湖州师范学院商学院求真经管系青年志愿者服务中心体系Word格式.docx

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十一、关爱自闭儿童志愿服务团考核细则15

十二、环保先锋志愿服务团考核细则16

十三、交通志愿服务团考核细则16

十四、班级志愿者考核细则17

十五、青年志愿者先进个人考核标准17

十六、青年志愿者先进班级考核标准19

十七、暑期社会实践期间的考核细则20

十八、湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心服务原则

20

一、前言

青年志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。

志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心秉承着为人民服务的服务宗旨，坚持着“无索取，讲付出”的原则，表达"

爱心献社会，真情暖人心"

的志愿者主题。

坚持汇聚每个微小的力量向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出关爱之手。

湖州师范学院商学院、求真学院经管系志愿者服务中心开通了志愿者官方微博、人人主页以及微信平台，通过网络渠道组建信息平台，将青年志愿服务活动进行前期宣传、及时报道和后期总结，扩展志愿者的信息面，并将志愿者服务精神全面化，努力展现志愿者“志愿性、无偿性、公益性、组织性”的四大特征，并朝着“帮助他人、服务社会”的目标前进。

在学院“讲信修睦经世济民”的院铭和“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神的号召下，商学院、求真学院经管系志愿者服务中心本着“组织青年志愿者活动，推进校园精神文明建设，服务湖州地方经济，促进社会全面进步”的宗旨和无私奉献的公益服务精神，在校内外开展志愿服务工作，倡导爱心与奉献,焕发青年的热情,弘扬团结协作的精神，旨在以青年学生的服务意识和服务实践来传递爱心和传播文明，继续为构建和谐校园与和谐社会作出突出的贡献。

建立湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心体系一方面是为了促进志愿活动建设，改善志愿活动管理，提高服务效能;

另一方面希望学生更好投入到服务工作中去，完善志愿服务工作。

如果说志愿者是一首歌，我们希望能把他唱响在师院的每一个角落。

二、湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心简介

湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心成立于2014年1月，其前身为湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务分站。

该志愿者服务中心，为志愿者建立了多个基地，提供了丰富多彩的志愿生活。

商院学子秉承着“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神，积极投身于校内外各类志愿者活动。

该志愿者服务中心目前已有注册志愿者2123名，志愿者参与率高达98.9%，是一支专业素养高，服务范围广，奉献意识强的先进青年团队。

湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心主要分为日常志愿者和特色志愿者两大块，日常志愿者以班级的形式开展，班级则以日常活动为主，班级基地为辅。

特色志愿者分为五个团队，分别是大学生纳税志愿服务团，关爱自闭儿童志愿服务团，食堂巡卫志愿服务团，环保先锋志愿服务团和关爱失独老人志愿服务团。

各团队结合专业知识为基础，开展志愿者活动，提高志愿者的专业服务能力和水平。

三、湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心部门介绍

商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心，以服务学生，服务学校，服务社会为主体工作。

通过组织青年志愿者参加公共性服务，推动大学生的精神文明建设，为大学生的社会实践和服务提供途径。

青年志愿者服务中心主要由三个部门组成：

一、办公室：

下发各类志愿服务的通知，分配各类活动，物资管理以及整理各类活动的资料。

是协调，沟通学生会的桥梁。

及时发现问题，并且提出解决方法；

二、活动部：

具体执行各类的活动，安排好活动的细则，并且全权负责整个活动的过程。

是青年志愿者活动过程中的重要力量；

三、监察部：

主要负责活动过程对青年志愿者的监督及提醒工作，记录各项活动，对青年志愿活动做出正确的分析和评价。

3.1湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心办公室介绍

（一）办公室总则

1、目标驱动，职责明确——日常工作标准化。

及时传递信息，整理登记常规检查情况,明确职责，人人都朝着一流工作目标努力。

进一步加快办事节奏，在提高办事效率上下功夫。

重点推行日清日结工作。

2、规划行为，改进作风——人员行为规范化。

办公室成员做到一言一行讲宗旨、一举一动正室风、一心一意为工作、一点一滴做贡献。

规范言行举止。

3、超前思维、周密计划——运做机制科学化

办公室注重科学工作方式，注重用科学的制度来规范工作人员的行为。

使各项工作有章法可循。

有规则可言，科学分工，职责明确，从而形成规范、有序、高效、优质的运行机制。

全面提高办公室工作效率。

（二）办公室简介

商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心办公室成立于2014年1月，作为一个新兴的部门，它有着新鲜的血液。

