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(2)科学地选择和培训工人。
(3)实行有差别的计件工资制。
(4)将计划职能与执行职能分开。
(5)实行职能工长制。
(6)在管理上实行例外原则。
5.企业文化理论及功能。
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
它由三个部分组成:
(1)企业精神。
企业精神是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。
(2)制度文化。
是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为准则。
(3)物质文化。
它是企业文化的外围层,是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等,它是企业文化外在形象的具体体现
其功能:
企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用;
对企业员共有凝聚和激励作用;
对员工具有约束和辐射作用。
6.目标管理的评价
目标管理是一个全面的管理系统,它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言,是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
其优点:
(1)目标管理能有效地提高管理的效率。
(2)能有助于企业组织机构的改革。
(3)能有效地激励职工完成企业目标。
(4)能实行有效的监督与控制,减少无效劳动。
目标管理在应用中也存在一定的局限性,主要表现:
(1)目标管理较为困难
(2)目标制定与分解中的职工参与费时费力(3)目标成果的考核与奖励难以完全一致;
(4)企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
总之目标管理的应用要求企业职工具有一定的思想基础与业务水平,同时也要求企业长期坚持做好企业的基础工作。
7.目标管理的特点。
与传统管理方法相比,目标管理具有这样的特点:
(1)目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。
(2)充分发挥每一个职工的最大能力,实行最佳的自我控制。
(3)强调成果,实行能力至上。
8.影响集权与分权的因素
(1)决策的代价;
(2)政策的一致性;
(3)组织的规模;
(4)组织的成长方式;
(5)管理哲学;
(6)管理人员的数量及素质。
(7)控制技术与手段
9.事业部制组织结构的优点。
事业部制又称M型组织结构。
是在总公司领导下按产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。
事业部制结构的优点在于:
(1)权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政事务,集中精力研究企业的大政方针和战略问题。
(2)各事业部独立核算,能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。
(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。
(4)便于培训管理人才。
另外,事业部制结构还存在许多问题。
比如,在上层与事业部内部都要设置职能机构,容易造成机构重叠,管理人员膨胀,管理费用增加;
各事业部独立性强,考虑问题容易忽视整体利益,各事业部之间协调难度增大,等等。
10.管理人员的内部招聘渠道及其优缺点。
管理人员的内部选聘渠道是指从内部培养、选拔、任用管理人员。
优点:
(1)管理者对组织情况比较熟悉,了解与适应管理工作的过程大大缩短,上任后能很快进入角色;
(2)选任时间较为充裕,对备选对象可以进行长期考察,全面了解,做到用其所长,避其所短;
(3)利于鼓舞士气,提高工作热情,调动组织成员的积极性;
(4)手续简便,费用低。
内源选任也有一定的缺陷,具体表现为:
(1)“近亲繁殖”,形成思维定势,不利于创新。
(2)易形成错综复杂的关系网,任人唯亲,拉帮结派,给公平、合理、科学的管理带来困难。
(3)备选对象范围狭隘,易受管理人员供给不足的制约。
11.管理人员的外部招聘渠道及其优缺点。
外源招聘即从组织外部招聘,可以避免内部招聘的不足。
(1)外源招聘,应聘人来源广泛,选择空间大。
(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束,能给组织带来新鲜空气和活力,有利于组织创新和管理革新。
(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
但也存在缺点:
难以准确地判断其管理才能;
费用高;
易造成对内部员工的打击。
12.领导者的实质(影响力)。
领导是由领导者向下属施加影响的行为,领导的实质在于领导者的影响力,由法定权力和自身影响力两个方面构成。
法定权力是组织赋予领导者的岗位权力,它以服从为前提,具有明显的强制性。
它随职务的授予而开始,以职务的免除而终止。
通常法定权包括:
决策权、组织权、指挥权、人事权和奖惩权。
