣传单和婚姻保健宣传手册。

同时为了提高住院分娩率，保障母婴健康，做好母婴安康保险工作的办理。

b.农村妇女乳腺癌及宫颈癌筛查项目：

由于我市农村妇女生殖道感染和宫颈癌筛查项目工作取得了扎实的成效，在20XX年农村妇女新周期项目工作中，我市再次被确定为两癌筛查试点县，我院承担此项目工作的实施任务。

为实施好项目工作，医院成立了两癌筛查体检登记中心，并设专人接待行预检分诊。

为了便于患者就诊，我们除了派车接送到保健院检查的农村妇女，还为各村妇联组织包车到保健院检查报销包车费。

20XX年，我院将加大力度，继续做好此项目的实施。

在医疗市场竞争日趋激烈的今天，打造品牌是竞争市场的关键所在，也是竞争力的核心。

医疗质量和技术水平是医院品牌的基础和生命，也是大多数病人选择就医场所的最直接、最重要的标准。

为此，我们要从专科领域大力开展新技术，做到人无我有、人有我优、人优我精，通过不断创新，提升我院的综合实力。

（1）妇产科住院部：

打造特色、自然品牌。

①重点推广妇科各种前沿手术，加大力度宣传开展外阴修补术、阴道整形术，重点广泛开展妇科微创手术。

②提高自然分娩率与无痛分娩率，减少剖宫产，发挥妇幼保健机构的专业优势。

③成立胎心监护中央监测站，使每位孕妇不用出病室就能监测胎心。

（2）儿科：

打造专业、急救品牌。

①门诊部要转变服务理念，积极与患儿家长沟通、联系，为每一个来院就医的患儿家长主动留下联系方式，便于为患者提供健康指导和解答咨询，增加信任。

②住院部要发挥新生儿急救中心的优势，充分利用重症监护疗区的环境优势，及时会诊、抢救院内外患儿。

提高新生儿窒息的预见性，使新法复苏技术在新生儿急救中发挥更大的作用。

充分利用经皮胆红素测试仪，监测新生儿胆红素水平，及时发现胆红素脑病。

推行生命体征监护以及呼吸管理、静脉营养等技术，利用CPAP呼吸机治疗早产儿、肺发育不成熟、肺炎等危重症患儿。

利用肺表面活性物质，治疗新生儿肺透明膜病。

经皮黄疸测试仪监测胆红素水平，收治黄疸患儿住院。

对呼吸系统和消化系统疾病的治疗，发挥雾化吸入和药物灌肠的独特优势，缩短住院时间，提高疗效。

加大新生儿洗浴和游泳的宣传力度，一对一宣传，取信于家长，将这一保健运动开展的更好。

（3）妇产科门诊：

打造专科、保健品牌。

结合患者需求和妇产科技术发展、培植特色专科门诊，形成专科技术优势;

继续做好两癌筛查工作。

产科门诊：

孕妇检查、高危筛查、糖氏筛查、建册工作要有责任意识和风险意识，做好首诊负责制。

多宣传孕期常规化验检查，肝功、微量元素检查的重要性，提升孕检的档次，提高产科质量水平。

（4）手术室：

打造高效、无痛品牌。

麻醉科配合妇产科开展无痛人流、无痛分娩、术后镇痛技术，让准妈妈们幸福、快乐分娩;

护理工作实行病人术前访视、术中陪伴和术后随访的温馨整体护理，和病人床边沟通：

介绍术前准备、回答病人疑问、倾听病人要求等;

术中和患者交流，巡回护士将手术进展情况及时通知病人家属，免除他们的焦虑;

术后随访，指导家属掌握术后护理常识。

（5）外科：

打造安全、微创品牌，在专家的指导下，做好腔镜患者手术工作。

（6）药剂科：

打造药物齐全、及时品牌。

充分利用国药集团托管的优势，随时了解临床医生的用药需求，多购进有别于市场的新药，保证急救药品供应，保障药品的质量和数量，做到配送及时。

（7）检验科：

打造快速、准确品牌。

充分发挥设备优势，保证检验快速、准确，结果反馈及时。

（8）影像科：

打造先进、领先品牌。

充分发挥四维彩超及钼靶先进设备的作用，进一步开发功能，开展新项目。

。

按照《国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》要求，建立规范的公立医院运行机制，改革人事制度，完善分配激励机制，推行聘用制度和岗位管理制度，实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，实行按劳取酬，有效调动医务人员的积极性。

