终端用户软件安装指南及常见问题帮助Word格式.docx
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3.SVGView安装7
4.Acrobat安装7
5.TcVis安装7
5.1启动安装程序7
5.2选择安装的组件7
5.3添加中文支持8
5.4安装许可证9
5.5确认后,开始安装10
5.6完成11
6.WebPD安装11
二、常见问题及解决方法11
Q1、无法正常登录怎么办?
11
Q2、查询出图纸无法浏览怎么办?
12
Q3:
浏览文件时弹出浏览文件的“ToolAgent”窗口,但点open时报以下错误”Errorloading…….vvi”怎么办?
14
Q4:
浏览文件时报”浏览程序无法获取许可证”的错误该怎么办?
Q5:
浏览文件时报以下错误该怎么办?
15
Q6:
我的机器已安装经典端,然后又安装网站所需的软件后,经典端不能正常使用怎么办?
16
Q7:
浏览图纸时出现以下“ToolAgentError”怎么办?
一、程序安装部分
1.基本说明
1.1使用系统基本环境
操作系统:
windows2000+sp4或windowsxp+sp2(推荐)
IE浏览器:
IE6+sp1或更高版本
1.2使用系统所需基本软件要求
Java:
j2re-1_4_2_06-windows-i586-p
SVGView:
服务器上SVGView.exe
Acrobat:
AdobeAcrobat6.0
TcVis:
服务器上TcVis_2005SR1
WebPD:
服务器上WebPD.exe
1.3软件安装文件位置及访问用户
安装程序均放在:
”\\192.168.100.97\应用系统\集团业务系统应用程序\PLM系统相关”下,下面提到安装路径均以此为根目录;
访问服务器用户名:
wn04 密码为空
2.Java安装
请安装指定版本:
j2sdk-1_4_2_06-windows-i586-p.exe,安装前检查本机是否已安装其他版本java,检查方法:
打开控制面版->
添加删除程序查看java版本,如果有其他版本请将其他版本删除,然后安装指定版本,默认安装即可;
2.2安装后设置环境变量
右键点击我的电脑->
属性―>
高级―>
环境变量,打开如下窗口
然后,在系统变量处点击新建,添加环境变量JAVA_HOME:
修改环境变量:
Path,在最前面加上“C:
\j2sdk1.4.2_06\bin;
”即可;
2.3修改java控制面版
打开控制面板->
JavaPlug-in图标,请按照下面图示设置相关选项,设置完选项后,点击应用,然后关闭即可;
2.4Internet选项设置
打开IE―>
Internet选项―>
高级,确保以下选项被选中:
2.5重启机器
3.SVGView安装
此程序安装为了查看流程历史,执行SVGView.exe默认安装即可;
4.Acrobat安装
推荐安装Acrobat6,默认安装即可;
5.TcVis安装
5.1启动安装程序
点击TcVis_2005SR1\TcVis_2005SR1_60330_win32\DISK1下的setup.exe安装TcVis
5.2选择安装的组件
请选择以下两个组件安装:
Base
转换和打印
请修改安装路径为d:
\TcVis或其他不带空格、中文等字符的路径;
5.3添加中文支持
5.4安装许可证
选择第二个选项:
“从许可证服务器上获取许可证”,服务器名称输入hrplm01服务器端口输入:
7656
在此之前,请先修改%windir%\system32\drivers\etc\hosts文件,添加:
192.168.99.71hrplm01
5.5确认后,开始安装
5.6完成
6.WebPD安装
安装文件在teamcenterenterprise-2005SR1-Clients\WINDOWS\webpd_clnt下,点击WebPD.exe安装,安装语言请选择“英语(美国)”否则安装程序会报错,然后执行默认安装即可;
二、常见问题及解决方法
A1:
请确认登录地址为:
:
7001/Haier/controller/home
A2:
请确认用户名、密码是否正确
A3:
请确认网络连通,并能连接服务器””,如果不能请联系网管
请检查是否正确安装java,安装及检查方式参照第一部分java安装部分;
请检查是否正确安装TcVis,安装及检查方式参照第一部分TcVis安装部分;
请检查是否正确安装WebPD,安装及检查方式参照第一部分WebPD安装部分;
A4:
如果是pdf图纸,请检查是否安装Acrobat6,安装及检查方式参照第一部分Acrobat安装部分;
A5:
如果以上软件均已正确安装,请配置用户首选项,操作如下:
点击左侧菜单栏:
首选项->
我的首选项->
更多操作->
查看应用程序,
然后,分别选择VISVIEW、ACROBAT_EXCHANGE_40、ACROBAT_READER_40;
点击保存,填写名称“vis”,点击确定;
选中新建的vis选项,点击“设为默认值”,即可启动此首选项;
然后退出系统,重新登录,再重新浏览文件;
请检查是否已安装TcVis;
在已安装TcVis的情况下,请新建一个文件“a.vvi”,右键选择打开方式,选择visview打开,并确保“始终使用选择的程序打开打开这种文件”选项被选中;
请在hosts列表中添加:
若已添加,扔报此错误,请重新安装tcvis,安装时选择如下的许可证类型:
请检查是否已正确安装TcVis;
如果已正常安装TcVis,请将错误页面及出错的图号发送系统管理员,系统管理员将协助您解决此问题;
此问题是安装WebPD时,与经典端冲突引起的,因为安装WebPD时有选项将经典端卸载掉,如不选中此选项可能导致web端无法正常查看图纸,因此需要重新安装经典端,经典端安装及配置过程请咨询系统管理员吴宇浩;
您可以先点击ok继续,如果仍不能浏览图纸,请重装WebPD软件,安装方法参见第一部分详细安装说明;
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