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“开心也是一天,不开心也是一天。
”人生只有那么短暂的几十年,何必把自己弄得跟个苦瓜似的?
好象全世界都欠了你一样。
2以工作为目的:
既然是为自己工作,我们就应该积极主动、尽心尽力,并享受工作的过程,把工作本身当做我们的主要目的,这样我们就能开心快乐地面对每一天的工作,既使面对困难,也能当成是工作和成长过程中的必要条件去主动努力克服,而不是避之唯恐不及。
3被动者无乐趣:
如果仍然以被动的心态面对工作,只把工作当成赖以维生的手段,抱着“为生计所迫而工作”的心态,心怀无奈,是无法把工作做好的,当然也无从体会到工作中的乐趣。
三、如何享受工作和生活
1保持健康而有规律的生活习惯:
早睡早起、一日三餐定时定量、坚持适量的户外运动、多结交良友、适当参加社交活动等;
戒绝一切不良的生活习惯,如黄赌毒、晚睡晚起、有一餐没一餐、饥一餐饱一餐、经常熬夜、不参加户外运活等。
只有这样,才能保持健康的身体,只有健康的体魄,才能更好地享受快乐的工作和生活。
一个疾病缠身的人是很难真正享受到快乐的。
2保持整洁干净、修饰得当的仪表:
一个人的仪表修饰如何,一方面能反映出他的内心情绪和精神状态,但反过来也会影响他的心情和精神状态。
保持整洁干净、修饰得当的仪表,能帮助我们克服那些负面情绪,保持愉快的心情。
心情愉快的人,工作效率更高,因而容易得到公司的表扬和肯定,使心情更靓,从而形成良性循环。
心情不好的人,工作比较容易出错,从而被批评和指责,使心情更糟,从而形成恶性循环。
3保持良好的同事关系:
同事是除了亲人之外,我们在社会上关系最亲密的人,我们很多人和关系较好的同事发展成了亲密的朋友关系,甚至超过一般的亲戚。
因为我们每天至少有八九个小时和同事在一起,而即使是夫妻之间,除了晚上睡觉休息之外,能够在一起活动和交流的时间也很有限,更不要说和父母、儿女、及其他亲戚了。
很难想象我们能在互不关心、甚至互有敌意的同事环境中保持愉快的心情并取得良好的工作成绩。
如何保持呢?
一天的好心情,从美好的早晨开始。
每天早晨带着愉快的心情出门。
既使家里有什么烦心事,也要暂时丢一边。
何况一心不能二用,上班时间老想着烦心的事情非但不能帮你解决问题,反而会因分心而在工作中出现差错。
每天早晨上班和同事见面,互相打招呼问好,形成一种团结友善的合作氛围。
好的心情是能互相感染的,并反过来带给自己更大的快乐。
切忌见面漠然相对,目无表情。
同事间也要讲究文明礼貌,互相尊重。
避免因不良的言语习惯或一时的大意,对同事的心理和感情造成伤害。
如随便给同事取不雅的外号、拿同事的糗事或偶然的过失来取笑寻开心、语言或动作粗鲁、等。
工作中互相关心、互相帮助。
工作中是既有分工,又有合作,既是公司制度规定的要求,也是现实工作的需要。
互相帮助能大大提高工作效率,也能很好地增进同事间的亲密关系。
谦虚、谨慎,高调做事、低调做人。
宽容对待同事的缺点和不足,认真学习同事的优点。
对工作中的不同意见,要能兼收并蓄、去粗取精。
对一些小冲突和不愉快要持宽容心态,不能斤斤计较。
开诚布公,坦诚相待,不打小报告,不搞小动作。
4和同事分享工作的快乐、成功的经验、工作的成果。
当我们在工作中克服了困难,取得了成功时,要适时地告诉大家,让大家都能分享到你的喜悦心情。
成功的事例能激励更多人努力工作,比学赶超,争创佳绩。
当然更重要的是,不但要分享喜悦,更要分享成功的经验,大家互相分享,互相学习,快速提高。
。
当然工作取得了成果(奖励和福利等),也要乐于与大家共享。
我们是一个集体,只有集体全体成员团结一致、互相帮助,才能在工作上取得更好的成绩。
单靠哪一个人单打独斗是难以成功的。
所以工作的成果本就是大家共同努力换来的,理应由集体中的全体成员共同分享。