该部将本着“组织青年志愿者活动，推进校园精神文明建设，服务湖州地方经济，促进社会全面进步”的宗旨和无私奉献的公益服务精神，在校内外开展志愿服务工作，倡导爱心与奉献,焕发青年的热情,弘扬团结协作的精神。

办公室的工作方向主要分为两个方面，物资的管理与商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心活动的通知与汇总。

物资的管理包括每次活动前的志愿者衣物的分发与活动后衣物的回收统计，保证每一位志愿者在活动中后勤工作。

在活动的通知与汇总方面，部门始终坚持以“切实、认真”的态度对待学生工作。

在每次活动前，都有具体的策划和细致的流程，并且进行一系列的宣传活动和及时的通知，使得每个活动能够普及到学校的各个角落，让每个人都能了解该活动的情况，有利于增加他们的兴趣并提高活动的参与率。

在活动后，部门及时进行新闻稿的撰写与修改和图片等资料的收集，以成果展和新闻稿的形式将每次活动都记录下来，让大家进一步了解并增加活动的积极意义，同时进行总结和分析,在每一次的活动之后能够不断地改进，不断进步。

在今后的工作中，办公室也将本着“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神，切实的做好学生服务工作，继续为构建和谐校园与和谐社会作出突出的贡献。

（三）办公室要求

1、要严格自律，注重个人修养，语言文明，行为得体，模范地遵守校纪校规。

2、保持青年志愿者服务中心办公室内卫生清洁整洁，在办公室内禁止大声喧哗，打牌、吸烟、酗酒等有损学生会形象的行为。

3、爱护办公室的公物，妥善保管办公用品、文档等。

禁止乱挪乱用办公室用品。

4、在工作中坚持原则，不准掺杂个人因素，不动用公共财产从事私人活动，不乘工作之便，谋取私利。

5、活动后按时上交新闻稿等材料，做好活动总结工作。

6、加强青年志愿者服务中心内部团结，相互交心，齐心协力，互相帮助，发生矛盾时要服从大局尽快解决好矛盾，不能影响工作，避免造成负面影响，共同搞好学生会工作。

7、要热衷于学生工作，有强烈的工作责任心，实事求是的工作作风，任劳任怨的工作精神，不计较个人得失，树立全心全意为广大同学服务的思想。

8、作风正派，办事公道，不搞特殊化，有高度责任感，在工作中以身作则，不拈轻怕重。

9、刻苦学习，勤奋工作，正确处理好工作与学习的关系，学习成绩在本班中等或中等以上水平，无补考现象。

（四）办公室职责

1、负责事务的及时通知。

在接到通知后，及时的把通知下发给相关人员。

通知后做好通知记录，及时的反馈特殊情况。

2、活动前清点好活动所需物资（志愿者衣服、帽子等），活动后回收并清点、整理物资放回原处。

3、每次志愿者活动后，在规定期限内，根据开展的志愿服务工作写一篇服务总结汇报。

4、会议时认真做好会议内容的记录工作。

5、各部门如需借用办公室物品，应向办公室提出申请，说明每次借用目的及归还日期，并确保按时完好归还。

如在使用办公室或办公室物具期间，有损坏，须由办公室进行登记，并酌情赔偿。

6、协助湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心其他部门开展工作，使各部门工作更好的开展和完成。

