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夏季防晒乱抹没用
夏季骄阳似火,强烈的紫外线对皮肤会造成伤害。
许多病人反映自己平时很注意防晒,家里配备了不同SPF值的防晒霜,出门前也一定要涂抹一番,可仍然无法避免被晒黑晒伤。
专家指出,防晒霜能否有效抵挡紫外线保护皮肤不受伤害,除产品品质外,是否正确使用是其发挥作用的又一重要前提。
可以说有八成皮肤病病人是因为不了解防晒霜的正确使用方法。
提醒消费者,夏季
使用防晒霜应注意六项内容。
第一,SPF值越高,防晒时间越长。
一般黄种人皮肤平均能抵挡强光15分钟而不被灼伤,使用SPF15的防紫外线用品,便可抵挡约225分钟(15分钟×
15)强紫外线照射。
日常护理、外出购物、逛街可选用SPF5—8的防晒用品,外出游玩时可选用SPF10—15的防晒用品。
游泳或做日光浴时用SPF20—30的防水性防晒用品。
当照射时间超过有效防晒时间应及时补充涂抹;
第二,SPF值不能累加。
涂两层SPF10的防晒霜,只有一层SPF10的保护效果;
第三,不可临出门才涂防晒霜。
防晒霜跟一般的护肤用品一样,需要一定时间才能被肌肤吸收。
所以,应在出门前10—20分钟涂防晒霜,而去海滩前30分钟就应涂好;
第四,防晒霜并不是涂上就有效,而要达到一定量才能发挥效应。
通常防晒霜在皮肤上涂抹量为每平方厘米2毫克时,才能达到应有的防晒效果;
第五,不同肤质的人应选择不同的防晒用品。
油性的肌肤宜选择渗透力较强的水性防晒用品;
干性肌肤宜选择霜状的防晒用品;
中性皮肤一般无严格规定;
第六,防晒霜不能在上妆前使用,应在使用了护肤用品后再涂抹。
美容师悦人其实也是悦己
雅韵盛丽美容护肤中心是位于崇文门新世界会所里的一家专业美容机构。
服务内容包括皮肤护理、美体、减肥、按摩、足疗等,针对人群主要是周围写字楼里的白领。
记者在现场看到,这里环境非常幽雅,根本没有一般美容院的喧闹,倒更像是一个适合会友的茶室。
身着统一制服、佩戴胸牌的服务人员对每一位前来的客人都面带微笑,颇有宾至如归的感觉。
中心负责人胡小姐告诉记者,尽管刚开业不久,但这里已经聚集了好几十名会员,不少是朋友在这里做过美容之后介绍过来的。
“提供更体贴入微的服务,让客人觉得达到最佳性价比,是做这个行业赢得成功很关键的一个因素。
尊重客人感受
服务期间不主动和客人讲话
刚进会所大门,中心的几名工作人员就齐声招呼“您好!
”声音不高,让人感觉很亲切而不是突兀。
一名工作人员将客人迎进休息厅,迅速递上茶水,询问具体需要哪种服务,确认之后招呼对应的美容师。
看到客人由于闷热满头大汗,美容师张晶善意地建议先去简单冲洗一下再回来。
在整个服务过程中,她一开始时很细致地询问了喜欢哪种背景音乐、光线是强还是弱、指法的轻重是否合适,之后并没有太多言语,也不主动与客人讲话。
记者询问她时,她说,一般人会觉得这么做似乎对客人不够热情,但我们考虑到好多客人来这里主要是放松休息,如果话语过多,反而会打搅客人。
这其实是对客人感受的一种尊重。
不管价格高低
服务不能厚此薄彼
好多人尤其是女士去美容院做美容时,往往会遭遇这样的尴尬,一进店门坐下之后,“热情”的工作人员就会过来推荐“本店特色服务”、“最新科技产品”,无一例外,它们的价格都高得出奇。
选了吧,觉得亏;
要是不选,难免遭受白眼,接下来的服务质量也会大打折扣。
美容师黄静说,其实价格高的产品或服务不一定适合每一个人,而是应当针对每一个客人的具体情况,比如她到底是干性皮肤还是油性皮肤,为客人推荐最适合她的美容方案,绝不能用简单强迫的方式硬推销给客人,否则只会遭致客人的反感。
赢利不是唯一目的,让客人感觉到在这里做完美容之后的确有效果,价格也还合适,达到最佳性价比,这才是赢得更多客人的有力手段。
