云泽假日商务酒店服务指南中英文版Word文档下载推荐.docx
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3.预订∕接待Reservation∕Reception
4.收银∕结账Cashier
5.外币兑换ForeignCurrencyExchange
6.信用卡CreditCard
7.退房时间Check-outTime
8.客房门卡RoomCard
9.行李服务LuggageService
10.大堂保险箱LobbySafebox
11.商务中心BusinessCenter
12.商场ShoppingCenter
13.残疾人士设施HandicappedFacilities
14.花店FlowerShop
15.租车CarHire
16.着装Dressing
17.停车Parking
18.行政楼层接待处ExecutiveFloorReception
客房服务
GUESTROOMSERVICES
1.客房中心HousekeepingCenter
2.房间清洁服务RoomCleaning
3.房间夜床服务Turn-downService
4.房间加床服务ExtraBed
5.叫醒服务Wake-upCall
6.饮用水DrinkingWater
7.电话Telephone
8.电吹风HairDryer
9.电熨斗/烫衣板Iron/IronBoard
10.房间保密/电话免打扰
11.失物招领LostAndFound
12.电视节目TVChannel
13.网上漫游InternetService
14.空气调节AirConditioner
15.电源总开关EnergySaver
16.电源说明PowerSupply
17.无烟楼层Non-smokingfloor
18.医疗服务ClinicService
19.环境保护EnvironmentalProtection
20.紧急情况Emergency
餐饮服务
FOOD&
BEVERAGESERVICES
1.宴会预订BanquetReservation
2.中餐厅ChineseRestaurant
3.会议室ConferenceRoom
安全指南
SAFETYDIRECTORY
1.遵守措施
2.宾客注意事项Guest’sNotices
3.安保Safeguard
4.火警FirePrevention
5.火警须知Firealarmnotice
电话指南
TELEPHONEDIRECTORY
1.拨打客房电话RoomtoRoomCalls
2.拨打外线电话OutsideCalls
3.国内直拨电话DDDCalls
4.国际直拨电话IDDCalls
5.国内、国际直拨须知IDD&
DDDServiceGuide
6.国内、国际长途电话区号IDD&
DDDDIRECTORY
GeneralManager
大堂服务
GRANDLOBBYSERVICES
1.大堂经理AssistantManagerTEL
位于酒店大堂内,24小时为您提供服务。
TheAssistantManagerinthelobbywillbeatyourserviceatanytime.
2.问讯∕留言Information∕MessageTEL
如您离开酒店而需与来人或来电联系时,请把您的去处及留言告之总服务台。
YoucantellourInformationDesktheplacetogoifyouwanttobeintouchwithtelephone
messageorvisitorswhenyouareout.
3.预订∕接待Reservation∕ReceptionTEL
酒店接待处24小时为您提供预订客房、住宿登记等服务。
TheFrontDeskwillprovideyouwiththeserviceofreservationandregistrationanytime.
4.收银∕结账CashierTEL
位于大堂总服务台,24小时为您提供住宿期间的房费及其他费用的结算服务。
It’slocatedattheFrontDeskinthelobby.Wewillprovidethe24-hourcheck-outofyourfeesduringyourstay.
5.外币兑换ForeignCurrencyExchangeTEL
位于总服务台收银处,为您提供18小时外币兑换服务。
服务时间:
06:
00-24:
00
It’slocatedattheCashierdesk.Wewillalsoprovidetheserviceofexchangingforeigncurrency.
ServiceHours:
00am-12:
00pm
6.信用卡CreditCardTEL
欢迎您在酒店用以下信用卡:
银联系列卡、长城卡、牡丹卡、建行龙卡、金穗卡
Welcometousethefollowingcards:
GreatWall,thePeony,Longcard,theGoldEar,
7.退房时间Check-outTimeTEL
酒店退房时间为中午12:
00。
请留意:
超过14:
00后加收半天房租,18:
00后退房按全天收费计算。
若需延迟离店时间,请与总服务台联系。
Check-outtimeis12:
00atnoon.Youwillhavetopayanextrahalfofdailyfeeifyoucheckoutafter14:
00a.mandthewholefeeifyoudoafter18:
00p.m.PleasecontacttheReceptionDeskifyourcheck-outhastobedelayed.
