舞蹈文化课等培训学校电话邀约话术Word文档格式.docx
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假如是这样表达:
妈妈,本周六咱们有一个揭露课,要不您本周六过来,好吗?
好的
周六早上10点,怎样样?
由于你还要带着孩子来,我约教师给你的孩子进行一个点评。
给一个时刻节点,然后把时刻节点细化,这样一方面提示家长重视这些作业,另一方面给我后期的盯梢做好衬托。
生疏邀约电话事例
现在应该现已没有校区还这样打:
“您好,咱们是xx校园,咱们现在有暑假的语数英课程,看您有没有爱好?
”
咱们每次电话都要有一个理由和托言,这样才干和家长进行沟通、邀约家长到校园来。
打生疏电话有两个意图:
榜首,找到意向客户。
在许多名单里,淘出对咱们有爱好的家长;
第二,微信增粉,树立资源库。
因而,打邀约电话便是四步:
榜首,毛遂自荐;
第二,阐明意图和优点;
第三,了解客户的意向程度;
第四,加微信确认回访时刻。
咱们的榜首通电话,规划说辞应该是闭环式的,便是规划成不管家长说什么成果,我都可以接下去,这样就利于教师的操作和展开他的作业。
情形1:
与家长不了解
教师跟家长不了解、没有谈到对家长优点,其他遇到回绝处理办法也不对,也没有加家长微信。
跟你不了解,也没有优点,家长是不会听的。
情形2:
家长有时刻
参阅流程是:
1、谈孩子收礼品(作为沟通的托言);
2、有一个儿童节活动,约请孩子来玩(谈优点);
3、活动要收费,但加微信可以预留免费名额。
(加微信)
4、了解孩子的基本状况(可以用于客户分类、为现场攻单做参阅)。
咱们不是为了邀约而邀约,终究意图是成单。
许多校园揭露课成单率不高,并不是由于揭露课自身,而是由于教师在邀约进程中,就仅仅邀约,关于家长的心态一窍不通。
假如不是激动型消费,就意味着家长在这次揭露课的体会中仅仅在感触,他会回去再考虑,跟着时刻的消逝,这种感触越来越小,会越来越回归于理性。
这便是为什么许多揭露课课上得很好,但是家长不报名的原因。
所以咱们在前期邀约的进程中,假如发现家长是有必定的意向,必定要在电话中了解清楚,进行简略沟通,等他来了今后就只做一件作业“眼见为实”。
假如他发现这便是他想要的,他现场就会报名。
情形3:
家长没时刻
家长说到没时刻,这种状况十分常见。
没有时刻阐明家长现已彻底回绝了你。
这时分,咱们要做的是寻觅发生持续性的联系方法,那便是加微信。
没有时刻或许有两种,一种是真的没有时刻,一种是托言,不管是哪一种,咱们可以用加微信去打听,假如他最终不乐意加,这便是托言,假如他乐意加了,这阐明还有时机,咱们还可以沟通。
假如这种状况下,家长和咱们沟通还比较愉快,没有想挂咱们电话,咱们必定要记住要顺杆爬,了解家长的状况和意向程度。
情形4:
家长没爱好
没爱好是最大的一种回绝。
那怎样办呢?
从速去搬运,找其他招引点。
关于家长来说,他不想报班,但很有或许他对育儿有爱好;
关于育儿没有爱好,或许对孩子去哪儿玩或许有爱好。
这些都是家长共性感爱好的论题。
咱们可以经过这个去缓解他对咱们的这种排挤之心、给他一个加微信的理由。
家长表明没爱好阐明家长现已十分防护咱们了,这时分咱们可以把话给说透了,我知道你防着我,我告知你我不会给你打电话,我也不会去打扰你,你有爱好你找我。
坦白地把话说透,或许中心的抵触和对立就缓解了。
加微信需求着重一个要点,打电话的搭档,手机放在周围,边说边加,特别对有回绝或许性的家长。
假如隔了一段时刻,或许就把这个作业忘记了。
陌拜电话常见问题
咨询师在进行陌拜电话招生时,有几种常见的情形:
你从什么地方知道我电话的?
应对战略1:
最简略的应对方法便是作为没有听到客户的发问。
例如:
客户:
你从哪里知道我电话的?