黄静说,来中心这里消费的客人既有办卡金额达好几千的会员,也有一次性小额消费的普通客人,但中心要求每个工作人员对待客人都要热情周到,不能因为消费金额的高低而厚此薄彼。
假如客人不接受推荐的方案,也要保持良好的心态和服务质量。
硬性规定细节
保证服务质量
黄静说,由于美容行业是一个比较特殊的行业,尤其是与客人的直接接触比较多,因此中心有一些非常严格的硬性规定来保证服务质量。
比如提供服务时必须戴口罩、手部要做消毒、不能留长指甲等。
此外,对于一些涉及外敷美容产品的项目,必须对客人事先进行敏感测试,以保证客人不会因此皮肤过敏。
另外,工作人员上岗的时候都需要化淡妆,这不仅是个人形象的问题,其实也是对客人的尊重。
专家观点 不要纯粹追求商业利润
美容已经成为我们生活中很熟悉的一个话题,“爱美之心,人皆有之”。
以前大家还觉得这是女士的专利,不过近年来男士做美容的也越来越多。
打造更多的俊男靓女,是美容业对社会的贡献。
其实更重要的意义还在于,提供美容服务的过程中,双方可以建立一种和谐融洽的人际关系。
当看到顾客在自己的手下变得容光焕发、神采奕奕,不也是很有成就感的事情吗?
不少人和经常为自己做美容的师傅在私下里成为很好的朋友,这种友谊有时候显得更单纯。
因此提醒商家,不要为了追求纯粹的商业利润以次充好、欺骗顾客;
虚晃一枪、蒙骗顾客。
当你为顾客赢得了健康、美丽和时尚的同时,自然也赢得了商机。
男人害怕的30种女人
1、妆化得太厚,厚得“不见庐山真面目”的女人。
2、眉修得太苦,苦得比保险刀片还锋利的女人。
3、顶着满脑袋发卷、趿拉着鞋满处跑的女人。
4、穿着裤衩就出来刷桶子倒尿、穿着肉色紧身裤就敢逛街遛商店的女人。
5、即使红裤带之类的小物件不时地露头探脑也不在意的女人。
6、将女性用品大大咧咧随手扔的女人。
7、公共场合吆五喝六、高腔大嗓门说话的女人。
8、摆开家什当众化妆的女人。
9、出门满身鲜,家里赛猪圈式的女人。
10、对所有男性充满警惕,以为随时可能遭到入侵的女人。
让男人害怕的30种女人
11、傍权、傍势、傍大款的女人。
12、经常研究“修理男人偏方”、“给丈夫拿龙技术”的女人。
13、把刻薄当作深刻、把娇横当成气魄的女人。
14、神龙见首不见尾、城府太深的“阴”女人。
15、敢打、敢闹、敢抹脖子、敢上吊的“泼”女人。
16、特敏感特神经质的女人。
17、动不动就摔坛子吃醋的女人。
18、看了半天看不出是男是女的女人。
19、张家长李家短、不弄出点是非心里没着落的女人。
20、对自己的爹妈心太软、对公公婆婆心特硬的女人。
21、在打探消息、看出问题上具有眼观六路、耳听八方特异功能的女人。
22、一脸正经、一身正气、24小时不放松的女人。
23、对凡是年轻、漂亮、优秀的女性“看着都不顺眼”的女人。
24、除了自己,能看出所有女人都有“不端之嫌”的女人。
25、背地里老翻丈夫衣袋、钱夹、公文包想找出点什么破绽的女人。
26、丈夫回家晚了,核对时间查表情;
丈夫不在家,call机时时去“跟踪”的女人。
27、老想把丈夫拿得服贴在地的女人。
28、对谁都漫洒秋波、嗲声嗲气的女人。
29、老大不小仍有勇气作青春少女状的女人。
30、其实胆子挺大、遇上条毛毛虫非装作吓得没魂;
其实心赛明镜,遇到某些事非要装成什么也不懂的女人。
7种最有效的美白成分
美白配方的功效主要取决于所含成分的类型,研究成果显示,数种活性成分结合产生的护理功效,可高于单一成分功效的总和,例如某些成分--如硫辛酸、山梨酸、萄糖氨、谷光甘肽及半胱氨酸等,各自的美白功效不大,但结合使用可提高其功效。
而有些成分的功效比较明显,例如下面所提到的就是市场上美白产品的说明书中出现频率最高的几种成分,它们的有效性和安全性如何呢?