8.客房门卡RoomCardTEL
酒店使用安全电子门锁。
退房时请将门卡交与总台收银处。
当超过规定时间,门卡将不能开锁。
您要续住,请到总服务台办理有关手续。
WeofferyoutheIClock.PleasereturnthecardtotheCashierDeskwhenyoucheckout.TheICcardwillnotworkwhenyoudelaythecheck-outtimeandyoumustcontacttheReceptionDesktocontinueyourtime.
9.行李服务LuggageServiceTEL
我们为您提供店内免费运送或寄存行李服务。
Weofferfree-of-chargeserviceofdeliveryinourhotelandleft-luggageservice.
10.大堂保险箱LobbySafeboxTEL
大堂接待处为阁下提供免费使用的保险箱,较大的贵重物品可存放在大堂保险箱内。
酒店对留在客房内物品的任何损坏或遗失不负任何责任。
Eachroomisfittedwithasafebox,yourvaluablebelongingsarerecommendedtobekeptinthesafe.Bytheway,thelobbyprovidesfreesafesforbiggervaluablebelongings.Thehotelmanagementisnotliabletoanylossordamagevaluablesleftinthegustrooms.
11.商务中心BusinessCenterTEL
位于酒店大堂,为您提供全面的秘书服务:
中英文打字、传真复印、收发电子邮件、订票、邮寄等服务。
08:
00-22:
Locatedinthelobby,weprovideyouwiththecomprehensivesecretarialservice.suchastypewritinginChineseorinEnglish,E-mailservice,purchasingticket,mailing,etc.
00am-10:
12.商场ShoppingCenterTEL
位于酒店大堂,为您提供地方特色产品、旅游产品、艺术品、日常用品、饮料、食品等。
Locatedin,itofferslocalspecialties、tourismproducts、rootcarvingartwork、articlesfordailyuse、softdrinksandfood,etc.
13.残疾人士设施HandicappedFacilitiesTEL
酒店备有轮椅车和拐杖,如需使用请与行李房联系。
Wealsoofferwheelchairandwalkingstick.PleasecontacttheLuggageRoomifyouneed.
15.花店FlowerShopTEL
我们非常乐意为您安排鲜花服务。
Weareverygladtoprovidefreshflowerserviceforyou.
16.租车CarHireTEL
如需预订的士,请与礼宾部联系,酒店为阁下提供24小时服务。
PleasecontacttheConciergeifyouneedacar,theserviceisavailablefor24hours.
17.着装Dressing
我们建议您在酒店所有餐厅和公共场所穿着合适的衣装。
Weadviseyoutoweartheproperformaldressinallrestaurantsandpublicplaces.
18.停车Parking
酒店拥有停车场,请按指定车位停放车辆。
有碍车道畅通、消防、安全及专用泊车的车辆,如有损坏酒店不予负责。
如需专门监管的车辆,请告知在场保安员,我们将会记录,妥加看护。
酒店敬告各位车主,请勿将贵重财物放在车内,住店宾客可将贵重物品交饭店寄存处寄存。
Wehavetheparkingarea.Pleaseparkyourcarasshown.Wearenotresponsibleforanydamageifyouhinderthepath,fighting-fireandsecurityetc.Pleaseinformourguardifyourcarneedspecialcare.Wewillmakesomenotesandbecareforthecar.Pleasedon’tleaveyourvaluablesinthecar.Ifyouhaveones,pleaseplacetheminthesafedepositboxoftheFrontDeskinthelobby.
19.行政楼层接待处ExecutiveFloorReceptionTEL
位于酒店12层和11层,将为行政楼层的客人提供快速入住和退房服务。
Locatedonthe12thand11thfloor,Weprovidefastcheckin,checkoutservicefortheexecutivefloorguest.
GUESTROOMSERVICES
1.客房中心HousekeepingCenterTEL
客房中心24小时为您服务,如有需要请与客房中心联系。
Wewillserveyouthewholeday.Pleasecontacthousekeepingcenterforassistance.
2.房间清洁服务RoomCleaningTEL
您若需要服务员尽快为您清理房间,请将“请即打扫”牌挂于门外或与客房中心联系。
Hang“MakeupRoom”signboardatthedoorknoborcallhousekeeping,andthenwe’llcleanyourroomatsoonaspossible.
