学术经理岗位标准化事件样本Word格式文档下载.docx
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工服管理规定
播放“精诚之歌”规定
早迎接实行管理规定
文献资料定置管理规定
邮件、信函收发规定
文献管理规定
合同管理规定
3
人事管理
考勤管理制度
员工行为准则
保密管理制度
职责2:
负责学术人员业务技能提高
4.2.1受控类
事件1:
解决部门员工转正(1、2级共用)
表2事件1
环节
环节规范
原则
环节1:
安排员工写转正申请
规范1:
员工完毕试用期工作总结,描述从入职到转正工作提高
原则1-1:
技术能力提高(教员)
原则1-2:
授课能力提高(教员)
原则1-3:
对岗位事件掌握限度
原则1-4:
带班效果(教员、班主任)
原则1-5:
其她心得体会
3
表2(续)
环节2:
填写《员工试用期考核表》
逐项填写
规范2:
在转正申请上订立意见
见《员工试用期考核表》
原则2-1:
对员工工作进行评价:
1)业务能力
2)工作量
3)工作态度
4)总体评价
原则2-6:
明确与否批准转正,并订立姓名和日期
环节3:
向人事专人提交审批过员工转正申请表和员工试用期工作总结
控制办法
提交纸质文档
1-1控制点:
转正合理性
1-2控制办法:
审核《转正申请表》
事件2:
安排学术类员工参加总部培训(1、2级共用)
表3事件2
仔细阅读总部培训告知
理解本期培训内容、报名截止日、培训起始日期、培训日程
拟定参训人选
依照培训内容和当前配比状况,分析中心与否有参加此方面培训需求
拟定参训人员
规范3:
员工必要在上岗前安排培训
上报受训名单
将受训名单上报中心校长审批
规范2;
拟定最后参训名单
邮件形式
阐明:
参训因素参训者参训时间
4
环节4:
申报总部培训
依照培训日程,拟定参训时间
人员合理性
审核
若教员已有教员证书,注意观测培训日程与否有教法培训,电话征询总部能否不参加教法培训;
依照答复状况拟定参训日期
表3(续)
按照总部规定填写报名申请表
在培训告知指定期间内完毕培训报名
参见当次《师资培训告知》
5
环节5:
告知员工进行培训前准备
依照岗位认证培训告知规定,准备相应内容
申报培训成功当天告知教员
6
环节6:
安排教员班级工作
只在对教员进行提高培训时才会浮现这种状况,新员工规定先培训后上岗
与参训者、参训者所带班级班主任—拟定班级状况,拟定代课教员,代课起止日期
详细执行过程参见事件《更换教员解决》
7
环节7:
安排教员行程
告知教员启程日期,使用交通工具、住宿状况
8
环节8:
参训前考察
检查参训员工培训内容准备状况
通过考试形式,考察岗位事件、技术内容(教员准备状况,要达到总部规定
为避免一次考试不能通过,安排为月度考核项目
事件3:
为部门员工申请调节工资级别(1、2级共用)
打开条件:
每年6月、12月
表4事件3
拟定要调级人员名单
依照员工体现拟定需要调级人员名单
需考虑向上调级比例不超过20%
需考虑向下高档比例不超过5%
评判原则是:
员工定级原则
规定对部门员工逐个评测
表4(续)
填写《薪酬调节审批表》
需写清调薪因素
建议调薪级别
规范4;
订立姓名和日期
参见《薪酬调节审批表》
业务能力提高
原则2-2:
工作量
原则2-3:
工作态度
向中心校长报《薪酬调节审批表》
1)员工个人评价公正性
2)所有员工级别分布
1-2控制指标:
员工级别应呈正态分布
1-3控制、办法:
审核《调岗、调薪申请表》
事件4:
下月度工单(1级为受控类,2级为原则类)
表5事件5
依照月度工作目的,细分工作任务到部门每位员工
规范1;
员工工作成果就是部门目的
月度工单分是工作过程,而不是直接成果
注意不要有漏掉
依照员工上月工作完毕状况调节考核项目
针对员工局限性提出考核
依照员工发展规划拟定个性调节某些
明确预期成果及检查办法