吉林省公立医院改革制度要求各级各类医院要实施绩效考核分配机制，实践证明了实行绩效考核是完善医院目标管理责任制,实现医院现代化管理的必然要求,是加强医院分配制度建设的一项重要举措,是不断提高工作效率的有效途径。

因此，我院20XX年将按照吉林省公立医院改革制度要求，进一步实施对工作效益、服务质量、劳动纪律等方面实施绩效考核，以技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻、服务质量好坏、两个效益增值、贡献表现进行经济分配，作为医院对科室、科室对个人绩效工资计算的依据，实行以岗定薪、多劳多得、优绩优酬的分配办法，成立绩效考核领导机构，制定考核标准，实施绩效考核分配方案，充分调动广大医务人员的积极性，达到促进工作质量持续改进，推动医院可持续发展的目的（具体内容详见《双辽市妇幼保健院绩效考核实施方案》）。

6、大力对外宣传，塑造良好形象医院。

要加大医院对外宣传和形象展示，发挥医院文化建设的作用，及时将医院的重点工作、先进技术、特色服务、典型事迹向外推介，展现我院拼搏进取与创新发展的成果，弘扬医务工作者救死扶伤、爱岗敬业、优质服务、无私奉献的精神，内强素质，外塑形象，为医院创造宏大的社会舆论氛围，塑造医院良好的对外形象，使之成为百姓心中信任的医院。

（1）充分利用广播、电视及我院的《保健信息》报、《双辽消息》报开展健康教育宣传，提升医院的社会影响力。

（2）开展公益活动，加强监控宣传。

6月份举办医院搬迁庆典;

利用3.8妇女节、6.1儿童节、9.9老年节等节日，组织资深医务人员下乡、进社区、企事业单位或学校进行健康知识讲座，发放宣教手册;

举办各种院内外竞赛活动，对内努力营造良好的人文氛围，对外大力传播妇幼卫生及健康教育知识;

参与募捐、扶贫等活动，让公众从另一渠道加深对医院的了解，从而实施形象工程，提高医院文化品位和口碑，在百姓中树立良好的医院形象。

为了全力维护正常的医疗秩序，保证各项诊疗工作有序进行，要全面加强各项医院安全工作。

（1）加强普法教育，切实提高全院职工法制观念。

利用宣传栏、讲课、竞赛等多种形式，认真开展各种法律法规的学习。

在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。

切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。

（2）优质的管理是医院获得发展的动力，在医院构建平安的进程中，起到举足轻重的作用。

为此，各部门要动员起来，各司其责并积极协调配合，加强院内的安全检查，消除隐患。

主管院领导每年不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好;

各科负责人严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。

制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。

院里每周组织相关人员进行维护医疗安全、医院稳定的行政业务大查房，对医院的医疗和行政安全情况进行排查，发现问题，及时解决;

总值领导每天值班期间要进行全院巡视，发现问题及时解决，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生;

各临床科室抓好病人医疗安全，落实安全责任制。

严格落实"

三级"

查房制度，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生;

总务科抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。

药剂科、检验科、手术室等相关科室加强毒麻药品、化学试剂的管理和使用，尤其抓好精神药品、麻醉药品的管理，严格建立使用登记制度和监督制度，实行管理责任失职追究制;

保卫科强化对要害管理部门的管理，做好财务室、档案室、重要物资仓库、病房、药房、收费处等部门的管理，做好防盗、防抢、防破坏、防火等工作。

凝心聚力谋发展，事业兴旺促和谐。

团结、拼搏、创新、发展是保健院人精神，也是我们的成功所在。

我们要凝心聚力，紧紧把握以人为本，人才兴院，管理强院，保障安全，增进健康的办院方针，注重品牌建设，鼓励技术创新，视质量、服务为医院发展的生命线。

全院职工务必保持团结爱院，尊重患者，爱护母婴的优良传统，视患者的生命寄托为己任，视服务对象为衣食父母，为将我院的不断发展壮大，为保障职工的福祉，为全市的妇女儿童健康而努力!

