旅游安全事故防范与处理Word文档格式.docx
- 文档编号:19125228
- 上传时间:2023-01-04
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:22.02KB
旅游安全事故防范与处理Word文档格式.docx
《旅游安全事故防范与处理Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《旅游安全事故防范与处理Word文档格式.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
(4)就地取材固定骨折的肢体,防止骨折的再损伤。
(5)遇有开放性颅脑外伤或开放性腹部伤,脑组织或腹腔脏脱出者,不应将污染的组织塞入,可用干净碗覆盖,然后包扎;
避免进食、饮水或用止痛剂,速送往医院诊治。
(6)当有木桩等物刺人体腔或肢体时,不宜拔出,应切断刺人物的体外部分(近体表的保留一段),等到达医院后,准备手术时再拔出。
有时戳入的物体正好刺破血管,暂时能起到填塞止血作用,一旦现场拔除,会招致大出血而来不及抢救。
(7)若有胸壁浮动,应立即用衣物、棉垫等充填后适当加压包扎,以限制浮动,无法充填包扎时,使伤员卧向浮动壁,也可起到限制反常呼吸的效果:
(8)若有开放性胸部伤,立即取半卧位,对胸壁伤口应行严密封闭包扎。
使开放性气胸改变成闭合性气胸,速送医院。
救护人员中若能断定力性气胸者,有条件时可行穿刺排气或上胸部置引流管。
(二)交通事故的处理
遇到汽车失事,马上采取安全措施,防止再发事故,召唤救护车,对伤者进行急救处理。
寒冷天气注意保温,预防休克,准备休克急救措施。
伤者神志昏迷时,取半俯伏姿势。
处理方法是:
1、立即组织抢救
发生交通事故出现伤亡时,导游要立即组织抢救,尤其是重伤者。
如不能就地抢救,应立即送往医院。
在冬季,伤者易因天气寒冷而发生休克,可用毛毡、衣服包裹御寒;
同时准备应付休克,必要时,伤者采取休克处理体位。
2、保护现场,立即报案
事故发生后,要沉着冷静,不要在慌乱中破坏现场,为避免尾随车辆撞来,再发生事故,必须采取安全措施,例如,用灯照明现场或竖立三角板之类。
要指定专人保护,同时迅速通知有关部门,请求支援。
3、迅速与旅行社联系
将受伤者送到医院后,马上与旅行社联系,听取领导的意见和指示。
4、作好团队的安抚工作
交通事故发生后,导游要做好团队的安抚工作,继续组织安排好下面的参观游览活动。
事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况。
5、写出事后报告
报告的容包括:
事故的原因和经过;
抢救经过、治疗情况、事故责任的处理、旅游者的情绪和反映等。
报告力求详尽、准确。
(三)交通事故的预防
(1)导游人员在接待工作中要具有安全意识,协助司机做好安全行车工作。
(2)接待旅游者前要提醒司机检查车辆,发现隐患要及时提出更换车辆的建议。
(3)导游人员在安排活动日程的,时间上要留有余地,不要催促司机为抢时间违章。
遇到不好天气要提醒司机注意安全。
(4)用餐时要提醒司机不要饮酒。
(5)司机饮酒后要告之旅行社更换司机。
二)治安事故
在旅游活动中,遇到坏人行凶、诈骗、偷窃等行为,导致旅游者身心和财产受到不同程度的损害,统称为治安事故。
导游人员在陪同旅游者参观游览过程中遇到此类治安事故,必须挺身而出保护旅游者,不能置身事外,更不能临阵脱逃。
(一)治安事故的处理方法
1、保护好旅游者的人身安全和财产安全
若歹徒向旅游者行凶,在场的导游人员必须挺身而出保护旅游者,立即将旅游者转移到安全的地点,力争与在场的群众和公安人员缉拿罪犯,追回钱物。
如有客人受伤要及时送到医院。
2、立即报警
治安事故发生后,导游人员要立即通知公安机关,并积极协助破案。
报案时要实事地介绍情况,提供罪犯的特征、受害者的、伤势等情况。
将受伤者送到医院后,马上与旅行社联系,详细汇报情况,听取领导的意见和指示,必要时要求协助。
4、做好客人的安抚工作
治安事故发生后,导游人员要做好客人的安抚工作,稳定客人的不安情绪,努力安排好后面的参观游览活动。
5、写出事故报告
导游人员要写出详细的事故报告,报告要写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况等容。
6、协助领导做好善后工作
导游人员要在领导的指挥下,准备好必要的证明、资料等,处理好各项善后工作。
(二)治安事故的预防