咨询师:
哦,这个问题我稍后向您解说,现在先介绍一下这次活动能给您孩子带来什么优点......
谈完正事之后只需两种结局。
A:
客户对咱们的课程不感爱好,即然连课程都不感爱好,客户也不会持续问电话从哪里来。
B:
客户对咱们的课程感爱好,那么电话从哪里来就不重要了,并且客户到这个时分不必定记住这个问题。
应对战略2:
假如要从正面答复,最好是给出一个解说之后,立刻经过具有招引力的言语搬运客户的考虑焦点,防止在这个问题上做无谓的羁绊。
“对了,我差点忘了,你是从哪里知道我电话的。
**妈妈,一个偶尔的时机让我知道您电话的,您看咱们是不是很有缘份,一会儿就遇到您了,所以呀,您假如挑选咱们,咱们今后的还会有更长的缘份呢。
谈完正派作业之后,客户竟然还记住这个问题,当然他还乐意问这个问题而不挂掉电话,阐明他对产品是有爱好的。
这时分咱们可以挑选快速将论题带曩昔。
应对战略3:
心态平缓,直接面临
我仍是猎奇你们从哪里拿到我的电话的?
咱们平常便是进行电话搜集,或许是由于您平常参与咱们的小活动,小抽奖取得的,也或许是其他途径,这一块不是我担任的,是由其他教师担任的。
有的家长十分纠结,有必要要知道,这个时分,首要心态要平缓,不要怯弱,很直接地告知家长。
我现在很忙!
“没有关系,是这样的,**妈妈,我是一个很直爽的人,我可以问一下您,您说您现在很忙是真的很忙,仍是您对咱们的课程和服务不感爱好呢?
有时分做电话营销,许多话要宛转地说,许多话要直接地说,我主张北方区域的校长,说话无妨直接一点,特别是东三省,你就直接问他们,他们十有八九会告知你,南边的或许宛转一些。
“我向您确保,您与我的对话所花费的时刻是十分有价值的。
所以我期望您能抽出一点点时刻来,今日下午2点我再给您电话,您看怎样?
再约之前我要告知他这个电话对他是有优点的。
“是的,其实我也很忙,所以我就长话短说,假如不需求您花费一分钱,就能处理您孩子学习的难题,您是否有爱好?
这个时分我有必要用最简略的句子招引他的注意力,留有悬念。
但是这种方法是十分检测教师的基本功,假如这个教师关于这种话术的掌控才能不是很强,开了这个头或许结不下这个尾,咱们可以慢慢地训练。
你们怎样又打电话来了?
1、由于之前应该给家长打过几通电话,对客户的大致状况也清楚了,客户的回绝现由也说得很清楚。
因而这通电话的要是要找到客户的痛点并把它呈现出来,借此来引发客户的爱好。
“前次您说到了由于价格太贵没有报名,但是这次由于咱们做活动,所以就从速给您打电话了,防止您错过了这次好时机。
2、假如是自己的搭档从前给家长打过电话,只需家长没有做出报名举动,那也要“死马作为活马医”,抱歉之后立刻给出一个清晰的利益点,看看客户的反响再说。
“欠好意思,又重复给您打来一次,不过真的这个课程真的很好,并且这次时机很可贵,您看要不要再考虑一下。
已然现已打通了电话,咱们无妨顺着说下去。
陌拜电话开场白技巧
做为一名优异的教育咨询师,在初度打电话给客户时,有必要要在30秒内做到组织及毛遂自荐,引起客户的爱好,让客户乐意持续和你攀谈下去。
也便是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事:
我是谁,我代表哪家组织
我打电话给客户的意图是什么
我组织的产品对客户有什么用处
那么怎样引起客户的爱好,让客户乐意持续和你攀谈下去,快速进入主题呢?
下面列出常用9种电话陌拜开场白供咱们参阅:
开场白一:
开门见山开场法
您好,李妈妈吗?
我是某某组织的教育咨询师张玲,打扰您的(作业/歇息)了,咱们组织现在在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
李妈妈:
不要紧,是什么作业?
顾客也或许答复:
我很忙或许正在开会或许以其他原因回绝。
咨询师有必要立刻接口:
那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支撑。
然后,教育咨询师要自动挂断电话!