（五）办公室宣传细则

1、活动前后运用多种宣传手段、平台，有效的宣传、传达活动信息和青年志愿者活动理念。

2、每次活动时拍照记录活动情况。

3、每次活动后，以新闻稿的形式将活动记录下来，并发表到各个平台，让同学们第一时间了解最新的活动动态。

4、积极联系主流媒体，宣传我学院青年志愿者中心的活动，为学院树立良好的形象，通过多种途径和方式有效宣传我中心的大型活动，争取与最好的，权威的，公正的媒体配合来做好我中心活动的宣传工作，不断扩大学院的的影响力并在社会中树立良好的形象。

同时把我院学生会的人文气息充分地展现出来。

3.2湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心活动部介绍

（一）活动部总则

1）遵循和贯彻活动的主旨，团结引导学生勇于实践参加开展的各种有意义的活动，促进学生在活动中得到锻炼和发展。

2）在活动中认知自我，认知社会。

按时，保质保量的完成每一次活动，团结奋发，稳重求进，不断提高能力和效率。

不断提高自身的创新精神。

3）各成员坚持原则，恪尽职守，态度认真负责，相互监督，一律平等。

工作以务实高效为原则，并且切实履行各项工作职责。

（二）活动部简介

湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心活动部成立于2014年1月，其前身是湖州师范学院商学院、求真学院经管系学生会实践部。

该部门的工作是具体落实每一个志愿者活动项目，负责每一个活动的执行以及志愿者招募工作，是湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心的主要部门之一。

（三）活动部职责

1）对商学院、求真学院经管系各志愿者活动进行巡视、评估，分析活动的开展情况并提出可行性建议并向商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心提交活动执行总结，且组织实施全院性大型志愿活动，负责每一个活动的执行。

2）积极主动收集社会上可能与志愿服务有关的信息，每月月初向商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心提出本月活动申请并提交活动计划草案。

策划书要顾及实际可行性，内容充实，主题突出，操作明确，形成文字。

主题活动策划要紧扣热点，切合需求，富有创意，不雷同，形成特色。

3）面向全院学生招募日常志愿者和活动志愿者，提前对志愿者做好培训，保证志愿者服务的顺利进行。

4）确保每个志愿者活动的顺利进行。

在具体落实一个活动时需有计划地进行，活动部成员要在活动前做好具体实施计划书，明确活动流程以及青年志愿者服务中心各部门在活动中的任务安排、活动时人员的分工以及联系活动场地以及必要的物质保障（如桌椅、电器等），协同办公室调配好活动用品，作好各种准备，活动所需志愿者的招募并收齐参加志愿者活动人员的志愿者服务手册；

活动时，按照活动方案，认真、负责、细致、热情地组织实施，控制好现场活动局面按顺序规范进行，确保志愿服务效果。

临时修改方案内容或增加方案中未涉及内容，需经青年志愿者服务中心批准同意；

在活动顺利结束后，活动部成员需及时整理活动场地，如数返还所借物品，清点志愿者名单并将志愿者名单呈交至监察部，及时将活动的新闻稿送与志愿者服务中心办公室。

及时的做出反馈和总结工作。

5）密切关注其他学院举办的志愿者服务活动，借鉴学习其他学院的宝贵经验，进一步加快志愿者服务站的建设发展，提升活动部志愿服务的能力，加强志愿者服务质量。

6）完成校青年志愿者服务中心和上级团组织布置的任务，以认真负责的态度对待每一项活动。

并在活动后及时的做出反馈和总结工作。

7）对志愿者服务进行后续宣传，在校内应积极展现公益活动内容。

3.3湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心监察部介绍

（一）监察部总则

第一条为了加强监察工作，保证监察工作畅通，维护正常的志愿活动纪律，促进志愿活动建设，改善志愿活动管理，提高服务效能，特制订此监察体系。

第二条监察部是针对湖州师范学院商学院、求真学院经管系学生志愿服务活动情况进行监督和评估的部门。

第三条监察部依据本体系行使职权，任何个人不得无故干涉。

第四条监察工作必须坚持实事求是、公平、公正、公开和量化考核的原则。

第五条监察工作应当实行当面提醒和打分相结合。

第六条监察工作应当依靠监察部人员和我院学生的积极配合。

监察部建立监察体系是希望学生更好投入到服务工作中去，完善志愿服务工作。

（二）监察部和监察人员

A.监察部简介

湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心监察部成立于2014年1月，主要负责商学院和求真学院经管系志愿者的监察工作。