(1)提醒旅游者不要将房间号随便告诉陌生人,不要让陌生人随便进入房间,出入房间要锁好门,尤其是夜间不要随便开门,以防意外事故的发生,不要随便与陌生人兑换外币等。
(2)进住宾馆,导游人员要建议旅游者将贵重的物品存入宾馆的保险柜,不要随身携带。
(3)离开旅游车时,导游人员要提醒旅游者不要将贵重物品放在车,提醒司机要锁好车门。
(4)在旅游活动中,导游要始终和旅游者在一起,注意观察周围情况。
(5)汽车行驶途中不要让陌生人上车。
三)火灾事故
在旅游时,入住宾馆后首先要仔细察看安全通道的位置以及安全设施等,熟悉高层建筑里的消防安全出口、安全标志和应急灯,会使用消防设备。
万一发生火灾,应沉着冷静,一面及时报警,一面尽力扑救。
当火势较大无力扑救时,应迅速撤离火灾现场,切勿只顾财物,延误逃生。
(一)常见火灾应急救护措施
(1)发现着火要迅速打火警“119”,并讲清楚住处。
(2)一旦火已经引燃到火苗阶段,要迅速用毛毯、被子等物品罩住火焰,再浇水扑打。
(3)较轻较小物品着火,尽快将它搬到室外灭火。
(4)救火时门窗要慢开,以防风助火势。
(5)救火时若有可能要将液化气罐及时转移到安全地点。
(6)发生火灾自行扑灭的也要向公安消防部门报告,以便查明原因,吸取教训。
(7)发生火灾时不能钻到阁楼、床底、大橱柜。
(8)火势不大时,要披上浸湿的衣服向外冲。
(9)在浓烟中避难逃生要放低身体,最好用湿毛巾捂住口鼻。
(10)若身上已着火不可乱跑,要就地打滚使火熄灭。
(11)生命受威胁时,楼上居民不要盲目跳楼,可用绳或床单撕成条状连结起来,并紧拴在门窗框上滑下。
(12)若逃生之路被火封锁,在无奈的情况下,退回室,最好在卫生间关闭门窗,不断向门窗浇水。
(13)充分利用阳台、天窗等进行自救。
(14)住在高层建筑的居民被火围困时,要赶快向室外抛沙发垫、枕头等小物品,夜间则打手电,发出求救信号。
(二)火灾事故的处理方法
(1)立即报警,拨打“119”。
(2)迅速通知领队和全团的旅游者。
(3)配合工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散旅游者。
(4)引导大家自救。
如果情况紧急,千万不要搭乘电梯或随意跳楼,导游人员要镇定地判断情况,引导大家自救(根据应急常识)。
(5)协助处理善后事宜。
旅游者得救后,导游人员应立即组织抢救受伤者,若有重伤者要迅速送往医院,有人死亡,按有关规定处理,采取各种措施安定旅游者的情绪,解决因火灾造成的生活困难,设法使旅游活动继续进行,协助领导处理好善后事宜,写出书面报告。
(三)火灾事故的预防
(1)导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆的物品,不乱扔烟头和火种。
(2)导游员要熟悉宾馆的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线,并告诉旅游者。
(3)导游员要牢记火警,掌握领队和团员的房间号。
四)食物中毒
旅游者因食用变质或不干净的东西常会发生食物中毒,其特点是:
潜伏期短、发病快,且时常集体发病,如果抢救不及时会有生命危险。
(一)处理食物中毒事故
(1)立即催吐,根据不同情况选用不同的催吐方法。
(2)让食物中毒者多喝水,加速排泄缓解毒性。
(3)立即将重患者送到医院抢救,请医生开具证明。
(4)报告旅行社,并追究有关单位责任。
(二)预防食物中毒事故
预防方法是:
(1)严格执行在旅游定点餐厅用餐的规定。
(2)提醒旅游者不要在小摊上购买食物。
(3)用餐时,若发现食物、饮料不卫生要立即请求更换,并要餐厅负责人出面道歉。
五)其他意外伤害事故的预防与处理
除了交通、治安等意外事故外,在旅游过程中,还会遇到其他一些伤害事故,如被毒蛇咬伤、溺水、触电等,也要求导游人员掌握一些基本的处理措施,尽最大可能为游客减轻痛苦,顺利完成旅游活动。
(一)蜂蜇伤
夏秋季节外出野游,如被蜂蜇伤,不要以为没有什么,应引起重视,有时会导致严重的后果。
假如蜂毒进入血管,会发生过敏性休克,以致死亡。
1、急救措施
(1)被蜂蜇伤后,其毒针会留在皮肤,必须用消毒针将叮在肉的断刺剔出,然后用力掐住被蜇伤的部分,用嘴反复吸吮,以吸出毒素。
如果身边暂时没有药物,可用肥皂水冲洗患处,然后再涂些食醋或柠檬。
(2)万一发生休克,在通知急救中心或去医院的途中,要注意保持呼吸畅通,并进行人工呼吸、心脏按摩等急救处理。
2、注意事项