吃独食的人迟早会成为孤家寡人,是无法成功的。
5以学习的、不断进取的心态面对工作:
新员工固然要加强学习工作技能,老员工也要不断学习、与时俱进。
学无止境,精益求精。
即使是入行十几年的行家里手,也同样还有提高的空间。
需知强中更有强中手,山外有山,人外有人。
在这个信息爆炸的时代,知识和技术的更新速度是非常快的,企业和个人在其中,都犹如逆水行舟,不进则退。
不学习就会落后,落后就无法适应日益激烈的市场竞争,就会被市场淘汰。
企业是如此,个人也是如此。
通过不断的学习新知识、研究和改进工作方法和技能,可以增加工作的新鲜感,克服日常工作的单调、枯燥感。
这点对于老员工尤其重要。
不能每天机械地做事,要乐于并善于开动脑筋,针对工作中存在的问题,想办法。
即使表面上看起来做的不错的地方,也可能存在很大的改善和提升空间。
四、敬业精神职业道德
1观念:
职业道德并不是只有少数人才能达到的很高的标准,只是合格员工的起码条件。
他的要求实质是合法利己,而不是很崇高的无私奉献、大公无私。
2道德大致上可分为几个层次:
最上为无私奉献、大公无私;
次为先公后私、奉献远大于回报;
中为恪守职业道德、爱岗敬业、忠于职守、公私分明、服从大局、只得该得的;
次下为机械被动工作,不积极不主动,少付出多回报;
甚至玩忽职守、消极怠工;
最下则为损人利己、损公肥私甚至违法犯罪。
3根据正态分布原理,职业道德处在几个层次的中间,属于多数人都能达到的标准。
4当然大多数人的本性中都有自私的一面,需要我们注意克服,压制在合理的范围之内,能合理地平衡自己与他人、个人与集体(社会、公司等)的利益关系。
我们不唱高调,要求大家都做到大公无私。
我们要做的是,不能让私欲膨胀,主宰我们的理智。
5对不符合职业道德和敬业精神的员工:
只能通过制度考核、处罚、淘汰那些不具体起码的职业道德的员工。
很多公司都流行的一句话:
今天工作不努力,明天努力找工作。
听起来有些残酷,却是很合理的要求。
因为不淘汰那些损人利己、觉悟不高、不求上进、无法跟上企业发展要求的员工,企业就无法发展,最终企业被淘汰了,全体员工都要另谋生路。
所以为了大多数认真工作的员工的利益,只能而且必须淘汰小部分不努力工作的员工。
当然公司很注重人性化管理,对那些品质上不错,主管态度上也很努力,只是限于文化或其他原因,能力稍有差距的员工,公司不会轻易放弃,而是会加强培训,提高其工作技能,并人尽其才,安排他能够胜任的岗位上。
五、敬业精神的最基本要求:
细节决定成败
1认真对待每一件日常的细小的工作,不能忽视细节,企业管理学上有个经典名句:
细节决定成败。
我们不是跨国公司,不是大公司的首脑,我们的工作中没有运筹帷幄、决胜千里、惊心动魄的大事,也不是战场的战士,没有冲锋陷阵、出生入死的惊险,我们大多数时候,面对的只是琐碎、细微、平凡的小事。
职业精神要求我们,必须把工作中的每件小事做好。
2有首民谣:
掉了一个钉子、坏了一个蹄铁、折了一匹战马、伤了一名骑士、输了一场战斗、亡了一个帝国。
3面试的故事:
有位应聘者在进入面试官办公室时,看到门口地上掉了张纸片,他弯腰把纸片捡起放入废纸篓,这一经过都被面试官看在眼里。
他就凭这一点顺利击败其他竞争者,成功进入这家公司,并在以后的工作中,始终保持了这种优良的作风,从基层员工一步步晋升,经过不懈的努力,最终成为这家公司的总裁。
4八佰半创始人和田加津洗马桶(阿信的原型),年轻时应聘到一家星级大酒店,从基层服务员做起。
上班给她安排的第一份工作就是洗马桶。
她的工作连续两次都没通过上级的检查,她很不服气(自己认为洗得挺干净的)。
上级也不多说,自己动手洗起来,洗完后比刚才干净太多了,完全可以用一尘不染来形容。
然后上级用杯子从刚洗过的马桶里舀了一杯水,坦然地喝了下去(这就是这家大酒店洗马桶的合格标准)。