预期成果涉及阶段成果和最后成果检查
阶段成果:
在完毕整个任务过程中产生不同阶段成果:
最后成果:
不同阶段成果构成最后成果,也是最后需要成果
检查办法:
过程检查重要检查任务进展与否按照预期筹划进行,阶段成果与否可以支持最后成果
拟定各部门考核权重
考核某些为100分
从考核权重上能体现出工作重点
对部门工作影响大工作、占权重大些
6
表5(续)
填写工单
逐项填写《月度工作任务单》
打印2份
考核内容合理性;
考核权重叠理性
审核《月度工作任务单》
详见《月度工作任务单》
与员工沟通工单内容
明确月度工作重点
明确月度工作难点,并讲论完毕办法
询问员工问题,并予以解答
下发工单
员工签字
部门主管签字
一式2份,员工、部门主管各执一份
规范4:
月初第一种工作日完毕
事件5:
考核评分(1级为受控类,2级为原则类)
表6事件5
对员工工作任务单任务完毕状况进行关注及指引
依照任务单上阶段性目的进行检查
依照检查成果,初步判断分析因素
针对详细问题,提出改进建议
检查成果:
超过设定目的
检查成果2:
初步达到设定目的
检查成果3:
基本达不到设定目的
对于成果1:
1)目的设立太低
2)故意外增进目的实现因素浮现
3)员工能力的确有所提高
对于成果3:
1)目的设立太高
2)故意外影响目的实现因素浮现
3)员工能力的确有所减少
7
表6(续)
收集员工月工作完毕状况
规范:
与考核内容有关业务有关数据
员工月度总结、报告
与考核有关工作记录
评估员工任务完毕因素
与否按任务单规定完毕
如果没完毕需评测完毕限度
分析任务完毕因素
是员工能力因素
是员工态度因素
是任务制定不合理
依照完毕状况逐项打分,填写《月度工作任务单》考核评分某些
依照完毕状况逐项打分
评分原则是月度工单中规定
评分应客观公正
1)审核员工评分合理性
2)审核骨干员工考核评分合理性
31-2控制指标:
部门员工评分应呈正态分布
1-3控制办法:
1)审核《月度工作任务单》
2)审核与员工说辞
与副校长沟通古和与问题员工谈考核(此环节为1级学术经理使用)
人员分类
明确谈办法
骨干员工:
如何更好地配合部门工作,更好地起到榜样作用
业务能力强,但考核内容完毕不好员工:
重要谈工作态度还是工作办法问题
持续完不成工作,考核分低员工:
重要要理解是员工能力局限性还是工作办法有问题,或者是工作态度不认真
做好人:
予以充分必定同步,要指出其工作中尚存在局限性,并予以勉励,让她更努力
8
4.2.2原则类
事件6:
检查教员原则化执行状况(1、2级共用)
表7事件6
拟定检查筹划
拟定被检查详细员工
拟定原则化检查范畴
拟定检查内容
每周最后一种工作日完毕下周检查筹划
应注意检查频次和精力分布
应多关注新员工和业务能力需要提高员工
检查分为全面检查和某些检查
员工评级时应进行一次全面检查,其她时间更多地是针对员工有也许提高短板进行检查和提高
不同人,不同阶段检查范畴、内容、侧重点不同
原则3-1:
填写《原则化执行状况检查表》
原则3-2:
参见《原则化执行状况检查表》
原则3-4:
“检查成果”在完毕后填写
原则3-5:
检查内容为教员岗位事件
实行检查
针对不同检查内容采用相应检查办法实行检查
课程准备
检查教案
检查教案完整性:
与否按照原则化规定做了
思路与否清晰
重点与否明确
案例与否恰当
提问目性明确
作业可以达到温习课程核心内容作用
授课
检查办法1:
听课
检查与否按原则化规定实行
看做限度
授课过程与教案内容匹配性
授学时间控制
关注学员反映
与否始终在跟着学员思路学习
被提问学员回答问题状况
表7(续)
检查办法2:
与学员沟通
理解学员理解限度
尽量针对听课内容提问,而不要问学员对教员感觉
带毕业设计
检查办法1;
看作限度
与否按进度完毕毕业设计
与否全组学员都达到毕业设计规定
检查办法3:
理解学员有收获
可以去引导学员收获感,如:
你们同窗看了你们项目是不是挺羡慕?
