淘宝购物体会Word格式文档下载.docx

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品都有自己的底价，什么都满足您了，您占便宜了！

商家亏了，您一定很开心，但是可能吗？

爱理不理的卖家，您说十句，他回复一两句的，往往是卖真货的。

关于聚划算：

聚划算大体上分为2类产品，品牌及非品牌商品，购买品牌商品，您会发现，用搜索引擎搜索的话，聚划算的产品未必是最低价格的，但基本上聚划算上的品牌商品能够保证产品质量，所以成交的概率还是很高的，一般来说值得购买。

而非牌子的东西就令当别论了，特别是服装类，一般都是南方小厂（村屯镇）生产的，很垃圾的，如果您买一件羽绒服花300元以内，那么您别说淘宝不好，现在很多卖那种百元以内的小夹克，做工及材质都是垃圾产品！

大型家具，家电的购买，其实南方的家具家电要比北方便宜很多的，北方没有什么太精细的轻工家具行业，即使有几家，价格也贵的离谱，还是那句话到商场选南方的品牌，淘宝购买，大概能省3成左右，物流费用没有多少的，运到沈阳，大概一件家具100元左右，如果集中购买，送货费用就会很低的。

但需要在收货的时候仔细验货。

磕碰的风险，再所难免的。

想到哪说到哪，快五一了，节假日前的购物风险：

很多不良的商家，在节假日前推出一些产品，用水军炒作起来，卖家并不担心您收到货后退货，因为，第一他有退货运费险，即使您退货，他也不亏的，所谓的无良商家，指的是，退货地址不留详细的门牌号，比如：

什么小区电话联系。

这样的就要小心了，一般这样的商家收到退货后，并不承认收到，淘宝的退货是有时效要求的，即使淘宝垫付了您的货款，超时卖家不确认收到退货，您的退货也是无效的，款一样要转到卖家账号的。

所以在节前退货，一定要每天跟踪物流，一旦有异常，及时联系淘宝客服再说淘宝纠纷处理：

始终请您坚信一点，吃谁的饭，替谁说话，淘宝的系统客服，不会向着您说话的，如果您买到了假货，或者不满意的产品，您能毫无损失的退货，那您就成功了，别奢望假一赔三，还有再退换货的时候，不要用评价要挟卖家，如果卖家反投诉的话，你的问题就大了。

怎么在淘宝上买东西能省点心呢？

很简单，挑店铺信用高的。

最好是100的信用的，4星以上的店铺，因为这样的店铺及时遇到问题也会给您及时解决，哪怕你的要求是无理的。

因为一个店铺做到4星还能保持100的好评，基本上

就可以说是一个专业的淘宝店铺了，他们基本上也会很认真的对待每一个顾客的。

再说，看图选商品，很多美工图片的商品，您收到后会很失望，特别是10-30元的商品，淘宝很多人在做这种商品，他们抓的消费者心理是，退货需要付运费10元以上，而且一旦您说不出产品有什么质量问题的话，您还需要承担卖家发货的费用的，里外算起来，即使卖家给您退货了，您的钱也没有剩下什么了，一般人就认了，就不退了。

所以选购这样的商品一定要慎重。

我曾经在贴吧回复过做淘宝分店的帖子，其实他们真心是很坑人的，不是想攻击谁，他们的产品很低价，3.50元的，他们的图片就是我刚刚说的美工图片，都是南方总店授权的，卖货的不知道有没有货，退货不知道谁收货，一般上当的都是刚上路的淘宝新手，甚至都不清楚如何维权。

淘宝假货问题，很多人都纠结这个问题，我是做化妆品的，这里说一下化妆品，进口的化妆品，有很多问题并不是买家所能够知道的，即使您经常在香港，美国的商场购物，很多问题您也未必清楚的。

化妆品产地问题：

很多化妆品在中国销售，并不是原产，即使是原产地的商品，在进入中国前，因为受到中国相关的条例限制，配方也要做一定程度上的修改，这就是为什么我们在国外买的和在国内专柜购买的产品在质地气味上有区别的原因。