在每次部门志愿者活动之前，监察部将告知本次志愿者活动的时数，并且收齐参与此次活动的全部志愿者的志愿者本子。

在志愿者活动结束后，监察部要及时核对本次的志愿者活动信息并予以盖章。

监察部将定期对团队和班级志愿者活动服务单位进行回访，一方面是了解各项志愿者情况及时改正服务中的出现的问题，另一方面是加深与服务单位的联系，为日后的服务工作打下坚实的基础。

监察部在每月的月中和月末召开班级志愿者小队长例会，听取小队长们对于半个月的班级志愿者工作的汇报并且核对每班的班级志愿者开展情况，保证每次志愿者活动的具体情况都能记录在册。

在暑期社会实践期间，监察部要采取多种有效措施进行监察，保证暑期社会实践的真实性。

B.监察人员

1.监察人员必须忠于职守，秉公办事，实事求是。

2.监察人员必须熟悉监察体系和职能范围。

3.监察人员依据本体系履行职责，任何个人不得无故阻挠。

（三）监察部的职责

1.对大学生纳税志愿服务团、关爱自闭儿童志愿服务团、食堂巡卫志愿服务团、环保先锋志愿服务团和交通志愿服务团这5个团队的志愿者服务过程进行不定时检查，并且打出分数。

2.对班级志愿者的志愿工作进行监察（要求班级志愿者小队长在活动前将志愿活动申请表发到指定邮箱，经青年志愿者服务中心同意后方可进行活动；

在活动结束后填写好服务情况表，整理好的新闻稿、心得、照片，并且打包发到指定邮箱。

监察人员对活动资料进行整理，对于少交或迟交资料的对班级进行扣分处理）。

3.对参与部门活动的志愿者进行监察（在人数较少的情况下要确保监察到每个人，在人数较多时可采取抽查的方法）

四、日常志愿团队介绍

在日常志愿者服务队伍中，商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心建立以班级为单位的志愿者服务小队，并建立实践队长的监督机制，采取奖惩制鼓励同学多找社区、学校等地点进行志愿者服务。

各个班级都很积极地参加志愿者服务，还有班级在自己服务的过程中与天使幼儿园建立了志愿者服务基地，成为商学院志愿者长期服务的地点。

在节假日特色活动中，商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心举办了许多特色的志愿者活动，如雷锋月活动、红衣使者活动、世界助残日活动等活动。

五、特色志愿服务团队介绍

（一）专业特色志愿服务团队：

大学生纳税志愿服务团

商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心结合商院特色，建立了一支专业特色服务团队：

大学生纳税志愿服务团。

该团队通过开展“走进地税，服务税收”大学生纳税服务体验活动、税法征文比赛活动、新车船税宣传活动、大学生志愿者和纳税团员青年“手拉手”共建活动、开设税法知识讲座、开展茶话会、慰问特困儿童等一系列实践服务活动。

在日常活动中，我分站每星期委派3名优秀志愿者前往吴兴区地税局进行日常服务。

这些活动都让志愿者深入了解税收的相关知识以及纳税运营情况。

并借助志愿者服务活动积极向广大群众普及税法知识，宣传税法的重要性。

商学院的志愿者有一定的专业知识，对于地税志愿者服务有一定基础，在实践中加强专业认识，理论与实践相结合，有利于商学院志愿者服务向专业化方向进军。

（二）公益特色服务团队：

关爱自闭儿童志愿服务团、环保先锋志愿服务团、食堂巡卫志愿服务团、交通志愿服务团

关爱自闭儿童志愿服务团成立至今，对志愿者进行过很多次的专业培训，并且周一至周五每个下午都会有固定的两到三名志愿者过去进行日常辅助，每月的月末在扬帆康健园都会举办一次扬帆康健园开放日。