理解学员与否达到了项目规定
针对项目内容提问
参加学术活动
检查准备状况
与否按规定准时准备资料及解说内容
观测现场体现
检查教员与否按原则化规定实行
看作限度:
与否按事先准备内容完毕
与否达到了预期成果
参加学员活动检查办法
1:
检查与否按规定准备了活动需要资料
可以采用模仿演习方式检查
观测教员对现场控制状况
填写有关记录:
“检查成果”
依照检查成果填写
环节:
解决教员原则化执行过程中问题
及时发现及时解决
发现问题在后续工作中可加大检查频次
与员工讨论问题解决、能力提高
可参见事件8;
与员工讨论业务能力提高
事件7:
检查技术支持原则化执行状况(1、2级共用)
表8事件7
检查频次
新入职技术支持
一级技术支持:
1周1次
二级技术支持:
1月1次,持续3个月不出错可每季度查一次
第一周:
每天检查
原则1-2;
之后视状况而定,一周至少一次
检查办法
查看岗位事件成果文档
与员工沟通
事件与否按规范频次完毕
文档与否完整、规范
原则2-1;
重要是理解技术支持对员工寻常问题解决与否规范
理解内容针对相应支持事件
解决技术支持原则化执行过程中问题
固化到寻常工作中
事件8:
与员工讨论业务能力提高(1、2级共用)
表9事件8
通过对员工工作监控拟定员工提高目的
规范;
以岗位规范为原则对比差距
一种是员工比所在级别岗位规定低
另一种是勉励员工晋级
对员工工作表达必定
一定要详细阐明员工做好岗位事件
结合原则化规定去谈
表9(续)
指出员工工作中局限性、需要提高地方
指出问题要详细
评测问题要以岗位规范为基准
规范3;
如果是勉励员工晋级,需要明确下一步员工需要努力做是哪几件事
环节4;
与员工讨论提高办法
目的是达到相应岗位事件规定
拟定详细工作安排
明确员工要做工作
明确经理要协助她做工作
原则1-1;
明确时间和目的
原则-2:
以岗位规范为原则
环节6;
阐明自己对员工寄予极大盼望
阐明做培训要想做好就是要持续地去做好工作
公司是可以清晰地看到每个人进步,但愿继续努力
事件9:
与情绪不稳定员工谈话(1、2级共用)
表10事件9
通过沟通针对不同因素,采用不同解决办法
部门经理对她不公平待遇
向部门经理求助,部门经理置之不理
员工这种感觉往往存在误会,如果有,可以当面阐明
如果的确存在
部门经理应敢于承认错误(普通这种状况发生并非经理故意而为之)
表达会投入更多关注
部门经理需阐明因素
为锻炼员工可以通过自己努力解决问题
但愿员工可以通过自己努力解决问题
原则2-4:
近期工作非常多,时间安排不开
原则2-5:
需表达乐意调节工作中合伙方式
表10(续)
生活、家庭有问题
讨论详细合伙方式
原则2-7:
需要注意:
针对不同员工采用不同协助方式:
引导员工解决问题是一种办法,有些问题,当员工的确想不出解决办法时候不妨直接告诉她成果
原则2-8:
理解问题因素
如果涉及个人隐私不要谈太深,问太细
原则3-3;
进行安慰
原则3-4;
讨论详细解决办法
应考虑员工与否需要安排休假以解决好家事
如果部门主管年龄比员工小,也可以考虑让中心校长与员工谈
选取谈话时间和场合
选取谈话时间较充裕时间段
选取独立安静场合
选取谈话方略
与业务能力强员工谈话
与业务能力较差员工谈话
与业务能力普通员工谈话
与能力强员工:
与否对当前薪资水平不满意,与否需要有更多提高空间
与能力较差员工,与否缺少自信
与能力普通员工,与否对工作缺少兴趣
注:
以上都需要谈及对公司文化承认状况
事件10:
与有离职迹象骨干员工谈话(1,2级共用)
表11事件10
寒暄暖场
可以询问生活状况
也可以泛泛地询问近来工作状况
注意一定不要问得太详细
对员工工作能力表达必定
一定要详细
对部门贡献
对其她员工协助
是主管得力助手
谈远景
员工所在单位下一步发展方向
你对该员工特别看法
如果事先与校长沟通过,也可以暗示加薪也许性
特殊状况解决
如果部门主管对谈话没有把握可以事先与中心校长商量如何谈,也可以让中心校长直接找员工谈
事件11:
确认考核成果(1,2级共用)
表12事件11
与员工谈考核成果
必定做好工作
明确扣份因素——存在问题
一定要明确
要与考核单上定目的为评测原则
提出:
在执行过程中已提示过她,但她还是没按规定做
强调:
部门员工一定要步调一致,如果有问题要及时提出来。
如果各做各必定达不到部门目的
后来会重点关注此类问题,但愿员工可以迅速提高
询问员工与否有问题
如无问题请员工签字
如有问题
分析问题因素
告诉她对的理解这个问题思路
提交考核成果
提交对象为人事专人
提交纸质文挡
每月最后一天完毕
14
4.3职责3:
4.3.1受控类
事件12:
制定月度教学方案(1、2级共用)
表13事件12
收集教学有关业务数据分析
收到教务上报数据
分析升学任务完毕状况
分析考试状况
完毕《月度教学方案配套EXCEL》
完毕月度总结
完毕月度筹划
团队建设
原则化履行状况
规范5:
规定:
逐页完毕,认真看批注和填写阐明
招生任务完毕状况
升学率分析
合格率分析
学员活动总结
下月招生预测
升学任务分解及提高办法
新开班教学安排
来自于开办流程
合格率提高目的及提高办法
学员活动安排
教员、班主任配比分析
教员、班主任需求分析
原则3-3:
人员招聘需求及详细规定
部门员工参加总部培训筹划
团队、人员提高方案
原则4-1:
学习原则
原则4-2:
执行原则
原则4-3:
理解原则
原则5-1:
详见月度教学方案配套EXCEL
完毕《月度教学方案》(PPT文档)
按模板逐页完毕
把EXCEL文档按页帖到PPT上
详见:
模板《中心月度教学方案》
完毕时请认真阅读备注内容,按规定完毕
粘贴时采用选取性粘贴(菜单“编辑——选取性粘贴”),选取:
MicrosoftofficeExcel工作表对象方式,然后恰当调节大小即可
如果PPT制作完后依然有数据需要更新,必要先在EXCEL中更新后,重新贴到PPT中
表13(续)
给校长发送《月度教学方案》
以电子邮件形式
只发PPT文档即可
在校长规定期间内完毕
1)预算合理性
2)提交时间
1)S2、Y2招生人数与年度筹划匹配性
2)准时提交
审核《月度教学方案》
阐明:
附件模板中《月度教学方案》为当中心学术和教质尚未分离为两个部门时模板,拆分部门后,学术经理只需完毕自己岗位职责范畴内内容即可:
教学原则化推动状况;
教员有关分析;
授课安排、培训安排、学术活动安排;
需参加其她活动安排
4.3.2原则类
事件13:
召开部门月例会,布置教学任务(1、2级共用)
中心校长办公会后2个工作日内自然打开
表14事件13
环节1;
下发会议告知
开会前2天,以邮件方式告知全体参会人员
告知部门各岗位提交本月工作总结
在中心校长办公会结束后,1-2个工作日内召开
原则-1:
参加人员:
学术部全体人员参加
明确会议时间、地点
指定会议记录人
各岗位工作总结内容见各岗位事件
可以在这里提出此外规定
提交时间在开会前1天
准备会议内容
上月部门工作数据
从《月度教学方案》PPT中进行筛选
1)招生任务
2)新开班教员任务
3)学员活动安排
4)学术活动安排
5)便于阐明本月工作安排必要数据
表14(续)
依照校长办公会决定拟定下月教学任务安排
需要强调问题
拟定下月任务调节
如与本来定考核指标有不同需要阐明
准备调节因素和理由
基于数据分析
下月新开班教学安排
明确教员工作安排
明确班主任工作安排
原则2-9:
明确分工
原则2-10:
学术活动安排
原则2-11:
明确各人需作准备
管理中发现现象
结合下月将要重点解决问题准备1、2个详细现象
在各岗位月度工作总结中浮现问题
开会
前5分钟到达会场
严格执行会议纪律
对上月部门工作进行总结
传达校长办公会决策
布置教学任务和人员安排规范6:
强调工作中必要要改进现象
对违背会议纪律人进行惩罚
解说数据反映
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- 学术 经理 岗位 标准化 事件 样本