(1)被毒蜂蜇伤后,往患处涂氨水基本无效,因为蜂毒的组织胺用氨水是中和不了的。
(2)黄蜂有毒,但蜜蜂没有毒。
被蜜蜂蜇伤后,也要先剔出断刺,在处置上与黄蜂不同的是,可在伤口涂些氨水、小打水或肥皂水。
(3)被蜂蜇伤20分钟后无症状者,可以放心。
(二)蜈蚣、蝎子蜇伤
1、蜈蚣咬伤
被蜈蚣咬伤后,局部红肿、疼痛,或有红丝出现,严重的可有全身症状,如头痛、头晕、呕吐、发热以及肢体麻木等。
治疗方法是:
(1)将季德胜蛇药片研碎,用冷开水调敷患处。
(2)鱼腥草、蒲公英、桑叶、生扁豆叶30-60克,任选一种外敷;
取旱烟筒的烟油涂搽伤处。
2、蝎子蜇伤
被蝎子蜇伤后,局部灼痛、红肿麻木、出血,严重的则会出现全身中毒症状。
(1)对于一般的蝎子蜇伤,可立即拔出毒刺,局部冷敷,然后将季德胜蛇药片研碎,用冷开水调成糊状,敷于创口周围,应露出伤口。
(2)可选用以下药物外敷:
·
明矾,研细末,用米醋调敷。
雄黄、明矾等份,研细末,用茶水调敷。
大青叶、马齿苋、薄荷叶捣烂外敷。
严重的蝎子蜇伤,应尽快送医院救治;
儿童被刺,也应及时送医院救治。
(三)触电
游玩时,扬钓竿,放风筝,不慎碰上高压电线;
旅游过程中使用损坏的电器,均能引起触电。
夏天,受到雷电打击而触目惊心的例子也不少。
突然猝倒、呼吸及脉搏停止、有灼伤痕迹,是触电受创的特征。
(1)有人触电,马上关断电源。
(2)若不能关断电源,用不导电物(如竹、木之类)拨开电线。
(3)将伤者移到安全地方,检查呼吸及脉搏,施行心肺复法。
(4)呼吸和脉搏恢复后,观察灼伤及其他创伤,采用灼伤处理法。
(5)无须特别加温,原地躺着,然后召唤救护车。
触电引起所谓心室颤动的心律不齐,需要作急救治疗,并坚持心肺复法。
(四)溺水
溺水者的状态有数种,有的仅是窒息;
有的有呼吸,但摸不到脉搏;
有的只是短时间昏迷。
抢救时先观察生还征象,正确而快速地施行心肺脑复法。
一面抢救一面通知救护人员,直至送抵医院,以便作周密检查、积极治疗。
1、症状
呼吸困难,嘴唇和指甲呈蓝色,嘴唇和口鼻四周有泡沫,可能昏迷及呼吸停止。
2、处理方法
(1)切勿强使溺水者吐水。
马上在岸边或水上作人工呼吸,先作1次看看,然后断续作4次。
(2)5秒观察胸腹活动,听其呼气声,感受其气息。
若其未能呼吸,再作人工呼吸4次,并注意其呼吸及脉搏情况。
(3)如果脉搏未停,可仅作人工呼吸,以5秒1次的速率进行。
(4)若呼吸及脉搏均停止,可施行心肺脑复法。
(5)若有吐水,取半俯伏姿势,可防窒息,并及时召唤救护车。
3、预防方法
(1)不要在标示禁止戏水之区域游泳。
(2)不要在有暗流的地方戏水。
(3)即使很会游泳也不要轻视水上安全。
(五)中暑
1、高热型中暑
当人体受高温及直接照射,使体温调节机能失常而发生排汗困难,且外界气温太高而身体无法散发,因而体温急剧上升。
如长时间曝露于高温日光下,可引起脑膜高度充血而影响中枢神经系统失去了体温调节作用。
(1)症状。
主要是患者感觉闷热难受,体温升高(往往超过40°
C)。
皮肤潮红但干燥无汗,继而意识模糊、头晕虚弱、畏光、恶心呕吐、血压降低、脉搏快而弱,直至昏迷(可于数小时致死)。
(2)处理方法
1)迅速将患者移往阴凉而通风之处,放低头部。
2)解除其负荷,松开衣服,全身淋以冷水(或用冰块擦澡),直至患者醒为止。
3)水浴时,同时强力按摩四肢,以防止毛细血管流血滞积,并促使散热加速。
4)如发现患者呼吸困难,应立即施行人工呼吸。
5)患者清醒后,应请医生或送至附近医疗机构检查以利作进一步治疗。
6)供给水分(患者意识清醒才可经口给予水分,否则应经点滴给予)。
(3)预防措施
1)适时补充足够的水分。
2)穿着易散热的服装。
2、衰竭型中暑
因处于高温环境中,身体为适应散热需要,皮肤毛细血管扩,因而使血管收缩调节受阻,心搏出量减少,终至影响整个心脏血管系统之循环而陷于衰竭。
症状主要表现为:
初期有头晕并有心跳感觉,继有恶心、呕吐及晕厥、头痛、烦躁等,皮肤潮湿而寒冷,呼吸浅微,体温低于正常及瞳孔散大。
处理及预防与高热者同。
3、痉挛型中暑
当游客长时间处于热环境下,身体散发的汗液中所含盐分损耗过多所致。
症状主要为各部骨骼肌肉发生疼痛性收缩、皮肤潮湿寒冷、全身抽搐、体温正常或稍增高。
(1)立即给予适量的盐水。
(2)不能饮用或意识不清者,可行生理食盐水静脉灌注。
(3)其他与高热者同。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 旅游 安全事故 防范 处理