自身影响力是领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。
与强制性的法定权不同,自身影响力不具有法定性质,而是由领导者个人的品质、道德、学识、才能等方面的修养在被领导者心目中形成的形象与地位决定的。
它取决于领导者本人的素质和修养,无法由组织“赋予”。
构成领导者影响力的因素包括:
品德、学识、能力和情感等。
13.科学用人的艺术
领导者科学用人的艺术表现在:
(1)知人善用的艺术。
也就是用人用其德才,不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。
(2)量才适用的艺术。
帮助职工找到自己最佳的工作位置。
(3)用人不疑的艺术。
对委以重任的员工,应当放手使用,合理授权,使他们能够对所承担的任务全权负责。
14.需要层次理论的主要内容。
需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家马斯洛提出来的。
他认为人是有需要的“动物”,需要产生了人的动机,需要是激励人们工作的因素。
他把人类的需要归为五大类,
第一层次的需要是生理上的需要。
这是为维持人类本身生命的基本需要,如事物、水、衣着、住所和睡眠。
第二层次的需要是安全的需要。
这是有关人类避免危险的需要。
第三层次是友爱和归属的需要。
当生理和安全得到相当的满足,友爱和归属方面的需要便占据主要地位。
第四层次的需要是尊重的需要。
人们一旦满足了他们的归属需要,他们就会产生尊重的需要,即自尊和受到别人的尊重。
第五层次的需要是自我实现的需要,这是最高层次的需要。
马斯洛认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
15.有效激励方法。
(1)物质激励;
在物质鼓励中最突出的是金钱。
(2)精神激励:
企业常用的激励方法有目标激励法。
环境激励法。
领导行为激励法。
榜样典型激励法。
奖励惩罚激励法。
(3)职工参与管理;
让员工参与管理,即对个人产生激励等,又为组织目标的实现提供保证。
(4)工作丰富化:
就是使工作具有挑战性且富有意义。
16.实现有效现场控制应具备的条件。
(1)较高素质的管里人员;
管理者要有丰富的知识、检验和能力;
(2)下属人员要积极参与;
(3)适当的授权,管理者要有相当的控制权;
(4)层层控制,各司其职。
17.全面质量管理。
所谓全面质量管理,就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
全面质量管理的内容主要包括两个方面:
一是全员参与质量管理:
二是全过程质量管理。
18.协调的含义及其作用
协调就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。
其作用主要表现在:
(1)使个人目标与组织目标一致,促进组织目标的实现。
若个人目标与组织目标相一致,人们的行为就会趋向统一,组织目标就容易得到实现。
管理者可以通过协调工作,使个人目标与组织目标相辅相成,从而促进组织目标的实现。
(2)解决冲突,促进协作。
人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间的矛盾冲突是不可避免的,并且这种矛盾和冲突如果积累下去就会由缓和变到激烈、由一般形式发展到极端形式。
如果这样下去,轻则干扰组织目标的实现,重则会使组织崩溃、瓦解。
所以,管理者必须通过协调,很好地处理和利用冲突,发挥冲突的积极的作用,并使部门之间、人与人能够相互协作与配合。
(3)提高组织效率。
协调使组织各部门、各成员都能对自己在完成组织总目标中所需承担的角色、职责以及应提供的配合有明确的认识,组织内所有力量都集中到实现组织目标的轨道上来,各个环节紧密衔接,各项活动和谐地进行,而各自为政、相互扯皮、不顾组织整体利益的现象则会大大减少,从而极大地提高组织的效率。
19.冲突对组织发展的意义。
冲突两个或两个以上的行为主体因在特定问题上目标不一致、看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。
没有冲突的组织将表现的呆滞,对环境变化适应满和缺乏创新精神,因而绩效也不是最好的;
而存在一定水平的冲突,可以促进组织变革,使组织充满活力,因而绩效水平可以大大提高,基于这种认识,管理者的任务不再是防止和消除冲突,而是管理好冲突,减少其不利影响,充分发挥其积极的一面。
冲突对组织发展的作用:
(1)冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满,促进双方之间的沟通,避免由于长期压抑而可能发生极端状态;
(2)冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来,使管理者及早发现并加以解决;
(3)冲突可以促进新思想、好建议的产生,从而促进组织变革;
(4)组织间的冲突,可以增加组织的内聚力,使组织内部成员更团结并齐心协力一致对外;
(5)冲突可以促进联合,以求共同生存。
20.组织冲突的解决。
通常,解决组织冲突的对策有以下几种方法:
(1)回避。
这是解决冲突的最简单的一种方法,即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。