该团队还参与过4.2世界自闭症日的大型宣传活动、“以爱之名，让梦想起航”大型关爱活动、“聚力微公益，传递正能量”先锋博友汇、“海洋天堂”影片宣传等活动。

此类活动增加了大学生以及市民们对自闭症的了解，带动了广大爱心人士对自闭症儿童的关爱之情，也增加了自闭症儿童对社会的影响力，加强社会对他们的关注。

环保先锋志愿服务团成立于2012年10月，至今有来各专业的大学生志愿者200余名。

该队伍的志愿者们经过垃圾分类办专业人员的培训，秉承环保的理念，以垃圾分类为环保行动的切入点，进行社会调研、宣传和志愿活动。

在强有力、新颖的环保观念的引领下，该志愿者服务团队针对学校校区内和各社区进行垃圾分类知识的宣传，并举办有奖竞答、垃圾回收利用等一系列活动来强化学生和市民的垃圾分类意识从而提高环保意识。

食堂巡卫志愿服务团是一支为同学们打造一个全放心的就餐环境的公益团队。

该团队为了呼吁同学们共建和谐校园，打造良好就餐环境，发起了一系列以“食堂有你我，和谐共创建”为主题的志愿者活动。

2012年9月，商学院、求真学院经管系志愿者服务分站的食堂巡卫志愿者活动正式开始。

每天中午我们都会有10名志愿者分布在各个食堂，每次志愿者活动大约持续近一个小时左右。

志愿者的热心关怀，让食堂充满了和谐融洽的气氛，并减轻了食堂工作人员的工作量，也在一定程度上起到了帮助加强食堂的安全工作。

交通志愿服务团是湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心在2013年10月份成立的一支协助开展交警工作的志愿者服务团队。

该志愿者服务团队致力于协助交警开展道路秩序维持和文明劝导，希望通过团队和交警的努力，让湖州市区的道路交通压力得到合理缓解，并且让更多的市民文明过马路，杜绝中国式过马路，从而进一步规范道路交通。

成立至今已有商学院大学生志愿者120多名，志愿者均接受过交警支队的专业培训。

青年志愿者服务中心安排了每周三、周六和周日的日常交通志愿者。

除此之外还协同交警支队完成了“9,22无车日”、“湖州车流量统计”等等一些类活动。

该团队表示将会继续努力，为文明湖州、安全湖州奉献出自己的一份力。

六、湖州师范学院商学院、求真学院经管系志愿者招募

志愿者是所有志愿者活动的基础和血液，而众所周知只有充满新鲜血液才会有充足的活力。

随着关爱自闭儿童志愿服务团、食堂志愿服务团、环保先锋志愿服务队、大学生纳税志愿服务团以及交通志愿服务团的建立，要求我们要有一批认真、负责和热情的青年志愿者。

青年志愿者招募通知：

一、招募对象：

商学院全体大一、大二和大三学生，求真学院经管系大二和大三学生。

二、招募原则：

公开招募、自愿报名、择优录取

三、招募条件：

（1）热情主动、积极大方、细心、有耐心、有较好的心理素质和团队意识。

（2）能按时参加志愿者服务中心组织的相关志愿者培训。

（3）能遵守相应的规章制度。

（4）按照优中选优的原则，选拔招募政治素质好、组织纪律强、严格遵守时间、工作认真负责、自愿参加。

四、报名方式：

由各班同学填写好报名表并附上自己的课程表，由班级志愿者小队长统一收齐后交于活动部。

七、湖州师范学院商学院、求真学院经管系班级志愿者小队长招募

　　　湖州师范学院商学院、求真学院经管系青年志愿者服务中心成立至今，已达志愿者2123名，是一支服务意识强，专业素养高的团队。

为了进一步增强学生的志愿者服务意识，提高志愿者的服务积极性和专业素养，增强志愿者的品牌效应，也方便更好地进行志愿者服务，并有效地进行志愿者服务团队的管理。

现决定以班级为单位成立“商之翼”青年志愿者小队，并向各个班级招募一名负责本班志愿者活动的小队长，欢迎各班有意向的同学前来应聘。

具体通知如下:

　　　招募对象：

商学院大一、大二和大三学生，求真学院经管系大二和大三学生

　招募原则：

　工作职责：

（1）组织班级志愿者活动，寻找可进行志愿者服务的地点；

（2）调动班级同学参加志愿者活动的积极性，营造良好的班级志愿者服务氛围；

（3）每次进行班级志愿者活动前向青年志愿者服务中心提交活动申请表，主要包括服务时间、服务地点、服务人员名单、服务内容和所需服装；

（4）院级或校级有志愿者活动时，小队长及时向班级传达通知的具体内容，积极招募志愿者，并确定活动负责人；

（5）每次活动前收齐参加志愿者活动人员的志愿者手册，活动后填写好志愿者手册上除活动时间的相关内容；

（6）活动结束后，当天整理志愿者帽子、旗帜、衣服、徽章等，并与志愿者服务手册一起上交到青年志愿者服务中心办公室；

两天内上交照片、新闻稿和总结；

（7）认真记录班级每次志愿者活动内容及人数和志愿者表现，鼓励班级志愿者进行活动总结或感想，进行考核工作；

（8）保证每次活动的真实性和人员安全；

（9）准时参加每个月班级志愿者小队长的总结汇报工作，进行班级一个月来的志愿者情况总结与汇报；

提出班级出现的不足，及时进行改进；

与其他各班的小队长进行经验交流；

（10）积极做好活动部与班级沟通的桥梁，及时反馈和传达双方信息；

（11）为学院志愿者活动献计献策，适当向社会宣传学院。

　工作待遇：

（1）颁发聘书

（2）个人可以申报商学院、求真学院经管系优秀志愿者小队长

　报名方式

请有意向的同学填写好报名表，由班长于班长例会上交。

八、湖州师范学院商学院、求真学院经管系志愿者活动规章制度

商学院志愿者服务站从成立至今，一直在不断发展，不断完善。

履行志愿服务的承诺，完成志愿者组织安排的服务工作，自觉维护志愿者组织的声誉和形象。

以“爱心献社会，责任化行动”为主题，通过志愿服务使广大青年在奉献社会，服务他人中明责任，受教育，长才干，也使更多需要帮助的人得到帮助。

因此为了进一步加快志愿者服务站的建设发展，加强志愿者服务的纪律性、公平性，提高志愿者的办事效率，促进志愿者服务站日常工作的开展，做出了如下规定：

8.1志愿者基本要求

（一）要自觉遵守学校的各项规章制度。

（二）必须具有一定的文化道德修养和健康的思想素质，有较强的事业心和责任感。

（三）要有团结、互助，吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神

8.2常规纪律及工作要求

（一）不能以志愿者服务的名义组织开展任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。

（二）注意仪表仪容，活动期间须穿戴统一发放的衣服、帽子，发型整齐端庄，不得配戴造型夸张饰物。

（三）待人热情有礼，细心认真解答被服务人员提出的问题，使用礼貌用语。

讲解时使用普通话，表情自然，仪态大方，吐字清晰，声音洪亮。

（四）严格遵守活动的时间安排，不得无故迟到早退。

对于表现消极、影响活动形象的志愿者，活动部有权终止其志愿服务。

（五）在活动过程中要求听从相关负责人的组织安排，自觉履行服务职责，不得擅自离开或违背其安排。

（六）在活动过程中遇到自己不能处理的问题时，要及时与其他志愿者或带队队长沟通汇报。

（七）活动结束后及时上交志愿者服务手册，必须认真填写好手册中的内容，若发现有“代替他人、谎报服务时间”等虚假情况，则本次志愿者服务活动时间作废，并扣除一小时志愿时间。

（八）活动结束后及时归还衣物、帽子等，若有遗失，按规定合理赔偿。

（九）未