例如兰蔻，中国专柜销售的都是日本产地的产品，而真正的兰蔻是法国原产。

很多人在淘宝上买到法国原产的兰蔻，感觉和中国专柜的不一样，就简单的定义是假货，其实是很可笑的。

进口化妆品的包装问题，进口的化妆品带塑封的，细心的人会发现，塑封与真正在国外买的产品并不一致，原因是：

在通关的时候，很多情况下，外包装和瓶身是分开进关的，到中国后做二次包装，别说中国做假有多强大，国外的很多技术，目前我们还是做不到的。

单说塑封，目前我们的塑封质量和国外还是有很大的差距的。

所以，不管多认真的去做二次包装，也不会做到原来一样的。

但产品是真的。

就可以了。

进口化妆品割码问题：

很多产品都限制销售区域的，所以您一旦买到割码的产品，别惊慌，割码的一般都是真货，但割码产品的包装会难看一些。

通过进口化妆品瓶身字体也可以比较简单的辨别真伪的，国外的产品，瓶身的字体一般来说都是类似于喷印上去的，就是说，字体有立体感，类似于盲文，闭上眼睛，您会很清晰的摸出来字体的，而假货一般是简单的印刷上去的，没有凹凸感的。

大家经常购买的倩碧黄油就是个很明显的例子。

发的速度太快了，系统警告我了，带验证码了，今天到这了，有时间在写，说的并不都是全对的，我没那个能耐，我说的都是一般情况下。

仅供参考。

有问题的可以留言，有时间给各位回复，淘宝很大，我知道的也不是很多，只是比业余的淘宝亲们，要强一点点。

推荐一下，支付宝推出不久的理财神器：

余额宝余额宝号称屌丝理财神器，随存随取，按照大约3%的年息计算收益，（简单的说1万元，一天1元多一点的利息）是银行活期利息的10倍以上，属于基金公司的货币型理财产品，基本没有风险，但其缺点是：

每日转入金额无限制，但转出金额受支付宝每日提现金额限制（149999.99），优点的收益高，比照银行理财产品而言，无交割日，细算起来，比银行存款及理财要强很多。

至少对于我及身边的朋友而言，银行不再是存款的机构，而仅仅是一个存款的窗口而已，银行很悲剧。

关于淘宝实名认证的问题，很多淘宝新手并不怎么在乎淘宝的实名认证问题，其实这是个不可忽视的问题，实名认证可以维护您很都在淘宝的合法权益的，举个例子，最简单的退款问题，如果您是非实名认证的账号，对方给您即时到帐退款（一般都是退运费，可能含退货的退款），当时显示的是退款成功，而且您也能在自己的账号内查询到到账金额，但是在一定的工作日内，您依然没有实名认证，那么退款还是会转回卖家账号的，这件事情以前我并不清楚，一次给我家老顾客退多付的运费才发现的，退完后的n天，系统跳出提示：

您的即时到帐交易失败。

钱又给我转回我账号里了。

而且非实名认证的账号消费到5万的时候，淘宝系统就会锁定该账号，就无法交易了。

其实淘宝卖假货的会告诉你他卖的是假货吗？

真心很无聊的问题）

买家：

如果你卖的是假的，你是不是退我3倍的钱？

（我会想，您是来买东西的，还是讹钱来的，是不是差评师）。

基本上，您问出这2个问题，交易实际上，我们会找各种理由终止的。

我曾经遇到过批发假货碧欧泉套装的，一套正装产品200多元，也是闲的，就和对方聊了几句，可笑的是，卖家竟然发誓假货死爹死妈，我晕，他一直在想，这样的卖家是不是和悟空一样，石头里蹦出来的。

告诉各位，做真品的，没人会和你起誓的，一瓶货挣个30.20的，我和你扯那个淡。

另外发现，现实里很牛x的人，在淘宝上买东西真的很低调也很随和的，怎么看出来现实里很牛，各位别说我俗气，我家顾客手机尾号5连，6连的真心太多了。

往往生活里的小瘪三，在淘宝上做买家的时候，真心很强大“。

:

瓶货挣个30.20的，我和你扯那个淡。

篇二：

我的淘宝购物心得

我的淘宝购物心得

关于淘宝购物，评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便宜实惠，未曾遇到过被骗或买到假货的情况。