当冲突微不足道时,或当冲突双方情绪非常激动时,可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。
(2)强制解决。
即管理者利用职权强行解决冲突。
当你需要对一个事情做出迅速的处理时,或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时,可以采取强制的办法。
在强制解决中,往往以牺牲某一方的利益为代价。
(3)妥协。
即通过要求冲突各方都做出一定的让步,使问题得到解决。
当冲突各方势均力敌时,或当希望就某一问题尽快取得解决办法时,可以采取这种处理方法。
(4)树立更高目标。
当其中一方靠自己的能力不能完成目标时,冲突双方可能会进行合作并做出一定让步,为完成更高的目标而统一起来。
(5)合作。
将冲突各方召集到一起,让他们进行开诚布公地讨论,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解决办法。
这种方法可以使双方的利益都得到满足,因此从结果来说是最好的选择。
案例:
1、科学管理理论(谁提出的,解决的中心问题,内容)
科学管理理论是由科学管理理论之父泰罗提出的。
(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
提高劳动生产率,是泰罗创建“科学管理”理论的基本出发点,是确定各种科学管理原理、方法的基础。
(2)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统的管理。
(3)科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
主要内容:
(1)制订科学的作业方法。
(2)科学地选择和培训工人。
(3)实行有差别的计件工资制。
(4)将计划职能与执行职能分开。
(5)实行职能工长制。
(6)在管理上实行例外原则。
2、学习型组织(谁提出的,五项修炼,根本要点)
1990年美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·
圣吉教授出版《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》引起世界管理界的轰动,从此学习型组织,进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
五项修炼的内容是:
系统思考、超越自我、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习。
根本要点是企业只有主动学习才能适应迅速变化的市场,应变的根本之道是学习,只有通过学习才能适应外部环境的变化。
3、特尔菲法(特点,操作)是美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法,该法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见,组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理后做为参考再发给各专家,供他们分析判断以提出新的论证。
几轮反复后,专家意见渐趋一致,最后供决策者进行决策。
集体操作:
确定决策题目;
选择专家;
制定调查表;
决策过程;
做出决策。
4、领导班子构成(202页年龄、知识、能力、专业、)
(1)年龄结构:
理想的是老中青相结合
(2)知识结构:
合理的是,技术、管理、法律、资本运营等各方面的人才
(3)能力结构:
思想型的、实干型的、智慧型的、组织型的、善于处理各方面的人际关系
(4)专业结构:
各类专长的成员相配合
在领导班子中各种结构搭配合理重要,但团结一致更重要。
5、科学用人艺术(前面13题)
6、领导的影响力(前面12题法定、自身)
7、激励理论(需要层次理论前面14题、双因素理论)
双因素理论。
双因素理论是赫茨伯格围绕亚伯拉罕•马斯洛的需要层次理论对需要进行深入研究之后提出来的一种激励理论,通过采用“关键事件法”,即要求被访者回答“什么原因使你愿意干你的工作”和“什么原因使你不愿意干你的工作”两个问题来研究人的需要。
该理论认为人的需要存在着两类因素,即保健因素和激励因素。
保健因素就是指包括组织的政策、管理、监督系统、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等和工作环境或工作条件相关的因素。
激励因素就是指包括成就、赏识、艰巨的工作以及工作中的成长、晋升、责任感等与工作内容紧密相连的因素。
认为保健因素不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪;
激励因素才能起到激励作用。
8、有效激励的方法(前面15题)
题型及比值:
单选10个20分、判断改错10个20分、简答4个40分、案例1个20分。
财务管理一判断正误,并说明理由(每题3分,共30分)
1.在现阶段,企业财务目标是利润最大化。
答:
错。
目标是利润最大化,资本利润率最大化或每股利润最大化,企业价值最大化。
2.任何企业的筹资渠道都是相同的。
错:
企业的财务管理在不同时期或不同阶段,其具体的财务目标不同.