3.房间夜床服务Turn-downServiceTEL
酒店为您提供每日开夜床服务。
Wehavedoturndownserviceforyoueveryday,pleasecontacthousekeepingcenter.
4.洗衣服务LaundryServiceTEL
饭店为您提供干洗、水洗和熨烫衣物服务,每天上午10:
00前将要洗熨衣物放入洗衣袋,交于服务员,可当晚取回衣物。
饭店还提供特快洗熨服务,4小时内送回。
详情请参阅房内的洗衣单。
Weofferdrycleaning,washingandpressingservice.TheRoomAttendantcomestocollectthewashingbagbefore10:
00ameverydayandsenditbackinthesameday.Expressserviceisavailablealsotoyouwithin4hours.PleaserefertotheLaundryListinyourroom.fordetails.
5.房间加床服务ExtraBedTEL
酒店为您提供加床服务。
如果需要请与总台联系。
Contactwithreceptiondeskforextrabedintheroomifyouneed.
6.叫醒服务Wake-upCallTEL
请拨“”与总机接线员联系,确定为您叫醒时间。
Pleasedial“”tocontactwiththeOperatorandconfirmyourwake-uptime.
7.饮用水DrinkingWaterTEL
我们建议使用电水壶煮沸后再饮用。
如有需要请与客房中心联系。
Youmayusetheelectronickettletoboilthewater.Pleasecontacthousekeepingforassistance.
8.电话TelephoneTEL
每个房间都配备长途直拨国际/国内电话系统。
如要拨打长途电话,可先参阅《电话服务指南》,或拨“”请总机接线员协助。
Everyroomisequippedwiththedirectinternationalanddomesticdialingsystem.Ifyouwanttomakealongdistancecall,pleasecheckthe《TelephoneDirectory》ordial“”forhelp.
9.电吹风HairDryerTEL
客房内备用电吹风可供您使用。
Thereisahairdryerintheroomforyou.
10.电熨斗/烫衣板Iron/IronBoardTEL
客房中心备有电熨斗和烫衣板。
如有需要可打电话联系。
使用时,请注意安全。
Thereareironandironboardinhousekeepingcenter.Pleasecontactusforassistance.Pleasetakecareofyourself.
11.房间保密/电话免打扰TEL
KeeptheRoomNumberSecret/AvoidBeingDisturbedbyTelephone
如果您不想被打扰,请按房间取电处“请勿打扰”键,并可拨“”与总机接线员联系。
Ifyou’dliketokeeptheroomnumbersecretandavoidbeingdisturbedbytelephone,please.
pressthekeyof“DND”onthewallandcontacttheOperatorby“”.
12.失物招领LostAndFoundTEL
如有物品遗失,请与客房中心联系。
遗留物品酒店将保留三个月,易变质物品保留三天。
在上述期限内无人认领的物品,饭店将会自行处理。
Pleasecontacthousekeeping,Ifyouhavethingslost.wewillkeepthelostthingsfor3months.Perishablegoodswillbekept3days.Weareentitledtodealwiththembeyondthedeadline.
13.电视节目TVChannelTEL
酒店所有客房均有遥控彩色电视,提供多种语言的国内外卫星、有线电视频道。
Eachroomprovidesremote-controlcolorTVwithsatellite&
cablechannels.Ifyouwanttoknowtheprogramarrangement,checkplaybillplease.
14.网上漫游InternetServiceTEL
酒店客房为您提供无线及宽带免费上网服务
Theguestroomshadfixedwithbroadbandaccessandwirelessinternetalso.Youcangetontheinternetinyourroomforfree.
15.空气调节AirConditionerTEL
酒店装有冷暖空调独立系统,每个房间都有独立调节室温的控制器。
如需协助,请与客房中心联系。
Thehotelhasthecentralsystem.Thereisindividualair-conditioningcontrolineveryguestroom.Forassistance,pleasecallhousekeeping.
16.电源总开关EnergySaverTEL
客房内配有电源总开关。
进入客房,只需将门卡插入墙上的控制开关,客房内的电源就会接通。
离开房间时,请别忘记把门卡取出。
ThereisanEnergySaverineachroom.Youmaygettheelectricityinsertingtheroomcardintotheswitchonthewall.Don’tforgettotakethecardwhenyouareout.
17.电源说明PowerSupplyTEL
客房内电压系统为220伏特和110伏
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