到底淘宝怎么样，应该怎样才能避免被骗呢？

下面让我们一起来分享一下一位资深淘宝买家的淘宝购物心得吧。

我05年就开始在淘宝网购了，平均每周都要上淘宝买点东西，几年下来，到现在买家信誉已经到五钻。

有不少淘友说经常在淘宝上买多货不对版的假货，很奇怪的是本人却很少在淘宝买多货品质量低廉的假货，不论是手机、相机这样的高价商品还是像食品、化妆品、衣服这样的快消品。

下面就与大家分享一下我几年来积累的几点淘宝购物经验吧。

首先，自己想一下，那些店铺的信誉为什么会那么高？

他的商品为什么会卖得那么便宜？

分析该店铺所在地区，以及店铺里面描述的货品来源将可以大概得出他的商品卖的那么便宜是否有根据的。

其次，如果遇到价格相对高一点的商品，自己又不敢确定的，最好问问周围的朋友或相对有经验的买家，很多时候，是要一点经验才能淘到货真价实的产品的。

要记住，商人都非常精明，亏本生意他们是绝对不会做的。

再次，看信誉。

虽然我本人并不太看重信誉，但在买东西的时候还是会或多或少的关注一下买家的信誉，除了信誉，更重要的是要看看其他买家的购买评价，有不少买家还是很热心的对自己的购买到的商品进行中肯评价的。

个人的经验是五钻左右的买家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分买家刚好有一定的业务量，但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由于其五钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也会有更高的要求。

另外，尽量选择本地的淘宝买家，一般第二天就可以收到货，而且运费也更便宜，就算质量出了问题，打电话找卖家什么的成本也会低很多。

几年的淘宝购物经验当然不是一篇文章可以说完的，更多的心得需要大家去实践积累才能体会的，但要记住，一点一分钱一分货，就算淘宝东西再便宜，你还是不能用20元买到200元的商品的。

篇三：

淘宝购物心得体会

淘宝购物心得体会

淘宝购物心得体会一：

刚开始在淘宝购物的时候，因为没在网络上面买过东西，就买了一些比较便宜的东西试试，例如格子衬衣，还有一些小配件等。

到后来经验越来越丰富了，女高跟鞋、手机、电脑啊什么都是在淘宝上面买的。

在淘宝上购物，对于货物质量的评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便宜实惠，从未遇到过被骗或买到假货的情况。

到底如何在淘宝网上淘得尽兴但又能避免被骗呢？

下面就与大家分享一下积累的几点淘宝购物经验。

首先，想一下，那些店铺的信誉为什么会那么高？

在买东西的时候还是要或多或少的关注一下买家的信誉，除了信誉，更重要的是要看看，其他买家的购买评价，有不少买家还是很热心的，对自己的购买到的商品进行中肯评价的。

一般三钻左右的买家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分买家刚好有一定的业务量，但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由于其三钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也会有更高的要求。

另外，尽量选择较近的淘宝买家，一般第二三天就可以收到货，而且运费也更便宜，就算质量出了问题，打电话找卖家什么的成本也会低很多。

最后，与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商品，最好在同一家卖家那里买，这样既可以节省邮费，且一旦这家店新品什么的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家哪里购买也可以获得更多的优惠。

同一家的产品质量如果得到了自已的肯定，以后购物时我都会优先且尽量在这家挑选，都可以享受到更多其它买家不能得到的优惠价。

淘宝上面琳琅满目的商品，有时候会让人挑到眼花缭乱，有什么好的地方推荐一些货真价实，又划算的商品呢？

淘客网站正是这样一种平台，这种网站为淘宝网购物粉丝们推荐好东西,分析格各种的流行趋势,推荐一些时尚的搭配方案。

而且上面绝大部分都是淘宝商品正品,可以放心浏览。

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淘宝购物心得体会二：

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（730字）

我是xx年暑假开始进入网购大军的，开始时用网上银行直接在网游官网进行点卡充值，后来不玩游戏了也就暂时退出了网购大军！

后来有次看到女朋友在网上购物，感觉挺有意思，于是我又重新回到了网购大军中，并且第一次接触了淘宝，感觉用着很爽，第一次购物，买了衣服和裤子，很开心，感觉挺便宜的，不过后来才知道，原来其他店家还有卖的更便宜的，那时候我怎么就不知道用商品名进行搜索下呢！