果酸
提炼自水果的一种酸,其中又以提炼自甘蔗的甘醇酸效果最佳,目前最常被使用。
作用乃在去除过度角化的角质层后,刺激新细胞的生长,同时有助于去除脸部细纹,淡化表皮色素,使皮肤变得更柔软、白皙、光滑且富有弹性。
曲酸
在对比试验中发现,现有的美白成分中,它的效果最明显。
曲酸一般从青霉、曲霉等丝状真菌中提取,是一种含有毒性的细胞,因而没有在市场上完全普及开来。
根据日本最新的研究报告,曲酸成分可能会有致癌的危险。
熊果苷
在不影响细胞增殖的浓度下熊果苷暂可以有效减少黑色素的形成,也就是说,它的安全性比较高。
熊果苷又叫杨梅苷和熊葡萄叶素,从植物中提取成分。
资生堂早在1990年就推出了熊果苷美容液。
有人称,21世纪将是熊果苷的世纪。
维生素C
最早用在美白品中的、有代表性的添加剂之一。
它的安全性很好,但稳定性很差。
如果不加保护,在膏霜中会很快失去活性。
为了稳定它,人们提出了各种办法,如利用橙子肉中的果胶保持天然活性,直到涂敷到皮肤上时,果胶被破坏才被释放出来。
芦荟
芦荟用在美白产品中是因为它对晒后的皮肤有很好的护理作用,减轻紫外线刺激而带来的皮肤黑化。
芦荟是上世纪90年代发掘出的令人惊喜的美容植物,几乎是全能的--保湿、防晒、祛斑、除皱、美白、防衰老,甚至护发。
据说使用鲜芦荟汁是埃及女王克娄巴特拉的驻颜秘方。
甘草、桑树提取物
从甘草的根中提取而来,一般添加在日晒后的护理产品中,用来消除强烈日晒后皮肤上的细微炎症。
甘草提取物安全性很好。
桑树提取物是由法国人开发出来的最新的美白成分,作用温和有效。
内皮素桔抗剂
内皮素在皮肤中分布不均,是造成色斑的主要原因。
内皮素桔抗剂进入皮肤,可以和黑色素细胞膜的受体结合,使内皮素失去作用。
内皮素桔抗剂是一种很新的原料,代表了当今美白技术的最新水平。
让自己人见人爱的27个原则
1.长相不令人讨厌。
如果长得不好,就让自己有才气;
如果才气也没有,那就总是微笑。
2.气质是关键。
如果时尚学不好,宁愿纯朴。
3.与人握手时,可多握一会儿。
真诚是宝。
4.不必什么都用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时,请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9.有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。
10.自己开小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。
人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时,去探望他。
很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。
13.尊敬不喜欢你的人。
14.对事不对人;
或对事无情,对人要有情;
或做人第一,做事其次。
15.自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。
所以,平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好,视为理所当然。
要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。
学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问:
你的钻戒很贵吧!
有时,即使想问也不能问,比如:
你多大了?