当一个小时后打曩昔时有必要营建一种很了解的气氛,缩短距离感:
李妈妈,您好!
我是张玲,您叫我1小时后来电话的……
开场白二:
同类托故开场法
李妈妈,我是某某组织的教育咨询师张玲,咱们没见过面,但可以和您攀谈一分钟吗?
可以,什么作业?
那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,咨询师要自动挂断电话!
开场白三:
别人举荐开场法
李妈妈,您好,我是某某组织的教育咨询师张玲,您的老友王华的孩子小明是咱们组织的学生,是他介绍我打电话给您的,他以为咱们的课程也比较契合您的需求。
王华?
我怎样没有听他讲起呢?
是吗?
真欠好意思,估量王先生最近由于其他原因,还没来的及给您举荐吧。
你看,我这就心急的自动打来电话了。
不要紧的。
那真欠好意思,我向您简略的介绍一下咱们的组织吧……
开场白四:
自报家门开场法
李妈妈,您好,我是某某组织的教育咨询师张玲。
不过,这但是一个推销电话,我想您不会一会儿就挂电话吧!
推销产品,专搞诈骗,我最厌烦推销的人了!
(顾客也或许答复:
你预备推销什么产品,若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
那我还真的要当心了,别让您再增加一个厌烦的人了,呵呵。
呵呵,你还挺诙谐的,预备推销什么产品,说来听听。
是这样的,最近咱们公司的教育专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对咱们产品有什么观点?
开场白五:
成心找茬开场法
李妈妈,您好,我是某组织的教育咨询师张玲,最近可好,不知您还记住我吗?
还好,你是?
是这样的,咱们组织首要中小学学习问题处理的,您在半年前给咱们打过咨询电话来咨询过,咱们曾供给给您一些孩子问题的处理计划。
这次打电话给您,便是想咨询下您的孩子的问题处理了吗?
你打错了吧,我没给你们打过电话。
不会吧,莫非是我的顾客回访档案记载错了。
真欠好意思,能唐突问下你孩子学习中有遇到过困难吗?
我孩子现在数学成果欠好,才考38分………
开场白六:
故作了解开场法
李妈妈,您好,我是某某组织的教育咨询师张玲,最近可好?
还好,您是?
不会吧,李妈妈,您贵人多忘事啊,我张玲啊,作业压力大仍是要注意身体的。
对了,您的孩子依照我前次给您的计划,前进作用显着吧,最近咱们刚推出一种学习问题处理联合服务活动,不知您可感爱好?
你或许打错了,我并没有用过你们的计划。
不会是我搞错顾客回访档案了吧。
李妈妈,那真欠好意思,我能否为您介绍一下咱们的产品,来供给一些服务吗?
看你们对用户挺关怀的,你介绍一下吧。
开场白七:
从众心思开场法
您好,李妈妈,我是某某组织的教育咨询师张玲,咱们组织是专业从事学生问题处理的,我打电话给您的原因是由于现在咱们成功协助了许多学生及家长,快速处理了学习进程中呈现的问题(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等,组织有名的学生说一些),我想讨教一下你在孩子学习问题方面有教育参谋随身支撑吗?
……
咱们现在在某某组织补习……
开场白八:
巧借东风开场法
您好,请问是李妈妈吗?
是的,什么事?
您好,李妈妈,我是某某组织的教育咨询师张玲,今日给您打电话最首要是感谢您对咱们组织一直以来的支撑,谢谢您!
这没什么!
为答谢老顾客对咱们组织一直以来的支撑,给偶个特预备一次优惠酬宾活动,我想,李妈妈必定很感爱好的!
那说来听听!
开场白九:
制作担忧开场法
我是某某组织的教育咨询师张玲,我打电话给您的原因首要是不少家长都反映现在的教育组织说的多做的少,不能有用的协助家长处理孩子学习问题,想讨教一下您对这种问题的观点。
是的
顾客也或许这么答复:
欠好意思,我不清楚。
咨询师要从速接口:
那请问李妈妈现在您的孩子有报教导吗?
有用开场白的意图便是让顾客在最短时刻内对电话陌拜人员感爱好,对说话内容感爱好,在攀谈中可以很快进入要害,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。
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