？

看来别人叫我笨笨是有原因的！

还好，吃一堑长一智，后来我就学会了货比三家，学会选择最优卖家！

口袋里的rmb可是用一点少一点啊！

省下来就是自己的零花钱啊，大家也同意的吧！

网上购物还是存在风险的，比如个人感觉大部分人都是使用了ps的，对照片进行了处理，所以实物和照片会存在差异，然后质量也挺难从照片上看出好坏，有可能洗了就会褪色，缩水这类的，也未可知；

大小也不好控制，因为有些衣服制作会偏大或偏小，所以有可能买来的衣服不是十分适合自己的体型，造成一点点小遗憾。

个人感觉网上的信用制度还是很好的，要是价格差不多，我会选择那些信誉比较高的，既是他们价格会贵个1元2元，我感觉信誉高的，买了放心！

所以怪不得网上有那么多帮助新卖家刷信誉的团队，现实中质量和价格最重要，网上嘛，价格和信誉最重要吧！

个人最近买了几件商品，也已经成为三星买家了，发表一下个人购物心得。

1.在一家店铺看中一款商品时，把商品名复制下来，去拍拍中搜索下，也许会发现更加优惠的店铺。

2.看中一家店铺时，最好看下交易记录，也许有些卖家的信誉是刷上去的。

3.买衣服之类的，最好几件一起买，这样就可以省下多家店铺分开买的邮费了。

4.下单时，一定要把自己买哦货品，对货品的要求写上，免得卖家发错货，造成不必要的困扰！

5.网购有风险，下单需谨慎。

淘宝购物心得体会三：

（1065字）

关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了我们不同的选择。

对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可以不用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且价钱相对也比较便宜，我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。

双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不错的购物时间，尽管买的一些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选择。

淘宝双11一共花了1500元，不算多但是下单差不多就下了20个订单，说一些自己的心得。

1.关于物流快递：

从双11到现在就剩下一个快件没有到货之外其余的全到货，一共差不多收到了申通快递，圆通，ems，邮政小包件，中通，韵达，这几家的快递。

对于我个人所收到的情况是这样的，申通是最快的，差不多20个订单里面有8个是申通的，从下单到收获差不多3-5天，申通唯一一点的就是不压件，就是当天上午如果货物到达下午就一定送到，而且申通给我送货的快递员很好，有一天我没有在家我提前告诉了他那天不要给我送货然后他很痛快的告诉我你什么时间有空就再给你送，然后就在第二天给我送的货，还有一个物品有些包装破损他先让我检查了一些东西是否全，然后我确认了完好他才走的。

ems就邮了两个，因为ems相对一些快递来说价钱可能贵一些所以一些卖家就不太会选择这个，ems来说也是相对比较快的而且服务态度也很好。

圆通快递呢相对来说没有申通快而且出现了压件的现象就是说当天货到了没有送达是几天之后送的，他们给我的解释是爆仓了。

以前用圆通的时候蛮快的但是双11明显的慢了。

中通就邮了一个件也是当天送达，送的那天还下着雨快递大叔淋着雨给我送的件，蛮感动的。

韵达应该是最慢的快递，一共就邮了三个，一个快递中途丢了，在原地没有动不说我联系了卖家也是几天之后才联系上的12号下的单子24号给我重新邮，今天还在原地没有动。

拨打韵达客服电话没有人接，联系卖家也联系不上，就是还能无奈，想退货又看好了那个裤子又不想退所以很纠结。

还有一个快递就是快递人员打我电话说我电话是空号，其实我的手机不是本地号但是也不至于是空号啊，因为别的快递也给我打过电话就没出现这个问题。

后来这个快递是我自己去取的。

2.关于卖家的客服：

双11基本上很多都是爆满的，但是有的客服回复客人的时间是非

常快的，我遇到了一个极品的卖家是回复客人需要3-5小时，而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回复我，我基本上都快忘记自己说什么了，所以双11买东西还是应该慎重的。

篇四：

淘宝购物心得的分享

淘宝购物心得的分享

淘宝网购物，我也是今年才入迷的，真方便不用出门就可以买到自已所好所需的东西。

小透露一下，我在淘宝网曾拥有卖家的身份，只是因为懒，卖家的身份就歇着了，现在悠闲的做起买家来了。

在淘宝上购物，对于货物质量的评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便宜实惠，从未遇到过被骗或买到假货的情况。

