运维人员的培训方案及提升策略Word文件下载.docx

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发展培训的方式主要有以下几种：

　　1、课堂式

（1）讲授法。

主要是请单位相关人员给学员讲课，着重讲解运维人员工作职责、工作重点及相关设备的概念、构成、工作原理等，并通过书面答卷或口头答辩的形式来检测受训者的学习成绩。

（2）讨论法。

讨论或称为研讨，由培训者提出一些问题（工作过程中的实际问题），组织受训者运用设备的概念、构成、工作原理来分析这些案例,并鼓励每个受训者积极投入讨论.最后，对讲座的问题应该提供清晰而明确的结论。

2、操作式

（1）实物讲解法。

首先由指导者操作实物,并结合理论知识为受训者逐一讲解，并提出常见解决问题的方法。

（2）模拟故障处理。

这种培训方式的做法是由指导者人为制造一些常见故障，让受训者根据所学进行实际操作，加深对问题的记忆。

然后,由指导者对受训者在实际操作过程中所出现的错误进行详细讲解，并说明正确操作流程.

Ⅱ、企业培训应注意的问题

1、合理选定受训对象

正确选择受训者首先要考虑受训者是否有学习的动机.其次,根据不同类型的受训人员制定不同的培训计划。

第三，要考虑受训者的健康状况、身体特征、工作态度、岗位技能、兴趣爱好等.

　　此外,运维培训内容必须循序渐进地进行，不可跳跃。

因为过于超前的培训。

2、采用合适的培训方式

企业培训的对象是成年人,培训方式必须与成年人的学习规律相适应.成年人的特点是记忆力相对较差，但理解能力强，并具有一定的工作和社会经验。

因此，尽量采用参与式的培训方式更为适合.适当采用“吊胃口"

的方式和其他技巧以提高受训者的学习兴趣.还应该重视受训者提出的意见和问题，集思广益,有利于提高培训效果。

此外,在培训材料的编排上,尽可能考虑到趣味性，深入浅出，易记易懂。

充分利用现代化的培训工具，采用视听材料、实物操作等，以增加受训者的感性认识。

Ⅲ、建立培训评价机制

为确保培训的质量和效果，须通过培训的评价机制对培训效果进行评价。

（1）监督指导.培训组织者对培训的组织实施应进行监督与指导，重点做好课程内容先后次序的安排与协调.

（2）分析和修正评价标准。

根据信息反馈,对原定评价标准进行分析和修正,以便客观公正地评价培训效果。

　　（3）评价培训效果。

培训效果的评价包括两层意义，即培训工作本身的评价以及受训者通过培训后所表现的行为。

整个培训效果评价可分为三个阶段:

第一阶段,侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，通过组织受训者讨论，了解他们对课程的反映。

第二阶段，通过各种考核方式和手段，评价受训者的学习效果和学习成绩.第三阶段,在培训结束后,通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。

二、运维部培训实施流程

Ⅰ、培训目的

1、改善运维人员的知识结构、提升运维的综合素质，提高运维人员的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平,打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率.

3、提升公司凝聚力、吸引力、执行力和战斗力,为公司进一步发展储备相关人才.

4、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系,实现各项培训工作顺利、有效实施。

Ⅱ、培训原则

1、以公司战略与员工需求为主线.

2、以素质提升、销售技能、专业知识强化、行业前景、能力培养为核心。

3、以针对性、实用性、价值型为重点。

4、以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。

5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

7、坚持理论培训和岗位培训相结合。

Ⅲ、培训职责

由运维部自行发起各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

三、2017年度培训计划

此培训计划是根据公司2016年年度工作计划与发展目标,以及运维部对运维人员培训需求进行分析、预测,然后制定的培训计划方案。

具体包括《2017年新员工入司培训计划》、《2017年度应用运维人员能力提升培训计划》、《2017年度运维产品培训计划》等3项培训，在实际实施过程中会有所调整.

2017年新员工入司培训计划

序号

培训课程

培训对象

培训讲师

培训课时

培训形式

培训时间

培训考核

备注

1

《企业简介、企业文化》

新进员工

第一天

上午

9:

30—11:

30

内部培训

入职后5人以上集中培训,连续5天

书面考试

2

《金融行业知识》

下午

13:

40-15：

40

3

《应用运维规范和流程》

15：

50-17：

20

4

培训合格考试

第二天

9：

5

模拟故障处理

13：

40—17：

心得总结

6

《运维技巧培训》

第三天

现场考核

7

实战演练

40—17:

8

《IDC基本知识》

第四天

20-10:

9

《服务器硬件知识》

10：

10

《计算机基本知识》

40—15:

11

《Linux基本知识》

15:

30—17：

12

《公司规章制度》

第五天

30-11:

日常考核

13

《职业礼仪》

40—14:

14

《公众演讲及结业典礼》

14：

50—17：

2017年度应用运维人员能力提升培训计划

培训主题

《LinuxShell》

兼职讲师

《JAVASE基础》

《JAVA运维故障排查技巧》

《HTML5基础》

《MAVEN使用技巧》

《MAT分析JAVA堆》

《线上故障分析》

《系统调优案例》

《Mysql基础知识》

《Oracle基础知识》

其他

外训

2017年度运维产品培训计划

《Tomcat》

《Nginx》

《Apache》

《Weblogic》

《Docker》

《SVN》

《Redis》

《Jenkins》

《ELK》

《MQ》

四、运维人员培训后的提升策略

1、单位要联系自身实际,从战略高度认识运维培训的价值。

应从以下三个方面充分认识运维培训的战略作用:

一是从培训对推进单位战略的角度,认识提高运维人员胜任能力的重要意义；

二是从培训对适应单位变革的角度,认识提高员工运维能力的重要意义；

三是从培训对加快组织融合的角度,认识提高员工凝聚力的重要意义。

2、企业要树立明确的培训理念,做好长远规划。

学会“从长计议"

不能只顾眼前利益.虽然培训给单位带来的效益往往不会立竿见影，但是培训的收益是长期的,也是高回报的。

质量是企业的生命，质量不能保证，必将危及企业生存。

所以，单位要高瞻远瞩，胸怀培训的大局观。

3、建立健全单位培训制度,用制度为单位培训保驾护航。

单位必须用制度来激励和约束员工培训，保证培训资源，进行培训的成本收益分析,落实运维人员培训的控制和管理.

4、完善单位的培训体系.单位要对员工培训进行系统规划、统筹安排，有计划、分步骤做好培训方案设计，改进培训方法，优化培训方式，做好培训效果评估，使培训内容与员工要求在知识、能力和技巧等方面协调一致，切实提高培训的针对性，提高培训的质量，使培训工作有助于单位战略目标的实现.

5、单位培训应与建立学习型组织结合起来.培训的本质就是学习，未来单位必须成为学习型企业,单位员工必须成为学习型员工，这样才能比对手学习得更快,让单位具有最持久的竞争力。

要做到系统学习，终身学习.

6、员工培训应注重单位文化的宣扬和传播。

单位要将单位价值观、经营理念和运维人员个人品格的训练结合起来，培养运维人员正确的价值观和使命感，使员工充分体会到培训是单位给员工最好的福利，增强运维人员的团队凝聚力、向心力，增强运维人员的竞争意识和危机意识，促使运维人员不断提升技能,和单位同舟共济，共享成果，共担风险。

7、单位应把对运维人员进行培训视作自己的义务。

员工加入单位，希望掌握新的知识技能，希望得到较高的报酬和待遇，希望得到符合个人志趣的工作岗位,希望得到赏识晋升，实现个人职业生涯的发展。

通过培训,能够有效提升员工的职业能力，拓展员工的职业空间,增强员工适应环境变化的能力,从而直接或间接地满足员工追求自身价值的内在要求.所以，单位应尽一切努力,为每个员工提供最好的培训，让每位员工拥有终身就业的能力。

附件一

员工培训签到表

培训内容

培训地点

培训方式

考核方式

应到人数

实到人数

缺席人数

出勤率

姓名

19

15

21

16

22

17

23

18

24

评估项目

好

一般

差

培训总评

课堂纪律

学习态度

讲师表达

课堂氛围

评估人/日期

附件二

员工培训考核成绩表

部门

理论得分

课堂得分

说明:

员工入职培训考核分为书面考核（70%）与课堂考核（30％）两部分;

考核标准为：

80分以下为不合格，80分为合格,80—85分为一般，85—90分为良，90分以上为优.

附件三

内部培训效果评估表

部门：

___________姓名:

______________培训内容：

___________培训时间：

______________

请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：

课程内容

很差

很好

优秀

1。

课程目标是否符合我的工作和个人发展需要

2。

课程知识是否深度适中、易于理解

3.课程内容是否切合实际、便于应用

培训师

4.培训师表达是否清楚、态度友善

5.培训师对培训内容是否有独特精辟见解

6。

培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好

7.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导

培训收获

8。

获得了适用的新知识和新理念

9。

获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。

10。

促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。

其它收获:

11.整体上，您对这次课程的满意程度是：

A．不满B。

普通C.满意D。

非常满意

12.您给予这次培训的总评分是（以100分计）：

13。

本次培训你认为那些内容对你的帮助最大?

14.您认为课程或讲师最应改进的地方?

15。

请您提出其他培训建议或培训需求：

1.填写完整后及时将本表交培训部；

2.请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。

附件四

培训训后总结检讨报告

培训人数

不合格人数

不合格率

检讨内容

异常原因

改善方案