3.在我国法律对注册资本不进行数量限制。
规定不同企业在设立时应达到的最低资本限额。
4.商业信用可用于筹集长期资金。
商业信用是企业短期资金的重要来源。
5.资金成本是投资收益的再分配,属于利润范畴。
对。
6.不借人资金,企业财务杠杆系数为零。
DEL=EBIT/(EBIT-I),不借人资金时,I=0,因此DEL=1,不是0.
7.货币的时间价值是在没有风险与通胀下的投资收益率。
货币时间价值是对让渡货币使用权而对货币拥有方的一种补偿,时间价值可以用绝对数表示,也可以用相对数表示,即以利息额和利息率表示。
8.风险总是一定期限内的风险。
9.机会成本中包括沉没成本
任何决策都有得有失,机会成本讲的就是这个原理。
沉没成本是指项目决策中,在项目分析之前发生的成本费用。
10.借入资金的条件是借人资金的利率必须低于资产利润率。
1.企业利润分配通常是指对净利润的分配,因此,企业当年无利润,则不能进行利润分配。
错
2.股票股利并不引起企业资产的增加。
对
3.普通股的股利支付在优先股股利之前进行。
公司经营得到的利润只有在支付了利息与俦股股利之后,剩下的才能作为普通股股利进行分配。
4.现金股利会导致现金流出增加,及股权分散。
现金股利不会分散股权。
5.流动比率越高,企业支付,偿债能力越强,但是会降低企业的赢利能力。
流动比率越高,企业短期偿债能力增强。
6.资产负债率越高,企业的财务风险越大。
7.不同主体进行财务分析的目的是相同的。
从各自利益出发,不同的人对企业进行财务分析的目的不同。
8.发放股票股利会引起股东权益总额减少,同时股票价格下跌的后果。
发放股票股利不会引起股东权益总额减少。
9.一般来说,流动比率越高,企业偿还债务的能力就越强。
10.营业周期的长短只取决于应收账款周转天数。
营业周期的长短取决于存货周转天数和应收账款周转天数。
二问答题(每题10分,共30分)
1如何理解企业财务目标?
财务管理目标又称理财目标,是指企业进行财务活动所要达到的根本目的,是评价企业财务活动是否合理的标准,它决定着财务管理的基本方向。
①财务管理目标在一定时期内具有战略稳定性。
②财务管理目标且有多元性。
2以实例说明资金成本的作用。
资本成本对于企业筹资及投资管理且有重要的意义。
①资本成本是比较筹资方式、选择追加筹资方案的依据。
企业筹措长期资本有多种方式可供选择,它们的筹资费用与使用费用各不相同,通过资本成本的计算与比较,并按成本高低进行排列,从中选出成本较低的筹资方式。
不仅如此,由于企业全部长期资本通常是采用多种方式筹资组合构成的,这种筹资组合有多个方案可供选择,因此,综合加权资本成本的高低将是比较各筹资组合方案、作出资本结构决策的依据。
②资本成本是评价投资项目,比较投资方案和追加投资决策的主要经济标准。
一般而言,项目的投资收益率只有大于其资本成本率,才是经济合理的,否则投资项目不可行。
它表明,资本成本是企业项目投资的“最低收益率”,或者是判断项目可行性的“取舍率”。
3筹集资金,应遵循的原则。
①规模适度原则。
②结构合理原则。
③成本节约原则。
④时机得当原则。
⑤依法筹措原则。
1在长期投资决策中,为什么不使用利润,而使用现金流量?