根据市卫生局、市妇幼保健院对妇卫生工作目标任务要求，为了不断优化妇幼卫生工作环境，进一步加强村妇幼卫生基础工作，强化职工的思想观念和服务理念教育，切实抓好自身的内涵建设，努力构建具有生机活力的工作运行机制，不断提高妇幼保健服务质量和两个效益，积极完成妇幼保健工作各项数质量指标，从本所实际出发制定本所工作计划。

一、工作目标：

新法接生率>

;

99%;

孕产妇系管率>

97%;

住院分娩率>

98%;

高危孕产妇筛查率>

95%;

高危孕妇妇住院分娩率>

努力控制孕产妇死亡;

3岁以下儿童系管率>

88%;

7岁以下儿童保健覆盖率>

90%;

新生儿死亡率<

10‰;

婴儿死亡率<

12‰;

5岁以下儿童死亡率<

16‰;

新生儿窒息死亡占婴儿死亡此<

12%;

新生儿疾病筛查率>

托幼机构儿童保健体检率>

妇女病查治2000人次;

托幼机构卫生保健合格率>

98%.

二、主要抓工作：

（一）、主动沟通协作，不断优化妇幼保健工作环境。

首先要正视困难、抓住机遇，通过各种途径与方式大力宣传妇幼卫生工作在促进社会经济发展和保障群众健康的重要作用，提升妇幼卫生工作的社会共识，积极争取政府更加重视、关心和支持妇幼卫生事业发展。

二是要继续主动当好政府的业务技术参谋，巩固提高实施母婴健康工程项目工作成果，特别是针对工作重点与难点，以制定落实相应的工作措施，保障各项工作有序开展。

医`学教育网搜集三是要通过下村业务指导、召开座谈会等方式，进一步强化村卫生站对妇幼卫生工作的思想认识，把妇幼卫生纳入单位工作的重要议事日程，更加关心、支持妇幼人员做好岗位工作，从组织上保证各项工作的落实。

（二）、注重健教实效，加大对健康教育的投入。

不断提高妇女儿童的保健意识，高度重视并自觉参与卫生保健工作，是搞好卫生工作的基础。

1、要把健康教育作为自身的专业特色和发展潜力较大的服务品牌，在人员、设备和经费等方面进一步加大投入力度，按统一计划、共同参与、分工负责、协作配合的要求，做好健教工作。

2、逐步规范孕妇学校、育儿学校教育，不断改进教育方式，提高教育实际效果，城镇孕产妇健康知识和家长育儿知识教育率达90%，做好健教效果评价和教育登记工作。

3、继续利用广播、报纸、黑板报等开展保健知识宣教，进一步发挥电话通讯便利的优势，为保健对象提供健教咨询服务。

4、针对初、高中女生的生理心理发育特点以及影响妇女健康的主要因素，进一步重视在学校、社区开展妇幼保健知识讲座，普及卫生保健知识、提高自我保健能力。

5、在进一步做好门诊保健对象健教资料分发的同时，利用村妇幼保健网络、婚姻登记窗口、托幼机构等途径，发放各式健教宣传资料，努力扩大健教覆盖面。

（三）、狠抓工作重点，提高孕产妇和儿童保健管理质量。

按抓好二个系管、加强二个筛查、控制二个死亡的基本要求，不断提高孕产妇和儿童保健管理质量，保障孕产妇和儿童健康安全。

1、认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实，进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理，不断规范保健技术服务，提高保健服务质量。

加强对各项工作制度落实情况的检查指导，及时提出工作建议，巩固提高妇幼保健各项数质量指标。

2、孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手，把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓，切实落实好每位孕妇初筛评和高危筛查。

医`学教育网搜集高危筛查要按保健常规把好质量关，及时发现危害健康因素，努力避免漏筛错筛现象发生。

对筛出的高危孕妇做到及时报告或反馈，按分级管理原则落实工作责任，对重度高危继续实行镇村联管、专人负责、专案管理，认真落实追踪随访、转诊护送、定点分娩、接诊救治等措施，努力控制高危因素而致的不良后果。

3、儿童保健要以体弱儿筛查为重点，注重发现健康问题和健康问题利用，提高儿保工作的吸引力和认同度。

基层对筛出的体弱儿，要尽可能动员家长接受一次较为全面的复查，并按保健常规做好保健管理工作。

要抓住小学入学需验《儿童健康档案》的有利时机，进一步抓好托幼机构的卫生保健工作。

（四）、面向农村基础，加强基层妇幼保健基础工作。

农村妇幼保健是整个工作的重点，也是影响全镇妇幼卫生工作水平的主要因素，必须继续予以高度重视。

1、所领导全面负责基层妇幼保健的检查指导，对基层工作指导在人力、制度、分配等方面予以保障，确保各项工作的落实。

妇儿保科要根据现有人员负责具体的