5一个小配件决定航天飞机的命运。
2003年,美国当地时间2月1日,载有七名宇航员的美国哥伦比亚号航天飞机在结束了为期16天的太空任务之后,返回地球,但在着陆前发生意外,航天飞机解体坠毁,机上七名宇航员全部遇难。
事故调查报告表明:
航天飞机外部燃料箱表面泡沫材料安装过程中存在的缺陷,是造成整起事故的祸首。
外部燃料箱表面脱落的一块泡沫材料击中航天飞机左翼前缘的碳隔热板材料,造成一定的损坏。
当航天飞机返回时,经过大气层,产生剧烈摩擦使温度高达摄氏1400度的空气从冲击造成的损坏处冲入左机翼后融化了内部结构,致使机翼和机体融化,导致了悲剧的发生。
6一个小数点、或多(少)一个零,让公司损失几百万的事,经常听到。
给客户准备样品时,一次小小的疏忽,就导致几百万订单眼看到手的订单告吹。
甚至电话交谈时一句不经意的话(接电话的人因个人素质或心情原因,非常不耐烦不礼貌),就会失去一个客户。
六、员工价值观
1价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。
像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序。
价值观是人们对社会存在的反映。
是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。
2员工的价值观则是对企业的看法与制度或工作上的研究。
企业员工工作价值观在各个维度上的重视程度的排列顺序依次是:
工作生活平衡、自我发展、尊重声望、物质回报、和谐愉悦、工作行为。
3合理的利己:
为了生活所需的利己,是无可非议的,也是一个人最本质的想法。
毫不利己、专门利人的人是鲜有的、少见的。
但若是一心一意利己,没有把心思和精力用在其本职工作和公司利益上,那就不可取了。
员工应该明白:
付出与回报的关系,首先必须有真诚的付出,才能获得理想的回报。
只有通过工作,为企业创造价值,才能实现自我价值,从而得到社会尊重,实现社会价值。
作为企业员工,核心价值观,那便是“敬业、奉献、诚实、守信”的职业道德。
4要对公司存有感恩心理。
我们要正确认识和处理好“奉献”和“索取”的关系,投入与回报的关系,员工与企业的关系。
有些人认为,自己来公司上班,就只是来为企业服务的,而恰恰忘记了是企业给他提供学习的机会和发展和舞台,让自己能够不断进步,不断地证明自己。
我觉得每个人首先是为了自己工作,为自己服务,为自己创造价值,才谈得上也可能对企业有所奉献,得到企业的认可。
十分感激有这么好一个机会使得我进入公司工作。
而这种感激之情,又化为行动上的动力,让我努力想使自己做得更好!
我相信一分耕耘一分收获。
工作着,快乐着,用自己的快乐去感染身边的人,这是工作的别一种效应。
5双赢的观念:
也是企业生存的条件:
员工必须创造比收入更多的价值,不然企业无法生存。
同时公司应该为员工的劳动支付合理的报酬。
何谓合理:
满足员工基本生活需要、满足员工发展需要;
同时又是企业能够承受的水平、当地企业、同行业中等偏上水平。
七、价值评价分析实例
1如何正确评价自己对公司所做的贡献?
在公司和员工双方,往往存在相当大的反差,因此对支付给员工的报酬及提供福利水平是否合理,双方的认识也有很大的差异。
公司认为给的报酬已足够高,甚至超出公司正常能承受的水平。
而员工却认为自己为公司立下汗马功劳,所获的回报却很微薄。
彼此双方都不满意,长期发展下去,员工的积极性越来越低,最后甚至消极怠工,混日子,而且这种情绪会在员工队伍中传染,既使开始只存在于个别人,如果处理不当,就会发展成为普遍性的问题,从而严重影响公司的发展。
2比如销售部门(或某业务员),完成了100万的销售额。
业务员甲会说,我为公司创造了100万的价值,公司应该给我10万的报酬。
是否如此呢?