我看过一位2钻淘宝买家的购物心得觉得她说得都是我的心声。

这位钻石级的大侠05年就开始在淘宝网购了，平均每周都要上淘宝买点东西。

shopping啊，不知我以后会不会也变成这样呢，因为淘宝购物实在太方便了。

）转回正题，下面就与大家分享一下人家积累的几点淘宝购物经验吧。

要记住，商人都非常精明，亏本生意他们是绝对不会做的。

在买东西的时候还是要或多或少的关注一下买家的信誉，除了信誉，更重要的是要看看其他买家的购买评价，有不少买家还是很热心的，对自己的购买到的商品进行中肯评价的。

一般三钻左右的买家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分买家刚好有一定的业务量，

但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由于其三钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也会有更高的要求。

最后，与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商品，最好在同一家卖家那里买，这样有新品什么的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家哪里购买也可以获得更多的优惠。

这位大侠的最后一点我超赞同，同一家的产品质量如果得到了自已的肯定，以后购物时我都会优先且尽量在这家挑选，比如我买服饰就会选择------，买女鞋会选择，由于长期惠顾，都可以享受到更多其它买家不能得到的优惠价。

在淘宝店久了，发现一些淘到真宝贝的技巧。

笔者也不敢一个人藏着掖着用，特拿出来给jms分享。

（男士也可看！

）相信很多人在淘宝店购物都有一个担忧，那就是怕质量有问题。

正因为起初淘宝店的定位是c2c模式。

所以才有了支付宝这个中间环节。

很多淘宝的大虾们屡屡发出警告，不通过支付宝付款的买卖，千万要谨慎。

可是通过了支付宝的就一定不会上当吗？

非也！

问题应该从源头抓起。

如果你的卖家不正规，随便什么手段都是枉然。

身份证可以用假的，钻可以刷，上有政策，下有对策！

如果你的卖家是个人，买到物美价廉的东西，多少取决于你的经验和运气。

但是如果你的卖家是企业（注：

b2c中的b），价格够不够便宜看你的运气，但是上当受骗的概率基本上是没有的！

这里卖家是企业的有两种，一种是开在淘宝商城里的；

另外一种的开在c2c里的企业。

商城的宝贝基本质量不

用担心，但是价格肯定上来了。

所以笔者推荐第二种混迹在c2c里面的企业店铺。

少了一些利润的盘剥，才能更加货真价实。

淘宝的乐趣也就在于慧眼识得这些店铺。

当然掏了个好店铺，一定要拿出来分享的！

一、选择什么样等级的网店比较好

小编还是比较倾向去等级高一些的店铺买东西，主要是等级越高的卖家相对来说经验更丰富，他们的货源比较稳定，对整个发货流程很熟悉。

而且通常来讲等级高（例如皇冠级以上的）的卖家在线时间比较固定，很多都有专职的客服在线轮值，遇到货品质量问题也都比较好交涉。

当然了，万事无绝对，以淘宝为例，很多4冠、5冠甚至等级更高的卖家也很难沟通，有时候询问某一商品是否有现货要等上十几二十分钟才能有回复，这主要是同时在线的买家太多而客服不足造成的。

碰上这种情况建议大家干脆换一家店，因为你耗不起这个时间，前提是他家的东西不是无可替代的。

不要以为你昼伏夜出凌晨三点买东西就能避免拥堵，和你抱同样想法的不在少数，况且一旦发错了货再回过头来沟通也是件痛苦的事，这时不要怪他们核查起来动作慢、态度不好，因为前后给你服务的很可能不是同一个客服。

总之在“超级”卖家的店里买东西很多时候需要有猫一样的耐心！

二、怎样看网店的信誉度

有些初涉网购的网友不知道等级和信誉度有什么区别，实际上等级是反映卖家卖出货物数量的，而信誉度才是衡量他们货品质量和服务的最重要依据。

小编通常只在固定的几家店买东西，95％的信誉度已经算低的了。

当然这个数值也不绝对，对于摊子做大了的卖家而言一两个差评不会对他们的信誉度造成太大影响。

建议买家点开他们的信誉度看看具体评价，目前有些聪明的买家为了不得罪人喜欢给出好评之后留下差评的留言。

如果是针对商品真假的评论就一定要多加小心。

当然了，有些差评是可以忽略不计的，例如快递太慢、快递员的服