①考虑时间价值因素。
②用现金流量才能使投资决策更符合客观实际情况。
2举例说明如何选择折旧政策
企业根据自身的财务状况及其变化趋势,对固定资产的折旧方法和折旧年限作出的选择。
①政策选择的权变性。
②政策运用的相对稳定性。
③政策要素的简单性与决策因素的复杂性。
3证券投资风险的构成
投资者在证券投资过程中遭受损失或达不到预期收益的可能性。
证券投资的风险可以分为两类,即经济风险与心理风险。
经济风险是由于种种因素的影响而给投资者赞成经济损失的可能性;
心理风险则是指证券投资可能对投资者心理上造成的伤害。
1.利润分配的程序。
①依法分配原则②妥善处理分配与积累关系原则③同股同权、同股同得原则④无利不分原则
1.股利形式的种类及影响。
股利种类:
(1)剩余股利政策。
(2)定额股利政策。
(3)定率股利政策。
(4)低定额加额外股利政策。
分配形式:
(1)现金股利形式。
(2)财产股利形式。
(3)负债股利形式。
(4)股票股利形式。
1.营运能力主要指标及分析。
营运能力的指标主要有:
应收帐款周围次数、存货周转次数、营业周期、f流动资产周转次数、固定资产周转率和总资产周转次数。
企业的总资产劳动能力集中反映在总资产的销售能力,即其周转率上,总资产周转率综合反映了企业整体资产的营运能力,一般来说,周转次数越多或周转天数越少,表明其周转速度越快,劳动能力也就越大。
三计算题(共40分)
1某公司拟发行债券筹集资金,面值为1000元,发行总额1000万元,票面利率为12%,期限三年,试计算当市场利率为10%,12%,15%时的发行价格。
(10分)
2某公司全部资本为1000万元,负债权益比为40:
60,企业所得税税率为33%,负债年利率为15%,税前利润为200万元,计算财务杠杆系数,并做简要分析。
因为DFL=△EPS/EPS/△EBIT/EBIT=EBIT/EBIT-I=(200+400*15%)÷
20=1.3
1、市场利率为10%时:
发行价格=1000万元*0.751
+1000万元*12%*2.487=1049.44(万元)
2、市场利率为12%时:
发行价格=1000万元*
0.712
+1000万元*12%*2.402=1000.249(万元)
3、市场利率为15%时:
0.658
+1000万元*12%*2.283=931.96(万元)
3某企业拟筹集资金3000万元,其中发行债券1000万元,年利率为10%,期限三年,手续费率5%,发行普通股2000万元,(每股面值1元)手续费率10%,第一年预期股利率8%,以后每年增长6%,试计算该方案的资金成本。
(20分)
K=D/(P-E)*100%=D/P(1-f)*100%
1.债券的资金成本=
10%(1-33%)/(1—5%)*100%=0.71%
2.普通股的资金成本=[8%/(1-10%)*100%]+6%=14.9%
第三步:
计算综合资金成本
综合资金成本=1000/3000*0.71%
+2000/3000*
14.9%
=10.14%
1某企业上年现金需要量400000元,预计今年需要量增加50%,假定年内收支状况稳定。
每次买卖有价证券发生的的固定费用120元,证券市场利率10%,试用存货模式确定最佳现金持有量,现金管理总成本及年内有价证券变现次数。
设A为预算期现金需要总量,Q为最佳现金持有量,R为有价证券利率或报酬率,F为平均每次证券变现的固定费用,即转换成本,TC为现金管理总成本
现金管理总成本=持有成本+转换成本
TC=Q/2*R+A/Q*F=QR/2+AF/Q
最佳现金持有量:
Q=根号下2AF/R
证券变现次数=A/Q
所以Q=根号下2*400000*(1+50%)*120/10%=12000
证券变现次数=400000/12000=33
最佳现金持有量=12000*10%/2+400000*120/12000=4600
2、某公司购进
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