我们知道,当然不是。
非常显而易见的是,公司要花费成本买进产品。
3业务员乙会说,我大约知道公司的进货价,这100万的销售额,进货价只要80万,所以我为公司创造了20万的利润。
果真如此吗?
下面我们简单列举一下公司需要承担的成本和费用,你会发现其中有很多成本项目是你根本没想到的,公司能够从你这100万的销售额中获得的利润远比你想象的要少很多。
4员工工资、店铺租金。
这是多数人都很容易就知道的公司经营中必不可少的成本。
但为什么还会有甲和乙这样的业务员(这是我从前工作的公司中真实存在的实例),夸大自己对公司所做的贡献呢?
并非因为他们缺乏常识,而是膨胀的私心在驱使他们完全站在自己单方面的立场,根本不顾明显的事实,讲出的假话。
5其他营销运营费用:
如店铺装修费用、宣传推广费用、电话费、送货运输费用、售后服务费用、营销返点费用、业务招待费、差旅费。
这些费用往往占成本很大一部分。
很显然业务部门能够取得销售业绩,很大程度上是依靠公司提供的上述资源投入,顾客愿意购买我们的产品和服务,也很大程度上是相信我们公司的实力、产品的质量、售后的保障,销售人员在其中能够起到的作用,可能不如他们自己认为的那么大。
虽然这么说很可能会得罪一些人。
有现成的实例,曾有人到我们这应聘,说在经营同类产品的另外牌子的店里工作,鲜有人问津,即使是水工师傅把顾客带到他店里,顾客看过后也不愿意在那里买,而情愿多花钱买名牌产品。
6行政办公费用、库存损耗贬值、仓库管理费用、质量事故损失等。
7工资之外的人工费用:
如员工的培训费用、员工伙食费、员工年终奖、各种福利费用。
尤其是培训费用,每位新员工进入公司,公司都要花很大成本对其进行培训,从产品知识、公司制度、企业文化、作业流程、营销技巧等等。
而且新员工在进入公司的前几个月,能够为公司创造的价值也十分有限,能力差点的、或工作不够出力的,甚至连自己的工资都没做到。
8周转资金利息费用(这些资金放在银行还有不少的利息)、营业税、所得税等。
没有大量的资金投入,是无法维持公司经营运转的。
9经营的风险。
不论公司赚钱还是亏本,给员工的工资都得按月照发。
经营的风险,都是由公司在承担。
按照公平原则,高风险高回报,公司承担了经营风险,理应获得相应的风险回报作为补偿。
10五官争功、个人与集体的关系:
通过以上的分析,我们就明白了,为什么个人对公司的贡献远没有他自己认为的那么大,公司给他的报酬和福利是合理的。
当然不是说他的工作不重要。
公司里每个部门每个员工的工作都很重要。
这个道理就象马季的相声《五官争功》里说的一样。
人的五官,每一个都很重要,缺一不可;
但每一个都只是集体的一小部分,而不是全部。
11不考虑公司的成本与获利,单就员工的贡献与回报来看:
顾客愿意购买我们的产品和服务,很大程度上是相信我们公司的实力、产品的质量、售后的保障,销售人员所起的作用并不如他们自己认为的那么大。
很多销售人员,是在本公司接受培训、至少是公司给他机会,他才能一步步成长,从而走到今天,能够达到现在的业务水平、完成这样的业绩量。
在销售淡季、业务员业绩不佳、甚至没有订单的时候,是公司承担了底薪和其他福利,保障了他们的基本生活,他们才能坚持下来直到现在的小小成功。
公司是员工收入的蓄水池,对他们的收入进行合理调节,在他们业绩不佳时、应得收入很少时,公司适当补贴(保底工资+福利),使他们维持基本生活;
同理,当他们业绩上升时、应得收入较高时,要从中提取一部分弥补业绩不佳时公司的补贴。
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