23.话多必失,人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成:
“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后,会给你打电话”……
25.不要期望所有人都喜欢你,那是不可能的,让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然,自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候,如果只要有一个人在听也要用心的继续下去,即使没有人喝采也要演,因为这是你成功的道路,是你成功的摇篮,你不要看的人成功,而是要你成功。
专业美容师的基本要求
个人卫生守则
双手:
应随时保持清洁,指甲必须细心修短,最好不擦指甲油,在为客人服务前,必须将双手清洁干净,最好用酒精消毒。
衣服:
专业美容的着装要统一穿公司配发的工作服,佩戴胸卡,并保持和体、干净。
鞋子:
美容师的鞋子必须保持清洁,款式时尚得体,袜子要每天更换清洗。
在美容院中不得穿高跟鞋,以免在顾客美容区行走时发出噪音,影响美容院的整体消费、环境。
发型:
美容师应保持头发的清洁及光泽,为客人服务时要将头发束起,如果要染发,尽量选择自然柔和的颜色,避免怪异和夸张。
化妆:
美容师在工作时间内必须化淡妆,切忌浓妆艳抹,应给人清新舒适的感觉,这会影响顾客对您的信心和信任度。
口腔:
由于美容师经常与客人沟通,因此必须经常刷牙,特别是用餐后要及时漱口,以保持工作时的口气清新,必要时可随身携带口香糖,为客人服务时必须戴口罩。
身体:
美容师必须每天沐浴,保持体味清新,使用香水不能过量,只要有一些淡淡的清香即可。
皮肤:
美容师自己的皮肤必须细心护理,如果皮肤不好,出现粉刺、黑头及其它的瑕疵,要及时护理解决,尽量不要让顾客看到。
美容院如何更好地招揽顾客(图)
形象战略
定位要鲜明,要选定目标客户群密集区营销,诉求广乏的顾客类型反而会模糊美容院在人们心目中的形象;
可以引入CIS战略,提供规范化服务,进行标准化宣传,有较高立意的经营宗旨,环境布置必须讲究整洁、优雅,体现美容业的文化气息;
要给客户树立安全感、信赖感,如陈列美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。
产品战略
要有拳头产品、特色项目,这是形象宣传的一个支柱;
技术领先很重要,紧跟流行潮流,推出产品附加值高的其他项目,不囿于传统的技术和服务项目。
促销战略
要抓住王码电脑公司软件中心批核心顾客,然后依靠客户介绍的途径扩大顾客群;
先期可通过与媒体介合作扩大影响,通过提供免费或超低服务的方式获得首批客户;
后期消费折扣,甚至组织客户联谊,让顾客感到家一般的周到服务和温馨关怀,形成稳步扩大的顾客群。
拓展战略
宜在居区、商业区或宾馆区展示形象;
进而可视资金、管理等条件开设几家分店,数量不宜多,以便加强控制,保证水平;
分店的风格可以略有差异,选址注重针对不同的目标客户,使得总体而言呈现多样化的局面。
美容院的营销谋略
现代美容不仅是一门技术,更是一门精美的艺术。
21世纪,作为美的传播者,美容正处处受到欢迎和赞美,它付出的是爱心、细心和耐心。
美容艺术包涵各门艺术的精华,同时具备美学、语言学、心理学和造型艺术等方面的知识,不仅表现生活、表现美,而且塑造了一种独特的审美风格。
在方兴未艾的美容市场。
美容院的竞争实质就是美容艺术的竞争。
如何度身订造,选择一条适合自身生存和发展的道路是关键,同时美容院应积极配合策略机构做好品牌管理等一系列营销方面的工作,争取尽快策划目标为现实。
市场竞争残酷无情,优胜劣汰,只有客观认识自己,分析研究市场,了解世界。
不盲目地跟着别人的屁股跑,有针对性地充实自身在专业方面的知识积垫,树立专业意识的经营理念,才能稳操胜券。
目前,困扰美容市场的主要问题有三个:
一、
美容师素质水平参差不齐,很难与顾客进行有效沟通;
二、
服务项目千差万别,顾客茫然无从选择;
三、
美容院增多,生存环境恶化,僧多粥少,各自客源相应减少。
针对以上问题,如何对症下药,使美容院突围而出呢?
首先要提高美容师的整体素质和艺术鉴赏水平。
除了要有高超的技艺和技巧,还必须对美学、语言学、心理学和造型艺术有一定了解。
美容院的布局和橱窗设计与美学息息相关,个人审美观与大众协调并升华为独特风格。
语言学和沟通紧密相连,善与客户沟通,获取顾客许求,能言善辩,察言观色。
造型艺术与美容唇齿相依,新颖独特的造型造势,都必须有创意。
美容院急功近利,服务千差万别。
然"
术业有专攻"
,只有集中一个方向,才能集中精力去发展,把一项或几项服务做精后,再考虑开展多元化的经营和管理。
社会分工越来越细,要求也越来越高。
只有集中优势兵力,才能树立一个个性鲜明的品牌和形象。
美容院增多,要想留住顾客,必须采取以攻为主,避实就虚的战略模式。
传统的美容对象是女性,不妨把市场目标转移到男士方面来,美丽不仅仅是女性的专利,爱美之心人皆有之。
另外,从企业策划上标新立异,打破常规,通过强强联手,优势互补的方式设立连锁经营,吸纳新的加盟者,这样有助于扩大影响,树立品牌形象。
广告宣传常要花样翻新,使之为企业摇旗呐喊。
从管理上重视和发挥人才的积极和创造性,以团队力量赢得整体成功,使每个人都有体现价值的自由发展空间,运用最新电子商务建立客户管理系统,掌握最新潮流资讯,以追求高级管理和营销网络经济。
美容院开业企划的主要内容
rose&
rice
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2005-8-10
有业界专家认为.美容院的企划,最少要包括六个重点。
1、顾客群(顾客层次,市场区分)的确定。
2、选择适合的商品与价位。
3、设计出最佳顾客接待、服务流程
4、护肤品牌的选择与效果考虑
5、做好行销策略,以利于有效地开发及留住顾客。
6、经营要有成本概念。
顾客群
美容人口的年龄段约为15-55岁的消费者,如果您走的是高档美容院路线,顾客群可能要提高到24-55岁的职业女性或高收入的家庭。
大致规划出您的区域内的顾客群后,才能选择适合的产品和制定合理的收费价位。
适合的产品和价格
除了考虑顾客群外.也要考虑价格的弹性。
像分阶段定价格就是很好的考虑方向,对越早消费的顾客给予适当优惠;
随着顾客群的发展而调高护理项目的收费时,应对前阶段的顾客仍维持原价。
差别对待的方式,可以留住老顾客、提高顾客忠诚度及增加利润,可谓一举数得。
所以最好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型肌肤的护理价目手册,网罗详细资料(护理系列,护理名称、疗程内容.使用仪器、材料类别.产品用量、护理时间等……护理价目手册的制订,能使顾客更安心消费,也能显出美容院的专业水准。
制定标准的顾客服务流程
顾客服务流程的制定包括硬件和软件两方面。
硬件指空间设计的配合,软件则需要经营者多方设想后排定,例如首先在柜台与顾客沟通-说明方式和解答疑问一再由美容顾问确定顾客问题及需要-换上工作服-选择适合产品-护理操作-最后招待顾客结帐。
一项全面优质的顾客服务,应包括售后跟进服务,所以最好能在第二天再以电话联络对方,询问护理后的感觉。
护肤品的选择和效果衡量
产品效果当然是考虑的第一要素,最好以您过去使用过的经验和顾客的反应来判断,它的价值能否影响到顾客的重视度?
同时这也是获得顾客长期光临的重要因素。
另外也要重视在美容院内销售产品。
一般来说,提高店内美容产品的销售业绩,也能带动其他营业项目,并且可避免经营上的老化现象。
当您能吸引顾客到您的美容院购物时,无形中也增加了顾客光临的机会,相对的顾客接受美容护理的机会也会增加。
做好行销策略,留住顾客
做好行销工作,所要拟定的计划是设法拉近顾客和美容院之间的距离及善用顾客本身的人际关系。
比如说安排免费美容,美容讲座、产品演示或通过它的优惠来回赠顾客。
其他
地点、筹备资金、装潢设计等也都是企划的必备重点。
为了更好地做好美容院开业前的企划工作,美容院开店前应清楚以下几个问题,以供企划参考:
1、您在经营什么?
2、您在销售什么?
3、您的经营目的是什么?
4、您的产品和服务的好处与特性
5、您预计每日的客流量是多少?
成交率是多少?
6、您是否能满足顾客的心理需求?
7、您知道顾客目标群(潜在顾客)在哪里?
8、您是否建立顾客资料库行跟进服务和预约服务?
美容师如何做销售
掌握产品知识,公司背景,消费者心理及一定的销售技巧是开展销售工作的基础,但不少美容师还忽略了一个重要问题,即利用近台资源促进销售。
近台资源可以归纳为:
一、宣传资料
1、公司统一印刷的产品宣传单
包括公司宣传手册、产品宣传单页、产品宣传海报和挂旗横幅等。
虽然大家都知道这些宣传资料的重要性,
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